En la actualidad decenas, si no es que cientos, de instituciones tanto públicas como privadas están desarrollando y ofreciendo programas de educación a distancia. Los modelos de enseñanza y aprendizaje utilizados son muy diversos. Pero cuáles son esas características que no solo la hacen distinta y única sino que además identifican procesos críticos para los alumnos, profesores, administradores, y asesores mismos?