ما هي التجارة الإلكترونية:

التجارة الإلكترونية باختصار شديد هي البيع والشراء من خلال الإنترنت، وهنا يجب التطرق للحديث عن هذه الثورة بتوضيح بعض الأمور الهامة مثل:

عرض المنتجات

ويتم ذلك من قبل صاحب السلعة من خلkال موقع الإنترنت الذي يملكه، فيقوم بعرض السلع التي يملكها في مستودعاته مصنفة وموصوفة بالتفاصيل الكافية مثل المواصفات والسعر والوزن والصورة وغير ذلك

شراء السلعة

يقوم المشتري بدخول موقع البائع من خلال الإنترنت من أي مكان  في العالم، وبعد تصفح السلع المعروضة، فإنه يقوم باختيار السلع والكميات التي يريدها، حيث يقوم الموقع بشكل آلي بإضافة هذه الطلبية في ذاكرة مؤقتة حتى ينهي الزبون طلبيته، وعندها فإنه يقوم بمعاينة طلبيته ومجمل سعرها وطريقة شحنها ويستطيع بالطبع تعديلها، وبعد التأكد من الطلبية يقوم بتثبيتها وذلك بإرسال بياناته من خلال نفس الموقع وبطريقة ميسرة جداً، حيث يقوم الموقع بارسال فاتورة الطلبية لمشرف الموقع والزبون على بريدهم الإلكتروني.

طريقة الدفع

أشيع طرق الدفع تتم بواسطة بطاقات الإئتمان مثل ماستر كارد وفيزا وأميركان إكسبرس وغيرها، وتتم العملية عند تثبيت الطلبية من قبل الزبون حيث يقوم بتعبئة بياناته وبيانات بطاقة الإئتمان التي يحملها حيث تصل إلى شركة القبض الدولية التي يعتمدها الموقع والتي بدورها تحمي الزبون من عمليات السرقة والقرصنة وتحمي البائع من البطاقات المسروقة

أنقر هنا لمعرفة مسار عملية الدفع والتحصيل

طريقة الشحن والتوصيل

بعد ان تصل نسخة الطلبية التي أرسلها الزبون من خلال الموقع إلى المشرف فإنه يقوم بالتأكد من البيانات بطرقه الخاصة، ومن ثم وحسب المعايير المتبعة لديه يقوم بتأمين الطلبية للزبون، وعادة ما تكون هنالك شركات شحن وسيطة تضمن وصول الطلبية للمشتري، ويمكن بالطبع الاستعاضة عن شركات الشحن واعتماد التوصيل المباشر للزبون إذا كانت عمليات الشراء تتم من نفس المنطقة.

 ما هو المطلوب مني لكي أدخل عالم التجارة الإلكترونية

لكي تستفيد من هذه الثورة يجب أن تملك موقعاً على الإنترنت تعرض من خلاله ما لديك.

ويفضل ان يحتوي الموقع على سلة تسوّق مميزة أو ما يسمى بسلّة المشتريات Shopping Cart وهو نظام  مميز لهذه الغاية يتيح للبائع التحكم بمحتويات مستودعه وتعديلها وتغيير المعايير اللازمة مثل ضريبة المبيعات وطرق الشحن المعتمدة وغير ذلك

لمعرفة المزيد عن سلّة المشتريات أنقر هنا

 ماذا لو تم إقتطاع قيمة الطلبية ولكن البائع لم يرسلها إلى المشتري

القيمة التي تقتطعها الشركة الوسيطة لا يتم تغذيتها في حساب البائع فوراً وإنما تبقى في حساب الشركة الوسيطة لمدة قد تصل إلى أسبوعين او أكثر، وذلك لضمان وصول الطلبية للمشتري، وفي حال لم تصل إلى الطلبية، فإن على المشتري التقدم بشكواه للبائع اولاً للتأكد من حسن النية وثم يتبعها بشكوى للشركة الوسيطة التي بدورها ستتأكد من القضية وعلى ضوء ذلك يتم شحن الطلبية أو إعادة القيمة لحساب المشتري.

وعلى العموم فإن الشركات الوسيطة تحتفظ بمبلغ معين من حساب البائع لتغطية مثل هذه النزاعات، وهنالك أيضاً ضمانات قد تصل لقيمة 500 دولار أمريكي على بعض البضائع كضمانات تأمين في حالات تعذر الشحن او تعذر توفر البضاعة حسب المواصفات التي طلبها المشتري..

الرئيسية

مفهوم التجارة الإلكترونية

سمات التجارة الإلكترونية

زوار الشبكة الإلكترونية

معوقات التجارة الإلكترونية

مصطلح جديد اقتصادياً

تصميم سوق تجاري

بعض مصطلحات الانترنت

مراسلتنا