WAECICU TOURS -
Heerhugowaard
REISVOORWAARDEN
Artikel 1. INLEIDENDE
BEPALING
In deze reisvoorwaarden wordt verstaan
onder:
Reisorganisator, degene die in de
uitoefening van zijn bedrijf aan het publiek georganiseerde reizen en andere
diensten aanbiedt.
Reiziger, de wederpartij van de
reisorganisator die zijn diensten aanvaardt.
(Reis)overeenkomst, de overeenkomst
(offerte/ factuur) tussen de reisorganisator en de reiziger waarbij de
reisorganisator tot het verschaffen van een door hem aangeboden georganiseerde
reis die een periode van korter of meer dan 24 uren omvat of andere dienst en
waarbij de reiziger d.m.v. ondertekening van de overeenkomst akkoord gaat met de
voorwaarden zoals omschreven in de volgende artikelen.
Vertegenwoordiger van
reisorganisator, de vervanger van de reisorganisator of de plaatselijke agent of
de eigenaar van de bestemming of zijn vervanger.
Boekingskantoor, het bedrijf dat
bemiddelt bij het sluiten van de overeenkomst.
Werkdagen/ kantooruren, Maandag t/m
Vrijdag van 10.00 uur tot 16.00 uur, uitgezonderd feestdagen.
Alle vermelde bedragen zijn, voor
zover van toepassing, inclusief BTW.
Artikel 2. EEN AANBOD C.Q. EEN
PRIJSOPGAVE
Voor het opmaken van
een aanbod c.q. een prijsopgave wordt door de
reisorganisator administratiekosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn
afhankelijk van de grootte van de opdracht en zijn minimaal €
50,00 per opdracht.
Deze kosten moeten door de reiziger
vooruit zijn voldaan en wordt uiteindelijk op de factuur in mindering
gebracht.
Een aanbod c.q. een prijsopgave, niet
in de publicaties vermeld en toegestuurd per post, fax, email of anders
afgesproken, is maximaal 2 weken geldig (tenzij anders afgesproken)
gerekend vanaf de dagtekening van het aanbod.
Artikel 2. TOTSTANDKOMING EN INHOUD VAN DE
OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand door
aanvaarding, middels (toegestuurd per post, fax, e-mail of anders afgesproken)
de ondertekende factuur, van de reiziger van het aanbod van de reisorganisator.
In geval van telefonische of email -aanmelding, geldt de dag waarop de
persoonsgegevens zoals naam, adres en geboortedatum of anders afgesproken,
worden doorgegeven.
De boekingsdatum is van kracht op het
moment dat de (eerste) betaling door de reisorganisator is
ontvangen.
Het aanbod van de reisorganisator is
onder voorbehoud en vrijblijvend tot het moment, tenzij anders afgesproken, van
ondertekening van de factuur.
De reisduur in de publicatie is
vermeld in weken of dagen en is inclusief verplaatsingstijd. Per week worden,
tenzij anders aangegeven, 7 dagen gerekend.
De dagen van vertrek en aankomst,
ongeacht de tijden daarvan, worden als gehele dagen gerekend.
De tijden die vermeld zullen zijn in
de reisbescheiden zijn definitief. De reisorganisator kan alleen om
gerechtvaardigde redenen en binnen redelijke grenzen van deze tijden
afwijken.
Als de reiziger bij het totstandkomen
van de reisovereenkomst voorkeuren kenbaar m.b.t. door de reisorganisator te
leveren diensten zoals b.v. voorkeur zitplaats vliegtuig, hotelkamer, etc., zal
hiermee zoveel mogelijk rekening worden gehouden. Hieraan kunnen echter, ondanks
vermelding op reis- e.a. bescheiden, geen rechten worden ontleend.
Artikel 3. REISSOM
Reissom geldt per persoon, mits
anders aangegeven/ afgesproken in de publicatie/ factuur
Nadat de reiziger de gehele reissom
tijdig betaalt heeft zal de reisorganisator de reissom niet
wijzigen.
Uitsluitend in geval van verhoging
van vervoers- en accommodatiekosten, kan de reisorganisator tot 3 weken voor
vertrek de reissom verhogen.
De reisorganisator zal in dit geval
aan de reiziger aantonen hoe deze verhoging is berekend.
De reiziger heeft het recht, als de
verhoging meer dan 10% van de totale reissom bedraagt, deze af te wijzen maar
alleen binnen 3 werkdagen nadat hij/ zij van de verhoging op de hoogte wordt
gebracht. In zo een geval wordt het betaalde bedrag, minus € 25,-
administratiekosten, aan de reiziger terug betaald.
Bij betalingen waarbij b.v. door de
bank transfer-, administratie- e.d. kosten bij de reisorganisator in rekening
gebracht worden, worden deze kosten doorberekend aan de reiziger.
Artikel 4. BETALING
Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient
een zgn. aanbetaling, het bedrag daarvan is (tenzij anders afgesproken) € 100,-
per reiziger, plus de kosten van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering
binnen 12 werkdagen (tenzij anders afgesproken) te worden gedaan.
De boeking/ reservering is op de datum ontvangst
"aanbetaling" dan voor de reisorganisator administratief voor zover afgerond en
kan de annuleringsverzekering ingaan.
Het restant van de reissom moet uiterlijk, tenzij
anders afgesproken, 56 dagen voor de dag van vertrek in bezit zijn van het
boekingskantoor.
Voortijdige betalingen, voor 56 dagen voor de dag
van vertrek en ook al is/ zijn hiermee de volledige reissom voldaan, worden
beschouwd als aanbetaling op de volledige reissom.
Bij losse ticket-reserveringen dient het totale
factuurbedrag per omgaande te worden voldaan. Annulering door de reiziger is,
tenzij anders afgesproken, Art. 6 van toepassing.
Bij niet tijdige betaling is de reiziger in
verzuim. Hij/ zij krijgt een 'herinnering'.
Indien betaling ook binnen 7 werkdagen na de
'herinnering' uitblijft, wordt de overeenkomst beschouwd als geannuleerd door de
reiziger op de eerste dag van verzuim.
De reisorganisator heeft dan het recht om
annuleringskosten in rekening te brengen zoals aangegeven in Artikel
6.
Artikel 5. REISBESCHEIDEN
De reisorganisator is verplicht, de benodigde
reisbescheiden niet later dan uiterlijk 10 dagen voor vertrek in bezit van de
reiziger te laten zijn. Indien de reisbescheiden korter dan 10 dagen voor
vertrek in bezit van de reiziger gesteld gaan worden, is de reisorganisator
verplicht contact op te nemen met de reiziger.
De reiziger die 10 dagen voor vertrek nog NIET de
noodzakelijke reisbescheiden heeft ontvangen, is verplicht dit uiterlijk 5 dagen
voor vertrek aan de reisorganisator te melden.
Artikel 6. ANNULERING DOOR DE
REIZIGER
In geval dat de overeenkomst door de reiziger wordt
geannuleerd, tenzij anders afgesproken, zijn per aangemelde reiziger kosten
verschuldigd, t.w.:
Bij annulering tot 56 dagen voor de dag van
vertrek: de afgesproken aanbetaling of een minimum van € 25,-.
Bij annulering vanaf de 56e dag tot en met de 36e
dag voor de dag van vertrek: 30% van het bedrag van de reissom plus de
afgesproken aanbetaling of een minimum van € 25,-.
Bij annulering vanaf de 35e dag tot en met de 22e
dag voor de dag van vertrek: 50% van het bedrag van de reissom plus de
afgesproken aanbetaling of een minimum van € 25,-
Bij annulering vanaf de 21e dag tot en met de 8e
dag voor de dag van vertrek: 75% van het bedrag van de reissom plus de
afgesproken aanbetaling of een minimum van € 25,-.
Bij annulering vanaf de 7e dag tot en met het
vertrek of later: de volledige reissom.
Een annulering door de reiziger wordt alleen in
behandeling genomen tijdens kantooruren op werkdagen.
En annulering buiten kantooruren, op de
eerstvolgende werkdag.
Bij annulering is de reiziger altijd verplicht,
reeds toegestuurde en ontvangen reisbescheiden zoals b.v. tickets, toegangs- en
plaatsbewijzen aan de reisorganisator retour te sturen.
Artikel 7. WIJZIGINGEN
De reisorganisator heeft het recht om, wegens
gewichtige omstandigheden, de overeengekomen dienstverlening (op verschillende
punten) te annuleren/ te wijzigen.
Met gewichtige omstandigheden wordt bedoeld
abnormale en onvoorziene omstandigheden zoals b.v. politieke onrust, oorlog,
weersomstandigheden, natuurrampen, schaarste, stakingen, volksoproer, e.d.
Wijzigingen in de zin van art. 505 BW (Boek 7).
Als de oorzaak van de wijzigingen niet aan de
reiziger is toe te kennen, is de reisorganisator verplicht om aan de reiziger,
binnen 72 uur (op werkdagen) nadat de gewichtige omstandigheden zijn ingetreden,
een voorstel in de vorm van een minstens passend alternatief aanbod voor te
leggen.
In geval van dat er geen minstens passend
alternatief aangeboden wordt (zie Artikel: 7-2), zal de reisorganisator de
overeengekomen dienstverlening annuleren en zonder verdere verplichtingen de
betaalde reissom restitueren.
Bij wijzigingen en vertragingen aan het begin en
tijdens de reis, veroorzaakt door omstandigheden die niet toe te kennen zijn aan
de reisorganisator, is de reisorganisator niet aansprakelijk voor de hieruit
voortvloeiende kosten. Wel is hij verplicht hulp en bijstand te verlenen (zie
Artikel: 9-1).
Wijziging vertrekdatum, veroorzaakt door de
reiziger, wordt beschouwd als annulering.
Artikel 8. VERPLICHTINGEN VAN DE
REIZIGER
De reiziger is verplicht bij vertrek, tijdens de
reis en verblijf op de bestemming, in het bezit te zijn van alle voor die
bestemming/ locatie benodigde en geldige (reis)documenten.
Reisdocumenten zoals b.v. paspoort, visum,
vaccinatiebewijzen, etc., dient de reiziger de door de reisorganisator
verstrekte algemene informatie, bij betreffende instanties en instellingen op
toepasselijkheid, volledigheid en actualiteit te laten controleren.
De reiziger die hinder of last oplevert of kan
opleveren, dat een goede verloop van de reis of een goed verblijf op de
bestemming in grote mate bemoeilijkt, kan door de reisorganisator of zijn
vertegenwoordiger van voortzetting uitgesloten worden.
De reiziger is verplicht relevante persoonlijke
omstandigheden/ gegevens te verstrekken die voor de uitvoering van de reis en
het verblijf op de bestemming van belang zijn.
Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke
of lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering
van de reis en het verblijf op de bestemming, of voor de reiziger zelf of voor
de reisleiding of voor de vertegenwoordiger van de reisorganisator van belang
zijn.
De reiziger dient zelf uiterlijk 72 uur voor
aanvang van de terugreis, zowel lokale als interlokale, (vlucht)reserveringen
ter plaatse op de bestemming te laten herbevestigen.
De reiziger dient zich uiterlijk 24 uur voor
vertrek, van de bestemming of bestemmingen, bij of de reisleiding of de
vertegenwoordiger van de reisorganisator te vergewissen van het exacte tijdstip
van vertrek.
De reiziger voldoet de kosten niet genoemd in de
reisovereenkomst zoals o.a. reservering- en visumkosten, luchthavenbelastingen,
veiligheid- en brandstoftoeslagen, e.d.
Artikel 9. HULP EN BIJSTAND
Indien de reis niet volgens de overeenkomst
verloopt, is de reisorganisator naar gelang de omstandigheden en binnen zijn
vermogen verplicht de reiziger hulp/ bijstand te verlenen.
De reiziger, welke als bestemming het eiland Flores
heeft, is verplicht om een deugdelijke reis en ongevallenverzekering af te
sluiten.
Indien de tekortkoming in de overeenkomst aan de
reisorganisator is toe te rekenen, zijn de daaruit voortvloeiende kosten voor
rekening van de reisorganisator.
De reiziger is verplicht deze kosten te overleggen
met deugdelijke betaalbewijzen.
Indien de reiziger persoonlijke gegevens heeft
verstrekt (zie Artikel: 8-3) die voor de uitvoering van de reis en het verblijf
op de bestemming van belang zijn, is de reisorganisator naar gelang de
omstandigheden en binnen zijn vermogen verplicht de reiziger hulp en bijstand te
verlenen.
Artikel 10. KLACHTEN
Een tekortkoming in de uitvoering van de
overeenkomst dient zo spoedig mogelijk en ter plaatse te worden gemeld bij of de
reisleiding of de vertegenwoordiger van de reisorganisator. Kan deze
tekortkoming op dat moment niet opgelost worden en afbreuk doet aan de kwaliteit
van de reis, dient de reiziger dit te melden bij de
reisorganisator.
Als een klacht op de bestemming niet bevredigend
wordt opgelost, dient de reiziger een schriftelijk rapport op te stellen,
ondertekend door of de reisleiding of de vertegenwoordiger van de
reisorganisator, en die binnen 12 werkdagen na terugkeer in Nederland in bezit
te laten zijn van het boekingskantoor.
Als een klacht niet tot tevredenheid is opgelost,
kan de reiziger zich tot de bevoegde rechter wenden.
Artikel 11. RENTE EN
INCASSOKOSTEN
De reiziger die niet tijdig aan zijn verplichtingen
heeft voldaan, is over het verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1%
per maand. Zonodig dient hij/ zij incassokosten te betalen die gelijk zijn aan
15% van het gevorderde met een minimum van € 100,-. Na inschakeling van een
incassobureau, worden deze kosten eveneens in rekening gebracht.
Artikel 12. AANSPRAKELIJKHEID
Degene die een reis boekt voor (ook) andere
deelnemers, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij/ zij aanmeldt
en dient voor (ook) andere deelnemers de volledige reissom te
voldoen.
Minderjarige reizigers moeten worden gemeld en/ of
moeten aantonen dat of ouders of voogden of verzorgers toestemming hebben
verleend de dienstverlening aan te gaan.
Artikel 13. AFWIJKENDE
AFSPRAKEN
Afwijkende afspraken, anders dan in Artikel 1 tot
en met Artikel 12 genoemd, moeten opgenomen zijn in de reisovereenkomst en/ of
publicatie.
HEERHUGOWAARD:
01-12-2004
WAECICU TOURS
voor al Uw reizen naar zonnige
bestemmingen
Ank van der Moerplantsoen
39 1705 LV Heerhugowaard
Wij staan
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te
