Na diverse zeer slechte ervaringen de afgelopen tijd met Transavia.com (of: transvertragia.com zoals het in de wandelgangen al wordt genoemd) heb ik besloten om als het even kan niet meer met deze vliegtuigmaatschappij op vakantie te gaan. In de loop van de jaren zijn de prijzen alleen maar gestegen en is de service abominabel geworden. In mei vond onze heenreis naar Athene plaats in een oud Portugees barrel dat ingehuurd was in plaats van een gewoon Transavia toestel. Ik heb nog nooit op zulke oncomfortabele stoelen gezeten als in dit vliegtuig. Het toestel was bovendien stokoud en zag eruit alsof het elk moment uit elkaar kon vallen.

Op de terugreis van Athene naar Amsterdam was bij de aankomst op het vliegveld het toestel nog niet eens vertrokken uit Amsterdam en de wachtrij aan de balie was gigantisch. Er zat ook geen schot in. Volgens de dame aan de receptie was er een "short delay of less than three hours", maar wie de nieuwe vertrektijd zag staan kon zelf uitrekenen dat het méér dan drie uur was. Dit was de manier waarop Transavia ons af kon schepen met een consumptiebon van 5 euro de man, waarmee je een halve kilometer verderop in het vliegveld net een kop koffie kon betalen. Daarnaast kregen we ook nog eens de verkeerde stoelen toegewezen (ik had speciale stoelen gereserveerd en daar ook extra voor betaald). Vervolgens werd de vertrektijd nog later op het bord gezet. Ondertussen zaten we op 4 uur vertraging.

Toen we eindelijk in het toestel zaten kregen we van een stewardes te horen dat er 4 Transavia toestellen met mankementen aan de grond stonden. Het vliegtuig waar wij inzaten had moeten wachten op een of ander onderdeel dat speciaal uit Duitsland moest worden overgevlogen. Het geeft je toch te denken over de veiligheid van de vliegtuigen van Transavia als er zoveel tegelijk met problemen aan de grond worden gehouden. Vervolgens werd er in het vliegtuig ook niet medegedeeld dat passagiers die meer dan drie uur vertraging hebben geld kunnen claimen (400 euro per persoon). In plaats daarvan werd heel gul het eten en drinken voor half geld uitgedeeld. Ik dacht ondertussen "Transavia krijgt van mij geen ene cent meer". Aan het einde van de vlucht werd de landing zo steil ingezet dat mijn oren drie dagen later nog zeer deden.

Toen ik de dag erna op de site van Transavia een claim in wilde dienen bestond mijn vlucht zogenaamd niet. Telkens als ik die invulde kwam ik niet verder. Toen ik belde met Transavia zei een medewerker dat ik het vluchtnummer niet in hoefde te vullen en dat ik dat aan het einde kon vermelden. Dat was onjuiste informatie. Daarom heb ik een "no cure, no pay" bureau ingeschakeld (vluchtvertraagd.nl) die alles uit handen hebben genomen. Kosten 25%, maar uiteindelijk kregen we 300 euro per persoon terug en zij deden al het werk. Een schadevergoeding claimen vanwege vertraging kan overigens tot 6 jaar na de datum van je vlucht.

En nu is voor mijn terugreis vanaf Chania naar Amsterdam de vertrektijd al twee keer veranderd: de eerste keer ben ik van begin van de avond naar begin van de middag geschoven (dag vakantie kwijt) en vervolgens naar het einde van de ochtend. Bij de laatste verandering is er ook ineens een tussenlanding ergens anders ingeboekt en zijn we anderhalf uur langer onderweg. Ik had speciaal deze vlucht geboekt omdat ik géén tussenlanding wilde hebben. Toen ik belde met Transavia was er geen alternatief, dus je hebt het maar te accepteren en anders kan je gaan lopen. Zij hebben het geld al binnen dus wat kan hun het schelen. Voor mij dus echt de allerlaatste keer met die waardeloze vliegtuigmaatschappij. Transavia is er blijkbaar op uit om zo veel mogelijk geld te verdienen, ook al gaat dat ten koste van de passagiers. Ze zullen ook alles doen om je te dwarsbomen om je geld terug te krijgen na vertraging. In mijn ogen is deze laatste verandering van de terugvlucht van Chania naar Amsterdam ook gewoon een vertraging van anderhalf uur die ze er even in hebben gelast ten koste van de mensen die bij hun een vliegticket hebben gekocht en deze toch al hebben betaald.

Vervolgens bestonden mijn 9 maanden van tevoren speciaal geboekte plaatsen voor mensen met lange benen niet meer vanwege een toestelwissel. Zitplaats 2a en 2b waren nu gewone zitplekken. Je moet voor deze stoelen extra betalen. Met veel pijn en moeite werd het enigzins opgelost, want anders was ik het vliegtuig weer uitgestapt. Met mijn twee meter lengte en slechte rug was ik anders half kreupel het vliegtuig uitgestapt.

Op de terugreis van Kreta naar Amsterdam, die met de extra ingelaste tussenstop, waren volgens het personeel dat de incheck deed, mijn gereserveerde stoelen ook gewone stoelen, maar omdat wij als eerste incheckten konden ze ons nog bij de nooduitgang plaatsen. Bij binnenkomst bleken onze stoelen wel lange-benen-plaatsen. Nu zaten we "ongezellig" allebei aan het gangpad, zonder uitzicht vanaf een raam. De mensen die er werken weten blijkbaar niet eens wat de stoelindeling van het vliegtuig is waarmee wordt gevlogen.

Het aantal e-mails en berichtjes van mensen met klachten over Transavia is ondertussen eindeloos. Vertragingen van twee uur en langer, en op het laatste moment ingelaste tussenlandingen (zelfs op de dag van vertrek) zijn aan de orde van de dag. Ik ben blij om te horen dat sommige mensen ook bereid zijn om iets extra te betalen om van het gezeur en de slechte service van Transavia af te zijn.

stuur een e-mail.

Als je net als ik geen zin hebt om in een oude Portugese doodskist te belanden en je hebt ook geen behoefte aan een vertraging van 4 uur of een plotseling ingevoegde tussenlanding waardoor je anderhalf uur langer onderweg bent, als je veilig wilt vliegen, kies dan een alternatief.

Alternatieven voor Transavia:

Kijk wat Skyscanner je te bieden heeft. Die vergelijken bijna alle vluchten van alle reisbureaus en vliegtuigmaatschappijen naar alle bestemmingen.

Ryanair. Deze luchtvaartmaatschappij vliegt vanaf Eindhoven naar de Griekse eilanden Corfu en Kreta. Ook is het mogelijk om te vliegen vanaf Weeze in Duitsland, net over de grens.

KLM. KLM vliegt vanaf Amsterdam naar Athene en Thessaloniki.
Een optie is ook om met KLM naar Athene te vliegen en vanaf daar een boot te pakken (Piraeus, Rafina) of door te vliegen naar bijna elk willekeurig eiland met

Olympic Air is fantastisch, evenals Aegean Air. De stoelen zijn comfortabel en je wordt er nog als een geëerde gast behandeld, met een snoepje voor het opstijgen en een drankje en iets te eten op je (meestal) korte vlucht. Hoe vroeger je boekt bij hun hoe goedkoper het is, dus wees er snel bij als je toch al weet waar je naartoe wilt. Aegean (vliegt vanaf Schiphol) heeft soms mooie aanbiedingen. Bij de (meeste) tickets zijn koffer en maaltijd inbegrepen. Met Aegean en Olympic Air heb je een breed scala van bestemmingen om uit te kiezen en kun je ook vliegen op eilanden waar andere maatschappijen niet op vliegen. Wij hebben hier voor september 2016 2 tickets Amsterdam - Chania gevonden voor 200 euro per persoon. De maaltijden inbegrepen. Je hebt een korte stop in Athene (40 minuten of zoiets, even de benen strekken) en naar ik van iemand heb begrepen word je dan met een bus van het ene naar het andere vliegtuig gebracht. Hoe eerder je boekt hoe goedkoper het is. Aegean Airlines is in 2016 voor de zesde keer op rij verkozen tot beste vliegtuigmaatschappij van Europa (uit 280 maarschappijen).

Corendon verkoopt reizen en losse vliegtickets met vertrek vanaf Schiphol naar Corfu, Heraklion (Kreta), Kos, Lesbos, Rhodos en Zakynthos. Deze is bovendien vaak een stuk goedkoper dan Transavia.

Tui verkoopt vliegtickets naar heel veel bestemmingen in Griekenland (Chania en Heraklion op Kreta, Corfu, Karpathos, Kefalonia, Kos, Lesbos, Mykonos, Preveza, Rhodos, Samos, Santorini, Skiathos en Zakynthos).

- Thuiszorg in Delft en Den Haag - Opgelicht op Marktplaats? - Medisch pedicure in Amsterdam centrum - Raak lampen te koop
Oude kerstballen - A.D. Copier Glaswerk te koop