COM_MEDIA  sreda, 20. februar 2002. Predstavnici udruzenja provajdera o problemima i buducnosti interneta u Srbiji Kako suzbiti monopol Telekoma Bezicna buducnost: Demonstracija optickog vlakna     Najveci problem za poslovanje Internet provajdera je monopol Telekoma, rekao je predsednik Udruzenja Internet provajdera Simo Ivaneza na tribini posvecenoj stanju i perspektivama interneta u Srbiji.     - Ruku na srce, ni provajderi nisu odgovorili Telekomu, kada ih je nedavno anketirao o njihovim potrebama u predstojecem periodu, kaze on.     Jedan od problema je, dakle, komunikacija na liniji provajderi-Telekom, objasnjava Ivaneza, vlasnik YUBC neta, uz opasku da drzava nista ne daje za razvoj interneta, dok Telekom na sve zahteve odgovara za sest meseci do godinu dana.     - Bez obzira na sve, ili uprkos svemu, internet u Jugoslaviji se razvija, konstatovao je predsednik Udruzenja provajdera.     Provajderi u unutrasnjosti su podredjeni u odnosu na beogradske kolege, jer zavise od svojih nadprovajdera (istih tih beogradskih firmi), pri cemu svojim korisnicima mogu da ponude samo onoliko servisa koliko i sami dobiju, rekao je Nikola Kosanovic iz casopisa Internet ogledalo.     Veliko je sarenilo u infrastrukturi pruzalaca internet usluga. Ima i onih koji su se priblizili evropskim standardima, ali ma koliko se trudili, opet - Telekom ih ogranicava, jedan je od rezultata dobijenih tokom ankete koju je ovaj list uradio medju domacim provajderima. U nasoj zemlji ima oko 100 internet servis provajdera, a ispitivanjem je bilo obuhvaceno njih 50. "Cinjenica je da neki podaci koje su ispitanici davali nisu tacni, ali nije jasno zasto nece da priznaju pravo stanje.     D. Jelisavcic BUSINESS ONLINE Sudar sa e-mail stvarnoscu - aplikacija Impact     Kompanija Digital Impact predstavila je prosle nedelje proizvod IMPACTTM, alat za direktan marketing putem email servisa, za koji se vec procenjuje da je trenutno najkvalitetniji u oblasti aplikacija koje se bave odnosom s korisnicima putem e-maila (ASP CRM email - Application Service Provider of Customer Relationship Management email).     Upravljanje potrebama email korisnika putem specijalizovanih aplikacija (softvera) predstavlja veoma perspektivno trziste u narednim godinama na svetskom nivou. Kako je poznato da se vremenom povecava vec slabo-podnosljiv broj nezeljenih e-mail poruka (SPAM poruke) i kako je vec sada dosta tesko kreirati kvalitetne e-mail poruke, a da se sa sigurnoscu tvrdi da ce korisnik odgovoriti na njih, znacaj aplikacija koje poboljsavaju nivo komunikacije s korisnicima e-mail servisa vremenom ce samo dobijati na znacaju. KVALITETNE APLIKACIJE     Obicno se kaze da e-mail marketing predstavlja veliko trziste od preko 400 miliona korisnika sirom sveta (Messaging Online, 2001). Realnost govori da je veoma tesko doci do ovih korisnika e-maila, a da se pri tom ne pregaze pravila kulture ponasanja na internetu (tzv. Net-etikecija), tj. kreiranje SPAM poruka koje veoma stetno uticu na efekte email promocije i na samo misljenje korisnika o firmama koje upotrebljavaju ovakav sistem slanja poruka.     Firma Direct Impact trzistu je ponudila proizvod koji prvi put realno integrise dva bitna segmenta e-mail promocije i upravljanja potrebama email korisnika - upravljanje e-mail reklamnim kampanjama i realna obrada postojecih i dobijenih statistickih podataka. Do sada su postojale kvalitetne aplikacije koje zasebno kreiraju potrebne kampanje putem e-maila, a zatim se prelazilo na drugi softver koji je radio efikasna statisticka istrazivanja koja se desavaju pre i posle aktuelne kampanje.     Da bi se ostvario kvalitetan prilaz sve zasicenijim korisnicima e-maila potrebno je veoma precizno odrediti ciljne grupe, njihova interesovanja i usmeriti zeljene informacije na takav nacin da korisnik ne smatra poruke napadnim, neumerenim i slicno. Poseban problem na ovom trzistu predstavlja cinjenica da se do ovakvih korisnika moze doci iskljucivo tako sto potencijalni klijent mora da se saglasi s tim da ce primati poruke ovog tipa. Drugim recima, postoji samo dva nacina dolaska do korisnika za kreiranje visokociljanih kampanja direktnog marketinga putem e-maila - putem sopstvenih kanala informisanja (uglavnom sajt) i putem iznajmljenih lista korisnika koji su dali saglasnost za primanje e-mail poruka ovog tipa (outsourced email lists). Kada se svi ovi uslovi ispune, aplikacija IMPACTTM napokon ima smisla.     Deluje komplikovano, ali se procenjuje da ce trziste ovakvog softvera dostici cifru od preko 10 milijardi dolara do 2005. godine (Forrester, 2001.).     Ovaj veoma sofisticirani nacin komunikacije putem e-maila i komplikovani sistem dolazenja do korisnika najbolje se ostvaruje u uslovima kreiranja veoma posecenih sajtova s mogucnoscu prijavljivanja korisnika za primanje opisanih e-mail poruka. Kada npr. kompanija prodaje proizvode velike vrednosti i sakupi preko 500 potencijalnih korisnika koji su zaiteresovani za te proizvode, ovakav pristup komunikaciji putem e-maila ima smisla. Rezultati su jos bolji u slucaju koriscenja ovakvih resenja za kontakt sa ostvarenim korisnicima koji tek treba da postanu stalni klijenti.     Kako se ovde radi o veoma naprednim resenjima u industriji koja je i dalje u zacetku, cene koriscenja ovakvih aplikacija nisu za obicne smrtnike. Ono sto je bitno kod ovakvog pristupa kreiranju kvalitetne komunikacije s korisnicima putem e-maila jeste trend koji ce neminovno za koju godinu dovesti do jeftinih resenja koriscenja automatizovanog softvera za mala i srednja preduzeca. Neke najave vec postoje, ali jos cemo sacekati na prava resenja iz ove oblasti. Cinjenica je da bez ozbiljnog pristupa e-mail komunikaciji vec uskoro bice veoma tesko uspostaviti kvalitetan kontakt s potencijalnim klijentima. E-MAIL FANTASTIKA I JUGOSLAVIJA     Ova prica u nasim uslovima predstavlja totalnu fantastiku na nivou bajki brace Grim. Sa ukupno nekoliko stotina e-mail lista kod nas od kojih samo nekoliko desetina ima minimalne preduslove za ozbiljniju e-mail promociju, gde najvece liste imaju samo nekoliko hiljada korisnika, nacekacemo se dok se trziste ozbiljnog pristupa e-mail komunikaciji uspostavi kod nas. Do tada ipak treba pratiti najsvezije svetske trendove na ovom polju, jer je to ipak vec godinama najperspektivnije trziste internet promocije uopste.     Dragan Varagic      www.pretraga.co.yu Polovne konfiguracije renomiranih proizvodjaca na trzistu SRJ     Kod nas ima dosta firmi koje prodaju polovne konfiguracije renomiranih proizvodjaca, sto moze biti samo prednost u odnosu na "zute" kompjutere sa Tajvana. Ti racunari (IBM, Compaq, H&P...) su maksimalno testirani pre prodaje pa je kompatibilnost ugradjenih komponenti na veoma visokom nivou. Bez obzira na "predjenu kilometrazu" i dalje su sasvim upotrebljivi. Naravno nisu za igranje Max Payna-a, vec za poslovnu primenu (MS Word, Excel...), vezu sa internetom, e-mail, pa i poneki DivX. Skoro smo dosli u kontakt sa jednim takvim racunarom, marke IBM, kupljenim u beogradskoj firmi. Na prvi pogled tu je 17" monitor, desktop kuciste (polozeno na stolu), i naravno mis i tastatura.     Unutra, dosta dobar izbor komponenti: Intel-ova ploca i procesor Pentium na 266 MHz, 128 Mb SDRAM-a, 2Gb hard disk, CD, i flopi. Monitor je u rangu profesionalnih, skroz ravan ekran, digitalne funkcije sa dve jedva primetne linije koje su standard za profesionalnu klasu i ne smetaju pri radu, ostrina je dosta dobra sa malim zamucivanjima u uglovima ekrana. Kontrasti boja su odlicni, kao i crno-beli odnosi (sivi klin). Veoma upotrebljiv monitor i ako se bavite ozbiljnijim poslovima (CAD i slicno). Sam racunar je, uporedjujuci sa ostalim iz klase, dosta dobar i brz. Odluka da se stavi 128 Mb RAM-a je odlicna. OS koji smo zatekli je Win98, u koji se dosta brzo ulazi. Nismo bili mnogo blagi pa smo probali "jace" programe (i to najnovije verzije). Instalacija Photoshop-a 6 je za par minuta bila zavrsena, naravno podizanje programa je potrajalo, ali sam rad je relativno komforan.     Naravno hard disk malih kapacitete i zastarele tehnologije vuce na svoju stranu, ali sve je i dalje veoma upotrebljivo. Potom smo testirali program Bryce 5, 3D program za izradu prirodnog ambijenta. Ovaj program se najvecim delom oslanja na sirovu snagu procesora, pa smo tu ocekivali krah. IBM je bio brzi od Intel Celerona na 333Mhz, 192 Mb SDRAM-a i s Voodoo3 grafikom. Grafika i mali hard disk su usko grlo ovom IBM-u, koji bez obzira na to brzinski bije i nesto jace suparnike.     Sa nesto vise od 300 evra, dobijate racunar na kome se moze nauciti mnogo toga. Zaista odlicna odskocna daska dok ne kupite jaci.     I. Djurdjevic  COM_MEDIA  sreda, 20. februar 2002.