Internet fué creado a partir de un proyecto del departamento de defensa de los Estados Unidos llamado DARPANET (Defense Advanced Research Project Network) iniciado en 1969 y cuyo propósito principal era la investigación y desarrollo de protocolos de comunicación para redes de área amplia para ligar redes de transmisión de paquetes de diferentes tipos capaces de resistir las condiciones de operación mas difíciles y continuar funcionando aún con la pérdida de una parte de la red (por ejemplo en caso de guerra).
Por extraño que parezca no existe una autoridad central que controle el funcionamiento de la red, aunque existen grupos y organizaciones que se dedican a organizar de alguna forma el tráfico en ella, como es el caso de nosotros.
Después de que las funciones militares de la red se separarón en una subred de Internet, la tarea de coordinar el desarrollo de la red recayó en varios grupos, uno de ellos la National Science Foundation, fue el que promovió bastante el uso de la red ya que se encargo de conectar cinco centros de supercómputo que podían ser accesados desde cualquier nodo de la red. Eso funcionó bien al principio, pero pronto fueron superadas las cargas de tráfico previstas, fue entonces que se dio la concesión a Merit Network Inc. para que administrara y actualizara la red. Se mejorarón las líneas de comunicación dando un servicio mucho más rápido, pero este proceso de mejora nunca termina debido a la creciente demanda de los servicios que se encuentran en la red.
El grupo de mayor autoridad sobre el desarrollo de la red es la Internet Society creado en 1990 y formado por miembros voluntarios, cuyo propósito principal es promover el intercambio de información global através de la tecnología de Internet, puede decirse que esta sociedad es como un consejo de ancianos que tiene la responsabilidad de la administración técnica y dirección de Internet. Pero no es el único grupo que puede tomar decisiones importantes, existen otros tres grupos que tienen un rol significativo, el Internet Architecture Board (IAB), toma las decisiones acerca de los estándartes de comunicaciones entre las diferentes plataformas para que puedan interactuar máquinas de diferentes fabricantes sin problemas, este grupo es responsable de cómo se deben asignar las direcciones y otros recursos en la red, aunque no son ellos quienes se encargan de hacer estas asignaciones, para eso existe otra organización llamada NIC (Network Information Center) administrado por el departamento de defensa de los Estados Unidos. El otro grupo importante es el Internet Engineering Task Force (IETF) en el cuál los usuarios de Internet expresan sus opiniones sobre cómo se deben de implementar soluciones para problemas operacionales y cómo deben de cooperar las redes para lograrlo. La dirección de Internet es en cierta manera una autocracia que funciona.
El enorme crecimiento de Internet se debe en parte a que es una red basada en fondos gubernamentales de cada país que forma parte de Internet lo que proporciona un servicio prácticamente gratuito. A principios de 1994 comenzó a darse un crecimiento explosivo de las compañías con propósitos comerciales en Internet, dando así origen a una nueva etapa en el desarrollo de la red.
CRECIMIENTO DE CONECTIVIDAD DE INTERNET
1957
Creación de ARPA (Advanced Research Projects Agency)
integrada al Departamento de Defensa de Estados Unidos
1969
Creación de ARPANET - Primer servidor: Stanford Research Institute (SRI)
•UCSB (Santa Barbara)
•University of UTAH
1971
Se alcanza el número de 15 servidores
1972
Creación de InterNetworking Working Group (INWG)
grupo de trabajo para interconexión de redes
1973
Primeras conexiones internacionales a ARPANET: UCL
(University College of London) y Royal Radar
Establishment (Noruega)
Son presentadas las ideas básicas de Internet en INWG
1981
Creación de BITNET, una red educacional internacional que usa
el protocolo RSCS (Remote Spooling Communication System)
y es capaz de intercambiar mensajes a través de Internet (E-mail)
1982
TCP/IP es adoptado como protocolo standard en ARPANET.
Aquí nace el concepto actual de Internet: un conjunto de máquinas
y redes, interconectadas
1984
Se alcanza el número de 1.000 servidores
1986
Creación de NSFNET (backbone con velocidad de 56 kbps)
financiada por National Science Foundation (NSF)
1987
El número de máquinas llega a 20.000
1988
Velocidad de backbone en NSFNET
actualizada a 1.544 Mbps
Países conectados a NSFNET: Canadá,
Dinamarca, Finlandia, Francia, Islandia,
Noruega, Suecia.
1989
El número de máquinas pasa de 100.000
1990
ARPANET deja de existir
Surge el primer proveedor comercial
de acceso conmutado a Internet (The World)
1991
Nace WWW
Backbone de NSFNET llega a los 44.736 Mbps
1992
El número de máquinas pasa de 1.000.000
Marzo: primera transmisión
(de uno para varios otros) de audio en MBONE (Multimedia Backbone), un área de Internet con conexiones de alta velocidad
Noviembre: transmisión de video digital
en MBONE
1993
El área de negocios omienza a prestar
atención a Internet
1994
25 años de ARPANET / NSFNET / Internet
1995
Aproximadamente 4 millones de servidores
NSFNET pasa a ser una red de investigación
Julio:
Nº de máquinas: 6.642.000
Nº de redes: 61.538
Nº de dominios (países): 120
Nº de usuarios en el mundo: 70 millones
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Este es el servicio estrella en Internet, y el que ha conseguido la explosión de nuevos usuarios de estos últimos años. La información que contiene se encuentra, básicamente, en formato HTML (hipertext markup language) recuperable en red mediante el protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP). La norma HTML genera, en esencia, unos documentos con información que contienen enlaces a otros documentos, accesibles con una simple pulsación del ratón. Esto consigue que la información se encuentre muy bien estructurada, facilitando una navegación coherente. El formato, además, soporta actualmente incrustaciones en otros formatos, por lo que los documentos son multimedia, ya que pueden contener gráficos, imágenes, animaciones, vídeos, música, voces, etc. Al soportar los navegadores otros formatos y protocolos de carga, los documentos pueden contener elementos de transferencia de ficheros (ftp), de News, accesos al correo electrónico, al gopherespacio, etc. También soportan la invocación de otras aplicaciones para aquellos formatos no ejecutables por el navegador. Todo ello puede hacer de una página web el mayor compendio de información imaginable y, probablemente, algo suficientemente atractivo para los millones de personas conectadas a la red y que nunca antes se habían interesado por el universo informático.
La información sólo puede recuperarse mediante aplicaciones cliente especializadas, habitualmente denominadas navegadores y, prácticamente todas ellas, con un entorno gráfico amigable y potente. Estas aplicaciones son muy abundantes, sin embargo, actualmente el mercado se encuentra en manos de dos: MS Internet Explorer y Netscape Communicator (propiedad ahora de AOL, el mayor proveedor mundial de servicios Internet), en una dura pugna que las ha llevado a los tribunales. El uso de todas estas aplicaciones es muy similar, ya que el equipo que desarrolló Mosaic, navegador muy popular hasta el 97, fue el que, posteriormente, elaboró el Navegador Netscape y cuando Microsoft entró en el mercado se encontró con los usuarios acostumbrados a la filosofía de esos navegadores, por lo que no introdujo grandes innovaciones.
El mejor modo de comprender qué significa hipertexto e hiperenlaces es practicar con el acceso a una página web. Por ejemplo, en http://colvet.cestel.es se encuentra la página principal del sitio web del Consejo General de Colegios Veterinarios de España. Una vez en ella se puede observar que presenta texto y gráficos. Si se mueve el puntero del ratón, éste se transforma en ocasiones en una mano, ello nos indica que la palabra o gráfico situado bajo esa mano actúa como un enlace a otra página (habitualmente las palabras-enlace presentan algún tipo de resalte, como otro color). Si pulsamos el ratón sobre COLEGIOS se accede a una página con el listado de los Colegios por provincias. Podemos elegir BALEARES, llegando a una página con información sobre el Colegio de Veterinarios de Baleares. En el centro se aprecia un buzón con la dirección de correo electrónico del Colegio. Si se pulsa sobre ella se aprecia que es un enlace que permite mandar un mensaje al Colegio, abriéndose automáticamente la aplicación de correo del navegador que usemos. Esta es la oportunidad de probar el correo!
En la WWW se encuentran dispersadas decenas de millones de páginas en completo desorden (recuérdese que nadie gobierna Internet), por lo que deambular por ella sin ningún criterio puede resultar desesperante. La solución para un paseo fundamentado e incluso para localizar información concreta se encuentra en los buscadores web. Algunos de éstos localizan palabras o conjuntos de palabras en los títulos o el contenido de las páginas (para ello los ordenadores llamados robots buscan incesantemente dentro de la web y montan una base de datos de palabras y direcciones), otros poseen un índice estructurado que facilita la localización de páginas de interés y algunos combinan, incluso, llamadas a varios buscadores. VOLVER AL INICIO
(E-mail)
Probablemente es la aplicación más utilizada. Funciona de modo similar al correo convencional, ya que con él disponemos de una dirección electrónica donde otros usuarios podrán enviarnos información y un buzón, necesario cuando en el momento de la recepción no estamos conectados a la red. El buzón es, en realidad, un servidor de correo de nuestro proveedor de Internet y la estructura de la dirección es: identificativo@nombre_ordenador.empresa.pais, aunque a veces puede modificarse ligeramente (@ se lee: arroba). Existen algunos servicios que pueden resultar útiles para averiguar la dirección de un usuario tales como Finger, WHOIS, el servidor de UseNet del MIT, Netfind o Knowbot.
Las ventajas del correo electrónico frente al convencional son su instantaneidad (dependiendo del tráfico un mensaje puede cruzar el globo en pocos segundos), su economía, las facilidades en su acuse de recibo y la posibilidad de remitir cualquier tipo de información: documentos, imágenes, sonidos, programas, etc. Es posible, además, subscribirse a medios de prensa electrónica así como acceder a determinadas bases de datos que soportan la recepción de comandos por correo. Permite también la subscripción a listas de distribución que, por su importancia, describiremos en el siguiente apartado.
Son buenos programas de correo el Eudora, el Pegasus Mail o el Mail OnNet. Muchos navegadores web, como el Netscape Communicator o el MS Internet Explorer, proporcionan sus propios clientes de correo. En todos los casos es necesario consultar en su proveedor el nombre de dominio de sus servidores de correo entrante y saliente, necesarios para la configuración del software. 
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Transferencia de ficheros
Este es un servicio muy utilizado para transferir ficheros entre su ordenador y un servidor de FTP, ficheros que habitualmente son programas pero que pueden ser documentos de todo tipo, imágenes, etc. Muchos servidores de FTP, por ejemplo los de las universidades, requieren que el usuario esté autorizado para permitir la transferencia. En este caso usted deberá proporcionar el nombre de usuario registrado en el servidor y una clave de acceso. Otros, denominados públicos o de FTP anónimo, soportan el libre acceso. En estos últimos es habitual que se proporcione como nombre de usuario la palabra anonymous (en inglés) y como clave o password la dirección de correo electrónico.
Los navegadores web soportan FTP y de hecho cuando navegamos por WWW y nos cargamos una aplicación en nuestro disco duro, internamente, el navegador está actuando como cliente de FTP. También es posible hacer FTP conscientemente con estos navegadores, precediendo la dirección del servidor con la denominación del protocolo (En este supuesto ftp://). Por ejemplo, para conectar con el servidor de FTP anónimo del Centro de Control de Enfermedades del gobierno (.gov) de los EUA debería proporcionarse como URL el siguiente: ftp://ftp.cdc.gov
A pesar de la comodidad de los navegadores, los programas cliente especializados en FTP proporcionan un mayor control, ya que toleran el envío de múltiples comandos. Podemos recomendar WS-FTP o el proporcionado con el paquete Ftp-software. Para buscar ficheros de interés en servidores FTP existe el servicio Archie, accesible vía Telnet, a través de un programa cliente específico o mediante correo electrónico. También existen buscadores Archie en la web, como Tile.net, ya citado en al anterior apartado, el buscador Ftp de Lycos, Filez y Archie Plex. De estos dos últimos añadimos los hiperenlaces a continuación.VOLVER AL INICIO
IRC: canales de charla
El Internet Chat Relay es el equivalente en Internet a las comunicaciones entre radioaficionados. Se basa en una serie de servidores que admiten conexiones de cualquier persona desde cualquier lugar de Internet, que puede enviar y recibir mensajes en directo y charlar con otros usuarios.
Las charlas dentro de estos servidores se organizan en canales temáticos, los cuales tienen operadores que actúan como moderadores. El idioma habitual es el inglés, pero existen grupos de charla locales y en castellano. Mucha gente utiliza el IRC para reunirse y charlar en vivo a una hora terminada, aunque a veces los grupos de IRC resultan un tanto caóticos por la gran cantidad de personas conectadas, los retardos y las continuas entradas y salidas de personas. Otras veces se usan para la retransmisión de eventos o reuniones de grupos con aficiones comunes.
También existen IRC que añaden texto e imágenes 2D y 3D al ambiente, e incluso videoconferencia, y lugares virtuales (MUD, MOO) para interactuar y vivir aventuras interpretando papeles, como en el teatro o los juegos de rol.VOLVER AL INICIO
Un nombre del dominio es una identidad unica de la compañía en mundo.
Todas computadoras, o los servidores, conectados a Internet son identificados por un número unico llamado dirección de Protocolo de Internet(IP address). Una dirección IP aparece en la forma 205.206.197.315.
El sistema nombres de dominio asigna los un nombre unico a las direcciones IP, los nombres generalmente son mas faciles de recordar que los numeros. Un nombre del dominio aparece generalmente en la forma sunombre.com.
Se puede usar como una dirección de email, como ventas@sunombre.com, o cuando una dirección en el WWW, tal como www.yourcompany.com. El nombre de dominio opera como los numeros de telefono o las direcciones postales.VOLVER AL INICIO
Estamos muy acostumbrados a la televisión, a la radio, a los diarios y a las revistas. Forman parte de nuestra vida cotidiana y nadie discute su valor publicitario. Existen programas de TV que tienen audiencias de diez millones de televidentes, programas de radio con tres millones de oyentes y periódicos con una difusión de quinientos mil lectores. Nadie discute que hay que planificar en estos medios
Internet es el medio que más rapidamente ha alcanzado un público de masas
Evidentemente, esto no pasa con todos los sectores, y cuando planificamos en revistas del corazón, es difícil, por el momento, competir con títulos como Hola, sin embargo si sucede en diversos sectores.
Una primera conclusión es que Internet es ya un medio con un público de masas, y es el medio que más rápidamente ha alcanzado un público de masas en toda la historia de la humanidad. La radio tardó 38 años en alcanzar cincuenta millones de radioyentes, la televisión tardo trece años en tener cincuenta millones de televidentes, e Internet en tan solo cinco años tuvo más de cincuenta millones de usuarios.
En la actualidad hay más de 120 millones de usuarios en Internet. En España, hay más de dos millones y medio de usuarios, usuarios con muchas peculiaridades pero con una muy importante para los publicitarios: son personas que consumen menos otros medios que la media, y por tanto son difíciles de alcanzar a través de la publicidad en medios convencionales
En Internet se puede conocer el número exacto de personas que ven la publicidad
En Internet esta información no sólo es fácil de obtener sino que, a diferencia de otros medios no se obtiene a través de muestras o encuestas, sino a través de información en tiempo real procedente del propio usuario. Ello tiene dos consecuencias, la primera que es exacta, y la segunda que está disponible inmediatamente
¿Qué ventajas tiene ello? La primera y lógica es que sabemos qué está pasando con la campaña, qué eficacia está teniendo, a cuántos consumidores potenciales estamos impactando, etc.
La segunda es que podemos saberlo en el momento en que nosotros queramos, y por tanto, si la información nos dice que la campaña no esta siendo eficaz, podemos tomar acciones correctoras para incrementar su eficacia, y de esta forma maximizar la inversión.
No es necesario esperar a que la campaña termine para conocer su eficacia. Cuando la campaña ha terminado no se puede hacer más que aprender de los errores cometidos para no caer en ellos en próximas campañas. En Internet se puede aprender a medida que la campaña se va desarrollando.
La publicidad en Internet es dinámica y es la publicidad más segmentable de cuantas existen, permitiendo que en función del tipo de usuario se vea una publicidad o se vea otra.
Si mi publicidad va dirigida al hombre de negocios, en televisión tendré que planificar en la franja horaria de las 20.30 hasta las 24.00 horas porque este perfil de persona sólo ve televisión a esas horas. Pero también estoy alcanzando a un buen número de personas que no son mi público objetivo, por las cuales también estoy pagando.
Los principales criterios de segmentación que pueden utilizarse cuando se hace publicidad en Internet son:
País.
Es muy importante seleccionar el país desde el que se conectan los usuarios a los que se quiere impactar.
Numerosas webs españolas reciben usuarios de otros países, sobre todo de Iberoamérica y Estados Unidos, llegando incluso a tener más usuarios conectados desde el extranjero que desde España. Si la publicidad se inserta en dichas webs sin una segmentación por país se pueden estar malgastando impresiones y mucho dinero.
Es importante conocer a qué tipo de audiencia queremos dirigir la publicidad para segmentarla por páis, día de la semana, hora del día, e incluso por el tipo de navegador que utilizan los internautas
Si lo que le interesa al anunciante es dirigir la publicidad al público que se conecta desde España, debe segmentar por país, con ello se asegurará que su mensaje es visto únicamente por usuarios que se conectan desde algun servidor residente en España
Días de la semana.
A la hora de planificar una campaña en Internet es necesario tener en cuenta que el usuario de fin de semana puede no ser el mismo que el que navega durante la misma.
Asimismo, al anunciante le puede interesar aparecer sólo en días determinados, bien porque quiera ligar su publicidad a ciertos eventos que se producen en determinados días, bien porque quiere enlazar su mensaje con días de la semana determinados o por cualquier otra razón
Horas del día.
Este tipo de segmentación es muy interesante, el usuario que se conecta a las 11 de la mañana puede no ser del mismo tipo que el que se conecta a las 4 de la madrugada.
Estos indicadores horarios pueden dar una idea del publico objetivo. Por ejemplo, los usuarios de las empresas no se conectan en horas nocturnas.
Por otra parte el anunciante puede estar interesado en insertar publicidad a aquellas horas en que su negocio permanece abierto al público, o a horas en las que el usuario puede ser atendido con mayor rapidez o incluso insertar varias publicidades a distintas horas con mensajes diferentes.
Universitarios y compañías con servidor propio.
Los universitarios son un público muy definido. A través de Internet se puede segmentar la publicidad de modo que sólo sea vista por usuarios que se conectan desde las universidades.
Asimismo, a las compañías con un servidor propio se les puede enviar una publicidad personalizada y acorde con la actividad de la misma.
No todas las webs o redes publicitarias tienen esta capacidad, otras, como DoubleClick Iberoamérica, si disponen de esta herramienta de segmentación publicitaria muy útil para aquellos anunciantes que desean impactar a un publico joven con perfiles de consumo muy determinados o a determinadas compañía consumidoras potenciales de los productos o servicios del anunciante.
Navegador y Sistema Operativo.
El navegador y el sistema operativo pueden constituir criterios básicos para algunos anunciantes, no sólo porque un usuario que utilice la versión última de un browser o un sistema operativo especifico se supone que tiene unos conocimientos más avanzados sobre informática y sobre Internet que otros, sino además porque hay determinados programas que sólo funcionan con determinadas versiones de navegadores y con determinados sistemas operativos.
Proveedor de acceso.
El acceso a Internet es un criterio de segmentación que ofrece indicios muy fidedignos sobre el perfil de usuario. Así, hay proveedores de acceso que sólo dan servicio a empresas y otros que por el contrario suelen dirigirse a los particulares. Unos ofrecen tarifas muy baratas y otros ofrecen sus servicios a un precio más alto. Algunos tienen una localización geográfica muy definida, mientras otros proveedores de acceso a Internet se distribuyen a lo largo de todo el país.
Según los objetivos de la campaña y el publico objetivo al que se quiera alcanzar, la segmentación por proveedor de acceso puede resultar muy beneficiosa y eficaz.
Palabras clave y palabras editoriales.
Las palabras clave son aquellas que el usuario introduce en los motores de búsqueda como AltaVista o en los directorios como Ozu.com. El anunciante puede ligar su publicidad a estas palabras que el usuario introduce. Así, si un usuario esta buscando palabras ligadas al negocio del automóvil, puede aparecer una publicidad de un fabricante de coches.
En la publicidad por palabras editoriales, a diferencia de las clave, no se requiere una acción por parte del usuario, sino que se liga la publicidad al texto que el usuario está leyendo. Así, si un usuario está leyendo un texto sobre viajes donde figura la palabra isla, puede aparecer en dicha página web una publicidad sobre una agencia de viajes, una oficina de turismo o un destino concreto.
Series de banners.
Una posibilidad que ofrece la red es la de enviar más de un mensaje, ya sean distintos mensajes a distintas horas o días, ya realizando campañas misterio en las que el anunciante se desvela en el último banner, ya enviando un mensaje diferente a cada web en la que se inserta publicidad, o simplemente enviando al usuario diferentes publicidades aleatoriamente.
De este modo, el anunciante puede enviar varios mensajes, segmentar mejor su publico objetivo y adecuar su publicidad al mismo.
Socio-demograficos.
Cuando un usuario se da de alta en un web site y accede a la utilización de sus datos personales para recibir publicidad, su uso pude constituir un eficaz modo de segmentar a la audiencia. Si utiliza estos criterios, asegurese de la calidad de los mismos, que esten actualizados y que sean veraces, pero sobre todo que el usuario haya permitido expresamente su uso con fines publicitarios.
Otros consejos
Webs. El nombre no lo es todo. Eligiendo únicamente webs "bien conocidas" o "de marca" no se producen campañas eficaces de manera automática.
Sitios menos conocidos pero bien determinados y con un público usuario definido pueden ser un sistema de distribución excelente para sus anuncios.
Páginas web. La página inicial no es siempre la mejor: no todas las páginas web han sido creadas del mismo modo, ni tienen los mismos contenidos. Aunque la página inicial siempre ofrece buenos resultados, con frecuencia las web sites poseen páginas que los superan.
La publicidad se debe situar en el lugar más adecuado a los objetivos y contenido de la campaña.
Situación del banner en la página. Según los estudios realizados por DoubleClick, los banners situados en la parte superior de la página tienen el doble de probabilidades de ser tenidos en cuenta por los usuarios, que los situados en la mitad inferior de la pantalla.
Exclusividad. Si en la página existen diversas publicidades, hay menos posibilidades de captar la atención del usuario, por lo tanto es más recomendable insertar publicidad sólo en aquellos sites en los que sólo hay espacio para un anunciante.
Tamaño. A mayor tamaño, mayores posibilidades de captar la atención del usuarios. El banner ha de ser situado de modo que cuando esa página Web sea abierta su publicidad se vea claramente.
Resumen
A la hora de hacer publicidad en Internet, les recomiendo sigan los siguientes pasos:
1. Defina bien cual es el objetivo que pretende alcanzar con la campaña, y en función del mismo decida a qué página debe enlazar la publicidad.
2. Seleccione las webs más adecuadas al público objetivo, teniendo en cuenta además, factores como el tamaño, la posición, la exclusividad, etc.
3. Fije los criterios de segmentación necesarios para alcanzar su público objetivo.
4. Establezca frecuencias si quiere que cada usuario vea su publicidad un número n de veces.
5. Realice un pre-test creativo para averiguar cual es la creatividad que mejor funciona.
6. Solicite a las web sites información en tiempo real las 24 horas del día.
7. Modifique la campaña según los resultados que se vayan produciendo, en el caso de que no esté satisfecho.
8. Realice un seguimiento continuo.
9. Aprenda de las decisiones que en el pasado han dado malos resultados.
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El diseñar una página para Internet, requiere de cuidar muchos aspectos, para que esta tenga el debido impacto entre sus clientes. Se requiere un adecuado balance entre imágenes y texto para que sean dinámicas y atractivas para los que navegan entre ellas.
Cuidar la calidad de las imágenes, ya que este medio es predominantemente visual.
Que el código de programación y las imágenes sean eficientes para que al navegar entre estas no sea lento.
Definir cuidadosamente los contenidos para que transmitan el mensaje adecuado.VOLVER AL INICIO
Las ventas on-line en Europa ascenderán a 175 billones de euros en el año 2005
Por Lores Serrano, ZDNN.
Según Forrester Research, las ventas on-line en Europa crecerán anualmente un 98% durante los próximos cinco años, alcanzando cifras superiores a 175 billones de euros. Asimismo, los comerciantes paneuropeos deberán desarrollar estrategias más agresivas, tanto en el lado on-line como en el off-line.
De acuerdo con el informe de la consultora Forrester Research, las ventas europeas en Internet ascenderán desde los 2,9 billones de euros obtenidos en 1999, hasta los 175 billones de euros en el año 2005. Este crecimiento, combinado con la llegada del euro en el año 2002, cambiará la forma del comercio en Europa. La consultora predice que la llegada de Internet como un canal viable de ventas, acelerará la evolución de los comerciantes paneuropeos que incrementarán sus ventas de una forma más agresiva, tanto en el lado on-line como en el off-line.
El analista Matthew M. Nordan asegura que, "en los próximos cinco años, tanto los comerciantes tradicionales como los que utilizan la Red, deberán desarrollar nuevas estrategias en ambos lados si no quieren ver sus negocios socavados por aquellos competidores que sí lo hacen. La consolidación de esta industria resultante aumentará el número de comerciantes tradicionales que utilizarán la Red, llegando a dominar más del 75% de las ventas on-line
en Europa en el año 2003".
"Los comerciantes tradicionales tienen una gran ventaja en este sector paneuropeo. Con una infraestructura logística, relaciones de abastecimiento y experiencia comercial, poseen el potencial necesario para dominar el futuro de las ventas paneuropeas. Sin embargo, deberán actuar ahora o correrán el riesgo de ser adelantados por el rápido movimiento de los
comerciantes on-line", añade Nordan.
De acuerdo con el informe, el crecimiento de las ventas on-line en Europa será provocado por la corriente de consumidores, minoristas y productos que naveguen por la Red. Forrester espera que el acceso europeo a Internet desde
el hogar vía PC se triplique para el año 2005, mientras que la televisión digital (iDTV) y teléfonos con protocolo WAP proporcionen dos nuevos canales para las transacciones comerciales.
Al mismo tiempo, los comerciantes tradicionales desarrollarán nuevos sitios web especializados en comercio electrónico, para recuperar las ventas capturadas por sus rivales on-line. Con el lanzamiento de dichos sitios, las principales categorías en Europa pertenecientes al sector de la alimentación, ropa, ocio, viajes y coches, iniciarán su progreso. En 1999, los medios de comunicación, la electrónica y los viajes de ocio acapararon más del 80% de las ventas on-line en Europa. No obstante, se espera que esta proporción descienda hasta el 40% en el año 2005 ya que existirán nuevas categorías que ganarán volumen.
En el año 2005, el 7% de las ventas europeas pertenecerá al comercio electrónico, limando diferencias con Estados Unidos. En el caso del norte de Europa, Suecia, Alemania y Reino Unido, eliminarán por completo estas diferencias, llegando a superar incluso a Estados Unidos en determinadas categorías como viajes en Alemania y alimentación en el Reino Unido. En cambio, el sur de Europa continuará a la cola, menos Francia que obtendrá el 14% de las ventas on-line europeas.
