La concreción es el ingrediente de mayor importancia y primordial en una entrevista de principio a fin. Las palabras claves "que", "cómo", "aha", "cuando", "porque", "si" y "no" son las palabras mas funcionales para la concreción, o para llegar a un acuerdo. Por ejemplo: si usted pregunta ¿"que" es concreción? sin la interrogante "que" usted se quedaría con la duda de lo que esto significa. Igualmente sucede con la palabra interrogativa "cómo", esta palabra es significativamente importante dentro de la entrevista; especialmente si no ha comprendido una frase, usted simplemente puede utilizar la palabra interrogativa "cómo" y su interlocutor le indicará otro punto de vista con el mismo significado, así usted podrá comprender con mayor facilidad lo que su interlocutor desea comunicarle. Otra palabra clave que puede usar para indicarle a su interlocutor que usted está entendiendo lo que dice, es el enunciado "aha", de esta manera puede dar paso a una siguiente frase o comunicado en la entrevista, o "si" para dar paso a un siguiente enunciado; el enunciado "aha" es mayormente recomendable en estos casos ya que la palabra "si" le podría dar otra conotación a su aseveración.
La palabra interrogativa "porque" es igualmente recomendable para la concreción, sin embrago, normalmente su interlocutor podría asumir una actitud defensiva.
Así, si usted está dispuesto a entender lo que las personas desean comunicarle realmente; incluya con mas frecuencia en su vocabulario las palabras claves: "que", "cómo", "aha", "cuando", "porque", "si" y "no".
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