La nueva imagen en las organizaciones

La globalización a significado para muchos países de América latina un conjunto de cambios de alta velocidad como La crisis de las ideologías, la imposición del modelo neoliberal y el triunfo de las tecnocracias. Toda revolución supone nuevos retos en las organizaciones las cuales deben efectuarse para mantenerse vigentes en la sociedad.

La imagen de las organizaciones deben adaptarse a este devenir. Los retos son sucesivos. Primero, supone de pasar de la imagen de las organizaciones burocráticas, monopólicas, verticales e inseguras a la de organizaciones eficientes, competitivas, democráticas y dinámicas.

Así mismo, supone pasar de imágenes poco atractivas, grises, anónimas con dificultades de interacción a imágenes atractivas, coloridas, identificables, que aseguran una buena relación con el cliente y calidad de atención.

Las imágenes deben adaptarse a las exigencias simbólicas cambiantes apartir de la demanda y de la competencia.

Se tiene que crear una atmósfera de servicio en las organizaciones. Tan importante como tener ganas de vivir mejor es tener ganas de que los otros vivan mejor. Es así como funciona la lógica de la calidad de servir. Complacer a los demás no es una muestra de altruismo; Es el cambio de actitud necesaria para que todos sintamos que vivimos mejor y que nuestro país progresa.

por: Israel Ocaña

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