Estado de la Comunicación Interna en el Sector Público

En estos tiempos modernos cuando el globalismo en la construcción y presentación de imágenes corporativas es de necesidad, nuestras empresas estatales se refugian en tenues programas de comunicación interna.

Como presentar imágenes públicas de servicios, productos, espacios y personas, cuando el presupuesto para hacerlo por lo general es nulo y cuando no hay una instancia en la institución que tenga interés en hacerlo.

En ocasiones la debilidad de los departamentos de comunicaciones es tal que están prohibidos de expresarse en público, siendo solamente el presidente o el gerente general quienes pueden hacerlo.

En nuestro país no existe la eficiente figura del "vocero" tan común en los grandes conglomerados o en las instituciones políticas de los países desarrollados. La deficiencia es tal que las diversas áreas de las empresas públicas emprenden desarticuladas acciones de comunicación sin poder ser controladas por los departamentos de comunicaciones.

El concepto del profesional de comunicación suele ser operativo. El es quien "hace cosas". Muy pocas veces es concebido como político o estratega. En ese hacer de cosas se enfatiza en las funciones mas tradicionales del comunicador: Prensa institucional, organización de eventos, conferencias de empresa, imagen de la gerencia, protocolo, registrar los acontecimientos.

Así mismo el sector público se enfrenta con un sector privado que cada día es más consciente de la importancia de la comunicación, pero dentro de una perspectiva de racionalidad de mercado muy riguroso.

por: Israel Ocaña

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