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Capitulo 1
Preguntas de repaso 1.- Explique brevemente en qué consiste las actividades de entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información de un sistema de información computacional. ¿Puede ser establecida una analogía de cómo estas actividades se llevan a cabo en un sistema manual? Entrada de información: La entrada es el proceso mediante el cual el sistema de información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. La manuales son aquellas que son proporcionadas en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que son tomados de otros sistemas o módulos. La unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las estaciones de trabajo, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáners, etc. Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en el proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, diskettes, CD etc. Procesamiento de información: Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para tomar decisiones. Salida de información: La salida es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, estaciones de trabajo, la voz etc. 2.- Explique los tres objetivos básicos que se persiguen a través de los sistemas de información. 1.- Automatizar los procesos operativos (Sistemas Transaccionales): Su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas entradas, salidas, etc. 2.- Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones (Sistema de apoyo de a las decisiones). Este se puede clasificar en: Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones de grupo. Sistemas de información para ejecutivo. Sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones. 3.- Lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso de la tecnología de información (Sistemas estratégicos). 3.- Explique las razones por las cuales un sistema de inventarios se puede clasificar como un sistema transaccional. Porque a a través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra. Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de información que se implementa en las organizaciones. Muestran una intensa entrada y salida de información. Estos sistemas son los encargados de integrar gran cantidad de información que se maneja en la empresa. Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpable. ¿Podría ser considerado como un sistema de apoyo a las decisiones? No, ya que los sistemas de apoyo suelen introducirse después de haber implementado los sistemas transaccionales más relevantes de la empresa. 4.- Si los sistemas de apoyo a las decisiones no pueden reducir significativamente la mano de obra, ¿cuál es la justificación para adquirirlos una empresa? La justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversión. ¿cuál sería el mecanismo para justificarlos económicamente? El mecanismo para justificarlo serian sistemas de información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y estructuradas, así como no repetitivas y no estructuradas. 5.- Respecto de la posibilidad de que existan sistemas híbridos en cuanto a su tipo y uso, desarrolle un ejemplo en el que un sistema de apoyo a las decisiones pueda considerarse como un sistema de información estratégico. Un ejemplo seria un centro de información que proporcione todo tipo de información como situación de créditos, embarques, tiempos de entrega, etc. Este constituye a un sistema de informaron estratégico si, y sólo si, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa. 6.- Mencione cinco sistemas que sean típicos en la etapa de inicio de una empresa. Son los sistemas transaccionales (nomina, inventarios, contabilidad general, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, etc). 7.- Explica las razones por las cuales el outsourcing constituye un área de oportunidad para reducir en forma importante los costos de informática de las empresas. Una empresa debe utilizar las ventajas de las economías de escala y de las economías de expertises que tienen las empresas que se dedican exclusivamente a proporcionar este tipo de servicios. El outsourcing proporciona acceso a los avances tecnológicos sin inmersión de capital de la empresa, debido a que la compañía que lo realiza es la que debe de invertir en ello. 8. En la etapa de contagios de una empresa se desarrollan muchas aplicaciones. ¿ Por qué ello representa un problema y no una ventaja? Porque las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automáticas entre ellas, de tal forma la salida que produce un sistema tienen que alimentarse en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritación de los usuarios. Estas también se desarrollan con escasos o nulos estándares de trabajo, lo cual trae como resultado sistemas de muy baja calidad. Analice las posibles soluciones. Se tiene que establecer la prioridad de las aplicaciones desarrolladas para el desarrollo de nuevas aplicaciones. Se tiene que analizar los estándares de información dentro del departamento, para evitar la duplicidad de información. 9.- Explique cómo evoluciona la ubicación del departamento de informática dentro de una empresa, en cada una de las etapas desarrolladas por Notan. Etapa de inicio El personal que elabora en este departamento consta, a lo sumo, de un operador y/o un programador Etapa de contagio o expansión Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc. Además los analistas son asignados a las áreas funcionales de los usuarios, con el fin de agilizar el desarrollo de nuevas aplicaciones. Etapa de control o formalización El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición general, por lo cual, en el organigrama por lo general depende de la Dirección de Administración o Finanzas. Personal con habilidades administrativas y preparado técnicamente se integran a la organización del departamento de sistemas. Etapa de integración El departamento de sistemas evolucionó hacia una estructura descentralizada, lo cual permitió al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas. Etapa de administración de datos EL departamento de sistemas de información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios. Etapa de madurez Se define el área de informática como centro de utilidades en lugar de centro de costos. Nace la idea de independizar el área de sistemas desde el punto de vista económico y organizacional (subcontratación). 10.- Mencione y explique cinco de las tendencias futuras consideradas en este capítulo. • La tecnología de información se usará como parte de la estrategia corporativa. Las empresas de más éxito serán manejadas por personas que sean capaces de desarrollar aplicaciones estratégicas de la tecnología de información. • La tecnología será parte del trabajo en equipo de la empresas. Esta tecnología será utilizada para reducir el trabajo, mejorar la calidad, dar mejores servicios a los clientes o para cambiar la forma en la que se trabaja. • Internet será en un medio para el comercio electrónico al detalle, en donde se podrá adquirir cualquier producto por medios de catálogos electrónicos y transferencias electrónicas de dinero. • La tecnología facilitará la creación de oficinas virtuales para las personas que requieren estar en diferentes localidades, lo cual permitirá el uso de correo electrónico y conferencias por computadoras facilitará la comunicación global. • El outsourcing se utilizará en mayor grado para apoyar estos servicios de telecomunicaciones y redes. Esto se refiere a la contratación de servicios externos de informática. |
| Capítulo 5 Redes Internacionales: Internet e Intranet 1. Defina claramente el concepto Internet. Es una red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi todo el mundo. 2. ¿Porqué se considera a Internet la red internacional por excelencia? Porque no es simplemente una tecnología de entretenimiento, se ha convertido en una alternativa para las empresas que desean abrir y alcanzar nuevos mercados, ya que les permite romper las barreras geográficas. 3. Explique brevemente el crecimiento que ha tenido Internet en los últimos años. En los 80´s se creó la red NSFNET con red bajo tecnología IP, iniciando con 5 supercomputadoras, un año más tarde existían 213, para una década después existían 376,000, actualmente el número de nuevos integrantes de Internet es incalculable, ya que día a día se suman miles. 4. ¿Qué es un dominio de Internet? Explique su estructura y funcionamiento. Es un número de identificación conocido como dirección IP (Internet Protocol). Está formado por cuatro segmentos de números entre 1 y 255. ej. 131.178.1.1 para convertirlo en un medio más sencillo de comunicación, se creó el concepto de nombres sobre la base de dominios, ej. campus.mty.itesm.mx, donde .mx significa que se trata de un sitio en México, .itesm es la dirección del ITESM, .mty en la ciudad de Monterrey, y campus que es el nombre del servidor. 5. ¿Qué es el WWW y que relación tiene con los conceptos hipermedia e hipertexto? Es uno de los servicios de Internet WWW del inglés World Wide Web ó solamente Web. Según Douglas Comer, la Web es un depósito de información en línea y de gran escala en el que los usuarios efectúan búsquedas por medio de visualizadores como Navigator, Nestcape y Explorer. El Web es un sistema de hipermedia de acceso interactivo. Hipertexto solo cuenta con información textual mientras que hipermedia tiene texto, imágenes fotográficas o gráficos. 6. ¿Cuál es el lenguaje que se utiliza para la creación de páginas? Para la creación de las paginas se desarrolló un lenguaje especial llamado HTML (Hipertext Markup Language) en español, lenguaje de marcaje de hipertexto. 7. ¿Qué son los buscadores de información? Mencione los más comúnmente utilizados. Son básicamente páginas que de una forma interactiva permiten efectuar consultas a las bases de datos de Internet, conocidas en inglés como Web Search Engines. En ellas se realizan búsquedas en base a una palabra clave o en una combinación de palabras. 8. ¿Porqué el correo electrónico es uno de los servicios más populares de Internet? Por la facilidad de enviar documentos y archivos en forma electrónica a través de la red. 9. Explique los siguientes conceptos: Telnet, Usenet, Chat, FTP e ICQ. TELNET.- Programa que permite que una persona se dé de alta en una computadora, normalmente a través de una PC, lo cual le permite trabajar en dos equipos al mismo tiempo. USENET.- Comúnmente denominado newsgroups, es solo un foro de discusión libre sobre una gran variedad de temas, se realiza a través de la lectura y envío de documentos electónicos. CHAT.- Este permite interactuar, discutir, platicar, conversar en forma simultánea a un grupo de usuarios de Internet conectados a un servidor de chat. FTP.- (File Transfer Protocol) fué uno de los primeros de Internet, pues antes de ser una red comercial, la transferencia de archivos (datos) de una computadora a otra, era una necesidad imperante. Algunas compañías instalan servidores de FTP, con los cuales permiten a los usuarios de Internet conectarse a estos equipos y poner a disposición del cliente software de apoyo, para equipos o productos que comercializan. Ej manuales, etc ICQ.- Programa de mensajes instantáneos, que permite conversar a través de una pantalla y el teclado. Proviene del sonido en inglés I sep you “te busco” 10. ¿Cuáles son las ventajas de usar Intranet? ¿Cómo se protegen de su acceso indebido por otros usuarios de Internet? El aprovechamiento de la plataforma instalada de hardware (servidores) y software (navegadores) para desarrollar redes de información intra organizacional. Así lo usuarios solo aprenderán una sola herramienta de software. Se protegen por medio de los programas muros de fuego (fire walls), que tienen la función de proteger los sistemas de información de la empresa, de los navegadores externos de Internet |
| Preguntas de repaso – Capítulo 6
Administración de Bases de Datos 1. Explique las ventajas que presenta la utilización de bases de datos sobre los archivos convencionales. P 149, Ventajas en el uso de bases de datos : Globalización de la información : los diferentes usuarios pueden considerar la información como un recurso corporativo que carece de dueños específicos. Eliminación de información redundante : respuesta 3 Eliminación de información incongruente :si existen 2 o + archivos con la misma información, los cambios que se hagan a estos deberan hacerse a todas las copias del dicho archivo. Permite compartir la integridad de la información : varios usuarios pueden utilizar la misma entidad Independencia de datos : respuesta 4 2. Elabore un ejemplo similar al que se mostró en la figura 6.2, que corresponda a la información de un hospital. 
3. Mencione los beneficios que se obtienen al eliminar la información redundamente a través del uso de bases de datos. P 149 : Eliminación de información redundante Con frecuencia, los sistemas de aplicación desarrollados a través de archivos convencionales son dueños de sus propios archivos, de tal suerte que si 2 sistemas de aplicación requieren la misma información es muy posible que ésta se encuentre duplicada. Así, por ejemplo, las facturas de los clientes podrían encontrarse dadas de alta en el sistema de comisiones a agentes, como facturas pendientes de comisionar al vendedor correspondiente. 4. ¿En qué sentido la independencia de datos permite reducir en forma considerable el proceso de mantenimiento de los sistemas de aplicación dentro de las organización? P 151 : Independencia de datos La independencia de datos implica un divorcio entre programas y datos; es decir, se pueden hacer cambios a la información que contiene la base de datos o tener acceso a la base de datos de diferente manera, sin hacer cambios en las aplicaciones o en los programas. 5. ¿Cuáles son los pasos necesarios para procesar la información que se encuentra en una base de datos? P 153 : La secuencia conceptual de operaciones que ocurren para accesar cierta información que contiene una base de datos es la siguiente : 1. El usuario solicita cierta información contenida en la base de datos 2. El DBMS (Sistema manejador de bases de datos=conjunto de programas que se encargan de manejar la creación y todos los accesos a las bases de datos) intercepta este requerimiento y lo interpreta 3. El DBMS realiza las operaciones necesarias para accesar y/o actualizar la información solicitada 6. Explique con detalle las ventajas y desventajas de utilizar el modelo jerárquico para la representación de datos. P 156 : Inconvenientes del modelo jerárquico : VENTAJAS : puede representar dos tipos de relaciones entre los datos : relaciones de uno a uno y relaciones de uno a muchos. En el 1er tipo se dice que existe una relación de uno a un o si el padre de la estructura de información tiene un solo hijo, y viceversa, si el hijo tiene un solo padre. En el segundo tipo se dice que la relación es de uno a muchos si el padre tiene más de un hijo, aunque cada hijo tenga un solo padre. DESVENTAJAS :
7. Suponga que en una empresa pequeña existen varios departamentos, cada uno de los cuales está integrado por un gerente y varios empleados. Nadie puede ocupar 2 puestos en la empresa; represente este esquema a través de un modelo de red. P 157, El Modelo de Red : Este modelo de datos permite la representación de muchos a muchos, de tal forma que cualquier registro dentre de la base de datos puede tener varias ocurrencias superiores a él. 
8. Muestre el resultado de ejecutar la siguiente operación con la tabla alumno de la figura 6.9, considerando que : ACARR1=LAE ACARR3=CP ACARR2=LSCA ACARR4=LAE SELECT Alumnos WHERE ACARR=LAE GIVING Aux 3 9. Exprese la operación anterior en lenguaje natural indicando la consulta que se desea realizar. 10. Explique los conceptos data wharehouse y data mining. P 162 , Data Warehouse : Según la definición de W.H. Inmon, “Un data warehouse es un conjunto de datos integrados orientados hacia una materia, que varían con el tiempo y que no son transitorios, los cuales apoyan el proceso de toma de decisiones de una administración”. Es una arquitectura de información con fines de apoyo al proceso de toma de decisiones estrarégicas, que se separan de los sistemas operativos y de producción con el fin de no interferir con ellos. Un Almacén de datos es el almacenamiento de datos con fines estratégicos de negocio, concepto muy opuesto al objetivo de las bases de datos operativas. Características :
P 163, Data Mining ( Minería de datos) : La minería de datos auxilia a los usuarios para procesar las vastes reservas de datos para descubrir relaciones insospechadas, por ejemplo, entre productos y clientes o patrones de compra de clientes. La meta es descubrir relaciones estratégicas competitivas. Las herramientas de minería de datos son esenciales para comprender el comportamiente de los clientes. Las herramientas de m de d se clasifican en :
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