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"La Satisfacción del Usuario"

Hospital de Puerto Natales

Servicio de Urgencia y Consultorio Adosado

Participantes de la Capacitación


Objetivo

Mejoramiento de la calidad de atención al usuario a través de acciones concretas en áreas de gestión y con la reorientación de políticas tendientes a la satisfacción usuaria.



Resultados

Cuantitativos (Disminución de porcentajes)
Disminución tiempo de espera
Disminución de quejas por mal trato
Disminución de pacientes con problemas en la entrega de medicamentos en consultorio.

Cualitativos (Mejora en la percepción)
Mejorar la opinión respecto a señalización sala de espera.
Estado de aseo recintos de atención
Atención del personal paramédico y médico.


Email: Servicio de Salud Magallanes