Projekt

Försäkringstjänsteman

Jag heter Iveta Muller. Jag studerar på VÄXA Kompetensutveckling i Malmö och jag har fått i uppgift att skriva ett projektarbete med rubriken YRKE.
Jag tycker att det är mycket viktigt att göra ett projektarbete. Detta gör att alla eleverna kan få kontakt med svenska människor.
I mitt hemland arbetade jag för Försäkringskassan och därför var jag väldigt intresserad av att komma i kontakt med den svenska motsvarande myndigheten.
Jag har gjort en intervju på Försäkringskassan/Triangelkontoret. Tjänstemannen Lena Högberg, tog emot mig och berättade om sina ansvarsuppgifter.

Jag vill samtidigt tacka henne för att hon ställde upp och hjälpte mig.

 

REDOVISNING AV FAKTA

Historia: Försäkringskassan som myndighet startade under 1800-talet och hette från början sjukkassan. 1995 bytte man namn till Försäkringsbolaget och fungerade då för alla invånare.

Syfte: Försäkringskassans syfte är att försäkra medborgarna i vårt land, då de av olika skäl inte klarar försörjningen på egen hand. Försäkringskassan kan även bistå med andra hjälpmedel än de ekonomiska. Såsom rehabiliteringar av olika slag. Syftet är med andra ord att vi alltid skall känna en trygghet, även då vi av olika anledningar måste ha bistånd eller hjälp under kortare eller längre perioder i vårt liv.

Utbildning: För att bli försäkringskassetjänsteman kan det vara lämpligt att läsa på gymnasiets Samhällsvetenskapliga program, ekonomisk gren.
Kraven på högskoleutbildning har ökat på senare år. Det finns inom försäkringskassan behov av personer med juridisk, ekonomisk, samhällsvetenskaplig eller sociala högskoleutbildning. Försäkringskassorna har en omfattande intern utbildning. En kortare introduktionskurs är obligatorisk för alla som börjar på en försäkringskassa och ska jobba med försäkringsarbete.

Arbete: Försäkringskassetjänstemän arbetar vid försäkringskassorna, som finns över hela landet. Detta jobb är att administrera allmänna socialförsäkringen. Den allmänna sjukförsäkringen är ett system som är till för att den som blir sjuk, skadas eller får ett handikapp ska få ersättning ifrån samhället. Försäkringskassan betalar också ut barnbidrag, föräldraersättning och pensioner. Försäkringskassan har också hand om bostadsbidragen till pensionärer och barnfamiljer.
Varje dag har försäkringskassetjänstemän kontakt med allmänheten och beroende på vilket arbetsområde han har, även arbetsgivare eller personer i hälso- och sjukvården. Arbetsområdet styr även i vilken omfattning du har personliga besök av allmänheten - en del tjänstemän har många dagliga besök de flesta andra någon gång i veckan.
När en ansökan kommer in om en viss förmån registreras uppgifterna i datorn. I datorn finns uppgifter om personnummer, namn, adress, inkomst.
Försäkringskassetjänsteman beslutar med stöd av lagar och författningar om en person ska få ersättning och i så fall hur mycket.
Försäkringskassetjänsteman informerar om de olika förmånerna. Gäller det invandrare sker samtalen ibland med tolk. Det är viktigt att han har lätt för att få kontakt eftersom han ofta måste få svar på flera frågor för att kunna fatta beslut. Det är viktigt att försäkringskassetjänsteman fattar rätt beslut eftersom det ofta handlar om mycket pengar både för den försäkrade och för samhället.
För en försäkringskassetjänsteman är det viktigt att har servicekänsla. Han ska kunna svar på frågor - även sådana som inte försäkringskassan sköter. Han måste då kunna hänvisa kunden rätt.

Framtid: Försäkringskassornas framtida roll diskuteras eftersom social-försäkringssystemet förändras. Hur mycket personal som behövs i framtiden är svårt att säga. Arbetsuppgifterna förändras mot mer rehabiliterande och förebyggande uppgifter. Även det nya pensionssystemet kommer att ställa förändrade krav på de anställda. Det är därför troligt att de som nyrekryteras i framtiden i allt högre grad kommer att behöva ha högskoleutbildning.

Lön: Det är svårt att ange löner för försäkringskassetjänstemän. Det beror på att individuell lönesättning tillämpas, lönen kan alltså variera från person till person, beroende på arbetsplats, arbetsuppgifter och kompetens. En handläggare som varit anställd i mindre än fem år tjänar ca 14 500 kronor i månaden, en som varit anställd i 5-14 år tjänar ca 15 000 kronor.

Att tänka på: Jobbet kan bli stressigt i perioder, eftersom kunderna ofta ska ha sina pengar på bestämda dagar. Man måste vara bra på att ha kontakt med många människor och kunna var trevlig även i pressade situationer. Man måste vara noggrann och ansvarskännande, eftersom han fattar beslut som kostar pengar för samhället och betyder mycket för enskilda personer.

 

INTERVJU

Jag ringde och bokade besök hos handläggaren Lena Högberg på Försäkringskassan vid Triangelkontoret. Vi hade ett givande samtal, där hon ingående berättade om Försäkringskassan i sin helhet och om hennes olika arbetsuppgifter.
Jag började med att fråga ut henne om själva organisationspyramiden i företaget. Som handläggare har hon en överordnad sektionschef med en biträdande läkare som fungerad som en konsult. Över sektionschefen finns en föredragande kontorschef. Sjukfrånvaron meddelas ifrån arbetsgivaren vid en högre sjukfrånvaro är 14 dagar. Detta gäller även arbetslösa och egna företagare.
Hennes speciella arbetsuppgifter var att beräkna sjukpenningens
storlek för den enskilda individen och även ta hand om eventuella överklaganden från missnöjda klienter. Hennes egen utbildning, för att kunna
utföra dessa arbetsuppgifter var gymnasieutbildning med studentexamen. I dag krävs det numera även högskolekompetens för liknande arbetsuppgifter.

Hon trivdes väldigt bra med arbetet och om det var någonting hon ville ändra på var det kanske det lite tungrodda regelverket.

SAMMANFATTNING

Detta projekt gjorde att jag fick direktkontakt med Försäkringskassan och möjligheten att se in i den svenska arbetsmarknaden.

Jag pratade med olika tjänstemän och samlade information ifrån olika källor såsom Internet, Försäkringskassan och Infoteket.

Detta projektet har också fördjupat mina kunskaper i om vad som krävs av mig längre fram, för att kunna söka mig till liknande arbetsuppgifter. Viktigt är utbildningen, erfarenhet med människor och det svenska språket.

Det självständiga projektarbetet som jag har gjort har fått mig att inse vilka stigar man måste gå, för att kunna söka sig till Försäkringskassan.

KÄLLFÖRTECKNING

1. Internet - http://yrken.ams.se/
2. Intervju med Lena Högberg på Försäkringskassan
3. Infoteket