Jag heter Iveta Muller. Jag studerar
på VÄXA Kompetensutveckling i Malmö och jag har
fått i uppgift att skriva ett projektarbete med rubriken
YRKE.
Jag tycker att det är mycket viktigt att göra ett projektarbete.
Detta gör att alla eleverna kan få kontakt med svenska
människor.
I mitt hemland arbetade jag för Försäkringskassan
och därför var jag väldigt intresserad av att komma
i kontakt med den svenska motsvarande myndigheten.
Jag har gjort en intervju på Försäkringskassan/Triangelkontoret.
Tjänstemannen Lena Högberg, tog emot mig och berättade
om sina ansvarsuppgifter.
Jag vill samtidigt tacka henne för att hon ställde upp och hjälpte mig.
Historia: Försäkringskassan som myndighet startade under 1800-talet och hette från början sjukkassan. 1995 bytte man namn till Försäkringsbolaget och fungerade då för alla invånare.
Syfte: Försäkringskassans syfte är att försäkra medborgarna i vårt land, då de av olika skäl inte klarar försörjningen på egen hand. Försäkringskassan kan även bistå med andra hjälpmedel än de ekonomiska. Såsom rehabiliteringar av olika slag. Syftet är med andra ord att vi alltid skall känna en trygghet, även då vi av olika anledningar måste ha bistånd eller hjälp under kortare eller längre perioder i vårt liv.
Utbildning: För att bli försäkringskassetjänsteman
kan det vara lämpligt att läsa på gymnasiets Samhällsvetenskapliga
program, ekonomisk gren.
Kraven på högskoleutbildning har ökat på
senare år. Det finns inom försäkringskassan behov
av personer med juridisk, ekonomisk, samhällsvetenskaplig
eller sociala högskoleutbildning. Försäkringskassorna
har en omfattande intern utbildning. En kortare introduktionskurs
är obligatorisk för alla som börjar på en
försäkringskassa och ska jobba med försäkringsarbete.
Arbete: Försäkringskassetjänstemän arbetar
vid försäkringskassorna, som finns över hela landet.
Detta jobb är att administrera allmänna socialförsäkringen.
Den allmänna sjukförsäkringen är ett system
som är till för att den som blir sjuk, skadas eller
får ett handikapp ska få ersättning ifrån
samhället. Försäkringskassan betalar också
ut barnbidrag, föräldraersättning och pensioner.
Försäkringskassan har också hand om bostadsbidragen
till pensionärer och barnfamiljer.
Varje dag har försäkringskassetjänstemän kontakt
med allmänheten och beroende på vilket arbetsområde
han har, även arbetsgivare eller personer i hälso- och
sjukvården. Arbetsområdet styr även i vilken
omfattning du har personliga besök av allmänheten -
en del tjänstemän har många dagliga besök
de flesta andra någon gång i veckan.
När en ansökan kommer in om en viss förmån
registreras uppgifterna i datorn. I datorn finns uppgifter om
personnummer, namn, adress, inkomst.
Försäkringskassetjänsteman beslutar med stöd
av lagar och författningar om en person ska få ersättning
och i så fall hur mycket.
Försäkringskassetjänsteman informerar om de olika
förmånerna. Gäller det invandrare sker samtalen
ibland med tolk. Det är viktigt att han har lätt för
att få kontakt eftersom han ofta måste få svar
på flera frågor för att kunna fatta beslut. Det
är viktigt att försäkringskassetjänsteman
fattar rätt beslut eftersom det ofta handlar om mycket pengar
både för den försäkrade och för samhället.
För en försäkringskassetjänsteman är
det viktigt att har servicekänsla. Han ska kunna svar på
frågor - även sådana som inte försäkringskassan
sköter. Han måste då kunna hänvisa kunden
rätt.
Framtid: Försäkringskassornas framtida roll diskuteras eftersom social-försäkringssystemet förändras. Hur mycket personal som behövs i framtiden är svårt att säga. Arbetsuppgifterna förändras mot mer rehabiliterande och förebyggande uppgifter. Även det nya pensionssystemet kommer att ställa förändrade krav på de anställda. Det är därför troligt att de som nyrekryteras i framtiden i allt högre grad kommer att behöva ha högskoleutbildning.
Lön: Det är svårt att ange löner för försäkringskassetjänstemän. Det beror på att individuell lönesättning tillämpas, lönen kan alltså variera från person till person, beroende på arbetsplats, arbetsuppgifter och kompetens. En handläggare som varit anställd i mindre än fem år tjänar ca 14 500 kronor i månaden, en som varit anställd i 5-14 år tjänar ca 15 000 kronor.
Att tänka på: Jobbet kan bli stressigt i perioder, eftersom kunderna ofta ska ha sina pengar på bestämda dagar. Man måste vara bra på att ha kontakt med många människor och kunna var trevlig även i pressade situationer. Man måste vara noggrann och ansvarskännande, eftersom han fattar beslut som kostar pengar för samhället och betyder mycket för enskilda personer.
Jag ringde och bokade besök hos
handläggaren Lena Högberg på Försäkringskassan
vid Triangelkontoret. Vi hade ett givande samtal, där hon
ingående berättade om Försäkringskassan i
sin helhet och om hennes olika arbetsuppgifter.
Jag började med att fråga ut henne om själva
organisationspyramiden i företaget. Som handläggare
har hon en överordnad sektionschef med en biträdande
läkare som fungerad som en konsult. Över sektionschefen
finns en föredragande kontorschef. Sjukfrånvaron meddelas
ifrån arbetsgivaren vid en högre sjukfrånvaro
är 14 dagar. Detta gäller även arbetslösa
och egna företagare.
Hennes speciella arbetsuppgifter var att beräkna
sjukpenningens
storlek för den enskilda individen och även ta hand
om eventuella överklaganden från missnöjda klienter.
Hennes egen utbildning, för att kunna
utföra dessa arbetsuppgifter var gymnasieutbildning med studentexamen.
I dag krävs det numera även högskolekompetens för
liknande arbetsuppgifter.
Hon trivdes väldigt bra med arbetet och om det var någonting hon ville ändra på var det kanske det lite tungrodda regelverket.
Detta projekt gjorde att jag fick direktkontakt med Försäkringskassan och möjligheten att se in i den svenska arbetsmarknaden.
Jag pratade med olika tjänstemän och samlade information ifrån olika källor såsom Internet, Försäkringskassan och Infoteket.
Detta projektet har också fördjupat
mina kunskaper i om vad som krävs av mig längre fram,
för att kunna söka mig till liknande arbetsuppgifter.
Viktigt är utbildningen, erfarenhet med människor och
det svenska språket.
Det självständiga projektarbetet som jag har gjort har
fått mig att inse vilka stigar man måste gå,
för att kunna söka sig till Försäkringskassan.
1. Internet - http://yrken.ams.se/
2. Intervju med Lena Högberg på Försäkringskassan
3. Infoteket