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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

 

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

ESCUELA DE POSTGRADO

 

MAESTRÍA EN INGENIERÍA

DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

 

MENCIÓN EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN

DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

 

 

 

 

Proyecto de Investigación:

 

 

SISTEMA DE INFORMACION PARA LA MEJOR PROGRAMACION DE PRODUCTOS SANITARIOS DEL PROGRAMA DE ADMINISTRACION ACUERDOS DE GGESTION.

 

 

Elaborado por:

                    ALIDA RARAZ MATIAS

 

 

Profesor:

 

DR. ARMANDO ZARATE

 

 

 

Lima, Diciembre del  2005

 

INDICE

 

INDICE.. 2

ABSTRACT.. 3

RESUMEN.. 4

I. DISEÑO DE LA INVESTIGACION.. 6

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.. 6

1.1.1 Descripción de la realidad problemática. 6

1.1.2 Antecedentes de la investigación. 7

1.1.3 Definición del Problema en función de las variables de investigación. 7

1.2 FINALIDAD Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.. 9

1.2.1 Finalidad e Importancia de la investigación. 9

1.2.2 Objetivo General 10

1.2.3 Objetivo Especifico. 11

1.3 Hipótesis. 11

1.3.1 Hipótesis Principal 11

1.3.2 Hipótesis Secundario. 11

1.3.3 Variables. 12

II. ESTRUCTURA REFERENCIAL. 15

2.1.      MARCO HISTORICO. 15

2.1.1.      Historia de los sistemas de información.. 15

2.1.2 Historia de la programación de productos sanitarios. 19

2.1.3 Historia de los sistemas de información en la optimización en productos sanitarios - Salud.. 22

2.1.4 Sistemas de información y el modelo propuesto. 23

2.1.5 Los sistemas de información y su impacto en Salud. 23

2.1.6 Sistemas de información como sistema optimizador. 25

2.2 MARCO TEORICO.. 26

2.2.1 Sistema de Información. 26

2.2.2 Administración y uso de la información.. 28

2.2.3 Niveles, Tipos y Etapas en la toma de decisiones. 29

2.2.4 Modelos para la toma de decisiones. 31

2.2.5 Sistemas de Información para Ejecutivos en las organizaciones  33

2.2.6 La Sociedad de da Información:. 35

2.2.7 Modelo de Atención Integral en Salud.. 35

2.2.8 Organización y Gestión en el Modelo de Atención Integral 36

2.3       MARCO CONCEPTUAL. 39

2.3.1 Componentes de un sistema de Información.. 39

2.3.2 Tipos de Sistemas. 40

2.3.3 Prioridades Sanitarias. 41

2.3.4 DIGEMID:. 42

2.3.5 Componentes del MAIS.. 42

2.4       MARCO TECNOLOGICO. 43

2.5       MARCO FILOSOFICO. 43

2.6       MARCO LEGAL. 43

III. MODELO DE INVESTIGACION.. 43

3.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION.. 43

3.2 DISEÑO DEL MODELO.. 43

3.3.2 TECNICAS. 44

3.4 REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS. 45

3.5 ANEXOS. 47

PRESUPUESTO.. 47

CRONOGRAMA PROPUESTO.. 48

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ABSTRACT

 

La presente propuesta de Tesis trata de aplicar el desarrollo de sistemas de información que permitan analizar, relacionar, proyectarse con los datos convertidos en información valiosa para una adecuada toma de decisiones.

 

Los sistemas de información gerencial dan soporte a un espectro mas amplio de tareas organizacionales, a comparación de los sistemas de procesamiento de transacciones, los sistemas de información gerencial incluyen el análisis de decisiones y la toma decisiones.  

 

Un sistema de información gerencial también puede llegar a unificar algunas de las funciones de información computarizada, aunque no exista como una estructura singular en ningún lugar del negocio”.

 

Las actividades del sistema de información son: entrada, procesamiento y salida de datos. La  retroalimentación sirve para mejorar o controlar el funcionamiento. Los sistemas de información pueden ser formales (hay procedimientos) e informales (rumores).

 

Para ello identificaremos la parte conceptual de Sistema e Información

 

El Sistema es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en interacción, que buscan alguna meta o metas comunes, operando para ello sobre datos o información sobre energía o materia u organismos en una referencia temporal para producir como salida información o energía u organismos”.

 

La información es todos aquellos datos transformados o modificados que tienen valor para aquellos usuarios que hacen uso de ellos, aunque para otro solo sean datos que después de procesarlos obtenga otra información

 

Podemos deducir que:

Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración. Sin embargo debe recalcarse que es una colección de sistemas de información y no un sistema “total “. Este concepto aunque más amplio, se ajusta plenamente porque los sistemas de información de todas las funciones de la empresa están unidas cada vez más en un supersistema, compuesto de sistemas casi independientes, pero de tal modo que ninguno de ellos puede verse completamente separado de los otros

 

RESUMEN

 

Este tema de investigación tiene como finalidad que el conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores. Esta transformación se realiza con base en los criterios de calidad establecidos, que son el tiempo, la relevancia, la precisión, la retroalimentación y la disponibilidad selectiva de los datos

 

  1. Titulo:

Sistema de Información para la mejor programación de Productos Sanitarios del Programa de Administración de acuerdos de Gestión – MINSA

 

  1. Problemática:

No es posible obtener una certera programación de Productos Sanitarios

 

  1. Objetivo:

“Obtener la mejor Programación de Productos Sanitarios para el  Programa de Administración de acuerdos de Gestión”

 

Sub Objetivos:

O1             Identificar los sistemas de información para la toma de decisión en la programación.

O2             Determinar un sistema de información a nivel gerencial.

O3             Identificar sistema de información para apoyo a los ejecutivos u operadores.

 

  1. Hipótesis:

Con la aplicación de un sistema de información lograre una mejor Programación de Productos Sanitarios.

 

Sub Hipótesis:

H1             Aplicando sistemas de información se lograra la toma de decisiones

H2             Con las clasificaciones de indicadores (Diversos escenarios) se lograra un sistema de información gerencial

H3             Con la evaluación de sistemas de información de apoyo a los ejecutivos permitirá optimizar y analizar las probabilidades de solución frente a un problema.

 

  1. Variable:
    • Variable Independiente: Sistema de Información
    • Variable Interdependiente: Diseño de un sistema de Información.
    • Variable Dependiente: Para una mejor programación de Productos sanitarios en el PAAG – MINSA.

 

  1. Modelo de Investigación:

Diseño de un sistema de información

 

Sub Modelo:

M1         Sistemas de información se lograra la toma de decisiones en la programación.

M2         Clasificaciones de indicadores (Diversos escenarios) se lograra un sistema de información gerencial

M3         Evaluación de sistemas de información de apoyo a  los ejecutivos permitirá optimizar y analizar las probabilidades de solución frente a un problema

 

 

  1. Discusión:

La necesidad de crear una nueva cultura en la empresa de valor de la información, para obtener el máximo aprovechamiento de soluciones en todos los niveles organizacionales.
La importancia de crear modelos de datos e información para diferentes niveles de la empresa.

El integrar los diferentes recursos de información internos y externos de la empresa, que deben considerarse y administrarse de la manera más efectiva, para lograr un cambio exitoso

Aplicando nuevos conocimientos y habilidades son requeridos por los responsables de la administración de la información y los administradores de la empresa, para ofrecer el valor agregado esperado en la transformación o creación de innovadores ambientes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

                  

No contar con  procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan elaboran y distribuyen la información (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes (decisiones) desempeñar su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio.

Hoy en día es necesario contar con un sistema de información forma parte de una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno.

 

1.1.1 Descripción de la realidad problemática

 

La falta de información oportuna y confiable que permita a la Gerencia  y a otros niveles, tomar decisiones efectivas y eficaces. Los programas de cómputo con que cuenta actualmente la mayoría de organizaciones no brindan una solución integral de información. Existe falta de cultura tecnológica e información. Esto no permite hacer el análisis de la oferta y la demanda de las instituciones dependientes, lo lleva a dificultar su transición en empresa competitiva, es necesaria una aplicación de un sistema de información gerencial, que dé respuesta a las necesidades de información requeridas por parte de la gerencial y los diversos niveles de la organización

 

Los problemas secundarios de la investigación científica,

-         Método de costeo de la producción basando en las actividades realizadas en su elaboración.

-         Puede simpatizar con los sistemas tradicionales. La información que proporciona se usa para corregir deficiencias, al comparar los recursos consumidos con los productos finales, más que para emplazar acciones o decisiones que conduzcan a un mejoramiento de ganancias y actuación operacional.

-         Efectos de los problemas existentes: no mide el costo y desempeño de las actividades, fundamentando en el uso de recursos, así como organizando las relaciones de los responsables de los Centros de Costos, de las diferentes actividades. No administra las actividades y procesos del negocio,  durante la toma de decisiones estratégicas y operacionales.

 

1.1.2 Antecedentes de la investigación


Propuesta de un Sistema de Información Gerencial para la Toma de Decisiones de la Gerencia de Recursos Humanos, Granados Andrés, Universidad de Carabobo - Valencia Venezuela (2000).


Diseño de un Sistema Automatizado de Información Gerencial para la Planificaci6n Estratégica de los Recursos Humanos de Mavesa, S.A., Martell Migdalia, Universidad Bicentenaria de Aragua - Valencia Venezuela (1999).


Sistema de Información Computarizado para la Gestión del Area de Reclutamiento y Selección de Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa Elecentro, Orta M. Universidad Bicentenaria de Aragua, 1998.


Diseño de un Sistema de Información Automatizado para su uso en los diferentes Departamentos de la Gerencia de Recursos Humanos de la de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (Corpoindustria), Villano, Marco, Universidad de Carabobo, 1998.


Diseño de un Sistema de Información para Normalizar los Procesos de Reclutamiento, Selección de Personal y Evaluación de Desempeño en la Empresa C.A. Papeles Recubiertos, Mora V., Universidad Bicentenaria de Aragua, 1996

 

 

1.1.3 Definición del Problema en función de las variables de investigación.

 

La investigación se vincula son las siguientes líneas de investigación:

·        Sistemas de Información.

·        Diseño de un sistema de información.

·        La Programación de Medicamentos

 

Para ello se tendrá que conceptualizar:

-         Sistemas de Información:

“Un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización”. La información se obtiene luego de procesar los datos.

Las actividades del sistema de información son: entrada, procesamiento y salida de datos. La retroalimentación sirve para mejorar o controlar el funcionamiento.

 

-         Diseño de un sistema de información:

Cuando se diseñan sistemas de información que pueden ser usados para funciones que los diseñadores no han contemplado (como por ej. Comunicaciones informales).

Los sistemas de información deben diseñarse con las siguientes características:

o       Que sean flexibles.

o       Que puedan apoyar diversos conocimientos y los procesos de toma de decisiones tanto de los individuos como de la organización.

o       Que sean potentes (capacidad de análisis).

o       Que reflejen las necesidades burocráticas y políticas de los sistemas.

o       Que sea consciente de los que puede o no hacer un sistema de información

 

-         La Programación de Medicamentos:

El énfasis que se le da al concepto de persona, familia y comunidad, fin último de las intervenciones de salud. Así, el modelo de financiamiento propuesto liga la provisión de recursos financieros a alguna intervención específica realizada a alguna de estás 3 unidades de análisis consideradas. Para que esto ocurra se plantea definir bienes y/o servicios finales que son “consumidos” directamente ya sea por la persona (niño,  adolescente, adulto ó adulto mayor), ya sea por una familia ó ya sea por la comunidad en su conjunto.

La estrategia de financiamiento vía productos está enmarcada en este propósito; es decir, en identificar y definir cuales son los productos y/o bienes finales que el PAAG como Unidad de compra estaría en disposición de financiar, dada sus características particulares.

La identificación de estos productos financiables ha tenido en cuenta:

• Lo que tradicionalmente financia el PAAG.

• Lo que otras instancias del sector salud financian (Ej. SIS).

• El modelo de Atención Integral (MAIS)

• La naturaleza de financiador de la Salud Pública que tiene el PAAG.

 

La tecnología de la información podría modificar la jerarquía o la toma de decisiones de las organizaciones al reducir los costos de adquirir información y al ampliar la distribución de la misma.

 

Los sistemas de información gerencial dan soporte a un espectro mas amplio de tareas organizacionales, a comparación de los sistemas de procesamiento de transacciones, los sistemas de información gerencial incluyen el análisis de decisiones y la toma decisiones.  Un sistema de información gerencial también puede llegar a unificar algunas de las funciones de información computarizada, aunque no exista como una estructura singular en ningún lugar del negocio.

Hacen hincapié en el rol de los conocimientos, las aptitudes centrales y los filtros de percepción. La organización es un organismo que piensa y conoce.

También tiene dos escuelas: la del entendimiento gerencial, en la que la organización depende de la capacidad del administrador y la de la compañía basada en conocimientos, donde se estudia como la información y los conocimientos circulan en la organización.

 

 

1.2 FINALIDAD Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.2.1 Finalidad e Importancia de la investigación

 

La finalidad de un Sistema de Información Gerencial es la de suministrar a los gerentes la información adecuada en el momento oportuno. Por lo tanto es importante que el valor de la información proporcionada por el sistema debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos básicos, estos son: Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia.

 

a.      Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.

 

b.      Oportunidad: Para lograr un control eficaz las medidas correctivas, en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con antelación. Por ello la información suministrada por un Sistema de Información Gerencial debe estar disponible a tiempo para actuar al respecto.

 

c.      Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o a decisiones desacertadas.

 

d.      Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades

 

 

·        Importancia y finalidad en el contexto nacional

 

La importancia en el contexto nacional es “Como y cuando se debe competir, en lugar de colaborar con otras compañías de la industria”

En una sociedad de información, las compañías comparten información. Gracias a esto pueden cruzar clientes, y compartir inversiones.

Es un modelo para analizar como es afectada la empresa por la competencia y el entorno. Colaborando con otras empresas es posible crear un estándar para la industria, y así obligar a todo el mercado a adoptarlo.

 

·       Importancia y finalidad en el contexto internacional

 

La importancia en el contexto internacional los sistemas de información permiten reducir costos, reemplazando capital y mano de obra, pero también disminuye el costo de transacción, que es el costo de participar en un mercado (conseguir proveedores, pagar seguros, etc).

 

1.2.2 Objetivo General

 

“Obtener la mejor Programación de Productos Sanitarios para el  Programa de Administración de acuerdos de Gestión.”

 

1.2.3 Objetivo Especifico

 

·        Identificar los sistemas de información para la toma de decisión,

·        Determinar un sistema de información a nivel gerencial

·        Identificar sistema de información para apoyo a los ejecutivos u operadores.

 

1.3 Hipótesis

1.3.1 Hipótesis Principal

 

“Con la aplicación de un sistema de información lograre una mejor Programación de Productos Sanitarios.”

 

1.3.2 Hipótesis Secundario

 

·        Aplicando sistemas de información se lograra la mejor programación de productos sanitarios.

·        Con la clasificaciones  de indicadores (Diversos escenarios) se lograra un sistema de información gerencial

·        Con la evaluación de sistemas de información de apoyo a los ejecutivos permitirá optimizar y analizar las probabilidades de solución frente a un problema.

 

 

 

Problema

Objetivo

Hipótesis

Modelo de Investigación

No es posible obtener una certera programación de Productos Sanitarios

.

Obtener la mejor Programación de Productos Sanitarios para el  Programa de Administración de acuerdos de Gestión

Con la aplicación de un sistema de información lograre una mejor programación de productos sanitarios

Diseño de un sistema de información.

 

 

Como optimizar la toma de decisiones en la programación

Identificar los sistemas de información para la toma de decisión,

 

Con la aplicación de sistemas de información se lograra la toma de decisiones

 

Aplicando sistemas de información se lograra la toma de decisiones

 

Que tipo de información se requiere al nivel gerencial

Determinar un sistema de información a nivel gerencial

 

Con la clasificaciones  de indicadores (Diversos escenarios) se lograra un sistema de información gerencial

 

Clasificaciones  de indicadores (Diversos escenarios) se lograra un sistema de información gerencial

 

Que tipo de información emplea los ejecutivos

Identificar sistema de información para apoyo a los ejecutivos

Con la evaluación de sistemas de información de apoyo a los ejecutivos permitirá optimizar y analizar las probabilidades de solución frente a un problema

Evaluación de sistemas de información de apoyo a  los ejecutivos permitirá optimizar y analizar las probabilidades de solución frente a un problema

 

1.3.3 Variables

 

A. Identificación de variables

 

1.          Variable Independiente: Sistema de Información

 

2.          Variable Interdependiente: Diseño de un sistema de Información.

 

3.          Variable Dependiente: Para una mejor programación de productos sanitarios en el PAAG - MINSA

 

 

B. Operacionalización de variables

 

Se considerara lo siguiente:

Variable Independiente: Vi

Variable Interdependiente: Vint

Variable Dependiente: Vd

 

·        Interacción de las Variables

 

·  Vi: Sistema de Información

·  Vint: Diseño de un sistema de Información.

·  Vd: Para una mejor programación de productos sanitarios en el PAAG - MINSA

 

 

·        Con relación a las Hipótesis

 

“Con la aplicación de un sistema de información lograre  una mejor Programación de Productos Sanitarios.”

 

La programación mas consistente se obtiene atravez de un sistema de información, que permite enlazar los diferentes escenarios.

 

 

·        Con relación al titulo de la investigación:

 

Sistema de Información para la mejor programación de Productos Sanitarios del Programa de Administración de acuerdos de Gestión – MINSA

 

Tal como de observa el  se desprenden las tres variables que serán relacionadas empíricamente mediante la investigación de campo, documental y relacionadas conceptualmente mediante el análisis que se realizará en esta investigación

 

 

·        Con relación a los objetivos

 

“Obtener la mejor Programación de Productos Sanitarios para el  Programa de Administración de acuerdos de Gestión”

 

Se relación con las tres variables enlazadas, el la aplicación de sistemas de información que tendrá impacto en la toma de decisiones. Hace que se cumpla la variable Dependiente

 

 

·        Con relación al modelo de investigación

 

“Diseño de un sistema de información”

 

Se relación directamente con la variable independiente. Desarrollar un Modelo Integro, consistente y aceptado por la comunidad Científica Informática.

 

 

·        Con relación al Procesamiento de Datos

 

Hacer que la variable interdependiente procese solamente Datos  válidos de Proyectos exitosos y de fracaso.

 

 

·        Con relación a la problemática

 

No es posible obtener una certera programación de Productos Sanitarios

 

Se relación directamente con al variable dependiente, Hacer que la variable Dependiente contradiga a la problemática actual.

A partir de la investigación se explicará la problemática, se comprenderá las necesidades insatisfechas y se conocerá lo que falta por hacer, para efectos de la mejora en la gestión, esto producirá, como parte de la tesis un modelo de configuración funcional del sistema, aprovechando las tecnologías.

 

 

·        Con la Contrastación

 

Hacer que el Modelo de Sistema de Gestión Propuesto tenga más beneficios que los modelos actuales vigentes.

 

 

·        Con los Resultados

 

Que los resultados esperados por la aplicación del Modelo Propuesto sea lo  Óptimo.

 

 

 

 

 

 

Variable

Indicadores

Itemes

 

 

 

Vi =

Sistema de Información

Toma de desiciones para una mejor programación de productos sanitarios.

 

Como optimizar la toma de decisiones

Información Gerencial

Que tipo de información se requiere al nivel gerencial

Información de apoyo a los ejecutivos

Que tipo de información emplea los ejecutivos

 

 

 

 

 

 

II. ESTRUCTURA REFERENCIAL.

 

2.1.        MARCO HISTORICO.

 

2.1.1.   Historia de los sistemas de información

 

“Evolución de los sistemas de información…. Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Por último, se desarrollan los Sistemas Estratégicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

 

En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la informática.

 

Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:

 

·        Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.

 

·        Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad.

 

·        El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad.

 

·        El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de computación.

 

·        El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.

 

·        En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario (ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.

 

·        Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir el computador a la empresa.

 

Etapa de contagio o expansión. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son:

 

 

 

 

 

 

 

 

Etapa de control o formalización. Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:

 

 

 

 

 

 

 

 

Etapa de integración. Las características de esta etapa son las siguientes:

 

 

 

 

 

 

 

Etapa de administración de datos. Entre las características que destacan en esta etapa están las siguientes:

 

 

 

 

 

Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:

 

 

 

2.1.2 Historia de la programación de productos sanitarios

 

La información requerida por el sector salud deberá responder a las características demográficas, socioeconómicas de la población, a los riesgos de la salud más importantes, a la infraestructura en general de servicios, a las características de los establecimientos de salud y de sus organismos de dirección, de los recursos humanos, físicos y financieros y a los lineamientos establecidos por el Ministerio de Salud y el Sistema General de Seguridad Social en general.

 

Para crear, mantener y gerenciar los Sistemas de Información del sector salud es necesario un profesional con conocimientos no solo en informática, sino con formación en Salud Pública.

 

El Gerente de Sistemas de Información en Salud es un profesional capacitado en la gestión de la información en salud, con la habilidad de ordenar e interpretar datos y con base en estos describir una situación existente, comparar las situaciones alcanzadas con las deseadas, analizar y explicar razones obstáculos y problemas, efectos de las acciones ejecutadas y mantiene informada a toda la institución con reportes e indicadores de situaciones actuales y realiza propuestas acerca de las medidas a tomar.[2]

 

 

“El desafío de los Sistemas de Información, es dar respuesta a la necesidad de gestionar distintos niveles de información sobre Salud; desde registros personales de Salud con acceso a fuentes de información médica de interés y a la historia clínica virtual, bases de datos sobre enfermedades con información de la práctica y ensayos clínicos; hasta datos básicos de conocimiento sanitario globales desagregables en el nivel regional, nacional o internacional con información poblacional, epidemiológica y relacionada con factores medioambientales, indicadores de Salud y medidas de eficiencia, que permitan tomar decisiones en tiempo real.

 

El proceso comienza con la necesidad de entender que se está produciendo un cambio inevitable, para luego trabajar sobre la necesidad de que las instituciones se adapten a la nueva situación y rediseñen sus procesos organizativos, para lo cual es necesaria la participación de todos los profesionales involucrados en el sector, conformando grupos interdisciplinarios y capacitados para enfrentar un entorno diferente.

 

Claro que, hacer posible la implantación efectiva de Sistemas de Información de la Salud, significa ir superando diversas barreras o frenos a su desarrollo. Algunos de estos factores son inherentes al propio desarrollo de cualquier tecnología y otros son coyunturales y serán superados con mayor o menor esfuerzo, acordes a la voluntad de cambio.

 

Las principales causas de ralentización que se han detectado son la exigencia de seguridad y confidencialidad de los datos, la falta de equidad en el acceso a la tecnología, el vaivén entre dos extremos: la saturación de información y dificultad en discernir su calidad y utilidad para la toma de decisiones ó la ausencia de datos clave; la extensión desordenada y no eficiente de la tecnología; la carencia de estándares de codificación, terminología y comunicaciones; la insuficiente educación de profesionales y pacientes; la falta de infraestructuras de acceso a redes; la falta de acreditación de la calidad de las tecnologías, y el incremento de los costos. Como asignaturas pendientes están los problemas que estos sistemas plantean en el ámbito legal y de la seguridad, como la confidencialidad, la provisión transaccional de servicios o la protección de los sistemas.

 

Además es necesario y con calidad de urgente, romper el mito de que son las carencias tecnológicas asociadas a variables económicas y no la falta de cultura de la información, la que impide poner en práctica el cambio; ya que el desarrollo de pequeños dispositivos de bajo costo que permitan a cualquier persona disponer en cualquier momento de la información que precisa es un punto de partida válido para la integración de todos los Sistemas de Información, como vía hacia la excelencia organizativa.

 

Si en algo coinciden los expertos sobre la aplicación de los Sistemas de Información en el sector Salud es en las oportunidades que ofrecen. Cuando se afirma Tom Peters – Forbes ASAP que "la sociedad de la información constituye un marco para solucionar problemas de forma innovadora empleando tecnologías para atender las necesidades básicas aún no resueltas de forma tradicional"[3], debe entenderse en forma concreta que será especialmente efectiva al facilitar el acceso a los servicios de Salud de las zonas más remotas, mejorar la formación continuada, posibilitar el uso de sistemas expertos y fomentar la monitorización remota a través de una adecuada gestión del conocimiento. Las tecnologías serán más determinantes cuanto más influyan en las variables de mayor peso en la asistencia, como la accesibilidad de los servicios y la continuidad de los cuidados entre los niveles asistenciales, sobre todo en emergencias, por el acortamiento de los tiempos que sugiere. Además, si la clave está en el acceso a la información, el papel de los portales especializados será fundamental para mejorar la formación de los profesionales y aumentar el conocimiento de los ciudadanos en lo relativo a los Sistemas de Salud.

 

El contar con un Sistema Integrado de Salud implementado y en funcionamiento permitirá un importante mejora en el uso de los recursos sanitarios y de información, facilitando el acceso a una mejor Salud a una mayor franja de la sociedad, tendiendo a incluir a todos los ciudadanos en el Sistema de Salud.

 

Seguridad, eficacia, costos y satisfacción tendrán que ser las claves de cualquier proceso de evaluación y control de gestión. A ellas hay que sumar la variable del costo-beneficio como señal de su impacto socio económico. Pero no se debe olvidar durante el proceso que la aplicación de las tecnologías de información y comunicación en el Sector Salud es muy lenta y la resistencia al cambio de los diferentes grupos de profesionales sanitarios y personas involucradas, constituye una de sus principales barreras solo eludible con adecuada formación, compromiso en la tarea por parte de todos, y un liderazgo capaz y efectivo para llevar adelante el cambio. [4]

 

 

 

“Con la modificación de la Ley General de Salud, que entró en vigor el 1 de enero de 2004, la reforma estructural del Sistema Mexicano de Salud busca reorganizarlo a través de la integración horizontal de sus funciones básicas: rectoría, financiamiento y prestación, con el fin de sustituir el anterior modelo vertical, que segmentaba el acceso a la atención entre los grupos poblacionales, por un sistema que otorgue igualdad de oportunidades a todos los mexicanos para participar en un seguro público de salud.

 

Por ello, la SSA requiere de información y de elementos que permitan la definición y conducción de políticas y contribuyan a la toma de decisiones y a la gerencia de servicios en los diferentes niveles de gobierno.

 

La evaluación es una actividad prioritaria de la función de rectoría, a partir de la cual se genera información sobre el grado de desempeño de los sistemas nacional y estatales de salud, tomando como base el cumplimiento de los objetivos definidos en el Programa Nacional de Salud 2001-2006 (PRONASA 2001-2006), la operación de los servicios y de los programas de salud. Además, la evaluación constituye un mecanismo esencial para la rendición de cuentas dentro del sector.

 

El fortalecimiento de las actividades de evaluación, de acuerdo con el PRONASA 2001-2006, incluye, entre otros elementos, la definición y establecimiento de un sistema nacional y estandarizado de indicadores de evaluación, cuyo objetivo es dar seguimiento a los resultados de las actividades de la SSA y del Sistema Nacional de Salud en su conjunto. Los denominados indicadores de resultado (IR), entre otros, forman parte de este sistema, los cuales, a partir de la lista de 46 indicadores aprobada en 1996, fueron revisados y adecuados por el Grupo de Trabajo sobre Equidad Presupuestal e Indicadores de Resultado y Desempeño, del Consejo Nacional de Salud (CNS), quienes propusieron, a inicios de 2001, una nueva lista con 58 IR, aprobada por el pleno del CNS en ese mismo año. ”[5]

 

 

2.1.3 Historia de los sistemas de información en la optimización en productos sanitarios - Salud

 

“En la Dirección General de Salud Pública, Alimentación y Consumo, en junio de 2004, se impulsó la creación de un moderno Sistema de Información, "que ayudara a subsanar todas las deficiencias y facilitara la creación, tanto de una base de datos única, como de aplicaciones específicas que pudieran estar totalmente integradas entre sí", comenta Hernández.

 

Para el desarrollo de este nuevo sistema, los responsables tecnológicos del Instituto de Salud Pública tuvieron que elegir entre dos planteamientos bien definidos: continuar en la línea de otros desarrollos basados en tecnologías mixtas o apostar por una plataforma formada íntegramente por soluciones Microsoft. El asesoramiento de Alhambra Eidos, partner de Microsoft, reforzó la idea de apostar por la segunda opción.

 

"Una vez definida la apuesta por Microsoft, el Instituto de Salud Pública ha iniciado, con la ayuda de los informáticos de Alhambra Eidos, la migración de las antiguas aplicaciones hacia el nuevo sistema denominado Sistema de Información de Salud Pública, Alimentación y Consumo (SISPAC). La implementación concluirá, según las previsiones, antes de finales de 2005, momento en el que estarán desarrollados y en funcionamiento los módulos que sustituirán las antiguas aplicaciones integrándolas en una única Base de Datos (personas, enfermedades, empresas, instalaciones, productos, servicios, animales...) y generando un Cuadro de Mando global. "Con estos módulos queremos generar dos tipos de indicadores; por un lado, los de salud, que informan sobre cómo está la población, la calidad de su alimentación, la calidad ambiental y todos los productos y servicios en general y, por otro, los indicadores sobre la gestión de los recursos humanos y materiales", explica Hernández “[6]

 

 

 

 

 

2.1.4 Sistemas de información y el modelo propuesto.

 

“Por lo general, la información se origina en los distintos "subsistemas" de una organización, tales como: la infraestructura de servicio, el departamento de personal, el departamento de finanzas, el departamento de administración de suministros, el departamento de infraestructura física, etc. La información llega en varios tipos de registros, entre ellos: archivos, formularios, resúmenes mensuales, informes oficiales, encuestas y estudios especiales que son preparados por el personal en los diferentes niveles y departamentos

Si la información es completa, exacta, regular y puede ser integrada, los gerentes podrán determinar si la empresa está logrando sus objetivos, si los recursos son utilizados eficiente y apropiadamente y si la organización se encuentra en el camino correcto para ayudar al país a alcanzar sus objetivos socioeconómicos, demográficos, etc.

 

Sin embargo, aun cuando la organización no se haya impuesto el compromiso de desarrollar esta tarea, se puede realizar una función importante para mejorar el sistema y cubrir sus necesidades. Tal vez no sea posible cambiar los formularios de registro o archivos, pero pueden hacerse cambios marginales, tales como el mejoramiento en la exactitud de los datos y la puntualidad de las fechas de informe e introducir medidas que aseguren que se hará el uso más completo de los datos existentes. De esta manera, pueden hacerse mejoras evidentes en el sistema de información gerencial sin que esto represente una gran carga para la organización. Si el proyecto es grande, es probable que se requiera trabajar estrechamente con el experto en SIG.

 

En conjunto llevarán a cabo los pasos necesarios para obtener una idea general de todo el SIG, la manera en que funciona y lo que necesita mejorarse. Si el proyecto de SIG es pequeño, el administrador puede responsabilizarse de este proceso.”[7]

 

 

2.1.5 Los sistemas de información y su impacto en Salud.

 

“Un sistema de información gerencial operativo es particularmente importante en el medio social y económico actual, en el cual los gerentes necesitan tomar decisiones que incluyen aspectos tales como la capacidad financiera, la satisfacción de los clientes y el control de calidad. Los directores mencionados no pueden tomar decisiones que aseguren la supervivencia, ampliación y rentabilidad de sus programas y organizaciones, si el sistema de información gerencial no produce información completa, exacta y regular. Estas importantes decisiones incluyen:

 

· Selección apropiada de objetivo para fijar metas;

 

· Selección apropiada de formas de distribución de productos y servicios

 

· Coordinación de actividades del sector público y del sector privado;

 

· Establecimiento de tarifas que cubran los costos fijos de los productos y servicios;

· Desarrollo de modelos para la prestación de servicios y la satisfacción de los clientes.

 

Un sistema de información gerencial efectivo proporciona los datos necesarios a los administradores para analizar la situación actual, identificar problemas inmediatos y encontrar soluciones, descubrir patrones y tendencias que les permitan formular objetivos apropiados para el futuro y tomar decisiones inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto humanos como financieros y materiales.”[8]

 

 

“Aunque todavía es pronto para evaluar el impacto de SISPAC, el responsable informático del Instituto de Salud Pública tiene muy claro cuáles son los principales beneficios que se espera obtener.

 

Análisis de la información.

 "Desde un punto de vista funcional, el más destacado es la posibilidad de sacar conclusiones rápidas y fiables, así como realizar análisis muy valiosos de la información que se va incorporando en tiempo real al sistema", afirma.

 

Base de datos unificada.

El responsable jefe del departamento de Informática y Comunicaciones del Instituto de Salud Pública subraya la importancia de contar con una única base de datos accesible para el personal autorizado que debe tomar las correspondientes decisiones: "Cada uno tendrá acceso al nivel al que esté autorizado y podrá comparar el funcionamiento de diferentes áreas y saber, por ejemplo, si necesita realizar inversiones o destinar más recursos en una determinada zona", apunta Hernández.

 

Funcionalidad futura.

En el aspecto puramente tecnológico, una de las principales ventajas que aporta SISPAC es la flexibilidad para realizar nuevos desarrollos funcionales, derivada de la utilización de la plataforma Microsoft. "La realidad de la salud pública es muy cambiante, en algunas ocasiones por reformas en las normativas autonómica, estatal y/o europea, y en otras, por situaciones de riesgo para la población que precisan una serie de medidas. La versatilidad de las soluciones Microsoft nos permite modificar y añadir funcionalidades de manera rápida", concluye el responsable informático.

 

Arquitectura Orientada a Servicios. Quirós subraya la importancia de la arquitectura orientada a servicios de la nueva solución: "Este sistema nos garantiza que un conjunto amplio de subsistemas intercambien información entre ellos". [9]

 

 

 

2.1.6 Sistemas de información como sistema optimizador.

 

“Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración. Sin embargo debe recalcarse que es una colección de sistemas de información y no un sistema “total “. En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras. Este concepto aunque más amplio, se ajusta plenamente porque los sistemas de información de todas las funciones de la empresa están unidas cada vez más en un supersistema, compuesto de sistemas casi independientes, pero de tal modo que ninguno de ellos puede verse completamente separado de los otros.

 

Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores. Esta transformación se realiza con base en los criterios de calidad establecidos, que son el tiempo, la relevancia, la precisión, la retroalimentación y la disponibilidad selectiva de los datos.

 

Todos los sistemas de información implican tres (3) actividades principales; reciben datos como entrada; procesan los datos por medio de cálculos, combinan elementos de los datos, actualizan cuentas, etc., y proporcionan informaciones manuales, electromecánicas y computarizadas.

 

En tres (3) funciones: Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros Externos.”[10]

2.2    MARCO TEORICO

 

2.2.1 Sistema de Información

 

Hoy en día todas las organizaciones cuentan con un sistema formal de información, el cual se basa en la informática; aunque también existe un sistema informal de información el que por ser informal tampoco deja de ser relevante. Se define como sistema de información gerencial:

“..Sistema de Información Gerencial al método de poner a disposición de los gerentes la información confiable y oportuna que se necesite para facilitar el proceso de toma de decisiones y permitir que las funciones de planeación, control y operaciones se realicen eficazmente en la organización.

Todas las funciones gerenciales; planeación, organización, dirección y control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la planeación y el control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial.

Las decisiones que toma un directorio a nivel gerencial pueden subdividirse en:

 

Cuadro de texto: FUNDAMENTALES
Cuadro de texto:  Urgente y poco fundamental 
Son las pequeñas cosas que hay que resolver diariamente. Son leídas y si nadie se oponen se toman como resueltas.
                                            
Cuadro de texto: Poco urgente y poco fundamental
Se resuelven luego de haber solucionado todas las anteriores.
 
Cuadro de texto: Poco urgente y fundamental
Son cosas muy importantes para la empresa pero pueden resolverse sin tanto apuro.
 
 
Cuadro de texto: Urgente y fundamental
Son las cosas con más prioridad y que hay que resolver si o si a la brevedad.

 

 

 

 

 


 

Cuadro de texto: URGENTES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Este concepto incide en que la información debe presentarse de forma que refleje la situación actual de la institución, y que a la vez sea oportuna, la información es validad para resolver un problema o tomar una decisión en un tiempo determinado, es importante que nos presente las variables para ser enfocar a los diferentes escenarios, y relevante por ser  variables que demuestren como indicadores de gestión, clasificar la información a un tipo de nivel gerencial.  El tipo de información se detalla por la urgencia y lo fundamental” [11]

 

 

Definición Un sistema de información se puede definir como un conjunto de funciones o componentes interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Igualmente apoya la coordinación, análisis de problemas, visualización de aspectos complejos, entre otros.

Un sistema de información contiene información de sus procesos y su entorno. Como actividades básicas producen la información que se necesita: entrada, procesamiento y salida. La retroalimentación consiste en entradas devueltas para ser evaluadas y perfeccionadas. Proporciona la información necesaria a la organización o empresa, donde y cuando se necesita. Tipos: Transaccionales, de apoyo a las decisiones y estratégicos[12].

 

“ Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.

Los tipos y usos de los Sistemas de Información se muestran en la figura :

[13]

 

2.2.2 Administración y uso de la información

·   “ Los sistemas de información gerencial funcionan en todos los niveles de la organización y son parte del SIG global.

·   Todos los sistemas incluyen un mecanismo para dar y recibir retroalimentación.

·   Los instrumentos que recogen la información de rutina se diseñan y revisan para asegurar la obtención de toda la información necesaria, y que los datos recopilados son los que se necesitan.

·   Los indicadores operacionales y de desempeño se desarrollan y clasifican en subcategorías (insumos, actividades, procesos, resultados e impacto).

·   Los indicadores se relacionan directamente con los objetivos del programa o con la prestación de servicios en los sitios programados.

·   Los miembros del personal entienden el uso de un indicador para señalar el logro de los objetivos de desempeño y objetivos operacionales.

·   Los procedimientos son adecuados para recolectar y registrar información.

·   Se entrega al personal una gráfica de flujo de información.

·   El resumen de la información es periódico, continuo y coordinado entre los sistemas.

·   El personal está capacitado para llenar los formularios correctamente y utilizar la información que contienen.

·   Los formularios estadísticos son fáciles de usar, detallados y relevantes tanto para aquellos que los deben llenar como para los miembros del personal que analizan los datos.

·   El sistema se crea para asegurar que la información funciona y es exacta.

·   El análisis de los datos es accesible al personal del programa[14].”

 

2.2.3 Niveles, Tipos y Etapas en la toma de decisiones

“La agrupación de la toma de decisiones en una institución puede hacerse, según los niveles organizacionales que en esta existas, así:

Toma estratégica de decisiones: Determina los objetivos, políticas y recursos de una organización. Se encuentra en cabeza de un reducido grupo de directivos quienes tienen que ver con problemas complejos y no rutinarios.

Control administrativo: hace referencia a que tan eficaz y eficientemente se emplean los recursos en una empresa y que tan bien se desempeñan las unidades operativas.

Toma de decisiones a nivel conocimientos: Evalúa las nuevas ideas para los productos y servicios, las maneras de comunicar nuevos conocimientos y las formas de distribuir la información dentro de la organización.

Toma de decisiones para el control operativo: determina como llevar a cabo las tareas específicas establecidas a niveles de mediana y alta gerencia.

Tipos de decisiones

Según los criterios y la forma como son tomadas las decisiones, estas pueden ser clasificadas en :

NO ESTRUCTURADAS:

En este tipo, quien toma la decisión debe establecer los criterios, evaluación y los puntos de vista para la definición del problema. Estas decisiones no cuentan con un procedimiento definido para tomarlas.

ESTRUCTURADAS:

Son repetitivas, rutinarias y cuentan con un procedimiento definido para tomarlas de forma que cada vez que se presenten no se manejen como si fueran nuevas.

SEMIESTRUCTURADAS:

En este tipo de decisiones solo parte del problema tiene una respuesta ya definida proporcionada por un procedimiento que es aceptado.

Etapas en la toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones no ocurre de manera continua, sino que esta formado por diversas actividades que ocurren en momentos diferentes, la existencia de diferentes etapas y los diferentes requisitos en cada una de ellas, indican que los sistemas deben tener capacidades internas múltiples y deben ser flexibles y fáciles de usar. Simon en 1960 estableció cuatro etapas en la toma de decisiones:

INTELIGENCIA:

Permite a los administradores identificar que problemas están ocurriendo en la organización, indica por qué, donde y con que efectos ocurre una situación. En este sentido, los SIA deben ser útiles en la medida que proporcionen información detallada y excepciones de la organización.

DISEÑO:

En esta etapa la persona diseña las posibles alternativas de solución para un problema. En esta etapa resultan de gran colaboración los SSD, ya que operan sobre la base de modelos sencillos, pueden desarrollarse rápidamente y ser operados con información limitada.

SELECCIÓN:

Consiste en elegir una de las alternativas propuestas, para esto el administrador puede apoyarse en herramientas de información que calculen y hagan un seguimiento de las consecuencias, costos y oportunidades proporcionadas por cada una de las alternativas.

IMPLANTACIÓN:

En esta etapa el administrador lleva la decisión a la acción y da su informe sobre el progreso y la de la solución. Etapas en la toma de decisiones, recopilación de información y sistemas de información de apoyo[15].

ETAPA DE LA TOMA DE DECISIONES

REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN

EJEMPLO DE SISTEMA

Inteligencia

Reporte de excepción

MIS

Diseño

Prototipo de simulación

SSD,STC

Selección

Simulación tipo "Qué pasa si..."

SSD, grandes modelos

Implantación

Gráficas, diagramas

Ayudas para decisiones en micro y macrocomputadoras

 

2.2.4 Modelos para la toma de decisiones

“Dado que la toma individual de decisiones no es un proceso simple, y que se encuentra condicionado por metas, características sicológicas y marcos de referencia de quien toma las decisiones, los sistemas deben ser diseñados de forma que brinden un verdadero apoyo a la toma de decisiones proporcionando diferentes opciones para manejar la información y evaluarla, apoyando los estilos personales y adicionalmente modificándose conforme las personas aprenden y aclaran sus valores. Los diseñadores de sistemas de información deben encontrar la forma de construir sistemas de información que apoyen a la toma de decisiones en la institución como un proceso condicionado por luchas burocráticas, lideres políticos y la tendencia a adaptar aleatoriamente las soluciones a los problemas.

Individuales

MODELO RACIONAL:

Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las personas llevan a cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan el valor bajo ciertas restricciones. Una persona tiene metas u objetivos y una función de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución.

MODELO DE SATISFACCIÓN:

A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad limitada. Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve hacia su meta. Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas.

MODELO DE SELECCIÓN:

También llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir entre las políticas que contienen varias mezclas en conflicto. La única prueba de haber hecho una buena elección es si las personas están de acuerdo con ella.

MODELOS SICOLÓGICO:

Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en cuanto a la recopilación y evaluación de la información. Los pensadores sistemáticos imponen un orden en percepción y evaluación. Los intuitivos usan modelos y perspectiva múltiples de evaluar información.

Modelos Institucionales

MODELO BUROCRATICO:

Considera que los problemas a los que se ve enfrentada una organización son demasiado complejos para ser atendidos como un todo, debido a esto los problemas se dividen en sus componentes y son asignados a diversos grupos especializados. Cada subunidad organizacional tiene una cantidad de procedimientos estándar de operación (PEO), a los que recurre para dar solución al problema.

MODELO POLÍTICO:

En este modelo las decisiones son el resultado de la competencia y la negociación entre los grupos de interés de la institución y los líderes claves de esta. Las acciones no son necesariamente racionales y el resultado no es lo que una persona necesariamente quiera. Las instituciones generalmente generan compromisos que reflejan los conflictos , los principales detentadores del poder, los distintos intereses, el poder desigual y la confusión que constituye la política.

MODELO DEL BOTE DE BASURA:

Considera que la mayoría de las instituciones no se adaptan, son temporales y desaparecen con el tiempo. La toma de decisiones es en gran medida accidental y es el producto de un flujo de soluciones problemas y situaciones que s asocian aleatoriamente. Las soluciones quedan ligadas a los problemas a causa de razones accidentales. Las instituciones están llenas de soluciones que están esperando a los problemas y que quienes toman las decisiones se pongan a trabajar [16]

 

2.2.5 Sistemas de Información para Ejecutivos en las organizaciones

 

“Este mejoramiento se logra al optimizar la información de los reportes corporativos o divisionales de la organización, esta optimización se hace a través de:

·        La redefinición los métodos de recopilación de la información, esto permite que quien este encargado de tomar decisiones no se involucre en la obtención de los datos de manera directa, sino que se enfoque sus energías al análisis de la información.

·        El mejoramiento la certidumbre de los datos.

·        Haciendo más rápido el proceso de obtención de la información.

·        Mediante la realización de cambios en la manera de presentar la información, haciendo uso de nuevas técnicas de presentación como: gráficas, histogramas, dibujos y animaciones.

·        El rediseño de los sistemas actuales de reportes, mediante los cuales se les da mayor importancia a los factores críticos que permitirán tener un mejor rendimiento de la organización.

 

Los EIS contribuyen de manera importante ha apoyar la toma de decisiones al permitir redefinir y reorientar algunas de las fases del ciclo administrativo de una organización, principalmente a la planeación y control. Esto permite a la organización optimizar en la asignación de recursos, tanto cuantitativos como cualitativos; además de mejorar sus procesos y por ende aumentar sus utilidades”[17]

 

“Los Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems), están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una  organización, presentando información relevante y usando recursos visuales y de fácil interpretación, con el objetivo de mantenerlos informados.

Las principales características de los Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS) son las siguientes:

·        Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa. Esto implica que ejecutivos diferentes pueden requerir información o formatos de presentación distintos para trabajar en una compañía en particular. Lo anterior se debe a que los factores críticos del éxito pueden variar de un ejecutivo a otro.

·        Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.

·        El sistema debe contar con capacidad de manejar información que proviene de los Sistemas Transaccionales de la empresa y/ o de fuentes externas de información. Esta información externa puede provenir de bases de datos externas, periódicos y cartas electrónicas de la industria, entre otros; todo esto en temas tales como nuevas tecnologías, clientes, mercados y competencia, por mencionar algunos.

·        Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios. Esto puede representar un reto importante, ya que muchos ejecutivos se resisten a utilizar en forma directa los recursos computacionales por el temor a cambiar.

·        Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombremáquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto. El protocolo de comunicación entre el ejecutivo y el sistema permite interactuar sin un entrenamiento previo.

·        Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización. Esta característica del EIS permite al ejecutivo penetrar en diferentes niveles de información. Por ejemplo, puede conocer las ventas por país, por zona geográfica, por cliente y por línea de producto, penetrando a su gusto en los niveles internos y más detallados de la información en caso necesario.

·        El sistema esta soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles a; tacto, ratón e impresoras con tecnología avanzada.”[18]

 

“EIS están progresando muy rápido, y es muy posible que en un tiempo muy cercano estos sistemas sean muy diferentes. Las tendencias de cambio son las siguientes:

·        Una mejor integración con otras aplicaciones.

·        Mejor software comercial para el desarrollo de EIS.

·        Mejores interfases sistema-usuario.”[19]

 

 

 

2.2.6 La Sociedad de da Información:

 

«La idea de sociedad de la información engloba un conjunto de actividades industriales y económicas, comportamientos sociales, actitudes individuales y formas de organización política y administrativa, de importancia creciente en las naciones situadas en la vanguardia económica y cultural, a lo que no pueden sustraerse los poderes públicos» .

Este concepto de sociedad de la información no está aún lo suficientemente difundido y en la práctica cada grupo facilita el concepto más afín con sus propios intereses.

Por servicio de la sociedad de la información se entiende todo servicio prestado normalmente a cambio de una remuneración, a distancia, por vía electrónica y a petición individual de un destinatario de servicios.

Los servicios de la sociedad de la información pretenden cubrir una amplia variedad de actividades económicas que se desarrollan en línea; dichas actividades en particular consisten en la venta de mercancías en línea”[20]

 

 

2.2.7 Modelo de Atención Integral en Salud

 

“El nuevo Modelo de Atención Integral en Salud constituye el actual marco de referencia para la atención de salud en el país, basado en el desarrollo de acciones de promoción de la salud, prevención de la enfermedad, recuperación y rehabilitación, orientados a obtener una persona, familia y comunidad saludable. En relación a los servicios de salud, el Modelo de Atención Integral constituye una tecnología para organizar la  provisión de cuidados en salud de modo que se cumpla el objetivo de cubrir las principales necesidades de salud de la persona en todas las etapas de su ciclo vital (desde su nacimiento hasta su muerte natural), en el contexto de su familia y comunidad. En relación a la acción sobre las prioridades sanitarias, el Modelo de Atención Integral articula la movilización nacional en salud con el objetivo de modificar los principales determinantes de la falta de salud en el país y así mejorar la calidad de vida de la población y alcanzar impacto sobre los principales problemas de salud pública.

 

Siendo que entre los principios y valores que sustentan este nuevo Modelo de Atención, el más importante es la integralidad, lo denominamos EL MODELO DE ATENCIÓN INTEGRAL

 

Los Paquetes de Atención Integral

Los procesos de atención se ofrecerán de un modo integral, entendiendo que las necesidades de salud de las personas, al igual que las necesidades de salud de la familia y comunidad, y de forma interrelacionada.

 

Los Paquetes de Atención Integral incluyen los diferentes cuidados esenciales necesarios para cubrir las necesidades de salud de las personas y familias, constituyendo un conjunto articulado de acciones que incluyen además de las atenciones ofrecidas por los prestadores de salud, los cuidados familiares (acciones de otros miembros de la familia), autocuidado (las acciones de la persona en pro de la propia salud) y acciones comunitarias, las cuales aseguran el mantenimiento o recuperación de la salud y la promoción de lo saludable. Cuando una persona recibe el paquete de atención integral completo que le corresponde puede decirse que se han abordado todas sus necesidades de salud y cuando dichas acciones son continuas y efectivas puede decirse que la persona ha alcanzado la protección en salud.

 

Los Paquetes de Atención Integral contemplan todos los Cuidados Esenciales que permiten responder a las necesidades de salud que corresponden a cada persona y familia en una determinada etapa de vida, comenzando por aquellos que son más factibles y que se han ido ampliando progresivamente conforme al incremento de las capacidades de los equipos regionales y locales[21]

 

 

2.2.8 Organización y Gestión en el Modelo de Atención Integral

 

“ Los componentes de organización, gestión y financiamiento son fundamentales para la implementación del Modelo de Atención Integral. De ellos depende la viabilidad de la oferta de las intervenciones propuestas por el componente de provisión y particularmente la posibilidad de poder trabajar estos procesos de manera integrada, constituyendo un soporte orgánico para las diferentes acciones del Modelo de Atención Integral

 

Gestión integrada

 

La gestión sanitaria integra de manera activa los distintos procesos (planeamiento, programación, supervisión, monitoreo, evaluación y desarrollo de recursos humanos), reforzando así la lógica de la atención integral.  Dichos procesos son los siguientes

Para fortalecer la integralidad de la gestión sanitaria debe tomarse en cuenta los siguientes elementos:

§         El Planeamiento y la Programación se desarrollan en los diferentes niveles de toma de decisiones, en función de las necesidades de salud de las personas, familia y comunidad, así como sobre la base de resultados sanitarios.

Los presupuestos se ajustan tanto a las necesidades de salud de la población, como a las capacidades reales de atención de los servicios.

§                     La supervisión integral está orientada a la mejora continua de los procesos para lograr mejores resultados a partir del abordaje permanente de los problemas y prioridades sanitarias. Ésta se hace primordialmente bajo la forma de asistencia técnica, promoviendo el aprendizaje, la motivación y la mejora del desempeño de los equipos de salud. La supervisión debe ser planificada dentro de un Plan de Supervisión, que incluya instrumentos estandarizados. Las actividades de supervisión se coordinan entre el nivel superior que conduce la supervisión y el nivel inferior que es supervisado.

§                     El monitoreo verifica regularmente los avances en las actividades de los Planes Operativos (POI). La frecuencia de las actividades de monitoreo dependerá del tipo de problemas que se quieren enfrentar con el Plan, así como los recursos y el equipo disponible.

Los aspectos que serán objeto de monitoreo, así como de supervisión son:

ü      Los procesos prestacionales, organizacionales y de gestión previstos por el Modelo de Atención Integral de salud.

ü      El avance, cumplimiento y logro de resultados y objetivos sanitarios previamente definidos.

ü      Los aspectos centrales del desempeño del equipo y el personal de salud.

El Monitoreo se hace aprovechando los insumos ofrecidos por el Sistema de Información Único e Integrado que proveerá información estratégica, de metas operacionales y presupuestales para la toma de decisiones en los niveles correspondientes.

§         La evaluación permite, a través de la comparación contra estándares previamente establecidos, determinar los efectos e impactos de los procesos, e identificar sus desviaciones en función del logro de los resultados programados.

 

§                     El elemento clave para garantizar la

§                     implementación del Modelo de Atención Integral son los recursos humanos, los cuales deben contar con las competencias necesarias para ofrecer los cuidados esenciales y conducir las acciones estratégicas que se requieren para el logro de los objetivos del modelo.

Dentro de la profesión médica, el profesional más idóneo para desempeñar este papel es el Médico General Integral/Familiar, el cual se constituye en el recurso fundamental de la prestación en el primer y segundo nivel de atención. En consecuencia, el Sistema de Salud debe hacer todos los esfuerzos para desarrollar un contingente de profesionales con esta especialización, así como promover que las otras ramas profesionales desarrollen en sus miembros este tipo de competencias.”[22]

 

 

Objetivos Dirección General de Salud de las Personas - DGSP

• “Establecer las normas, supervisión y evaluación de la atención de la salud de las personas desde su concepción hasta su muerte natural, así como la categorización, acreditación y funcionamiento de los servicios de salud y la gestión sanitaria en el Sector Salud.

•  Diseñar, normar y evaluar el proceso de protección, recuperación y rehabilitación de la salud en el sector, para la asignación y logro de los objetivos funcionales correspondientes.

•  Establecer las normas y control del desarrollo de las estrategias sanitarias y de los programas de salud de las personas.

•  Lograr la mejora y aplicación de las metodologías e instrumentos para la gestión sanitaria en el ámbito de salud de las personas, a nivel institucional y sectorial.

•  Proponer las políticas, prioridades y estrategias de atención de salud de las personas y el modelo de atención, con alcance sectorial e institucional.

•  Diseñar y conducir el Sistema Nacional de Gestión de la Calidad de la Atención , en los ámbitos institucional y sectorial[23]. “

 

2.3 MARCO CONCEPTUAL.

2.3.1 Componentes de un sistema de Información

Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases automáticas.

Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.

Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes[24].

 

 

2.3.2 Tipos de Sistemas

“Sistemas Transaccionales. Sus principales características son: A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización. Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior. Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales características de estos son: Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información. La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca información de entrada, genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso. No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversión. Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulación de Negocios que apoye la decisión de introducir un nuevo producto al mercado. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de informática. Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de negocios, modelos de inventarios, etc.

Sistemas Estratégicos. Sus principales características son: Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos. Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los bancos en un Sistema Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puerta al público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores. Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos. Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Información que proporcione todo tipo de información; como situación de créditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Información Estratégico si y sólo sí, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa. Por último, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de información denominado Sistemas Personales de Información, el cual está enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.”[25]

 

2.3.3 Prioridades Sanitarias

 

“ Financiamiento para el desarrollo de actividades de salud, atenciones preventivas y recuperativas, así como también para la adquisición de Insumos y Medicamentos estratégicos para las Prestaciones de los Servicios Básicos relacionados al cuidado de la salud colectiva como las enfermedades transmisibles y otros daños prevalentes o emergentes-

 

El Modelo de Atención Integral de Salud (MAIS), constituye una de las prioridades del Ministerio de Salud a partir del 2001, pues su relevancia se traduce en la Atención Integral de Salud de las personas como valor fundamental del modelo, constituyendo uno de los principios fundamentales de los lineamientos de Política del Sector Salud.”[26]

 

 

 

2.3.4 DIGEMID:

 

“Las funciones de DIGEMID son concordantes con el tercer lineamiento
de  política  del  sector  "Política  de  suministro  y uso racional de los
medicamentos" y la Política Nacional de Medicamentos.

DIGEMID  es la instancia encargada de proponer políticas nacionales y
emitir   normas   para   mejorar  los  procesos  de  control,  vigilancia,
evaluación y registro de los productos farmacéuticos y afines así como
de  los  establecimientos  que  los  producen,  importan,  distribuyen y
comercializan en el país.

DIGEMID   es   responsable   de   controlar  las  sustancias  sujetas  a
fiscalización  sanitaria  y medicamentos que los contienen, de acuerdo
a las disposiciones y acuerdos de alcance internacional.”[27]

 

 


2.3.5 Componentes del MAIS

 

“El componente de PROVISIÓN

El componente de Provisión comprende un conjunto de atenciones y cuidados que el equipo de salud y la propia persona, familia y comunidad, en diversos escenarios (hogar, escuela, comunidad, establecimientos de salud y otros), organizados en cuidados esenciales, los cuales se orientan a promover la salud y prevenir las enfermedades, manteniendo y protegiendo la salud de la población, contribuyendo a lograr personas, familias, comunidades y ambientes saludables.

 

El componente de ORGANIZACIÓN

El componente de Organización comprende el conjunto de sistemas que permiten ordenar la oferta sanitaria para cubrir las necesidades de salud de las personas, familia y comunidad, de acuerdo al Modelo de Atención Integral.

 

 

El componente de GESTIÓN

El componente de Gestión comprende los procesos gerenciales que brindan un soporte a la provisión y organización de los servicios de salud para el logro de resultados sanitarios dentro del contexto del Modelo de Atención Integral.

 

 

 

El componente de FINANCIAMIENTO

El componente de Financiamiento viabiliza la obtención de los recursos necesarios para el logro de los resultados sanitarios, realizando una adecuada distribución presupuestal considerando criterios de equidad y solidaridad, y desarrollando los mecanismos de transferencia del financiamiento en función a resultados y desarrolla la capacidad de uso eficiente de los recursos por parte de las entidades prestadoras[28].



 

 

2.4 MARCO TECNOLOGICO.

 

2.5 MARCO FILOSOFICO.

 

2.6 MARCO LEGAL.

 

III. MODELO DE INVESTIGACION

3.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION

 

El tipo de investigación: Experimental

 

3.2 DISEÑO DEL MODELO

 

Modelo de Investigación General

Diseño de un sistema de información.

Modelo de Investigación Específico

·        Sistemas de información se lograra la toma de decisiones

·        Clasificaciones de indicadores (Diversos escenarios) se lograra un sistema de información gerencial

·        Evaluación de sistemas de información de apoyo a  los ejecutivos permitirá optimizar y analizar las probabilidades de solución frente a un problema

 

3.3.2 TECNICAS

PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS

El procesamiento de los datos será mediante formatos, encuestas, entrevistas.

Los datos se tabularan, se harán cuadros estadísticos, gráficos que permitan para el análisis.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.4 REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

 

A. Libros:

1.      O´BRIEN, James. Sistema de Información Gerencial. Editorial Mc Graw-Hill, Cuarta Edición. Pág. 20-25.

 

2.      Stoner James y Wankel Charles. El manejo de la información de gestión en el Consejo de la Facultad. Puntos fuertes y debilidades. Respuesta fundada Administración, México, Prentice Hall Hispanoamericana, 1989, Pág. 709 y siguientes.

 

 

B. Articulos

 

3.      Laudon y Laudon. Resumen de Sistemas de información (22 de Marzo del 2005) Pág. 2, 3, 4.

 

 

C. Web:

 

4.      E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\-- LaWebdelEmprendedor_com_ar -- SISTEMAS DE INFORMACIÓN GER.htm (9,10,12)

 

5.      E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\1_Sistema de Información - Monografias_com.htm (1)

 

6.      E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\1_Sistema de Información - Monografias_com.htm (7)

 

7.      E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\21_SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL SECTOR SALUD.htm (4)

 

8.      E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\26_Salud Pública de México - BIndicadores de resultado, 2002-B Binformación para la evaluación de.htm (5)

 

9.      E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\3_Casos de éxito Un nuevo modelo para la salud pública en la Comunidad de Madrid.htm (8, 11)

 

10. E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\6_Untitled Document.htm (2)

 

11. www. Sistemas de información de marketing (SIM).htm (15)

 

12. www.virtual.unal.co/curso/economia/2006882/index.html. (16)

 

13. http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n

14 .http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml

15. http://erc.msh.org/fpmh_spanish/chp7/listas_2.html

16. www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006882/capitulos_/capitulo10/cap107.html

17. http://www.minsa.gob.pe/dgsp/documentos/dgsp/Mais.doc

18. http://www.minsa.gob.pe/dgsp/informacion/objetivos.htm

19. http://www.paag.gob.pe/Internet/QueHacemos/PrioridadesSanitarias/PrioridadesSanitarias.htm

20. http://www.digemid.minsa.gob.pe/digemid/Informacion02.htm

 

 

            D. Revista

21 Flores Tirado, Luis Felipe. Importancia de los sistemas de información para ejecutivos como apoyo a la toma de decisiones en las organizaciones.

 Perú: Ilustrados.com, 2005. p 6.

http://site.ebrary.com/lib/unmsm/Doc?id=10090065&ppg=6

 

22. Flores Tirado, Luis Felipe. Importancia de los sistemas de información para ejecutivos como apoyo a la toma de decisiones en las organizaciones.

 Perú: Ilustrados.com, 2005. p 5.

http://site.ebrary.com/lib/unmsm/Doc?id=10090065&ppg=5

 

23. Flores Tirado, Luis Felipe. Importancia de los sistemas de información para ejecutivos como apoyo a la toma de decisiones en las organizaciones.

 Perú: Ilustrados.com, 2005. p 8.

http://site.ebrary.com/lib/unmsm/Doc?id=10090065&ppg=8

 

24. Peso Navarro, Emilio del. Servicios de la sociedad de la información.

España: Ediciones Díaz de Santos, 2004. p 7.

http://site.ebrary.com/lib/unmsm/Doc?id=10047588&ppg=47

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.5 ANEXOS

 

 

PRESUPUESTO

 

 

 

1

Aplicativos

2,500.00

 

Modelamiento

200.00

 

Análisis

200.00

 

Desarrollo

450.00

 

Estadístico

150.00

 

Computadora Equipadas (2)

1500.00

 

 

 

2

Material Bibliográfico

300.00

 

Libros

150.00

 

Separatas

100.00

 

Formatearía

50.00

 

 

 

3

Material Otros

95.00

 

Toner, Tintas

50.00

 

Hojas

15.00

 

CD

10.00

 

Fólder

10.00

 

Archivos

10.00

 

 

 

 

Total $

2,895.00

 

 

 

 

 

 

 


 

CRONOGRAMA PROPUESTO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

[1] [1,5,1,1 ] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\1_Sistema de Información - Monografias_com.htm

 

[2]  [2,10,1,1 ] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\6_Untitled Document.htm – Colombia.

[3]  [3,7,1,1] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\21_SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL SECTOR SALUD.htm

[4]  [4,7,1,1] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\21_SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN EL SECTOR SALUD.htm

[5] [5,8,1,1] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\26_Salud Pública de México - BIndicadores de resultado, 2002-B Binformación para la evaluación de.htm

[6] [8,9,1,1] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\3_Casos de éxito Un nuevo modelo para la salud pública en la Comunidad de Madrid.htm

[7] [9,4,1,1] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\-- LaWebdelEmprendedor_com_ar -- SISTEMAS DE INFORMACIÓN GER.htm

[8] [10,4,1,1] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\-- LaWebdelEmprendedor_com_ar -- SISTEMAS DE INFORMACIÓN GER.htm

[9]  [11,9,1,1  ] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\3_Casos de éxito Un nuevo modelo para la salud pública en la Comunidad de Madrid.htm

[10] [12,4,1,1] E:\San Marcos_III Semestre\Tesis\Doc Tesis\Anexos_1\-- LaWebdelEmprendedor_com_ar -- SISTEMAS DE INFORMACIÓN GER.htm

 

[11] [13,2,709.1]Stoner James y Wankel Charles. Administración, México, Prentice Hall Hispanoamericana, 1989, Pág. 709 y siguientes. El manejo de la información de gestión en el Consejo de la Facultad. Puntos fuertes y debilidades. Respuesta fundada

[12] http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n

 

 

[13] http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml

 

[14] http://erc.msh.org/fpmh_spanish/chp7/listas_2.html

 

[15]  www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006882/capitulos_/capitulo10/cap107.html

 

[16] www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006882/capitulos_/capitulo10/cap107.html

 

[17]  Flores Tirado, Luis Felipe. Importancia de los sistemas de información para ejecutivos como apoyo a la toma de decisiones en las organizaciones.

 Perú: Ilustrados.com, 2005. p 6.

http://site.ebrary.com/lib/unmsm/Doc?id=10090065&ppg=6

 

[18] Flores Tirado, Luis Felipe. Importancia de los sistemas de información para ejecutivos como apoyo a la toma de decisiones en las organizaciones.

 Perú: Ilustrados.com, 2005. p 5.

http://site.ebrary.com/lib/unmsm/Doc?id=10090065&ppg=5

[19] Flores Tirado, Luis Felipe. Importancia de los sistemas de información para ejecutivos como apoyo a la toma de decisiones en las organizaciones.

 Perú: Ilustrados.com, 2005. p 8.

http://site.ebrary.com/lib/unmsm/Doc?id=10090065&ppg=8

[20] Peso Navarro, Emilio del. Servicios de la sociedad de la información.

 España: Ediciones Díaz de Santos, 2004. p 7.

http://site.ebrary.com/lib/unmsm/Doc?id=10047588&ppg=47

 

[21] MINSA. Lineamientos de Política Sectorial para el Periodo 2002 – 2012. Lima, 2001 http://www.minsa.gob.pe/dgsp

 

[22] MINSA. Lineamientos de Política Sectorial para el Periodo 2002 – 2012. Lima, 2001 http://www.minsa.gob.pe/dgsp

 

[23]  http://www.minsa.gob.pe/dgsp/informacion/objetivos.htm

[24] http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n

[25] http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n

 

[26] http://www.paag.gob.pe/Internet/QueHacemos/PrioridadesSanitarias/PrioridadesSanitarias.htm

 

[27] http://www.digemid.minsa.gob.pe/digemid/Informacion02.htm

 

[28] MINSA. Lineamientos de Política Sectorial para el Periodo 2002 – 2012. Lima, 2001 http://www.minsa.gob.pe/dgsp