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SISTEMA SHOPPING FÁCIL DE BUSCA DE PRODUTOS EM SHOPPING CENTERS

esde os primórdios da humanidade o problema da busca de frutos (produtos) tem grande relevância. Em que árvore (estante) começar? Em que ordem colher os outros frutos? Em que árvore há grande probabilidade de encontrar frutos prontos para consumo (maduros)? Que caminho seguir para colhê-los sem idas e vindas desnecessárias no pomar natural?

            Tais problemas atualmente continuam ainda a existir no processo de compras no que se refere à busca de produtos numa região como centros de compras (shoppings) ou, até mesmo, centros de cidades.

            A compra pelo sistema Shopping Fácil começa através de uma pré-compra pela home page (internet) do centro (shopping). Um banco de dados com todos os produtos de cada loja do shopping com seus respectivos endereços e códigos EAN (código de barras) será montado com um engenho de busca para o cliente (internauta) pesquisar o que deseja. O preço pode ser associado a cada produto, de forma a permitir uma pesquisa de preços pelos clientes de suas casas mesmo. Uma lista de compras seqüencial será gerada para que o cliente visite a loja e pegue/examine o produto.

            O sistema, então, gerará um mapa com um caminho a ser seguido para se chegar a cada produto da loja numa seqüência a melhor possível. O mapa poderá ser impresso e levado para realizar as compras pessoalmente. Haverá a possibilidade de realizar a compra (virtual) para ser entregue ao domicílio os produtos da lista para as lojas devidamente capacitadas. Neste caso um vendedor da loja é quem vai imprimir o mapa e a lista relativos a sua loja e fará a colheita dos produtos.

            Pode-se semi-automatizar o processo de busca de produtos no shopping, utilizando o sistema GPS (Global Position System) ou uma versão mais local deste sistema com antenas e rádios emissores simulando o GPS em terra, designado aqui como LPS (Local Position System) (ver figura 1). O produto seria localizado na loja através de uma latitude e longitude fornecidas por um display de um aparelho portátil, com calculadora e leitor de código de barras a ser fornecido pelo shopping ao cliente.

            Uma outra alternativa é fazer com que os telefones celulares mostrem em seus displays a localização do aparelho em termos de latitude e longitude calculado a partir da intensidade do sinal nas três antenas mais próximas. Apenas uma alteração no software dos celulares é que é preciso. Isto porque o sintonizador e medidor de intensidade do sinal da antena mais próxima já estão disponíveis nos celulares atuais.

            Desta forma o cliente deve entrar inicialmente no site do shopping procurar os produtos desejados navegando amigavelmente no sistema Shopping Fácil. Depois, localizar a posição do produto através do site da loja se a loja for grande com várias estantes, balcões etc. Imprimir a lista de compras na melhor ordem de produtos dentro do shopping com a localização em termos de latitude e longitude a ser utilizado na busca real dos produtos. E, finalmente, imprimir o mapa com o melhor percurso para colher os produtos no shopping.

            Caso o cliente prefira a entrega a domicílio, a lista e o mapa dos produtos serão enviados para um funcionário do shopping encarregado de fazer as compras reais a partir das virtuais. O pagamento pode ser por cartão de crédito preferido pelo cliente cadastrado no sistema do shopping, ou a vista, ou com cheque, efetivado na própria casa do cliente previamente autorizado no shopping.

 Figura 1: LPS no telefone celular (fi=freqüências na antena i mais próximas)

Vantagens para os lojistas:

• Compras sem vendas de gato por lebre e conseqüente insatisfação do cliente pós-compra;
• Definição de trajeto que deve ser seguido para se chegar aos produtos desejados sem idas e vindas desnecessárias, o que contribui por uma redução do trânsito de pessoas dentro do centro de compras;
• Apesar de haver uma tendência atual para as compras ao domicílio, o Shopping Fácil estimula ao cliente ir pessoalmente ao centro de compras, levando ao consumo de produtos extras que estão no caminho com maior quantidades e produtos similares ou complementares dos desejados com melhor razão preço/benefício do ponto de vista da maioria dos clientes;
• Ocupação desnecessária dos vendedores da loja para identificar o que aproximadamente ou exatamente quer o cliente. Tal tempo poderia ser utilizado na venda de mais produtos a mais clientes;
• Checagem de disponibilidade do produto na loja para o cliente não perder a viagem e ficar insatisfeito;
• E todas outras vantagens dos sistemas eletrônicos de compras que já estão em funcionamento (Somlivre).

Última atualização: _04_de__Dezembro__de__2002__.