TODOS
MERECEMOS UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD
La realidad
de lo que acontece en el país no escapa a nadie, ni desde el plano individual
(niños, jóvenes, adultos y ancianos), ni desde el grupal (sociedades educativas,
de amigos, empresas, familias y dentro de éstas padres, esposos, hermanos,
primos...). Es público y notorio la afectación dentro de los hogares con
diferencias irreconciliables entre hermanos, entre los esposos, entre padres e
hijos...
A todos ya
cada uno nos afecta en poco o en gran medida lo que sucede y no podemos
apartarnos de esto pero si podemos tratar de manejarlo lo mejor posible, de una
manera efectiva.
El
conflicto político social de Venezuela se puede comparar al conflicto que surge
en la relación de parejas, pero también en la relación entre amigos, compañeros
de estudio, de trabajo, vecinos, etc., en donde cada uno cree firmemente en que
tiene la razón y es triste y también lamentable como parejas que se quieren, se
separan porque no supieron resolver sus diferencias habiendo sido amigos,
compañeros de tristezas e infortunios pero igualmente de alegrías y éxito.
Todo esto
me hace presumir la importancia del actuar con inteligencia emocional, nuevo
concepto a nivel mundial creado en el año 1995 por un estadounidense de
apellido Goleman. Este señor le da más importancia para el éxito personal a
este concepto y no al tradicional de inteligencia cognitiva o al coeficiente
intelectual.
La
inteligencia emocional propone que la persona conozca sus emociones, las sepa
controlar, maneje confianza y estima por sí mismo y tenga habilidad de
colocarse en el lugar de la otra persona para entenderlo, lo que no quiere
decir justificarlo, de esta forma aumente su efectividad como persona y su habilidad
social.
Con la utilización de este concepto propongo la
idea de un mediador que haga conocer a las partes lo útil que es la utilización
de este concepto revolucionario en la resolución de conflictos, ya
posteriormente las personas podrán actuar solas por su cuenta si interiorizaron
la importancia de esto y su aplicación. Muy útil en la relación de parejas.
1. Aprender a escuchar
con respeto
2.
Propiciar la empatía
3.
Evitar emitir juicios descalificadores
4. Intentar flexibilizar posturas extremas
5.
Lograr un acercamiento humano entre ambas partes
6. Difundir
mecanismos alternativos de resolución de conflictos distintos a la violencia, a
la rabia, a la ira.
7. Evitar
el atropello verbal a través de las acciones.
Ø
Lograr que cada quien exprese sus diferencias. Esto requiere de tiempo.
v
Tener la disposición interna de colocarse en el lugar del otro
v
Propósito de detectar qué es lo que impide entender al otro y manejar las diferencias de una manera productiva
v
Comprender un poco mas la realidad del interlocutor
v
Dar un tiempo para que se desahoguen y compartan como vive y
piensa cada quien.
Ø
Evitar los factores que impidan el entendimiento
v
El apuro
v
La falta de sinceridad
v
Las verdades a medias
v
Las generalizaciones
v
Juicios preconcebidos
Ø
Canalizar hechos concretos que conduzcan a acuerdos no
violentos
Ø
Reconocer al otro como legítimo disidente de tus ideas para
que pueda haber negociación
Ø
Reconocer los puentes de comunicación que se encuentran
interrumpidos
v
Reconstruir una historia en común entre ambos factores que permita "desmontar" la posición de cada uno
Ø
Ambas partes deben enfrentarse al problema en donde el
mediador debe actuar con una efectiva persuasión
v
Reconocer las fortalezas y debilidades de cadauno estableciendo una comunicación sana entre los verdaderos actores
Ø
Establecer un compromiso real que no excluya a ninguno de
los dos sectores
v
Se debe negociar, para esto se necesita de una capacitación en la habilidades emocionales
v
No alimentar el odio y la división con las descalificaciones
Nada importante de lo que nos produce satisfacción personal es fácil, pero cuando se intenta la primera vez, la segunda es más fácil y la tercera aún mejor. Sólo hay que intentar y tener fe, constancia y fortaleza.
DE: Dra. Raiza
Hernández S. PARA:
Los Representantes
Médico Familiar. UE Fermín Toro
