INSTRUMENTAL PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS
Un
elemento del libro: Formulación de
Propuestas de Investigación, en un contexto de Cambio Estructural Acelerado
(CyT para la Modernización Integral de México), del Dr Xavier Gamboa
Villafranca
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Gamboa Villafranca
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_______________________________________________________________
A)LO QUE DEBE CONTENER ...EL INSTRUMENTAL PARA RECOLECCION DE DATOS:
Hasta
aquí tenemos que el equipo de científicos y tecnólogos, con valores que lo
inclinan a luchar por la modernización nacionalista y popular del país, ha
acordado, con un actor social específico, que es necesario resolver un problema
concreto que le aqueja. Cor1cuerdan en que, para solucionarlo, es necesario
indagar científicamente algo. Juntos, han identificado un objetivo de
investigación (Capítulo 2) y lo han justificado integralmente (Capitulo 3}. Se
han puesto de acuerdo; también, en lo relativo a la manera en que se expondrán
los resultados del estudio (Capítulo 6), así como respecto al programa de
trabajo que habrá de seguirse para lograrlo (Capítulo 7).
Con
esta concertación explícitamente alcanzada, los investigadores han procedido a
conceptualizar a! objetivo de investigación (Capítulo 4). A partir de ella, han
construido una batería de hipótesis centrales que se someterán a prueba, si es
que e! proyecto !o amerita, en tanto respuestas tentativas a las grandes
preguntas teórico-metodológicas y operativas (capítulo 5) .
Las
cosas aparecen organizadas de manera que exista una razonable seguridad en
cuanto a que la indagación será la necesaria, precisamente, para llegar al
objetivo de investigación. Nada más, pero tampoco nada menos. Hay cierta
garantía de que se alcanzará el propósito central investigativo, pero a la vez
existe la certeza de que no se investigarán otros aspectos que, pudiendo ser
interesantes, están fuera de la esfera del objetivo. Se dejan abiertas las
puertas al surgimiento de resultados no esperados (serendipity), pero no
se orientan sistemáticamente (o sistemáticamente) esfuerzos hacia la
exploración en campos no estricta y directamente relacionados con lo que
básicamente interesa.
Las
condiciones están dadas, entonces, para empezar a aplicar de manera práctica
lo realizado, con la certeza de que ID Que se haga apunta directamente al
objetivo de investigación identificado ya ninguna otra parte.
La
utilización operativa de la conceptualización y .sus derivados, incluye el
diseño de los instrumentos a emplear para obtener la información requerida.
Contiene, igualmente, el desarrollo del instrumental que será utilizado para
procesar y analizar la información una vez que ya haya sido recolectada y esté
disponible para los estudiosos. Será producto del acuerdo entre oferente y
usuario del servicio de Ciencia y Tecnología en cuestión, si el diseño de
instrumentos debe forzosamente formar parte de la propuesta. sometida a
autorización global, o si es permisible incluirla como componente del proyecto en
operación, luego, de que haya sido aprobado. Es decir, e! investigador y el
"cliente" deben convenir en cuanto a qué tanto del método debe estar
desarrollado antes de iniciar el proyecto: ¿El método explícitamente incluido
en la propuesta sometida a aprobación, debe llegar hasta los instrumentos que
se aplicarán, o debe llegar sólo hasta 18 conceptualización genérica del
objetivo de indagación?
Independientemente
de la respuesta, el hecho es que tarde o temprano, la operativización tendrá
que llevarse a cabo. Por ello, sería pertinente indicar su contenido mínimo.
Pasemos revista, entonces, a lo que desde nuestra perspectiva son las
características que, cuando menos, deben estar presentes en una razonada
utilización (técnico-práctica-operativa) de la vertiente conceptual en que se
ha permanecido hasta ahora.
i)Identificación del contenido del instrumental, por TIPO DE FUENTE DE INFORMACIÓN.-
Normalmente,
una investigación echará mano de más de un tipo de fuente de información. Entre
otros, los datos que se requieren pueden estar contenidos en documentos
(archivos, diarios y revistas "populares", libros y publicaciones
periódicas especializados), en programas de medios electrónicos de comunicación
colectiva (radio, TV V cine, principalmente), en personas (expertos prácticos
en el tema, investigadores especializados en el área, o integrantes de censos V
muestras, principalmente), y/o en eventos 'naturales" o diseñados ex
profeso (experimentos, medularmente} .Los instrumentos que permitirán
extraer la información de donde está contenida, no pueden ser los mismos.
Primero, porque las fuentes son diferentes V, después, debido a que los datos
que contienen tampoco son los mismos. Bajo estas condiciones, ¿entonces, cuál
es el quehacer?
Una
buena práctica consiste en recurrir al listado de preguntas
teórico-metodológicas y de interrogantes operativas, desprendidas de la
conceptualización del objetivo. Como se recordará, se aludió a este asunto en
el Capítulo 5, Apartado A,. punto iii.
El
asunto es determinar, sistemáticamente, cuáles de las preguntas pueden ser
respondidas en qué tipos de fuentes. Confeccionar una matriz, similar a la que
se muestra en el Cuadro 4, puede resultar de utilidad. Aquí, el listado de
interrogantes de los dos tipos -o la clave que corresponda a cada una de ellas-
constituye el título de loS renglones; consecuentemente, aparecen en el margen
izquierdo del cuadro. A su vez, los tipos de fuentes de información
encabezan las columnas, por lo que los nombres correspondientes se ponen en la
parte superior de este instrumento. Lo que hace el investigador consiste en
determinar, para cada pregunta, en dónde se ubican principalmente sus
correspondientes datos; se tratará de marcar una sola columna. Se seguirá este
procedimiento, pregunta por pregunta, hasta agotar el conjunto. Al final, el
listado de preguntas que aparece en cada columna, son todas las que -tal y como
está concebido el objetivo, el problema central y la hipótesis básica de la
investigación- habrán de contestarse en un mismo tipo de fuente. Es decir, se
sabrá cuáles preguntas tendrán que indagarse en libros y revistas, informantes
clave, especialistas- investigadores en el tema, programas de radio y TV,
diarios y publicaciones periódicas no especializadas, personas que constituyen
elementos de muestras o de universos, así como archivos. El equipo de
investigadores sabrá así, el número de instrumentos que tendrá que diseñar,
probar y validar para extraer la información de los tipos de fuentes que resulten
implicadas en el estudio.
CLAVE DE LA PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN |
Tipo de fuente en que se
ubica la información requerida para responderla. |
|||||||
Archivos (A) |
Diarios y Revs Pops (B) |
Progs. De TV y Radio (C) |
Expertos Prácticos (D) |
Invests. Esps. (F) |
Integrs Muests Cens. (G) |
Eventos Nats.
o ad. Hoc (H) |
||
Preguntas Operativas |
1 |
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2 |
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3 |
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. . |
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98 |
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|
Preguntas teóricas
Metodológicas |
99 |
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100 |
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|
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101 |
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102 |
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|
. . |
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116 |
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TOTALES |
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ii) Traducción de cada pregunta (teórico-metodológica y operativa), en interrogantes aplicables a cada tipo de instrumento a emplear.-
Partamos
del supuesto de que -usando el Cuadro 4, o no- los investigadores han
relacionado, aceptablemente, las principales cuestiones de estudio, con los
tipos de fuentes en Que se encuentra la información que implica su respectiva
respuesta. El paso siguiente consiste en tomar un tipo de fuente y operacionalizar
todas las preguntas Que pueden ser respondidas en ella. Después, tomar la
siguiente y así, sucesivamente, hasta agotar todos los tipos involucrados.
Operacionalizar la pregunta de investigación significa "bajar su
nivel", hasta convertirla en una o varias interrogantes
"entendibles" por la fuente. Es preferible hacer esto, pensando en
cada pregunta de la investigación, sin tomar en cuenta lo Que suceda con las
demás. Por el momento no importa, secuencia, repeticiones o relaciones entre
las preguntas operacionalizadas. Ello sí se hará, pero cuando se estén
elaborando los instrumentos mismos. En la presente fase, el investigador tiene,
simple y sencillamente la tarea de inquirirse: ¿Qué pregunta(s) debo hacerle a
mi fuente de información, para que pueda responder a la correspondiente
pregunta de la investigación? El Cuadro 5 lo muestra, tomando como ejemplo el
Caso " F" , operacionalizado en el Capítulo 4 y cuyas hipótesis
teórico- metodológicas y preguntas operativas se exponen, respectivamente, en
los Cuadros 2 y 3 del Capítulo 5.
CUADRO
5: Operacionalización de preguntas operativas * , para fuente de información
constituida por integrantes de muestra de unidades productivas de vanguardia,
en países altamente industrializados (Extracto del Caso "F").
CLAVE
PREGUNTA DE LA INVESTIGACION PREGUNTAS OPERACIONALIZADAS
CLAVE |
PREGUNTA
DE LA INVESTIGACIÓN |
PREGUNTAS
OPERCIONALIZADAS |
2.1 |
¿Qué tipo de actividades se
llevan a cabo, para localizar el punto donde se ubica la frontera del
conocimiento? |
Cuando .en su empresa se tiene necesidad de saber qué es
lo último que existe, en algún aspecto científico o tecnológico, ¿qué es lo
que básicamente se hace, para saber. .. -qué país tiene loS últimos avances? -qué empresa o institución tiene los últimos avances? -qué persona o grupo, de un sólo país o de varios tiene
los últimos avances? |
2.1 |
¿Qué tipos de actividades se
llevan a cabo, para describir el contenido de la frontera del conocimiento? |
Cuando ya ustedes saben quiénes han desarrollado loS
últimos avances en algún aspecto de ciencia y tecnología, ¿cuáles son los pasos
más importantes que dan, para saber en qué consisten estos avances? ¿Qué es lo que específicamente se hace para: -que a ustedes se les permita tener acceso a la
información7 -que se les permita extraer la
información? |
2.3 |
¿Qué tipo de actividades se
llevan a cabo, para que los "buscadores" expliquen -a sí mismos ya
los demás- lo a que encuentran es la frontera del conocimiento? |
Cuando se sabe dónde están los últimos avances en algún
aspecto científico y tecnológico, y se sabe en qué consisten éstos. ¿Qué es
lo que en su empresa se hace, para explicarse a sí misma, por qué es que esos
avances son los últimos? ¿Qué es lo que se realiza, para saber por qué esos
avances están en la frontera? |
2.4 |
¿Qué tipos de actividades llevan
a cabo los "buscadores" , cuando es el caso que pretendan
identificar las vulnerabilidades del contenido de la frontera del
conocimiento? |
Cuando se sabe quién tiene los últimos avances científicos
y tecnológicos, en que consisten estos y por que están en la frontera, ¿qué hacen ustedes, para saber cuáles son loS
puntos débiles de esos avances? |
2.5 |
¿Qué tipos de actividades llevan a cabo los
buscadores, cuando es el caso que pretendan identificar las oportunidades que
para el ente patrocinador representan las condiciones en que se encuentra la
frontera del conocimiento ? |
¿ Cuando se sabe dónde están los últimos avances, en qué .
consisten, por qué están en la frontera y cuáles son sus puntos débiles
...¿Qué es lo que se hace, para saber cómo usted(es) puede(n) sacar provecho
de ello ? |
2.6 |
¿Qué es lo que se lleva a cabo –en términos de una ¿
tipología- para definir el quehacer para superar obstáculos y aprovechar las
oportunidades abiertas, una vez identificada la frontera del conocimiento? |
¿ Qué es lo que hacen ustedes, para aprovechar el hecho de
saber dónde están y en qué consisten los últimos avances de CyT; porqué lo
son y qué puntos débiles tienen? |
2.7 |
¿Qué es lo que se lleva a cabo -en términos de una
tipología- para que el ente patrocinador actúe conforme al quehacer delineado
para aprovechar las oportunidades abiertas? |
En caso de que ustedes llegarán a saber como aprovechar su
conocimiento sobre la frontera del conocimiento, ¿actuarían en consecuencia ?
SI_____ NO________. ¿Por qué? En caso afirmativo, ¿de qué manera? |
3.1 |
Cuando de lo que se trata es de identificar la frontera ¿
del conocimiento, como medio para la resolución de nuevos problemas que el
ente afronta, ¿ cuántos y c cuáles tipos de procedimientos se emplean? |
¿ Qué es lo que habitualmente ustedes hacen más.? a) buscar lo último en ciencia y tecnología, para resolver
nuevos problemas. . b) .buscar lo último en CyT, para encontrar nuevas maneras
de resolver los mismos problemas. ¿Por qué? |
3.2 |
Cuando de lo que se trata es de identificar la frontera
del conocimiento como medio para encontrar nuevas maneras de resolver
problemas que ya tiene el ente, ¿cuántos y cuáles tipos de procedimientos se
emplean? |
|
4.1 |
¿Cuántos y cuáles tipos de actividades se llevan a cabo,
cuando de lo que se trata es de identificar la frontera del conocimiento, en
algún punto o área de la ciencia aplicada? |
¿Qué es lo que habitualmente ustedes hacen más? a) Identificar la frontera del conocimiento, en asuntos
relacionados en ciencia básica. b)Identificar la frontera del conocimiento, en asuntos )
relacionados con ciencia aplicada. c) Identificar la frontera del conocimiento, en asuntos
relacionados con desarrollo tecnológico. ¿Por qué? ¿Los pasos que se dan son los mismos, en los tres caso!;? ¿Por qué sí, o por qué no? |
4.2 |
¿Cuántos y cuáles tipos de actividades se llevan a cabo,
cuando de lo que se trata es de identificar la frontera del conocimiento, en
aras del desarrollo tecnológico? |
|
4.3 |
¿Cuántos y cuáles tipos de actividades se llevan a cabo,
cuando de lo que se trata es de identificar la frontera del conocimiento, en
algún tema o área de la ciencia básica? |
Véase
el listado completo de preguntas operativas, del caso a que se hace referencia,
"en el Cuadro 2, Capítulo 4.
Para
las preguntas teórico-metodológicas, se hace lo mismo. Sólo que en este caso,
las fuentes de información consisten preponderamente en libros y revistas
especializadas en el tema, así como en investigadores expertos en el mismo o
similar tema de investigación al del proyecto en cuestión.
iii)
Confeccionamiento del instrumento de recolección de datos.-
Llegado
a este punto, ya se sabe dónde está contenida, en términos genéricos" la
información que se requiere para dar respuesta a cada pregunta operativa ya
cada interrogante teórica- metodológica de la investigación. Así mismo, el
equipo de científicos ha operacionalizado cada pregunta central, en preguntas
susceptibles de incluirse en los instrumentos necesarios para extraer los datos
de sus respectivas fuentes. El siguiente paso, entonces, consiste en la
construcción de los mismos.
El
proceso para hacerlo no es mecánico. Es necesario aplicarle trabajo a cada
versión del instrumental, una y otra vez, hasta que se tenga una que
resulte" satisfactoria. Pero, ¡atención!: satisfactoria, en principio
porque ésta no será más que una versión de gabinete; la mejor,
ciertamente, que los investigadores puedan realizar fuera del terreno de los
hechos pero, al fin y al cabo, de gabinete. Antes de aplicarse extensivamente,
deberá probarse y volverse a probar cada instrumento, hasta que su
comportamiento bajo condiciones no experimentales muestre que está "a
punto".
En
el diseño de gabinete se tiene que verificar que se cumplan todas las
recomendaciones técnicas respecto a la elaboración de instrumentos de
recolección de datos. Sobre ello, existe una vasta bibliografía. Por esta
razón, aquí no abundaremos sobre el tema. Sólo se resaltarán algunos puntos
sobresalientes:
a)
Tomar en cuenta el
orden con que se inquiere, cuidando que la información se extraiga paulatina y
progresivamente, conforme a una secuencia lógica;
b)
Formular clara y
precisamente las preguntas, en el nivel de '”coloquismo” imperante en el
conjunto de fuentes a que se destina;
c)
Formular el contenido
de una pregunta una sola vez, a no ser que se haga dos o más veces con el
propósito explícito de comprobar las respuestas a ellas;
d)
Aprovechar al máximo el
espacio disponible en el instrumento de recolección de datos, de manera que
prácticamente se llene cada hoja en que éste. se plasma;
e)
Hacer el instrumento lo
menos largo posible sin que ello
vaya en detrimento de la calidad de la investigación;
f)
Incluir el máximo posible
de preguntas cerradas (de opción múltiple) en el instrumento que se vaya a
aplicar extensivamente, aún cuando para llegar a las opciones involucradas se
haya tenido que aplicar previamente un instrumental con las mismas
interrogantes, pero "abiertas";
g)
Diseñar espacios y
formular ~ de manera que se avance, al máximo posible, en lograr que la
información se recolecte, ya por lo menos codificada;
h)
Diseñar cada
instrumento, con claridad en cuanto a que la recolección de datos no es un fin en sí mismo, sino generadora
de un insumo utilizable en las posteriores etapas de procesamiento, análisis y
exposición de resultados, por lo que deberá confeccionarse pensando
explícitamente en facilitarlas;
i)
NO INICIAR la confección de los instrumentos destinados a
recopilar datos que responden a las preguntas operativas del estudio,
HAST A QUE LA CONCEPTUALIZACION
y TODOS SUS DERIVADOS (EN TERMINOS DE HIPOTESIS y DE PREGUNT AS
TEORICO-METODOLOGICAS) HA y AN SIDO VALIDADAS A TRAVES DEL INSTRUMENTAL
DESTINADO A EXTRAER INFORMACION DE LA BIBLIOGRAFIA y DE LOS EXPERTOS EN EL
TEMA;
j)
Mantener estricta coherencia, entre el contenido de cada i1~ del
instrumental de recolección de datos y el contenido de la conceptualización del
objetivo de investigación que c resulte definitiva, luego de someterla a prueba
en su dimensión teórico-metodológica .
Es menester que .estas recomendaciones cobren
especificidad, según sea el tipo concreto de instrumento que se diseña: guía
para análisis de contenido de archivos; guía para análisis de contenido de
diarios y revistas no especializadas; guía para análisis de contenido de libros
y revistas especializadas; guía para monitorear el contenido de programas de
radio y televisión; guía para entrevista a expertos prácticos; guía para
entrevista a investigadores especialistas en el tema de la investigación;
cédula para encuesta a integrantes de muestras o componentes de universos; guía
de observación de eventos naturales o confeccionados adhoc.
Especificidad, ésta, que deberá ser matizada según: a) si el instrumento está
destinado a obtener información cuantificable, o si se orientará hacia la
obtención de datos que interesen sólo en su aspecto cualitativo; b) si el
instrumento pretende recabar información para responder a las preguntas
operativas del estudio, o si con él se persigue obtener datos que den respuesta
a las interrogantes teórico-metodológicas. Desde luego, las combinaciones son,
no solo permitidas, sino en ocasiones imprescindibles. No es poco común el caso
erl que, UN SOLO INSTRUMENTO busque datos, tanto cuantitativos como
cualitativos; información operativa y, también, teórico-metodológica; que se
pueda aplicar en bibliografía especializada en el tema así como en archivos
...por ejemplo.
En el Cuadro 6 se presenta al lector un instrumento
para recopilar información en integrantes de muestra, según salió del trabajo
en gabinete. Se refiere al multicitado Caso "F" que se ha venido
desglosando en capítulos precedentes. Nótese los siguientes puntos:
-Inclusión de todos los
datos de cobertura institucional (membrete y logotipo).
-Identificación plena del
proyecto de investigación del cual forma parte (margen superior, debajo del
membrete).
-Explicitación del tipo de
instrumento (parte superior) y de la clave correspondiente al formato (margen
inferior derecho; en este caso, la clave significa: Formato diseñado en 1992,
para el Proyecto 499, de encuesta de opinión, que generará información
cuantitativa) .
-Número de folio
correspondiente a cada cédula (abajo del logotipo), para que cada integrante de
la maestría quede identificado con un número.
CUADRO 6: MUESTRA DE INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DA
TOS.
MAESTRIA EN METODOLOGIA DE LA CIENCIA
PROYECTO DEPI 92499: 'IDENTIFICACION DE LA
FRONTERA DEL CONOCIMIENTO .
CEDULA DE RECOPILACIÓN DE INFORMACION .
0.0.
País:______________________________________________________________________ڤ
1.0.
Nombre de la unidad
productiva:_________________________________________________
2.0.
Actividad
principal:____________________________________________________________
______________________________________________________________________________ڤ
3.0 Sector
en que se ubica: 3.1.
Primario.___ 3.2.Secundario____
3.3. Terciario___
4.0. Es: 4.1.Matriz
___ 4.2. Filial. _____ 4.3. Ubicación
matriz__________________
______________________________________________________________________________ڤ
4.4.
Ubicación filiales:______________________________________________________________
______________________________________________________________________________ڤ
5.0. Actúa
principalmente al nivel de:
________________________________________________ڤ
6.0. Por
lo que producen usted diría que:
|
Son
ustedes los.... |
|
|
|
|
mejores |
En medio |
abajo |
¿Por
qué? |
6.1 A
nivel mundial |
A |
B |
C |
6.1.1 ڤ |
6.2
Entre países de alto desarrollo |
A |
B |
C |
6.2.1 ڤ |
6.4
Entre países de bajo desarrollo |
A |
B |
C |
6.3.1 ڤ |
6.5 En
el país |
A |
B |
C |
6.5.1 ڤ |
7.0. ¿Cuando ustedes tienen la necesidad de saber qué
es lo último que se tiene
(frontera) en ALGUN ASPECTO CIENTIFICO y/o
TECNOLOGICO, hacen algo para ...?
|
NO |
SI |
Qué es
lo que hacen? |
¿Por-qué lo hacen? |
7.1. Saber qué empresa, persona,
grupo, país tiene los últimos avances |
A |
B |
7.1.1. ڤ |
7.1.2. ڤ |
7.2. Saber en qué consisten los
últimos avances |
A |
B |
7.2.1. ڤ |
7.2.2. ڤ |
7.3. Poder tener acceso a la
información referente a los últimos avances. |
A |
B |
7.3.1. ڤ |
7.3.2. ڤ |
7.4. Sacar la información de
donde está. |
A |
B |
7.4.1. ڤ |
7.4.2. ڤ |
7.5. Interpretar (explicarse)
los últimos avances. |
A |
B |
7.5.1. ڤ |
7.5.2. ڤ |
7.6. Saber cuáles son los puntos
débiles de estos avances. |
A |
B |
7.6.1. ڤ |
7.6.2. ڤ |
7.7. Saber de cuáles aspectos de
los últimos avances pueden sacar provecho. |
A |
B |
7.7.1. ڤ |
7.7.2. ڤ |
7.8. PLANEAR cómo poder sacar
provecho de estos adelantos. |
A |
B |
7.8.1. ڤ |
7.8.2. ڤ |
7.9. ACTUAR para aprovechar los
últimos avances conforme a lo planeado., |
A |
B |
7.9.1. ڤ |
7.9.2. ڤ |
8.0.
¿Cuáles, en su opinión, son los grandes objetivos que ustedes quieren lograr,
cuando se decidan a
investigar
los últimos avances en algún aspecto DE CIENCIA Y
TECNOLOGIA?_________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________ڤ
8.1. ¿Cuál
suele ser el objetivo de corto plazo? .
______________________________________________________________________________ڤ
8.2. ¿Cuál
suele ser el objetivo de mediano y largo plazo?
______________________________________________________________________________ڤ
9.0. ¿En
su opinión, qué es lo que hacen más? buscar lo último en CIENCIA Y/O TECNOLOGIA
para ...? .
______________________________________________________________________________ڤ
|
¿Por qué
hacen esto más? |
9.1 .1 .Encontrar la manera de resolver nuevos problemas____________________ 9.1.2.
Encontrar nuevas maneras de resolver los mismos problemas ____ |
9.1 .3.
ڤ |
9.2.1.
Resolver problemas de ciencia básica______ 9.2.2.
Resolver problemas de ciencia aplicada
______ 9.2.3.
Resolver problemas tecnológicos ____ |
9.2.4.
ڤ |
9.3.1.
Resolver un problema, atacando en sus manifestaciones____ 9.3.2.
Resolver un problema, atacando en sus causas _____ |
9.3.3.
ڤ |
9.4.1.
Solucionar problemas de equipos que ustedes emplean ______ 9.4.2.
Solucionar problemas de los procesos que ustedes siguen______ 9.4.3. Solucionar
problemas que tienen los productos que ustedes generan___ |
9.4.4.
ڤ |
9.5.1.
Resolver problemas que ya se les están presentando_____ 9.5.2.
Resolver problemas que se les podrían presentar ____ |
9.5.4.
ڤ |
.... Hasta
donde llega su conocimiento, ¿los procedimientos que ustedes habitualmente
siguen, para investigar
cuáles son loS últimos avances en CIENCIA y
TECNOLOGIA son básicamente procedimientos ..?
|
¿Por qué
loS clasifica como X? |
10.1.1.
Sistemáticos 10.1.2.
Asistemático |
10.1.3.
ڤ |
10.2.1.
Que se derivan del Método Científico 10.2.2.
Que se derivan en otros Métodos 10.2.3.
Que se deriven del Ensayo-Error |
10.2.4
ڤ |
10.3.1.
Explícitos 10.3.2.
Implícitos |
10.3.3 ڤ |
10.4.1.
Que involucran el trabajo de gente dedicada a buscar los últimos avances. 10.4.2.
QUe involucran el trabajo de gente no dedicada a buscar los últimos
avances. |
10.4.3.
ڤ |
10.5.1.
Basados en individuos, que trabajan separadamente unos de otros 10.5.2.
Basados en el trabajo en equipo donde los integrantes actúan coordinadamente |
10.5.3 ڤ |
10.6.1.
Que involucran total o mayoritariamente a MEXICANOS 10.6.2.
Que involucran total o mayoritariamente a extranjeros |
10.6.3. ڤ |
10.7.1.
Que involucran, mayoritariamente o exclusivamente a jóvenes 10.7.2
Que involucran, mayoritariamente o exclusivamente, a gente madura |
10.7.3. ڤ |
10 .8.1
.En que intervienen, mayoritariamente o exclusivamente hombres 10.8.2.
En que intervienen, mayoritariamente o exclusivamente, mujeres |
10.8.3. ڤ |
En que
participan, mayoritaria o exclusivamente, personal formado en: 10.9.1.
Las ciencias médico-biológicas 1'0.9.2.
Las ciencias físico-matemáticas- 10.9.3.
Las ingenierías 10.9.4.
Las ciencias sociales - 10.9.5.
Interdisciplinarias |
-10.9.3. ڤ |
10.10.1.
Que involucran mayoritariamente a personal con postgrado 10.10.2.
Que involucran mayoritariamente a personal con Licenciatura 10.10.3. 10.10.3.
Que involucren mayoritariamente a personal Con menor grado que el de
Licenciatura |
10.10.3 ڤ |
1.0. Diga,
por favor, si ustedes tienen establecidos mecanismos para que, quienes
investigan cuáles son
los
últimos avances, presenten sus resultados a sus:
11.1
Superiores |
¿Que es lo que hacen? 11.1.3 ڤ |
¿Por qué lo hacen así?
11.1.4 ڤ |
|
11.1.1 SI |
11.1.2 NO |
||
11.2
Iguales |
¿Que es lo que hacen?
11.2.3ڤ |
¿Por qué lo hacen así?
11.2.4 ڤ |
|
11.2.1 SI |
11.2.2 NO |
||
11.3
Subordinado |
¿Que es lo que hacen? 11.3.3 |
¿Por qué lo hacen así?
11.3.4 |
|
11.3.1 SI |
11.3.2 NO |
12.0. ¿Tienen ustedes mecanismos para que los
resultados de investigación sobre los
últimos avances, sean asimilados por sus ...?
12.1
Niveles máximos de decisión |
¿Que es lo que hacen? 12.1.3 ڤ |
¿Por qué lo hacen así?
12.1.4 ڤ |
|
12.1.1 SI |
12.1.2 NO |
||
12.2
Jefes de nivel medio |
¿Que es
lo que hacen? 12.2.3ڤ |
¿Por qué lo hacen así?
12.2.4 ڤ |
|
12.2.1 SI |
12.2.2 NO |
||
12.3
Niveles operativos |
¿Que es lo que hacen? 12.3.3 ڤ |
¿Por qué lo hacen así?
12.3.4ڤ |
|
12.3.1 SI |
12.3.2 NO |
13.0. ¿Qué es lo que ustedes principalmente hacen con
una investigación
que busca los últimos avances?, cuando la búsqueda
resulta:
Exitosa. 13.1. ڤ |
¿Por qué lo hacen así? 13.1.1ڤ |
No exitosa. 13.2. ڤ |
¿Por qué lo hacen así? 13.2.1. ڤ |
OBSERVACIONES:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Entrevistador:_
______________________________________________Fecha de ent._________ Contexto de la ent. _______________________________________________________________ _Revisó_______________________________________________
Fecha de rev______________ Codificó: ________________________________________________Fecha de
cod_____________ Capturó: _________________________________________________F:"echa
de cap. __________ |
-Cada
ítem, identificable con una clave numérica (p. ej., 6.5) es la clave de la
pregunta: "Por lo que producen, usted diría que, en el país, ¿son
ustedes de los mejores, de los de en medio o de los de abajo?" .
-Espacio
para codificar, correspondiente a la respuesta a cada pregunta {Rectángulos en
blanco).
-La
respuesta a cada ítem, planteada para que el investigador tenga una
opción o para que escriba de manera resumida la información. proporcionada por
la fuente.
-La
respuesta a cada interrogante de opción múltiple, identificable mediante las
claves A, B, C. o. E. F, G (p. ej., la contestación a la pregunta 6.5, puede
ser A, B o C). Cuando el entrevistador tacha alguna de estas posibilidades, la
respuesta queda automáticamente codificada.
-Cada
pregunta abierta tiene un código (numérico, en este caso) y tiene un espacio
para codificar su respectiva respuesta, que el encuestador redacta de manera
sintética a partir de lo dicho por el entrevistado. Por ejemplo, la pregunta
6.5.1, en caso, de que la respuesta a la pregunta 6.5 haya sido "de los
mejores", sería: "¿Por qué son ustedes, por lo que producen, de
los mejores en el país?". La contestación, aquí, tendría la misma
clave (6.5.1 ) y quedaría escrita en palabras pero, una vez Que la cédula
estuviera sujeta a trabajo de gabinete. se le codificaría según quedara
agrupada en alguno de los tipos A, B, C, D, E, F , G de respuestas a esta
interrogante ...que en total se reciban en la encuesta.
-La
longitud del cuestionario es de 5 páginas. Si no se hubieran utilizado matrices
que implican la optimización del espacio horizontal de cada hoja de papel, sino
la presentación convencional que gira sobre el espacio vertical -descuidando el
horizontal- este instrumento fácilmente hubiera llegado a tener entre 1 5 y 20
páginas.
-Para
preguntas que implicarían la misma "entrada" que el encuestador leerá
a su entrevistado, se encontró la manera de ponerla, por escrito, una sola vez.
Sin embargo, se dio instrucciones -durante el proceso de capacitación- a los
entrevistadores, para hacerla verba1mente cuantas veces fuese necesario,
durante la encuesta. Por ejemplo, la pregunta 7.0, en la parte superior del cuadro,
aparece escrita una sola vez, pero el entrevistador tendrá que formu1arla
verbalmente por lo menos tres veces: una, para dar entrada al complemento 7.1;
otra, al llegar a la 7.5; y, otra al final, al llegar a la 7.9. Ello1
para asegurar que el entrevistado no pierda el sentido de la pregunta completa.
-Las
preguntas secuenciales no aparecen escritas más que una vez, aún cuando el
entrevistador. cuando esté frente a su fuente, la repetirá cada vez que
responda a la inmediatamente anterior. Por ejemplo, la pregunta 7.6.1! es:
" ¿Qué es lo que ustedes hacen, para saber cuáles son los puntos
débiles de los últimos avances en algún aspecto científico o tecnológico?"
.Esta se formulará, siempre que la respuesta del entrevistado sea SI¡ a la
pregunta 7.6. La pregunta 7.6.2 está atada a la 7.6.1, y se formula de la
siguiente manera: " ¿Por Qué hacen ustedes esto que me han dicho, para
saber cuáles son los puntos débiles de estos avances?"
-En
aras de la claridad cuando es necesario se hace una pregunta general, YI luego,
se desglosa en las partes que la componen. Es el caso de la. pregunta 8.0, que,
una vez formulada, se descompone en 8.1 y 8.2.
-Se
precisa el sentido de las preguntas: "¿Por qué...?". Si ello no fuera
así, el entrevistado podría responder a una interrogante al respecto: i) bien,
proporcionando las razones por las que emite su juicio; ii) o bien,
proporcionando las razones que determinan la existencia de las características
atribuidas. A manera de ilustración, veamos la pregunta 9.3.3. que está vinculada
a la pregunta 9.0 cerrada con las opciones 9.3.1 y 9.3.2. Supongamos que un
entrevistado respondió 9.3.1. De no haberse precisado el sentido de la
interrogante, en la parte superior de la pregunta, y si se inquiriera
solamente" ¿ Por qué?" , el encuestado podría referirla en
cualquiera de las siguientes dos modalidades: " ¿Por qué y:o digo
que nosotros, al buscar los últimos avances científicos y
tecnológicos, con mayor frecuencia queremos resolver un problema, atacándolo en
sus manifestaciones?" o " ¿Por qué nosotros con mayor
frecuencia queremos resolver manifestaciones de problemas, cuando hacemos
búsquedas de los últimos avances científicos y tecnológicos?" .Al
quedar la pregunta complementada así:" ¿Por qué hacen esto más?", al
entrevistado le queda claro que se trata del segundo caso.
-Manejo
de la mutua exclusión y exhaustividad, en las preguntas y/o en sus
complementos. Por ejemplo, 10.1 y 10.2, "sistemáticos-asistemáticos";
11.1, 11.2, 11.3, "superiores iguales-subordinados; 13.1, 13.2, "exitosa-no
exitosa" .
-Un
espacio grande, para observaciones. Este espacio no es de mero trámite. Es, en
más de un sentido, el "rincón" más importante del instrumento. Es
donde el entrevistador, haciendo gala de creatividad e inventiva, consigna
aspectos no contemplados previamente, contextualizaciones que considera
importante explicitar, problemas imprevistos, etcétera. En otras palabras, es
la porción de la cédula que más puede generar productos inesperados y caminos
no identificados con anterioridad. En este caso, este espacio de
"observaciones", se consigna en la última hoja del instrumento.
-Un
espacio destinado al seguimiento de lo que pasa con la cédula, identificada con
el folio correspondiente. Contiene, desde el momento de la entrevista, hasta su
captura conforme a algún procedimiento (manual o electrónico) de procesamiento
de datos (última hoja).
-Todos
y cada uno de los items, incluidos en el cuestionario, son estrictamente
desprendidos de las variables; a su vez explicitadas en la conceptualización
del objetivo de investigación, incluidas en las preguntas operativas y
consignadas en las interrogantes operacionalizadas. Hay total coherencia entre
el cuestionario y la conceptualización, en otras palabras. Esto se ha
verificado, puesto que en cada ítem del cuestionario aparece, en manuscrito, la
clave correspondiente del nodo de la conceptualización al que responde.
En
el Cuadro 7 se presenta una guía para análisis de información contenida en
fuentes documentales, especializadas en investigación sobre el tema Que abarca
al objeto específico de un proyecto concreto. Fue especialmente elaborada para
el Caso "F", pero se estima que su utilización puede ser
generalizada. En el ejemplo Concreto, el tema es "Frontera del
conocimiento" y abarca a las 18 variables mencionadas en el Capítulo 2, referentes
al objeto de investigación respectivo.
La
guía persigue ser el instrumento de recolección de datos documentales que
permitan, desde la perspectiva teórico-metodología, probar o disprobar
las hipótesis teóricas que establecen en el contenido conceptual de cada
variable está adecuadamente cubierto si se estudian los componentes que se
especifican para ella.
En el formato del Cuadro 7 se notará lo siguiente:
-Datos
de cobertura institucional (logotipo y membrete) y clave de formato (formato
del Proyecto 499 de 199, utilizado para analizar contenido
teórico-metodológico, que genera información cualitativa).
-Formato
muy sencillo, susceptible de emplearse en hojas tamaño carta, tarjetas de media
carta o prácticamente cualquier otro tipo de papel.
-Folio,
de manera que a cada ficha completa de información documental, corresponda una
clave numérica .
-Codificación
del aspecto teórico-metodológico a que se refiere cada ficha. Ello permitirá
agrupar las fichas, o uno o más de sus puntos específicos, de todas las fuentes
investigadas, que corresponda a un mismo aspecto. Para el Caso " F.' que
aquí tratamos, estos aspectos teórico-metodológicos -en su 'forma de hipótesis-
se encuentran en el Cuadro 2.
-Amplio
espacio para transcribir la información, en el rubro de "Contenido" ,
referente a una variable principal. El contenido deberá ser, preferentemente,
textual, pues ello constituirá la "prueba" de lo Que se incluya en
los puntos 3.. 4 y 5.
-Espacio
adecuado (rubro 3) para resumir, por quien elabora la ficha, el contenido
textual de información documental. Es requisito trabajar una sola idea-resumen
por dicha. De esta manera, un mismo contenido textual puede general varias
fichas, pues es posible que de él se desprendan diversas ideas centrales.
Similarmente, un mismo título.. bibliografía (libro o revista), puede generar
desde una idea-resumen ...hasta 200. Todo depende de la riqueza que represente
para establecer el marco comparativo en relación con el manejo que en el
proyecto se haga del método y de las técnicas para observar el comportamiento
de las principales variables.
-Espacio
adecuado para rubro 4: "Limitaciones" .Ello prácticamente obliga al
investigador a Que en la ficha se identifiquen los puntos débiles del contenido
textual de información, referida a aspectos teórico-metodológicos de las
variables en cuestión, abordados en la bibliografía referente a temas similares
o iguales al que le incumbe.
-Inclusión
del rubro 5: "Alternativas". Este punto supone que el investigador ha
localizado una pieza de información documental que atañe -directa o
indirectamente; explícita o implícitamente- a sus variables. Ha copiado
textualmente su contenido y ha resumido éste en por lo menos una idea central a
la que, a su vez, le ha encontrado sus vulnerabilidades teórico-metodológicas.
Ahora, aquí en el rubro 5, el estudioso escribirá ~ propuesta de superaciór1 de
estas limitaciones. Así se garantiza, no únicamente trabajar con conocimiento
sistemático, avanzado, en teoría y metodología relacionado con la variable,
sino que el tratamiento que se le dé en la investigación constituye una
contribución al avance del mismo, , porque "jala" la frontera del
conocimiento.
-Codificación
de los rubros 2, 3, 4 y 5, de manera que se podrán agrupar posteriormente,
según los apartados específicos que se detecten una vez avanzada la indagación
teórico- metodológica a nivel documental ya nivel de expertos en el tema.
-Inclusión
de "Observaciones'” (rubro 17), por parte de quien elabora la ficha. Este
espacio permite identificar pistas no prevista.
CUADRO 7
MAESTRIA
EN METODOLOGIA DE LA CIENCIA
PROYECTO
DEPI 92499 Y METODOS PARA IDENTIFICACION DE LA 4
FRONTERA
DEL CONOCIMIENTO".
FOLIO:_____________
GUÍA PARA EL ANALISIS DE INFORMACION CONTENIDA EN FUENTES
DOCUMENTALES ESPECIALIZADAS EN INVESTIGACION DEL TEMA,
FRONTERA DEL CONOCIMIENTO.
3)Resumen |
1)Aspectos |
|
|
4)Limitaciones |
|
5)Alternativas |
|
2)contenido |
|
17)Observaciones |
|
6)Autoría___________________ 7)Nombre art o
cap.:_________________________ 8)Título libro o
rev:___________________________________________________________ 9)número_______________
10)día___mes______año_______11)país_______
12)editor_______________ 13)contexto:_____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ |
-Información,
convencionalmente requerida en fichas documentales, consignable en los rubros
6, 7, 8, 9, 10, 11 y 12.
-En
el rubro 13 es posible incluir datos relativos al contexto, cuando lo considere
pertinente quien elabora la ficha. Ello permite saber en qué evento, por
ejemplo, se publicó una memoria; en qué coloquio se dictó una conferencia y
cuestiones parecidas.
-El
formato de ficha es tal, Que es posible su posterior procesamiento y
ordenamiento en archivos convencionales o en archivos electrónicos.
Es
posible que una investigación requiera que la comprobación de sus hipótesis teórico-
metodológicas se efectúe, no sólo a partir de información contenida en fuentes
documentales, sino también con base en la opinión de investigadores
especialistas en el tema que se maneja. En este caso se necesitará entrevistar
a los expertos. Como sucede con el resto de los pasos que hay que dar en un
estudio científico: entre más sistemático y organizado sea el proceso de
realización de estas entrevistas, se obtendrá una mayor eficiencia en la
obtención de los datos buscados y una mayor fidedignidad en ello.
El
Cuadro 8 presenta una opción, denominada "Guía para el análisis
teórico-metodológico (entrevistas) II .Resaltemos algunos de sus puntos:
-El
instrumento fue confeccionado para una investigación específica: la del Caso
"F", con el cual ya estamos muy familiarizados en este libro. Sin
embargo, con adaptaciones de mayor o menor grado, su contenido es utilizable en
la mayor parte de los proyectos que persigan entrevistar a expertos para
coadyuvar a la verificación -o no- de hipótesis teórico- metodológicas.
-Hay
que tener en mente que ésta es una guía para entrevista estructurada. Se espera
que, a partir de este formato, el entrevistador formule preguntas al experto,
pero No que haga anotaciones en el instrumento mismo. Recuérdese que,
aquí, el énfasis es cualitativo, no cuantitativo: lo verdaderamente importante
no estriba en saber cuántos entrevistados opinaron qué cosa, sino en saber qué
es lo que se opinó. Hay mucha mayor flexibilidad, en cuanto a la manera de
formular las preguntas que, por ejemplo, en comparación con la permisible en
una encuesta de opinión, en donde sí cuentan las cantidades. En consecuencia,
la respuesta al interrogatorio podrá grabarse, para registrarse documentalmente
después, en gabinete o, las contestaciones podrán escribirse en libreta u hojas
aparte, mientras se celebra la entrevista. Independientemente del procedimiento
que se siga para registrar las respuestas, es un hecho que no podrá llevarse a
cabo escribiendo sobre el formato mismo, pues el espacio no lo permite. Lo
aconsejable sería que, una vez capturados los datos por el entrevistador, los
consignara en fichas de trabajo como las mostradas en el Cuadro 7 que ya hemos
visto:
-Clave de formato (margen superior derecho), que indica que fue elaborado para el Proyecto 499 de 1992; que sirve para obtener datos teórico- metodológicos a través de entrevistas estructuradas; y, que genera información cualitativa no cuantificable.
-Cobertura institucional y folio (membrete y
logotipo) . -Datos de localización del entrevistado {rubros 1 a 6) .
-Especificación del canal a través del cual se llegó
al entrevistado {rubro 7) .
-Codificación de los grandes aspectos del Proyecto,
en torno a los cuales se solicita opinión del entrevistado {rubros 1 a 99)
.Estos mismos códigos son los que e colocan en el rubro "1) Aspecto"
, de la Guía de Análisis de Contenido de información Documental, F. 92499.ACT
-M-C, consignada en el Cuadro 7 de este libro. Es lo que hace posible que la
información teórico-metodológica proveniente de fuentes bibliográficas, esté
“conectada" con los datos en materia de teoría y metodología que emanan de
investigadores expertos en el tema. Ello probará ser de enorme ayuda, al estar
analizando los materiales con fines de redacción de informes parciales o
finales.
-Especificación de la opinión que se persigue en
torno al contenido (rubros 1.1, 2.1, ...9.1 ): claridad, coherencia,
pertinencia, para cada rubro contemplado. Los mismos códigos se utilizan en el
rubro "4) limitaciones"1' del mencionado formato que ha sido presentado
en el Cuadro 7, con la consiguiente ventaja que presenta el contar con
información proveniente de tipos diferentes de fuentes, pero uniformizada en
cuanto a la manera de estructurar su presentación.
-La opinión de las alternativas para superar las limitaciones,
planteadas por los expertos, está, asimismo, codificada, con los rubros que van
del 1.3 al 9.3. Estos mismos códigos se utilizan en el punto "5)
Alternativas", del multimencionado formato F.92499.ACT-M. C., destinado a
utilizarse para recopilar información bibliográfica, en la dimensión
teórico-metodológica.
-La información de la columna "opinión sobre la
originalidad" (rubros 1.2, 2.2 9.2), de cada aspecto del Proyecto, junto
con la consignada en el rubro 5 del formato mencionado arriba, será de fuerte
apoyo para identificar la medida en que el proyecto esta realmente
contribuyendo a "correr" la frontera del conocimiento.
-Opinión sobre la ubicación del Proyecto, en el
contexto de las diversas maneras de aproximarse al objeto concreto de estudio y
al tema en que se ubica (rubro 9.0).
-Pistas para ampliar la red de conexiones del
proyecto, con la inclusión a ella de nuevos investigadores -a nivel nacional y
mundial- sobre el tema (rubro 11.0).
-Contribuciones informativas sobre la bibliografía
relativa al tema o al objeto.
-Delimitación de responsabilidades del investigador,
del "llenador" del formato, del supervisor de esta actividad y de la
captura de información conducente al procesamiento -electrónico o manual- de
datos.
CUADRO 8
F.92499.33T
-M.C.
MAESTRIA
EN METODOLOGIA DE LA CIENCIA.
PROYECTO DEPI 92499:
METODOS PARA IDENTIFICACION FRONTERA DEL CONOCIMIENTO.
GUÍA PARA
ENTREVIST A ESTRUCTURADA A INVESTIGADORES ESPECIALISTAS
EN EL
TEMA, "FRONTERA DEL CONOCIMIENTO".
FOLIO______________
1) Nombre del
entrevistado:______________________
2) Lugar de trabajo__________________________ 3) Posición
laboral________________________________________________________________________ 4) Dirección laboral: 4.1) Calle._____________4.2)
Número_______4.3)Colonia o Loc. ________________ 4.4) Deleg. o Mpio.
_____________________________4.5) Ent. Fed. o Equiv.________________________ 4.3) Pars_____________ 4.1) C.P.___________ 5.0)
Teléfono___________ 6.0) FAX __________________ 1.0) Recomendado por:______________________1.1 )
Ubicación laboral ____________________________ 8.0) Opinión sobre originalidad, contenido y
alternativas de mejoramiento del Proyecto: |
|||
Aspectos del proyecto |
Opinión sobre contenido (claridad, pertinencia,
coherencia) |
Opinión sobre la originalidad |
Opinión sobre alternativas Para superar limitaciones |
1)
Objetivo de la investigación. |
1.1 |
1.2 |
1.3 |
2)
Conceptualización del objetivo. |
2.1 |
2.2 |
2.3 |
3)
Cobertura de cada variable. |
3.1 |
3.2 |
3.3 |
4)
Relaciones entre variables. |
4.1 |
4.2 |
4.3 |
5)
Instrum; recolec. de datos. |
5.1 |
5.2 |
5.3 |
6)
Estrat. recolec. de datos. |
6.1 |
6.2 |
6.3 |
7)
Estrat. de Procesamiento de datos. |
7.1 |
7.2 |
7.3 |
8)
Producto esperado. |
8.1 |
8.2 |
8.3 |
9)
Otros (especificar). |
9.1 |
9.2 |
9.3 |
9.0) Corriente teórica en que el entrevistado
colocaría al presente Proyecto __________________________ 9.1) Principales exponente de esta corriente ___________________________________________________ 9.2) Razones de inclusi6n
_________________________________________________________________ 10.0) Otras observaciones del entrevistado
____________________________________________________ 11 .0) Otros investigadores especialistas a
entrevistar, recomendados por él __________________________ 12.0) Bibliografía
recomendada______________________________________________________________ Entrevistó____________ Fecha_________ Elaboró
______________Fecha___________________ Izo______________ Fecha ______________Capturó
_____________________Fecha
_____________ |
Es
importante hacer aquí una última aclaración, en cuanto a que el dominio
"del investigador sobre su objeto de estudio, no es asunto del "todo
o nada"; o del total dominio; o del total desconocimiento. Nada más
alejado de ello. Un proceso de Progresivo conocimiento es lo usual.
Cuando
un proyecto de investigación parte de un punto cercano al cero absoluto de
conocimiento, en general se encomienda la siguiente secuencia en cuanto
instrumentos de recolección de datos: primero, celebrar entrevistas abiertas y
estructuradas con investigadores expertos en el tema, para poner a prueba la
dimensión teórico-metodológica del estudio; simultáneamente o poco después,
aplicar guías de análisis de contenido a información bibliográfica, también con
la finalidad de fortalecer la teoría en que se fundamenta el proyecto y el método
que se propone aplicar; luego, aplicar el instrumental que genera información cualitativa
sobre el comportamiento del objeto de estudio; y, al final, aplicar los
instrumentos que generen datos cuantitativos relativos a las variables.
Insistimos que ello es LO RECOMENDABLE, aunque no siempre las condiciones de
una investigación específica lo permitan, por ejemplo, debido a que el usuario
de los resultados del estudio no está dispuesto a sufragar los costos de
operación que implica todo ello.
Huelga
decir que, cuando el equipo de investigadores emprende un proyecto con cuyo
objeto está relativamente familiarizado., la secuencia recomendada resultará
totalmente alejada de lo que en la práctica suceda.
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Gamboa Villafranca
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_______________________________________________________________
B)NO COMET A ESTOS ERRORES Al FORMULAR. ..EL INSTRUMENT Al PARA
RECOLECCION DE DATOS:
Una
copiosa bibliografía señala las características técnicas que debe reunir un
aceptable instrumental para recolección de datos. En lo que sigue, no se hará
mención de ellas. Sí, en cambio, nos referimos a los errores más comunes que se
presentan, operativamente, al intentar construir estos instrumentos. ¡Es
necesario cuidarse de ellos!
i)Sustitución, en el proyecto, de los instrumentos, por sus nombres genéricos.-
Lo
que se va a utilizar en la investigación son formatos, no nombres de formatos.
En este sentido, lo que sigue es de dudosa utilidad, cuando en una propuesta de
investigación constituye el único contenido del rubro referente a instrumental.
"Instrumentos para recolección de información
documental:
-Ficha de resumen;
-Ficha de recensión; -Ficha textual..."
ii)
Confusión del blanco.- En ocasiones se diseña un instrumento .destinado a
extraer información, de un tipo de fuente. La herramienta se concluye, en .su
primera versión, y es incluida en una propuesta global de investigación. Cuando
se evalúa la congruencia que el instrumento tiene, en el proyecto en su
conjunto, se encuentra que en realidad contiene ítem que no permiten que
sea utilizado en la pretendida fuente, sino que más bien se refieren a otras.
Llega a suceder que un investigador sostenga que prepara un instrumento para
entrevistar a especialista en el tema que maneja, cuando en realidad está
formulando preguntas destinadas a integrantes "comunes" de muestras
sometibles a encuestas cuantitativas de opinión.. A veces se llega al otro
extremo: se prepara formalmente una guía de entrevista, cuando en realidad la
información buscada sólo es localizable en fuentes documentales. Por ejemplo,
si en un proyecto se persigue analizar el rigor metodológico que tienen las
prácticas de bioquímica aplicada, las unidades a analizar consisten en
documentos en que se describan prácticas de laboratorio de bioquímica. La
información que permitirá observar el grado de rigurosidad metodológica está
contenida en documentos, no en personas. En consecuencia, se tendrá Que extraer
fundamentalmente vía una guía de análisis documental, y NO a través de
una entrevista estructurada. Lo que sí se puede y debe indagar a través de
entrevistas, son las contingencias bajo las cuales se diseñó originalmente y/o
se llevó a cabo la práctica de laboratorio, pero difícilmente su rigurosidad
metodológica
iii)Se arrastran los problemas de una inadecuada operacionalización.
Como
ya se vio en el Apartado "8" del Capítulo 5, al tejer
"fino" con la conceptualización del objetivo de investigación, suelen
cometerse errores graves. Uno de ellos, es particularmente pernicioso: consiste
en perder de vista que, a la hora de operacionalizar al objetivo, de lo que se
trata es de ver ,qué información debe contener cada nodo de la
conceptualización.
En
vez de preguntas operativas, ~ hay planteamientos afirmativos teórico-metodológicos.
Esta falla se lleva, entonces, al problema central, a las preguntas operativas
y por ende a los instrumentos de recolección de datos.
iv)Respuestas
inducidas.-
En el Punto xiii, Apartado 8, del Capítulo 2,
se abordó el asunto de cómo los supuestos pueden llegar a mutilar al objetivo
de investigación. Este mismo poder de mutilación se manifiesta, cuando las
preguntas o los ~ de un instrumento de recolección de datos, inducen las
posibles respuestas hacia un lado de la escala de valores del investigador: el
lado de sus valores "positivos". En los siguientes dos pares de
preguntas, contenidas en cédulas de encuestas de opinión, se puede observar
esta inducción:
" 10.- El tener un negocio propio, ¿te beneficiaria
económicamente?
11.- ¿Te daría libertad financiera? ..."
1')¿Considera que en su institución ha sido óptima
la vinculación con el sector productivo de bienes y servicios a través de
proyectos de desarrollo tecnológico ?
2)¿En consecuencia, estima que esta vinculación ha
sido realmente exitosa? "
El
problema se resolvería, con una versión parecida a las dos alternativas que se
presentan a continuación:
Alternativa
al primer caso:
" 10.- El tener un negocio propia: Te
beneficiaria económicamente :_________
b) No afectaría ni beneficiaría tu situación
económica: _____________
c) Te afectaría económicamente:___________________
11.- El tener un negocio propio:
a) No te daría libertad financiera ______b) Sí
te daría libertad financiera ___
Alternativa
al segundo caso:
1'1) En su opinión, la vinculación que ustedes han
establecido -a través de proyectos de desarrollo tecnológico- con el sector
productivo de bienes y servicios, ha sido:
a)
Optima ____b)Buena
____Regular _____Mala______Ínfima _________
12) Opina que esta vinculación ha sido:
a)
Realmente
exitosa_____b) Formalmente exitosa______________
c) Formalmente no exitosa___________ d) Realmente no
exitosa __________
v)
Confusión terminología.-
El
siguiente ejemplo de pregunta de cédula de encuesta de opinión, habla por sí
mismo:
“9.Pertenece
usted actualmente al SNI: Sí_______ No_______
“10.-
Si su respuesta es afirmativa, ¿tiene usted beca del SNI: sí_______ No ___”
Adivinar
lo que los investigadores querían indagar, no es necesario. Dado que se tiene
la conceptualización a la mano, en el Caso D del Capítulo 3, es posible
sostener que la confusión se reduciría, con una versión parecida a ésta:
"9.-
¿Pertenece usted actualmente al SIN? Sí _______No ___________
10.-
En caso afirmativo, indicar: a) Categoría_______ b) Nivel________ c) Antigüedad
__________d) Observaciones___________________”.
vi)NO
hay acabado final.-
En
ocasiones, los instrumentos se presentan incluyendo únicamente a preguntas en
su versión de interrogantes operacionalizadas. Tienen, en consecuencia, las
características que por definición no se cuidan, en estas versiones:
inexistencia de secuencia lógica de preguntas, repetición de preguntas,
contradicciones, traslapes insostenibles, etcétera.
vii)Insuficiente
discernimiento.-
Casi siempre debido a presiones de tiempo,
con alguna frecuencia los investigadores no reflexionan lo suficiente, respecto
a dónde está principalmente contenida la información requerida para responder a
una pregunta teórico-metodológica o a una interrogante operativa. Hay dos
extremos. En uno, se "tachan" mecánicamente los casilleros, de una
misma columna, de las presentadas en el Cuadro 4. Como resultado, todas las
preguntas aparecen como susceptibles de ser respondidas con datos provenientes
de un mismo tipo de fuente y, por tanto, requerirían de un sólo instrumento de
recolección "de datos. En el otro extremo, se tachan casi todas las
columnas, en prácticamente todas las preguntas. Ateniéndose a esto, los
investigadores se orientan a construir 4 ó más instrumentos, cada uno de los cuales
contiene todas las preguntas.
viii)
Extrema generalidad, en el contenido del instrumental-
Sacrificando
precisión en aras de ahorro aparente de tiempo, en ocasiones los investigadores
t acuden a las grandes variables de la conceptualización de su objetivo,
para confeccionar los instrumentos de recolección de datos que se emplearán en
su proyecto. Pierden de vista, a propósito, a las preguntas operativas -que se
desprenden de los nodos secundarios y periféricos de la conceptualización y
Que, en consecuencia, son "subvariables" e indicadores- ya las
interrogantes teórico-metodológicas -que plantean las relaciones de
inclusión-exclusión de cada variable principal-. En consecuencia, los ~ de los
instrumentos de recolección de datos resultan tan generales y abstractos, que
su utilidad es ínfima. Es lo que sucede con las siguientes preguntas referentes
a cada práctica de bioquímica llevada a cabo, en escuelas politécnicas de
medicina, entre 1976 y 1992, para indagar su grado de rigor metodológico (Caso
"8", Capítulo 4).
ASPECTOS
A OBSERVAR, TOCANTE AL RIGOR |
SI |
NO |
|
CLARO |
CONFUSO |
|
|
1.-Contenido de la
justificación de la práctica. 2.-Contenido de marco de
referencia. 3.-Contenido del objetivo
pedagógico. 4.-Existencia explícita de
un problema a resolver . 5.-Existencia implícita de
un problema a resolver . 6.-Presentación explícita
de una hipótesis. 7.-Presentación implícita
de una hipótesis. 8.-Existencia de un
procedimiento o técnica a seguir . 9.-La práctica realizada
tuvo un sujeto de experimentación. 10.-La práctica fue
realizada con una muestra de experimentación. 11.-Existencia de
presentación de resultados. 12.-Confrontación de
resultados con el ejercicio de la medicina. .. .. .. |
|
|
|
ix)
Exceso en formalización.-
Hay
que cuidar que sea funcional la relación forma/contenido, superficie/fondo,
aspectos. principales/aspectos secundarios. En ocasiones eso no sucede: los
investigadores dan demasiado énfasis, en sus instrumentos, a claves, códigos y
espacios para sistematizar, relegando a un pequeño rincón el lugar donde se
podrán consignar los datos que se recopilen.
x)Monotonía.-
Sobre
todo en instrumentos destinados a aplicarse a personas (expertos prácticos,
informantes clave, investigadores especialistas, integrantes de muestras,
etcétera), es particularmente disfuncional repetir la misma "entrada"
a preguntas. Dígase si hay o no monotonía, en el siguiente juego de
interrogantes, contenido en un cuestionario para encuesta de opinión:
" 1.- Tú, como estudiante, ¿ estás básicamente a
favor de la empresa privada 7
2.- Tú, como estudiante, ¿estás básicamente en contra
de la empresa privada?
4.- Tú, como estudiante de los semestres 3° y 4°,
¿estás a favor o en contra de la empresa privada?....”
5.- Tú, como estudiante de los semestres 5° y 6°,
¿estás a favor o en contra de la empresa privada? ..."
En
el caso consignado, el problema es de fácil solución. Basta con que en el
cuestionario se dedique un ítem a registrar, una sola vez, la actividad
del entrevistado (ama de casa, estudiante, microempresario y asalariado, por
ejemplo) y, en caso de "estudiante", semestre que se cursa ( 1°, 2°,
3°, 4°, 5° y 6°, entre otros). Si ello se hace, se torna necesario formular,
también una sola vez la pregunta: "¿Estás a favor o en contra de
la empresa privada?"
xi)
Cruces, fuera de lugar .-
El
interrelacionar el comportamiento de las variables, es tarea del investigador.
No es algo que pueda delegar en sus fuentes. Asunto muy diferente es indagar el
comportamiento de cada variable, vía sus respectivos indicadores en cada una de
sus unidades de análisis. A veces se confunden las cosas: se le pide, por
ejemplo, a un entrevistado, que brinde su opinión en torno a aspectos
relacionados, que en realidad es competencia del investigador vincular entre
sí, cuando esté procesando información ya recolectada. Ello se ve claramente en
el ejemplo siguiente:
"3) Tú como estudiante de los semestres 1° 6.2°, ¿estarías a favor o en contra de la empresa privada
7) ¿Tu modo de vivir depende del medio en que te
desenvuelves?
8) ¿El desarrollo social de la comunidad en que te
desenvuelves, tiene que ver con el sistema de libre empresa ¿..."
El
problema surge, porque las preguntas no contemplan las variables separadamente,
como están en la conceptualización, en la hipótesis central, en las hipótesis
operativas y teórico- metodológicas y, consecuentemente, en las preguntas
operativas y operacionalizadas. En este sentido, el cuestionario debería
permitir preguntarle, por separado, al estudiante entrevistado:
-semestre que cursa ,
-posición respecto a la empresa privada,
-concepción del desarrollo social de su comunidad ,
-imagen del medio en que se desenvuelve, -autopercepción del modo de vivir ,
-percepción del sistema .de libre empresa.
Una
vez que el equipo de científicos esté cuantificando las respuestas del total
de cuestionarios, podrá, establecer los "cruces" que ya ha
identificado. Por ejemplo:
-¿Cuántos de los estudiantes que cursan primer semestre de nivel medio superior en el IPN, tienen qué tipo de percepción del sistema de libre empresa 1, o -
-De los estudiantes que están a favor de la empresa
privada, ¿cuántos tienen el tipo "a" de concepción del medio en que
se desenvuelven 1, o
-De los estudiantes que tienen una imagen tipo
"c" del medio en que se desenvuelven, ¿cuántos tienen una concepción
tipo "z" del desarrollo social de su comunidad?.
xii)
Dos o más preguntas, en una.-
Si
hay dos aspectos en torno a los cuales es necesario inquirir; especial cuidado
debe tenerse de no ponerlos en la misma pregunta del instrumento, pues el
riesgo de que el entrevistado no responda a uno de ellos, o a ninguno, es muy
alto. De suceder esto de manera generalizada, habrá que invalidar la pregunta.
Como varias preguntas invalidadas ponen en peligro la validez del instrumento
todo, sopésese lo que significaría que el equipo de científicos no se percatara
de estos errores sino hasta que el cuestionario (por ejemplo) -esté siendo
procesado, una vez terminada la fase de recolecta de datos: significaría, por
lo menos, semanas de trabajo tiradas por la borda, pérdida de confianza de los
investigadores en sí mismos y postergación de la resolución del problema
específico que dio lugar al estudio.
xiii)
Ausencia de la dimensión teórico-metodológica.-
Con
demasiada frecuencia ocurre que, en investigaciones orientadas a resolver
problemas específicos de usuarios concretos, no se presta la debida atención a
la fundamentación del proyecto, según el estado actual del avance científico en
la materia, de los planteamientos teóricos y de la perspectiva metodológica
aplicable. Ello va en detrimento de la solidez del estudio. Es recomendable
que, con el mismo rigor que en el caso de la dimensión empírico- pragmática, se
indique el comportamiento de las hipótesis teóricas y se busquen respuestas a
las preguntas relacionadas con teoría y método. El no hacerlo así, colocará al
proyecto en cuestión en posición de debilidad, frente a críticas,
particularmente aquellas provenientes de círculos ortodoxos de la academia.
xiv)
Exclusión de datos de identificación.-
En
ocasiones, un instrumento incluye las preguntas necesarias para saber cómo se
comportan las variables, en el conjunto total de unidades de análisis, pero se
omite el espacio requerido para que éstas últimas se identifiquen, una por una.
En el Caso "8" al cual ya se ha aludido con anterioridad en este
libro, por ejemplo, el " Instrumento Evaluador para las Prácticas de
Bioquímica" incluía, en su primera versión, 28 interrogantes desprendidas
de la conceptualización del objeto de estudio: identificar el grado de rigor
metodológico en las prácticas de bioquímica aplicada, llevadas a cabo a nivel
laboratorio durante el proceso formativo de futuros médicos, en el Instituto
Politécnico Nacional. Sin embargo, el instrumento no permitía identificar:
-Nombre de la Práctica.
-Semestre al que corresponde .
-Escuela en que se llevó a cabo. -Fechas en que se
impartió.
-Número de versiones existentes, de la práctica .
-Nombre con que la práctica apareció, en caso de
existir versiones diferentes de la original.
Estos
son datos imprescindibles. Sin ellos, no se podría organizar la información
recolectada, en la medida requerida para obtener conclusiones pertinentes de
ella.
xv)
Extrema vulnerabilidad del instrumento.-
Llega
a suceder que todo un instrumento se torna inaplicable, porque se coloca algo
que se supone constante (que en realidad no lo es), en la base misma de él. Por
ejemplo, en una "Guía para entrevista estructurada para investigadores de
la comunidad científico-tecnológica politécnica en activo"(Caso
"D", del Capítulo 4), se tenían originalmente 42 preguntas. Sin
ningún precedente vinculada a ella, la interrogante 13 era: "¿Con
cuántos metodólogos trabaja usted?" .A la hora de confeccionar la guía
en gabinete, el investigador había supuesto que todos sus
entrevistados iban a reconocer Que trabajaban con metodólogos. De ahí que las
preguntas restantes (es decir, de la número 13 a la 43) , que constituían la
médula de la Guía, giraran sobre este supuesto. Pero la prueba piloto de la guía
arrojó que con frecuencia este supuesto no correspondía a la realidad. El
instrumento se invalidaba para un subconjunto de numerosos entrevistados Que no
reconocían que trabajaban con metodólogos, porque no se les podía inquirir, del
~ 13 en adelante. El problema -detectado a tiempo- se resolvió mediante la
adición, antes de la pregunta 13, de la siguiente cuestión:
" 12.¿Usted diría que trabaja con metodólogos?
12.1) Si_____12.2) No____
12.3) ¿Por
qué?_______________________________________________
.
Pero
ello no bastó. Fue necesario, además, que a partir de la interrogante 12, se
abrieron dos vertientes en la guía de entrevista: una, que contendría las
preguntas a formular a los entrevistados que SI reconocieran trabajar con
metodólogos; otra, para los que declararan NO hacerlo así.
xiv)
Existencia de pregunta que no reflejan lo que se quiere investigar en torno a
las variables incluidas en la conceptualización.-
En
el siguiente ejemplo-, según su conceptualización, se quiere indagar -entre
otras cosas- el tipo de roles, vinculados y desvinculados del ejercicio de la
investigación, que los investigadores politécnicos en activo le asignan a
personas egresadas de programas académicos formales en metodología de la
ciencia. En el respectivo instrumento de recolección de datos -que consta de 43
preguntas- se incluyeron únicamente 2 preguntas destinadas a cubrir a ésta, que
es la variable independiente más importante de todas:
" 14.- ¿Qué funciones realizan los metodólogos con quien usted trabaja? ...
16.- ¿Los metodólogos con quienes ha trabajado,
realizan investigación? Sí___ No________ "
En
este caso, es evidente la existencia de una enorme laguna teórica, pues estas
dos interrogantes no agotan -ni de lejos- el comportamiento de la variable a
observar. Su llenado tuvo que llevarse a cabo, rápidamente, para contar con un
instrumento aceptable al respecto.
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C)RESPONDA AL RETO: HAGA ...EL INSTRUMENTAL PARA RECOLECCION DE
DATOS, DE SU PROPUESTA:
i)
En no más de dos cuartillas" haga una narración específica del
asunto referente a la estrategia de recolección de datos, que incluyó
genéricamente en el ya elaborado punto "7) Programa de Trabajo"
.Elabórela, de manera que el hilo conductor de la narración, lo sea el
conjunto de instrumentos que aplicará para extraer la información de donde se
encuentra. A este documento, titúlelo, "8) Instrumental para Recolección
de Datos" , pues está destinado a estar contenido en el texto principal de
la propuesta. Ponga, en él, llamadas a pié de página que remitan al lector a
los siguientes anexos: "Anexos 7: "Matriz Generadora de Tipos de
Instrumental a Utilizar"; "Anexo 8: Operacionalización de preguntas
operativas, según tipo de Fuentes de información"; "Anexo 9:
Instrumentos a aplicar, para verificar dimensión teórico-metodológica";
" Anexo 10: Instrumentos a aplicar, para verificar hipótesis operativo-
investigativas" .Revise usted, detenida y calmadamente, cada uno de los
tres lineamientos del Apartado A de este capítulo, concerniente a contenido
deseable del punto relacionado con instrumental para recolección de datos.
¿Alguno de ellos no se cumple cabalmente en el punto recién elaborado y en sus
cuatro anexos? Vea usted, nuevamente, el programa de trabajo: ¿Hay alguna
incongruencia entre lo que éste plantea, y lo contenido en el punto y anexos
que acaba de elaborar? Ahora, vea los Cuadros 4 a 8 de este libro: ¿En lo,
respectivamente aplicable, los Anexos 7 a 10 son el resultado de una adaptación
racional de su contenido? Tenga a la mano uno a uno, los Anexos 7 a 10: ¿Las
recomendaciones específicas, listadas en los puntos i, ii y iii del Apartado A,
se cumplen razonablemente? Remítase, en particular, a los Anexos 9 y 10: ¿Los
dos instrumentos incluidos en el Anexo 9, son sólidos y funcionales en sí
mismos? ¿El número de instrumentos incluidos en el Anexo 10, es el adecuado
para cubrir toda la gama de fuentes de información de que se echará mano? ¿Cada
uno de ellos es sólido y funcional, en sí mismo? Elabore, revise y corrija; ...
cuantas veces sea necesario. NO DESESPERE. HAGA SU MEJOR ESFUERZO.
ii)
Ahora, someta esta versión del punto 8 y de sus Anexos 7, 8, 9 y 10 -la más
consistente que en este momento es posible hacer- a la prueba de la resistencia
a los errores. No ceje en su esfuerzo de encontrarle fallas a su propio
trabajo, hasta que esté completamente seguro de que ~ de lo que ha elaborado
tiene alguno de los 16 errores típicos enumerados en el Apartado B del
capítulo. CLARO EST A: EFECTUE LAS MODIFICACIONES NECESARIAS.
iii)
Proporciónele la nueva versión resultante, a un compañero. Solicítele (con el
ofrecimiento de que usted hará lo mismo) que califique su contenido y que
evalúe su vulnerabilidad , utilizando los Puntos 7 y 7', de las. Figuras B y C
del Capítulo 1. APROVECHE LA OPORTUNIDAD PARA INTERCAMBIAR OPINIONES y
DELIMITAR EL QUEHACER.
iv)
Vuelva a elaborar, según los resultados de lo anterior, los documentos. Páselos
en limpio y, ahora sí, incorpore el punto "8) Instrumental para la
Recolección de Datos" , al texto principal que aparece en el expediente
"Propuesta". Incluya los Anexos 7, 8, 9 y 10 en este expediente,
procurando mantener los documentos en orden progresivo. Lea, "de
corrido", ~ la propuesta, incluyendo los anexos. ¿No hay focos rojos o
amarillos encendidos? Si los hay, haga que se apaguen, corrigiendo lo que sea
menester. Su propuesta incluye ya ocho apartados de texto principal y 10
anexos. Tiene motivos para sentirse seguro. Acabando este punto, el contar con
una propuesta clara, coherente y pertinente, está a sólo dos capítulos .de
distante, para estar completa. SIN EMBARGO, NO SE CONF1E. AUN AHORA, ESTOS 8
PUNTOS y 10 ANEXOS PUEDEN SER MODIFICADOS, CONFORME A V ANCE LA PROPUESTA.
v)
Remítale una copia de "8) Instrumental para Recolección de Datos",
con sus Anexos 7, 8, 9 y 10, al profesor con que trabaja. Recuérdele que espera
su calificación y comentarios por escrito, en la siguiente sesión.
vi)
¿Qué avances tiene que reportar, en materia de negociación con posibles
usuarios? ¿Los ha mantenido informados de los adelantos en su propuesta? ¿Cuál
es su opinión? En caso de ameritarlo, incorpore la perspectiva de ellos al
conjunto de documentos que obran en el expediente "Propuesta" , para
eliminar contradicciones eventuales. En todo caso elabore, por duplicado, un
reporte de avances de negociación con usuarios y un informe de sus
repercusiones en la propuesta que se encuentra en proceso de formulación. Una
copia désela por favor a su profesor; la otra, inclúyala en el expediente"
Producción de Conocimiento" .
vii)
Recoja usted el punto " 7) Programa de Trabajo" , que entregó a su
profesor durante la sesión pasada. Tome nota de la calificación obtenida en
cuando a contenido y vulnerabilidad. Discuta con él. Decida las modificaciones
que tendrá que llevar a cabo. En caso de haberlas, asegúrese que la versión que
está en el expediente "Propuesta", sea producto de su incorporación;
que efectivamente sea la versión final.
viii)
AHORA. ..¡A REFORZAR! Con respecto a todos los Cuadros y formatos incluidos
-como muestra de cómo deben ser las cosas- en el Apartado A de este capítulo,
encuéntrele errores. Los hay, así que por favor lístelos y reporte lo
encontrado en un documento, destinado a formar parte del ya voluminoso
expediente de " Producción de Conocimiento" .Ahora revise los
ejemplos de errores que se consignan en el Apartado B. Identifique usted, en
cada caso, deficiencias diferentes a la que respectivamente se explicitan en el
capítulo. Documéntelas e incluya, igualmente, en el expediente de
"Producción de Conocimiento".
ix)NO
SE OLVIDE DE REMITIRNOS COPIA DE SUS HALLAZGOS, DEFICIENCIAS ENCONTRADAS,
SUGERENCIAS, QUE ESTIME CONVENIENTE, A :
División
de Investigación , Centro de Estudios de Problemas de Coyuntura, Previsión y
Prospectiva, A. C. Av. Privada Álvaro Obregón 436 Col. Centro, Chetumal
Quintana Roo, C. P. 77000 MEXICO. Enviar correo electrónico: cepros@c4.com
NOS
SENTIREMOS HONRADOS DE ATENDERLE PERSONALMENTE. CONCERTE CITAA LOS TELEFONOS:
++52(983) 8330245
Home page del CEPROS A. C. : http/www.angelfire.com/ok5/cepros
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