1. Koopt u het grootste gedeelte van uw levensmiddelen in een supermarkt, (in tegenstelling tot bijvoorbeeld een speciaalzaak of de markt)?
ja nee
2. In welke supermarkten koopt u uw levensmiddelen?
3. In welke supermarkt koopt u het grootste gedeelte van uw levensmiddelen?
4. Gebruikt u een klantenkaart van deze supermarkt?
De rest van de vragen gaan over de supermarkt waar u het grootste gedeelte van uw levensmiddelen koopt.
5. Kunt u voor elk van de volgende onderdelen aangeven hoe u deze beoordeelt?
a. de versheid van zuivel, vlees, groenten en fruit?
zeer slecht slecht neutraal goed zeer goed geen ervaring mee
b. de merken die deze supermarkt voert?
c. het totale produktaanbod? zeer slecht slecht neutraal goed zeer goed geen ervaring mee
d. vriendelijkheid van het winkelpersoneel?
e. behulpzaamheid van het winkelpersoneel?
f. hygiëne van deze supermarkt?
g. openingstijden van deze supermarkt?
h. het gemak waarmee u kunt vinden wat u zoekt?
i. de parkeermogeljkheid?
j. de mogelijkheden die de klantenkaart van deze supermarkt biedt?
k. de ondersteunende diensten zoals bijvoorbeeld, toilet, fotoservice, apotheek, tabakswaren en leenparaplu?
l. de wachttijd voordat u bij de kassa aan de beurt bent?
6. Als u een rapportcijfer tussen 1 en 10 zou mogen geven over kwaliteit van de producten die deze supermarkt verkoopt, wat zou dit dan zijn? Hier geldt dat 1 het laagste en 10 het hoogste cijfer is.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Als u een rapportcijfer tussen 1 en 10 zou mogen geven over de dienstverlening van deze supermarkt, wat zou dit dan zijn? Ook hier geldt dat 1 het laagste en 10 het hoogste cijfer is.
8. Hoe beoordeelt u het algehele prijsniveau van deze supermarkt?
zeer goedkoop goedkoop neutraal duur zeer duur geen mening
9. Ik heb het er voor over om 5 minuten om te rijden, zodat ik mijn boodschappen bij deze supermarkt kan blijven doen.
zeer mee oneens mee oneens neutraal mee eens zeer mee eens geen mening
10. Als ik zie dat een produkt in een andere supermarkt een stuk goedkoper is, zou ik het daar beslist kopen.
11. Ik kom bij deze supermarkt omdat ze me hier kennen.
12. Omdat ik hier bekenden tegen kom, ga ik naar deze supermarkt.
13. Ik ben tevreden over de prijs in verhouding tot wat ik er voor krijg.
14. Over het personeel van deze supermarkt ben ik helemaal niet tevreden.
15. Sommige mensen zijn tevreden, anderen zijn minder tevreden over hun supermarkt. Als u nu met behulp van een rapportcijfer uw tevredenheid over uw supermarkt mocht uitdrukken, wat zou dat cijfer dan zijn? Hierbij geldt dat 1 het laagste en 10 het hoogste cijfer is.
16. Of ik hier, of bij een andere supermarkt mijn boodschappen doe, maakt me niet uit.
17. Ik zou anderen kunnen aanraden om klant te worden bij deze supermarkt.
18. Ik zie geen enkele reden om in de toekomst van supermarkt te veranderen
19. Ook als ik eens een tegenvallende ervaring heb is dit voor mij nog geen reden om niet terug te gaan naar deze supermarkt.
20. Wat is uw totale beoordeling van deze supermarkt, gegeven in een rapportcijfer van 1 - 10, waarbij 1 het laagste cijfer is en 10 het hoogste.
Tenslotte hebben wij nog een paar algemene vragen voor u. 21. Wat is uw gezinssamenstelling?
1- persoonshuishouden 2- persoonshuishouden 3- persoonshuishouden 4- persoonshuishouden 5- persoonshuishouden
22. Heeft u kinderen? Zo ja hoeveel?
23. Wat is uw leeftijd?
tussen 0-15 jaar tussen 16-25 jaar tussen 26-35 jaar tussen 36-45 jaar tussen 46-55 jaar tussen 56-65 jaar 66 jaar of ouder
24. Geslacht:
man vrouw
Als u nog opmerkingen heeft die wellicht voor ons van belang zijn, kunt u deze in de onderstaande ruimte geven.
Als u vragen of problemen bij het invullen van de vragenlijst heeft, kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Stuur dan een e-mail terug aan de afzender. Hartelijk bedankt voor uw tijd en inspanning!
