物畅其流——杰合伟业第三方物流企业解决方案 |
| 第三方物流企业指的是对物品的流向进行操作的企业，集物品仓储、运输等流程为一体，包含把物品从生产地送到用户手中的全过程。这是一种目前流行的服务方式，通过细化社会分工,使生产企业能够专注于生产和产品的调拨工作，而将产品的运输和仓储工作全权交给物流企业去完成。物流企业在其业务运作过程中，具有环节众多、信息量大以及信息的动态性与实时性较为突出的特点。 |
| 物流企业提供的服务内容主要有： |
| ●B2B：将生产厂商的商品送至经销商、零售商的物流配送服务； |
| ●B2S：受零售商委托，成为零售企业的物流配送后台； |
| ●B2C：受零售商场、网上商城等委托，为其提供直送用户的配送模式。 |
| 从提供的物流服务功能看，物流企业可分为以干线运输为主、以市内配送为主和以仓储为主的几种类型。在激烈的市场竞争中，根据客户的要求和自身管理的需要,物流企业应该做到: |
| ●及时跟踪货物的运输过程； |
| ●了解库存的准确信息； |
| ●合理调配和使用车辆、库房、人员等各种资源； |
| ●为货主提供优良的客户服务，如实时信息查询和物品承运的各种指标数据等。 |
| 作为第三方物流服务商，不仅要为客户提供高质量、安全可靠、多样化和个性化的物流应用服务，还要向下组织和管理丰富多样的物流资源。物流系统的三个基本要素是仓储系统、运输系统和物流信息管理系统，它们对整个虚拟物流链进行调度和管理。仓储系统和运输系统都属于物流资源，可以是物流商自备资源，也可以是社会化资源。物流信息管理系统则对所有物流资源进行调度，通过合理的资源调度分配计划，为客户提供优化的物流服务。因此，信息管理系统是物流企业生存的必要条件。许多国外的生产厂家选择物流服务企业的首要标准，就是物流企业必须具有物流业务信息管理系统。 |
| 杰合伟业公司作为国内最早的专业物流软件公司之一，针对第三方物流企业的管理特点，开发了物流信息管理系统Lulusoft V2.0。该系统是采用Internet网络构架的信息交流系统。物流公司的客户一般为生产企业和大型零售企业。当客户想要将某一种产品运送到其他地方时，就需要查询库存情况，并向物流公司下达发货指令，指明产品的流向和发货时间；物流公司对指令进行确认后，可进行相应的出库操作，并利用自身的运输车队或社会运输资源进行相应的作业，同时反馈出库信息给客户；客户即可在库存变化报表中，查询到该笔单据是否已出库。 |
| 一、业务功能 |
| 第三方物流企业的业务功能从逻辑上可分为四个业务中心：客户联络中心（客联中心）、配送中心（配送点）、营销中心（总部）和仓储管理中心（仓库），其逻辑结构如图所示。 |
| 客户联络中心是实现企业的工作人员与客户进行联络、交互的工具。客户通过EDI、Web、WAP、交互式语音服务等手段确认身份和提出服务请求，经客户联络中心处理后生成详细需求，传送给其他子系统，完成各项功能后，答复客户请求。配送中心是将计划任务分配给具体运力(承运人和承运工具)并予以实施的平台。它对任务的运行过程进行实时跟踪，以提高整个配送过程的服务质量和客户满意度。仓储管理中心是一个多层次的管理系统，可从多种角度反映物品的库存情况，从而帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移动和盘点等操作进行全面控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用、杜绝物料积压与短缺现象以及提高客户服务水平的目的。营销中心是整个系统的核心控制所在，汇集了各部分的数据并以此对其他部分进行控制和监督，同时建立起辅助决策的支持系统。 |
| 二、模块划分 |
| Lulusoft V2.0是架构于Internet/Intranet之上的第三方物流管理系统，是一个面向全过程的物流解决方案，体现了杰合伟业对现代第三方物流业务的深入探索以及在Internet、Intranet和电子商务等领域中的坚实基础。该方案通过对物流运作的各个环节实施统一调度、统一管理和集中决策，保障了物流配送在合理成本下的及时性、准确性和安全性。该方案还可使客户全面、准确、动态地把握散布在各个配送中心和库房以及在途等各个物流环节中的商品状态，并可据此随时发出调度指令，制订采购、配送和销售计划，及时调整市场策略。以下对该方案的主要组成模块进行介绍。 |
| 订单输入模块 利用Internet，货主只要将托运或托管的货物的货单通过Email或Web页面传送给物流服务公司,即可完成双方的交接单工作。 |
| 订单查询模块 利用Internet，货主只要根据托运或托管的货物的货单号，就可通过Web页面直接查询到货物的状态。 |
| 车辆调度模块 提供智能化配送路线功能，可辅助调度管理人员完成发送前烦琐的准备工作。 |
| 在途监控模块 包括货物跟踪和甩货控制功能，可实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况。 |
| 运力管理模块 提供对承运人和承运工具的管理功能。 |
| 仓位管理模块 根据优化原则，自动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可提供实时仓位图。 |
| 库存及出库管理模块 自动计算仓库中每种货品的库存量及存放位置，并按“先进先出”原则进行提货。 |
| 客户服务模块 为客户提供所有货物的质量评估信息和与自己的货物相关的所有信息。 |
| 其他模块 如绩效评估模块、统计报表模块、查询模块等。 |
| 三、系统特点 |
| Lulusoft V2.0物流信息管理系统具有如下特点： |
| 开放性 基于C/S和B/S多层结构技术，客户端采用标准浏览器，无需进行开发和培训，可将系统维护的工作量降到最低； |
| 安全性 使用多种Web安全技术，保证了信息在传递过程中的安全、可靠； |
| 平台无关性 使用Java技术，实现了系统的跨平台运作； |
| 兼容性 能与目前主要的企业系统兼容和进行数据交换，并能满足多样化的客户指令，具有较强的可扩展性和升级能力； |
| 简单性 提供良好的用户界面接口和简单易用的操作方式。 |
| 四、实施效果 |
| 有效组织跨地区业务 |
| 物流服务企业的核心业务在于对物流进行有效的管理。从宏观角度看，物流服务可划分为运输和仓储两部分。杰合伟业的物流信息管理系统可将运输部分的运作情况，在Internet上分为接单、发运、到站和签收几部分。各业务部分可在不同的地方、以不同的用户身份通过Internet进入系统，然后进行业务数据的输入。仓储部分可提供库存量管理和仓库储位管理两方面的信息，其优势在于对下一站的分公司而言，可以及时地了解上一站发送货品的信息，并及时安排交通工具和仓库库位。 |
| 充分利用资源 |
| 在仓库储存中，需要对货品进行排库和盘点，该系统可提供可视化的货品排库功能。同时，该系统提供对货品的各种统计信息查询和智能化的货品“先进先出”功能，提高了仓库管理者的工作效率，并为提供真正的物流服务奠定了基础。这种物流服务即完全按照客户对物品的调拨指令和调拨原则，对客户的仓储物品进行管理。 |
| 提高客户服务水平 |
| 通过Internet，客户可以使用物流企业提供的用户查询口令和密码,在线查询所有交运物品的状态,即客户可以随时了解自己的物品是否发运、在途中、到站以及签收等情况。此外，客户还可以在线查询货品的达标率、破损率等指标数据。 |
| 加快资金周转 |
| 资金的调拨对于所有企业都十分重要。通过物流信息管理系统,无论是物流服务企业还是客户，都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况,并尽早制订资金运作计划。从这一点出发,采用物流信息管理系统要比传统的结算方法平均提早两天时间。 |
| 节约通信费用 |
| 物流企业的业务具有跨地域广的特点,传统的联系方式都是采用电话或传真进行信息交流。但是，电话不能存底,传真的文字不能用于数据处理,而且长途通信费用对于物流企业而言也是比较庞大的。杰合伟业的物流信息管理系统采用Internet进行信息交流,大大地降低了通信费用。 |
| 从宏观角度看，拥有一套物流业务信息管理系统,就可以开展物流服务，因此，信息管理系统对于物流企业甚至比车队和仓库更加重要。国外许多著名的物流公司本身并没有车队和仓库,但其每年的承运量却大得惊人。而许多拥有强大的承运能力的国内运输公司或拥有大片空余仓位的储运公司，由于没有一套能够令客户满意的信息管理系统，而常常会失去与客户合作的机会。 |
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第三方物流企业业务功能逻辑结构图 |
