ماهي التجارة الإلكترونية

هي تجارة لأنها :-

تتضمن تبادل السلع والخدمات بالنقود أو مافي حكمها .

وتوصف بأنها إلكترونية لأنه :-

يتم إنجاز معظم الصفقة أو كلها من خلال وسائل إلكترونية عادة عبر شبكة الإنترنت.

أي أنها مجموعة متكاملة من عمليات إنتاج وتوزيع وتسويق وبيع المنتجات باستخدام الوسائل الإلكترونية .

ويعرفها البعض بأنها :-

تنفيذ كل ما يتصل بعمليات شراء وبيع البضائع والخدمات والمعلومات عبر شبكة الإنترنت والشبكات العالمية الأخرى ويشمل ذلك :-

• الإعلانات عن السلع والبضائع والخدمات .
• المعلومات عن السلع والبضائع والخدمات .
• علاقات العملاء التي تدعم عمليات الشراء والبيع وخدمات ما بعد البيع .
• التفاعل والتفاوض بين البائع والمشتري.
• عقد الصفقات وإبرام العقود .
• سداد الالتزامات المالية ودفعها .
• عمليات توزيع وتسليم السلع ومتابعة الإجراءات .
• الدعم الفني للسلع التي يشتريها العملاء .
• تبادل البيانات إلكترونيا (EDI) Electronic Data Interchange  بما في ذلك :-

v      كتالوجات الأسعار .

v      المراسلات الآلية المرتبطة بعمليات البيع والشراء .

v      الاستعلام عن السلع .

v      الفواتير الإلكترونية .

v      التعاملات المصرفية .

كما فرق البعض الآخر بين التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الإنترنت كما يلي :-

تم اشتقاق كلمة e.commerce باللغة الإنجليزية من الكلمتين electronic commerce  أي التجارة الإلكترونية أما I-commerce فمشتقة من Internet commerce أي التجارة عبر الإنترنت , واليوم اعتاد العالم على استخدام اللفظيين بطريقة تبادلية ومن الناحية العملية فإن التجارة عبر الإنترنت هي جزء من التجارة الإلكترونية فعلى سبيل المثال إذا أدخلت أمر توريد طلبية للعميل في حاسبي الآلي فسوف يولد تلقائيا فاتورة إلكترونية وقيد يومية إلكتروني جديد في دفتر الأستاذ العام هذا هو ما يعد تجارة إلكترونية , وإذا أرسلت هذه الفاتورة بالبريد إلكتروني إلى عميلي عبر الإنترنت فغن ذلك يعد تجارة إلكترونية وتجارة عبر الإنترنت في آن واحد .

لماذا هذا الفرق

 إن الأمر يساعد على الحفاظ على الأشياء في ترتيب سليم إذا اعتبرنا أن التجارة الإلكترونية هي ( عمل تجاري يتم على وجه القصر من خلال تنسيق إليكتروني ) أما التجارة عبر الإنترنت ( فهي عمل إلكتروني يتم من خلال تنسيق إليكتروني على الإنترنت ) ويعد كل من هذين العنصرين أمرا حيويا من اجل بقاء أي شركة في هذه الألفية الجديدة , ومع ذلك فإن التجارة الإلكترونية ليست مجرد إنجاز الأعمال التجارية على الإنترنت ولكنها تشير كذلك إلى أية وظيفة من شانها أن تساعد الشركة على تنفيذ أعمالها التجارية , وبإمكان هذه الوظائف " القيام إلكترونيا " بجميع المهام القديمة التي كانت تعتمد على الأوراق قبل إنشاء قيد يومية والترحيل للحسابات أو مهام التصنيع مثل خطوط التجميع .

ويمكن الفصل بين نوعين رئيسيين من أنواع التجارة الإلكترونية وهما :-

1-       التجارة الإلكترونية بين منشأة أعمال ومنشأة أعمال أخرى . Business-to-Business-Electronic commerce

2-        التجارة الإلكترونية بين منشأة أعمال ومستهلك . Businnees-to-Consumer Electronic Commerce .

1) التجارة الإلكترونية بين منشاة أعمال ومنشاة أعمال أخرى :-

وهي الصفقات ( طلبات الشراء وتسلم الفواتير والدفع ) التي تتم بين منشآت الأعمال وذلك باستخدام شبكة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهي النوع السائد في معظم عمليات التجارة الإلكترونية ويمثل النسبة الأكبر , ويرمز له بالرمز (B2B) .

2) التجارة الإلكترونية بين منشأة أعمال ومستهلك :-

ويطلق عليها أيضا اسم التسوق الإلكتروني أو تجارة التجزئة الإلكترونية لان الصفقة تتم مع المستهلك مباشرة , حيث تقوم المنشآت بعرض منتجاتها على متاجر إلكترونية افتراضية على شبكة الويب وتعرض وتروج لبضائعها وتعقد الصفقات مع المستهلكين الراغبين وتمثل النسبة الأقل في التجارة الإلكترونية ولكنها في نمو سريع ويرمز لها بالرمز (B2C) .

 وإذا أضفنا إلى ذلك أنشطة إتمام الصفقات والأعمال التي تدعم الأنشطة البيعية والشرائية على شبكة الويب , فإن ذلك يوضح العناصر الرئيسية الثلاثة للتجارة الإلكترونية  والتي تظهر في الشكل التالي :-

_____________________________

د.طارق عبدالعال :التجارة الإلكترونية ,الدار الجامعية , الإسكندرية , عام 2003م , ص7