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Marktforschungsstudie zur Ausarbeitung des Images von Tchibo

Hallo,

bitte nehmen Sie sich 3min Zeit, den Fragebogen auszufüllen. Je mehr diesen ausfüllen desto repräsentativer wird diese Studie für meine Diplomarbeit. Ich bin auf jeden ausgefüllten Bogen angewiesen und Sie helfen mir damit sehr. Beachten Sie bitte, dass manche Antwortvorgaben auch Mehrfachnennungen zulassen. Dies erkennen Sie an einem Quadrat statt eines Punktes. Skalen werden grundsätzlich von 1-6 angegeben, verteilen Sie diese als Schulnoten. Scheuen Sie sich auch nicht "sonstiges" auszufüllen wann immer Ihnen dannach ist. Aufgrund mangelnder Programmierkenntnisse sind reine "sonstige" Felder nach rechts verschoben, ich bitte dies zu entschuldigen.

Füllen Sie die Felder ehrlich aus, dies soll eine objektive Studie werden und keine Pro oder Contra Tchibo Analyse!!!

Vielen Dank für Ihre Meinung!!!

Zur Person:
1. Ihr Geschlecht:
weiblich männlich

2. Ihr Alter:
15-29 50+
30-49

3. Ihr Beruf:
Schüler/Student arbeitlos
Angestellter sonstiges
Arbeiter
Hausfrau

Generelles über Tchibo:
4. Wissen Sie, daß Tchibo neuerdings Mobilfunk Verträge verkauft? (tchibofonieren)
ja nein

5. Welche Produkte/Dienstleistungen kaufen/nutzen Sie von Tchibo?
Kaffee Versicherungen
Haushaltsgegenstände Mobilfunk
Kleidung sonstiges
sonstige Gebrauchsgegenstände
Reisen

6. Wissen Sie, daß TCM eine Marke von Tchibo ist?
ja nein

7. Welche anderen Kaffeesorten kennen Sie?
Haag Onko
Jacobs Dahlmeyer
Eduscho sonstiges:
Hochland

8. Wo kaufen Sie Ihren Kaffee?
Tchibo Laden Bestellservice
Supermarkt sonstiges:
Feinkostladen
Bäckerei

9. Wo kaufen Sie TCM Produkte?
Tchibo Laden sonstiges:
Supermarkt
Bestellservice

Spezielles zu TCM
10. Wie oft sehen sie sich nach neuen TCM Produkten um?
1x die Woche 1x-2x im Halbjahr
1x-2x im Monat weniger bis garnicht

11. Wieviel Prozent der TCM Produkte kaufen Sie geplant?
0-20% 50-80%
20-50% 80-100%

12. Informieren Sie sich regelmäßig über neue Produkte?
ja gelegentlich
nein

13. Warum kaufen Sie TCM Produkte hauptsächlich?
brauche ich, hat gefehlt sonstiges:
brauche ich nicht, gefällt mir aber

14. Passiert Ihnen manchmal, daß Sie heimkommen und dann merken, daß sie das eben gekaufte TCM Produkt eigentlich überhaupt nicht brauchen können?
immer sehr oft öfters nicht so oft selten nie

15. Was schätzen Sie besonders beim Einkauf von TCM Produkten?
Übersichtliche Regale kein "Erschlagen-werden" von vielen Produkten
gut lesbare Preisschilder Zusammengehörigkeit der Produkte zu Themenwelten
gute Ausleuchtung Bestellservice
besondere Optik der Präsentation sonstiges:
guter Geruch

16. Wie empfinden Sie den Umfang an Produkten?
zuviel zu wenig
genau richtig

17. Wie finden Sie die starke Beschränkung an Variationen pro Produkt? (z.B. nur 2 Hemdfarben, nur 1 Pfannenart und nicht viele)
sehr gut 123456 sehr schlecht

18. Warum empfinden Sie so?


19. Würden Sie TCM Produkte auch in Tankstellen kaufen?
ja vielleicht
nein

20. Wie empfinden Sie die Farbe silber in Ihrem Haushalt?
qualitativ hochwertig billige Anmutung
modisch unpassend
luxuriös sonstiges:
gefällt mir nicht

Spezielles zum Kaffee
21. Kaufen Sie immer die gleiche Kaffeemarke?
ja nein

22. Kaufen Sie immer die gleiche Kaffeesorte? (gleiche Geschmacksrichtung)
ja nein

23. Würden Sie sich zutrauen, Kaffee von Tchibo mit Kaffee von anderen Unternehmen in einem Geschmackstest unterscheiden zu können?
auf jeden Fall wahrscheinlich gerade so eher weniger kaum auf keinen Fall

24. Wo haben Sie Tchibo Werbung gesehen/gehört?
TV newsletter
Radio sonstiges:
Internet
Postwurf

25. Wieviel kostet Tchibokaffee gegenüber der Konkurrenz? (subjektiv, nicht nachsehen bitte!)
mehr weniger
gleich viel

26. Wie lautet der Leitspruch von Tchibo?
weiß ich nicht
der Spruch lautet:

27. Werden Sie in mittelfristiger Zukunft ihren Kaffeegenuß...
...erhöhen ... verringern
...gleich bleibend ... komplett einstellen

28. Welche Assoziationen verbinden Sie mit Kaffeegeruch? (möglichst viele Haupt- und Eigenschaftswörter)


Antworten Sie ganz spontan ohne Nachzudenken aus dem Bauch heraus!!!
29. Wie empfinden Sie Kaffeegeruch generell?
sehr positiv 123456 sehr negativ

30. Welches Image hat Tchibo ganz pauschal für Sie?
sehr gut 123456 sehr schlecht

Einstellungswerte zu Tchibo (weiterhin spontan entscheiden!)
31. Qualität
sehr hoch 123456 sehr niedrig

32. Service
sehr hoch 123456 sehr niedrig

33. Zufriedenheit
sehr hoch 123456 sehr niedrig

34. Frische
sehr hoch 123456 sehr niedrig

35. Stylische, trendige bzw. moderne Produkte
sehr hoch 123456 sehr niedrig

36. preiswert
sehr hoch 123456 sehr niedrig

37. Sympathie
sehr hoch 123456 sehr niedrig

38. Kompetenz im Kaffeegeschäft
sehr hoch 123456 sehr niedrig

39. Wie groß empfinden Sie subjektiv Tchibo?
sehr großer Konzern mittelständisches Unternehmen
Großunternehmen kleineres Unternehmen

40. Wenn Sie interesse an den Ergebnissen haben tragen Sie bitte hier Ihre email Adresse ein: (Zusendung Ende Februar)


41. sonstige Anmerkungen:


42. Noch eine Schätzfrage zum Schluß: Schätzen Sie den Bekanntheitsgrad von Tchibo in Deutschland ein!
unter 30% 80%-95%
30%-50% über 95%
50%-80%


Vielen Dank nochmals für Ihre Mithilfe, Sie haben mir sehr geholfen. Sollten Sie Freunde/Verwandte/Bekannte über diesen Fragebogen informieren wäre ich Ihnen sehr dankbar!!!



Autor des Fragebogens: Marko Jauss
eMail: M_Jauss@gmx.de
Institution: FH Nürtingen

Dieses Formular wurde mit GrafStat (Ausgabe 2004 / Ver 2.98) erzeugt.
Ein Programm v. Uwe W. Diener 12/2004.
Informationen zu GrafStat: http://www.grafstat.de