1) La duración de la garantía, de los productos se encuentra estipulada en cada ítem de la factura y la misma comienza a partir de la fecha de emisión de la misma. Por lo general 5 Años.

2) Es obligatoria la presentación de la factura y los seriales ORIGINALES al momento de la entrega de mercancía defectuosa.

3) Es obligatoria la entrega del EMPAQUE ORIGINAL (bolsas antiestáticas, cajas) en el momento de la recepción de mercancía defectuosa.

4) Las garantías de todos los productos serán efectivas entre ENCRIPTOR CONSULTORES INFORMATICOS y sus distribuidores, por tanto bajo ningún concepto atenderemos a terceros.

5) Todos los productos vendidos por ENCRIPTOR CONSULTORES INFORMATICOS gozan de CAMBIO INMEDIATO los primeros tres (3) días hábiles a partir de la fecha de emisión de la factura. Excepto aquellos productos que tienen garantía nacional (EPSON, HEWLETT PACKARD, SAMSUNG (MONITORES), COMPAQ, TOSHIBA), la cual es cubierta por el fabricante. En ningún caso estos productos gozaran de los beneficios de las políticas de cambio inmediato a través de ENCRIPTOR CONSULTORES INFORMATICOS. En caso de que el producto aplique para cambio inmediato pero no estuviese en stock, entonces el cliente deberá esperar un máximo de 10 días hábiles o de lo contrario se procederá a realizar una nota de crédito.

6) Los productos que se reciban después del lapso de CAMBIO INMEDIATO deberán esperar el tiempo necesario para la reparación o reposición de los mismos en un lapso máximo que se estipula en el cuadro anexo, a menos que la mercancía se encuentre descontinuada al momento de la recepción o en el transcurso del proceso de sustitución en cuyo caso el lapso máximo será de noventa (90) días. Si transcurrido este lapso de tiempo, no se ha repuesto ENCRIPTOR CONSULTORES INFORMATICOS decidirá el reemplazo por una pieza que lo sustituya o por nota de crédito.

7) Cualquier etiqueta de garantía o numero de serie que sea removido por el cliente, anulara irrevocablemente la garantía del producto.

8) ENCRIPTOR CONSULTORES INFORMATICOS no concederá ningún tipo de crédito a favor del cliente por concepto de productos defectuosos, a menos que ocurra lo previsto en el punto No 6. En este caso ENCRIPTOR CONSULTORES INFORMATICOS acreditara automáticamente a la cuenta del cliente el valor de la mercancía devuelta.

9) ENCRIPTOR CONSULTORES INFORMATICOS no se hará responsable por ningún costo o recargo por concepto de flete. El mismo será cancelado en todos los casos por el cliente.

10) Los daños ocasionados por impericia, mal manejo, variaciones de voltaje en la red eléctrica, cortocircuitos o accidentes ocasiona la anulación inmediata de la garantía. Cualquier daño físico, por pequeño que parezca, solo con ser perceptible anulara la garantía.

11) El cliente debe manifestar por escrito la naturaleza de la falla por la cual esta devolviendo el producto.

12) No se aceptan devoluciones, en caso de estudio de la devolución y su posterior aceptación se debitara un 20% del valor del producto por RESTOCKING.

13) Las cornetas con un valor mayor a 30$, en caso de falla, serán revisadas y reparadas mas, en ningún caso remplazadas.

14) Los siguientes artículos no tienen garantía:CINTAS, TINTAS, CABEZALES, PANTALLAS ANTI REFLEJOS.

15) ENCRIPTOR CONSULTORES INFORMATICOS no es fabricante, por lo cual no es responsable del rendimiento de la mercancía que distribuye, ni de cualquier diferencia entre los ofrecimientos del fabricante, su especificación técnica y la realidad.

16) Los productos en garantía que incumplan con las condiciones arriba descritas serán inmediatamente rechazados.