Site hosted by Angelfire.com: Build your free website today!
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség

Ivicz László
2092 BUDAKESZI



Tisztelt Cím!

Panasszal szeretnék élni az alább részletezett ügy miatt.

1999. okt. 8-án, előzetes telefonegyeztetés alapján átadtam Audi 80 típusú személygépkocsimat a Ramtex-Car Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. (1071 Budapest, Rottenbiller u. 39. fsz. 8. adószám: 28443766-2-01; tel: 342-7822 és (30) 221-6019), hogy autómra vonóhorgot szereljen föl és azt levizsgáztatva adja nekem vissza. A vállalási határidő 1999. okt. 10-e, kora délután volt.

1999. okt. 10-én délután telefonon érdeklődtem, elkészült-e már az autóm. Egy hölgy vette föl a telefont, aki azt mondta, hogy a főnök most nem akar telefonhoz jönni, mert tárgyal; hívjam később. Később hívtam, de amint megtudta az előbbi hölgy, hogy ki vagyok, „Elnézést, téves!" szavak bemondása után - minden magyarázat nélkül - lecsapta a kagylót. Később újra hívtam, akkor azt mondta, hogy az ügyemről nem tud semmit, engem sem ismer, hívjam később a főnököt. Ezekből a jelekből én már azt sejtettem, hogy valami nagyon nincs rendben.

Este 9-re - a korábbi megállapodásunk szerint - a helyszínre mentem az autómért. Abban persze biztos voltam, hogy az autóm nincs kész, csak azt nem tudtam, nincs-e valami baja, ha ennyire nem akarnak rólam hallani. A kocsi természetesen nem volt kész, másnap estére ígérték. A bizalmam a cégtől egyre inkább kezdett elmenni.

Másnap délután felhívott a hölgy, hogy csak hétfő-kedd körül lesz kész az autó, mert rossz vonóhorgot gyártottak hozzá és most kell készíteni egy másikat. Mondtam, rendben, gondoltam, ez már egy korrekt tájékoztatás, előfordulnak csúszások. Az persze furcsa volt, hogy miért nem mondták előző nap. A bizalmam még jobban lecsökkent. Később, de még aznap a főnök is felhívott, hogy kedd estére meglesz a kocsi. Kedd délután érdeklődtem az autóm felől „Estére meglesz, de lehet, hogy le fog szakadni a kipufogó. Ez is megoldható, csak egy nappal később lesz meg." Erről hallani sem akartam, a kocsimat szerettem volna visszakapni. Este odamentem a kocsiért, épp úton voltak vele valahonnan oda. Kb. 1 órát vártam. Mikor megérkezett az autó (a főnök hozta tréleren) azzal kezdte, hogy a kipufogó le van szakadva. Ebben is már akkor biztos voltam, amikor azt mondta, hogy elképzelhető, hogy le lesz szakadva. Azt mondta, 6,500 Ft-ért megcsinálja másnap délre. Kérdeztem, hogy szakadt le. „A vizsgáztató biztos megrángatta és attól." A kipufogó megvan és olyan nyomok vannak rajta, hogy abból az látszik, hogy azt erőszakosan tépték le. Mikor ezt szóvá tettem, ezt azzal magyarázta, hogy le kellett törni, hogy szállítani lehessen. (??)

Megnéztem a forgalmit és kifizettem a megbeszélt vállalási ár előleg kifizetése után maradó részét plusz 3,000,-t az előre nem látott költségek fedezésére. Az autót nekem úgy adták át, hogy vonóhorog felszerelve, az autó levizsgáztatva. Az én figyelmetlenségem, hogy ott, azonnal nem vettem észre, hogy az autónak, így a vonóhorognak sincs érvényes vizsgája. A műbizonylatot megkaptam („Ez így érvényes!"), holott ha az autó vizsgázott volna, a műbizonylat a Közlekedésfelügyeletnél maradt volna. A kifizetett pénzről (összesen 28,000 Ft-ról), amely a vonóhorog gyártás és felszerelés árát és a vizsgáztatás költségét tartalmazta nyugtát kaptam. Hazaérve vettem észre a vizsga hiányát. Másnap visszamentem reklamálni. A főnöknek szóvá tettem, hogy az autón nincs vizsga és a kipufogó erőszakosan le van szakítva. Azt válaszolta, hogy a kocsinak vizsgája van, a kipufogó pedig nem náluk törött le. Neki egészen pontosan kellett tudnia, hogy az autón nincs vizsga (mivel a forgalmiba nem volt és azóta sincs belepecsételve), ami pedig a kipufogót illeti: miután nekem velük van szerződésem, engem nem érdekel, hogy ki törte le a kipufogót, velem szemben ők felelősek az autómért. Főnök úr azt mondta, hogy jó, hagyjam ott a kocsit, másnapra 6,500 Ft-ért megcsinálja a kipufogót és levizsgáztatja (most akkor van vizsga, vagy nincs - a szerk.) Következő kérdésem megint a vizsgára irányult, vizsgázott az autó, igen, vagy nem? Egyértelmű válasza: igen. Azt kérdeztem, hogy hol történt a vizsgáztatás? Válasz: Budafokon. Kérdeztem, hol a papír a vizsgáztatásról. Válasz: ott. Kérdés: pontosan hol? Válasz: nem tudja, majd utána néz. Ekkor elveszítettem a maradék türelmemet. Három lehetőséget állítottam eléjük. 1: megmondják, hol vizsgázott az autó, odamegyek és ha tényleg elfelejtették bepecsételni a forgalmiba a vizsgát, akkor majd pótlólag elintéztetem. 2: visszafizetnek 10,000 Ft-ot az elmaradt vizsga miatt (ebben az okozott kár még nem is szerepel; a kipufogón kívül (ami 6,000 Ft volt bontóban) a csomagtartóba beletörött kulcs és az első rendszámtábla megrongálódása). 3: amennyiben péntek délutánig nem lesz a kocsim vizsgája elintézve és a pénz sem ér addigra ide, úgy a felügyeleti szerv(ek)hez fordulok. A főnök azt mondta, hogy még aznap délután telefonon tájékoztat engem a vizsga pontos helyszínéről. Mondanom sem kell, ez nem történt meg.

Tegnap rátelefonáltam és akkor már azt mondta, hogy táviratilag ma délutánig feladják nekem a pénzt. Az autóra szükségem van a munkámhoz, ezért a kipufogót rendbe hoztam a saját költségemen és az autót is bejelentettem már vizsgára.

Mivel a pénzt ma nem kaptam meg, segítségért Önökhöz fordulok. Nem tudtam velük sem a vizsga ügyében, sem a meg nem valósult vizsga árának visszatérítése ügyében zöld ágra vergődni, arra kérem Önöket, segítsenek hozzájutnom a jogtalanul felvett 10,000 Ft-omhoz és a kipufogó árához, amit ők (hogy pontosan ki, nem tudom, de tulajdonképpen mindegy is) tettek tönkre és amiből nekem anyagi károm származott.

A vonóhorog felszerelésével különben elégedett vagyok, de azt nem is ők csinálták, hanem egy alvállalkozójuk, akihez én magam is odamehettem volna; gyorsabban, egyszerűbben és olcsóbban tudtam volna elintézni ezt az ügyet. A Ramtex-Car Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. semmi olyan szolgáltatást nem nyújtott nekem, ami indokolna akár egy fillérrel több juttatást, mint amennyibe a vonóhorog került - sőt!

Tárgyilagosan részletezett ügyem gyors és igazságos elbírálásában bízva, további sikeres munkát kívánva maradok tisztelettel:

Budakeszi, 1999. okt. 15.
Ivicz László



Mellékletek:

- munkalap másolat
- előlegfizetés-nyugta másolat
- teljesösszeg izetés nyugtamásolat
- műbizonylat másolat
- forgalmi engedély másolat



Kapják:
- Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség (1088 Budapest, József krt. 6.)
- Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
- Ramtex-Car Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. (1071 Budapest, Rottenbiller u. 39. fsz. 8.)