CALIDAD TOTAL
Es una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad, el programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de calidad del producto y sus servicios.
Es el concepto que involucra la orientación de la organización a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general.
Subtitulos a tratar :
Reseña Historica
El Significado de Calidad
Calidad Total y Niveles de Calidad
Las estrategias de CWQC
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