RealPlayer 10.5
由 Helix 提供技術支援
具備 Harmony(tm) Technology

歡迎使用 RealNetworks 的 RealPlayer

本文件說明 RealNetworks 的 RealPlayer。按照授權合約，您可以獲得軟體與說明文件。

如需最新技術資訊或協助，請造訪客戶支援。

如需此文件的最新版本，請瀏覽線上 RealPlayer 版本說明

目錄

系統需求
安裝
網路問題
已知問題
手動設定瀏覽器
疑難排解
透過防火牆使用 RealPlayer
全螢幕與 (或) 視訊無法正常顯示
回應意見

系統需求

最小需求

• 350MHz Intel Pentium II 或同級處理器
• 64MB 記憶體 (Windows XP 或更新版本需配備 128MB)
• 52 MB 可用硬碟空間
• 28.8Kbps 數據機 (僅有音訊)
• 16 位元音效卡與喇叭
• 65,000 色視訊顯示卡，設定為以 800x600 (僅限於小字型設定) 的解析度顯示視訊。至於大字型設定，強烈建議使用 1024x768 的顯示器解析度。
• Windows 98 SE、Windows ME、Windows NT 4.0 加裝 Service Pack 6 或更新版本 (僅播放)、Windows 2000 加裝 Service Pack 2 或更新版本，或 Windows XP
• Internet Explorer 5.5 或更新版本
• 注意：如需播放 Windows Media 與 QuickTime，電腦中必須安裝 Windows Media Player 6.0 或更新版本，以及 QuickTime 5.0 或更新版本

建議

• 500MHz Intel Pentium III 或更快的處理器 (支援同時錄音/播放功能)
• 128MB 記憶體
• 高速網際網路連線 (音訊/視訊)
• 全雙工音效卡與喇叭
• 65,000 色視訊顯示卡，解析度設為 1024x768 或更高 (視訊)
• CD 燒錄機 (CD 燒錄功能使用)
• 700+ MB 可用硬碟空間，供燒錄媒體與 MP3 CD (音樂 CD 則不需要)
• DVD 播放機與 DVD 播放軟體 (播放 DVD 使用)
• Windows 98 SE、Windows ME、Windows 2000 加裝 Service Pack 2 或更新版本，或 Windows XP
• Internet Explorer 6.0 或更新版本
• Windows Media Player 9.0 或更新版本
• QuickTime 6.4 或更新版本
• 若使用「螢幕助讀」軟體：JAWS (建議使用 v4.02 或更新版本) 或 Window-Eyes (v4.21 或更新版本)

*所有其他品牌與名稱均為各自擁有者所有。

注意：作業系統需求僅適用於 RealNetworks 產品。協力廠商的外掛程式或附加程式可能具有不同的系統需求。

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安裝

• 安裝目錄：RealPlayer 將安裝在 C:\Program 檔案\Real\RealPlayer 目錄中，除非您指定其他目錄、或已安裝舊版的 RealOne Player。若是覆蓋安裝較舊的版本時，RealPlayer 會安裝在舊版的 RealPlayer 或 RealOne Player 的目錄中。RealPlayer 也會將幾個系統檔案安裝在硬碟機的 C:\Program Files\Common Files\Real 目錄中。在 NT 中，系統會將檔案安裝在 C:\Windows\Profiles\your_account\Application Data\Real 目錄中；在 Windows 2000 與 XP 中，系統會將檔案安裝在 C:\Document and Settings\your_account\Application Data\Real 目錄中。兩個 DLL 將會安裝在 Windows\System 目錄中。
• 安裝 RealPlayer：安裝 RealPlayer 會解除安裝任何舊版的 RealPlayer、RealOne Player 與 RealJukebox。

網路問題

在變更任何網路或代理伺服器設定之前，請先與系統管理員聯絡。設定不正確會導致 RealPlayer 顯得無法作用。

• UDP 連接埠：您必須配置 2 個或多個 UDP 連接埠，且 UDP 連接埠範圍必須以偶數開頭並用「-」來說明 (範圍 7070,7071 除外)。

  例如：
  7070-7071 或 7072-7076 或 7070-xxxx 可正常作用。
  7070,7071 可作用，但不可按此方式列出其他範圍。

  下列範圍不正確：
  7071-7072 或 7071-7073 或 7071-xxxx (以奇數開頭) 無法作用。
  7070,7072 無法作用。

• 小型 LAN 上的代理伺服器服務：如果您在小型 LAN 上安裝了代理伺服器服務，為多台電腦提供網際網路存取能力 (例如：使用 Intel(R) In Business Internet Station(TM))，則應停用硬體的自動撥號功能，以免代理伺服器自動連線至 ISP。RealPlayer 無法區別永久連線與透過中介來源提供的連線，它將會繼續更新標題並定期檢查更新資訊，因而導致代理伺服器頻繁進行撥接。
• 防火牆：如果嘗試從防火牆後進行連線 (許多公司使用防火牆來保護網路)，您或許需要花費較長時間才能取得連線。
• 無法連線：如果在 RealPlayer 作業階段期間輸入不正確的代理伺服器資訊並嘗試進行連線，RealPlayer 將記住工作階段期間的資訊，即使您將該工作階段刪除並重新嘗試連線也是一樣。要清除該資訊，請在「代理伺服器偏好設定」標籤 (按一下「工具」>「偏好設定」，然後進入「連線」並選擇「代理伺服器」) 中刪除資訊，按一下確定，關閉 RealPlayer 並重新啟動播放程式。
• 無法登入/服務無法使用：不正確的代理伺服器資訊將使登入 RealPlayer 程序無法完成，並會顯示如下錯誤訊息：「服務無法使用。很抱歉，無法使用 RealPlayer 登入服務。請確定您在線上或稍後再試一次。」在「偏好設定」(按一下「工具」>「偏好設定」，然後進入「連線」並選擇「代理伺服器」) 中正確輸入代理伺服器資訊可解決此問題。您的網路代理伺服器資訊是獨特的，只能從網路管理員處獲得該資訊。如果您對特定設定與代理伺服器環境不甚瞭解，請與網路管理員聯絡。您也可以在我們的防火牆網頁中找到實用的資訊。

已知問題

CD / DVD 播放

• 無法在 Windows NT 4.0 中播放 DVD：Windows NT 4.0 中不支援播放 DVD。
• Power DVD：RealPlayer 無法使用免費版的 PowerDVD 軟體播放 DVD。RealPlayer 會連接「自動更新」，然後「自動更新」會告知您需要使用 DVD 軟體。「付費」版的 PowerDVD 與「免費」版的 WinDVD 不會產生此問題。

CD 燒錄與傳輸

• 燒錄或傳輸 Windows Media 內容：RealPlayer 10.5 使用 Windows Media 9 Series 與 9.5 版 Format SDK 進行 Windows Media 內容 (WMA) 的 CD 燒錄及裝置傳輸作業。由於 Windows Media 9 Series 與 9.5 版 Format SDK 並不支援 Windows 98 Gold 或 Windows NT 4.0，因此您無法於前述作業系統上燒錄或傳輸 Windows Media 內容。Windows 98 Second Edition 不受影響。
• 自動安插通知：RealPlayer CD 燒錄功能使用 Windows 自動安插通知來獲知光碟是否已插入。如果未開啟此通知選項，RealPlayer CD 燒錄功能將無法知道是否已插入光碟，並會繼續顯示提示，要求您插入一張空白光碟開始燒錄。Windows 已預設為開啟此通知功能，但安裝部分軟體時可能會提示您關閉此功能。為了讓 RealPlayer CD 燒錄功能正常運作，您應開啟 Windows 自動安插通知選項。
• 燒錄 WMA 曲目時無法播放：在燒錄自訂 CD 並選擇 WMA (Windows Media) 的播放品質時，您將無法使用 RealPlayer 的「燒錄時播放」功能。如果開始燒錄時正在播放曲目，則曲目會完成播放再停止，直至燒錄完成。
• DVD 媒體支援：DVD 媒體無法使用 RealPlayer 進行 CD 燒錄。這些媒體包括 DVD-RAM、DVD-R、DVD-RW、DVD+R 與 DVD+RW 光碟。目前只有 CD 媒體可以進行 CD 燒錄。
• 受限帳戶無法燒錄 CD：在 Windows XP 與 Windows 2000 作業系統中，使用者若擁有受限權利帳戶，則無法使用 RealPlayer 的 CD 燒錄功能。請使用具有標準使用者 (Power User) 或系統管理員 (Administrator) 權限的帳戶來建立自訂 CD。
• 單軌寫入 (TAO) 與 2 秒鐘間隙移除功能：在使用「單軌寫入 (TAO)」模式燒錄音樂 CD 時，使用「2 秒鐘間隙移除」與「淡出淡入」功能可在 CD 的曲目間產生極小的音訊間隙。但請注意，這兩項功能與少數 CD 燒錄機並不完全相容。部份情況下，燒錄機可能仍需要在音樂曲目間保留 2 秒鐘的靜音。這些功能同時啟用時，其他燒錄機可能無法順利燒錄音樂 CD。
• 傳輸到可攜式裝置時播放：將檔案傳輸到部分可攜式裝置時不可同時進行播放。
• 取消燒錄 CD：部分燒錄機無法適當處理燒錄 CD 的取消。如果取消燒錄 CD，部分燒錄機可能會變成無回應。若發生此情形，請重新啟動電腦，以重新存取 CD 燒錄機。部分燒錄機會繼續在您的 CD 中寫入空白曲目。
• 「準備傳輸」的 WMA 檔案之預設位元率是 160kbps。如果您的可攜式裝置不支援 160kbps WMA 播放，請為「準備傳輸」檔案，將裝置偏好設定變更為裝置支援的位元率。裝置偏好設定位於 RealPlayer 功能表的工具 > 偏好設定 > 裝置 > 進階設定。
• (並非適用於所有地區) 從 RealPlayer 音樂商店下載的內容可能無法傳輸到 Windows Media DRM 10 可攜式裝置。如果您將從 RealPlayer 音樂商店下載的內容傳輸到 Windows Media DRM 10 可攜式裝置時失敗，您可能必須升級電腦 Windows Media 元件的安全性。請造訪下列 Microsoft 網站以進行升級：http://services.wmdrm.windowsmedia.com/Indivsite/en/indivitf.asp?force=1
• (並非適用於所有地區) 從 RealPlayer 音樂商店下載的內容傳輸到 Windows Media DRM 10 可攜式裝置後可能無法播放。如果您將從 RealPlayer 音樂商店下載的內容傳輸到 Windows Media DRM 10 可攜式裝置，可能必須先升級最新的 Windows Media 元件或裝置韌體，才能播放該內容。安裝最新 Windows Media 元件：
  1. 在 RealPlayer 功能表中選擇工具 > 檢查更新。
  2. 選擇「自動更新」對話方塊左邊的「驅動程式」標籤。
  3. ?q顯示的清單中選擇「Windows Media Format SDK」。
  4. 按一下安裝，開始下載及安裝 Windows Media Format SDK。
  5. 請至您的 Windows Meida DRM 10 可攜式裝置製造商網站查詢裝置的最新韌體。

一般

• 自動更新失敗：若因無法確認外掛程式是否為驗證的 RealNetworks 元件而導致自動更新失敗，則請檢查電腦的系統日期是否正確。日期錯誤會導致驗證失敗。重設日期後，請重試「自動更新」。
• 需要較新版本的 HHCTRL.OCX：檢視 NT 4.0 上的「說明」檔案時可能會產生下列錯誤訊息：您需要使用較新版本的 HHCTRL.OCX 才能閱讀此檔案。這是 IE 的已知問題 (請參閱 MS 知識庫 Q245515)。或者，您可以更新至 IE 5.5 或更新版本。

播放

• 類比錄音：進行類比錄音時，無法在錄音的同時進行播放。
• 匯入安全的 WMA 內容：「取得授權」對話方塊可能會被驗證網頁遮住。請將對話方塊拉到前景以繼續進行匯入。
• 無 WMA 串流的統計資料：RealPlayer 目前尚無法報告 WMA (Windows Media) 串流統計資料。
• 未顯示統計資料：在進行檔案的本機播放時，部份統計資料可能無法顯在「統計面板」中。
• Windows XP 中的 Surreal Fx 外掛程式：在 Surreal.FX 中按一下全螢幕模式，XP 訪客模式中的 RealPlayer 會當掉。
• 在 Windows XP 中切換使用者：如果在播放音訊/視訊剪輯片段時切換至另一個使用者，RealPlayer 將暫停播放。
• 標題/作者/著作權 (TAC)：在播放較舊的 .RA (5.0 版以前的版本) 檔案時，TAC 可能不會永遠顯示。
• 視覺效果、等化器與 MIDI 內容：播放 MIDI 內容時，「視覺效果」與「等化器」無法使用。

可攜式裝置

• iPod 連線/斷線：使用 iPod，可能會發生連線/斷線的問題。建議您先連接裝置之後再啟動 RealPlayer。
• Rio 裝置：如果已經安裝 Rio 裝置，則 RealPlayer 10.5 覆蓋安裝在 RealOne Player 第 2 版上時，可能造成 Windows Media Format 與/或 Device Manager SDK 無法安裝。要解決此問題，請在 RealPlayer 功能表中選擇工具 > 檢查更新。在開啟的「自動更新」對話方塊中，選擇左側的「驅動程式」標籤，再從顯示的清單中選擇「Windows Media Format SDK」。按一下安裝，開始下載及安裝 Windows Media Format SDK。
• Nomad 裝置：Creative Nomad Zen、Zen NX 與 Zen XTRA 僅能在 Windows 98 SE、Windows ME、Windows 2000 與 Windows XP 上使用。Creative Nomad 裝置無法使用於 Windows NT 4.0。
• iPod 裝置：Apple iPod 裝置僅能使用於 Windows 2000 與 Windows XP。無法使用於 Windows 98、Windows ME 或 Windows NT。
• Rio Karma：中斷 Rio Karma 可攜式裝置的連線，然後嘗試關閉 RealPlayer，會導致 RealPlayer 無法再度啟動，必須重新啟動電腦才行。此情況僅在使用 Rio Karma 安裝光碟的軟體時才會發生，且更新裝置的軟體即可解決問題。
• Motorola A780 與 E680 手機：為支援與 Motorola A780 或 E680 手機間的媒體傳輸，您必須確定 Windows 可將手機識別為 USB 大型存放裝置。請執行下列動作以達成上述條件：
  1. 將 Motorola 手機連接到您的電腦
  2. 在「新增硬體精靈」中，為 Motorola USB Modem 選擇「停用裝置」
  3. Windows 會自動安裝適合 RealPlayer 的支援項目

網路

• RealPlayer 與網際網路瀏覽器的 cookie 功能：如果您選擇停用 RealPlayer 或網際網路瀏覽器的 cookie 功能，則頻道、廣播、搜尋與訊息傳送功能的相關個人化選項可能會停用或無法使用。要取得這些項目如何使用 cookie 功能的更多資訊，請移至播放程式中的「偏好設定」->「網際網路設定」，然後按一下「更多資訊」以瞭解所有這些主題。

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手動設定瀏覽器

如果為預設的 OS 瀏覽器進行升級，您可能會遺失 RealPlayer 程式的設定資訊。重新設定瀏覽器的最簡單方法就是重新安裝 RealPlayer。

或者，您也可以手動設定瀏覽器。請移至 RealPlayer 技術支援以尋找最新資訊與說明。

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疑難排解

透過防火牆使用 RealPlayer

RealPlayer 使用連接埠 7070 進行 TCP 傳輸；使用連接埠 6970 至 7170 (這兩個連接埠也包含在內) 進行 UDP 傳輸。如果要透過防火牆存取網際網路，防火牆管理員必須授權使用這些連接埠。您可以在我們的防火牆網頁中找到防火牆的資訊。

全螢幕與/或視訊無法正常顯示

為獲得最佳的視訊品質，RealPlayer 使用最新的最佳化視訊通訊協定與 Microsoft DirectX 功能。最新的顯示卡 (及其驅動程式) 可在此模式下正常運作，但部分較舊的顯示卡與/或較舊的顯示卡驅動程式則無法使用此最佳化方法正常運作。如果顯示卡或安裝的顯示卡驅動程式不相容，則可能出現意外結果 (請參閱下列「問題」)。

如果您已安裝下列軟體，則可輕鬆解決其中的大部分問題：

• Microsoft DirectX (5.0 版或更新版本)
• 最新的顯示卡驅動程式 (最好是經過 Microsoft 認證)

問題：

與最佳化視訊不相容的視訊通常會以下列其中一種方式顯示：

1. 您在全螢幕模式下看不到任何視訊。
2. 您在 RealPlayer 顯示面板中看不到任何視訊。
3. 您在 RealPlayer 中應該顯示視訊的位置只能看到「雪花」或「靜電」畫面在移動。
4. 您發現 RealPlayer 中的視訊存在下列其中一個問題。(a) 具有綠色色調；(b) 視訊可能扭曲，因而出現視訊條紋；(c) 僅顯示放大畫面的一部分，就像透過一個小孔來觀看大螢幕一樣。
5. 您可以在 RealPlayer 中看到視訊，但它僅沿水平或垂直方向伸展，從而將視訊扭曲成扁平或瘦長的畫面。
嘗試進行視訊播放導致「無效的分頁錯誤」，甚至導致 RealPlayer 當掉。

如果您遇到一個或多個上述問題，請閱讀下列的「確認測試」並據此進行測試，以確定問題是由於使用最佳化視訊引起、而非其他衝突所導致。

確認問題：

如果您遇到上述的任何或所有問題，請進行下列步驟以確定是否為視訊最佳化問題：

1. 在 RealPlayer 中，選擇工具 > 偏好設定功能表項目。
2. 在偏好設定中，選擇硬體標籤。
3. 在「顯示卡相容性」部分，將滑桿從最右側 (「最佳效能」) 移至中間位置。
4. 嘗試播放視訊內容的片段。
5. 重複進行前三個步驟，但這次將「顯示卡相容性」滑桿移至最左側/「最可靠」位置 。
6. 嘗試播放視訊內容的片段。
7. 重複進行前三個步驟，將「顯示卡相容性」滑桿移回至最右側/「最佳效能」位置。

如果視訊可以在測試的任何步驟中正常播放，則可以確定是視訊最佳化問題。

解決問題：

如上所述，如果您已安裝下列軟體，則可輕鬆解決其中的大部分問題：

最新的顯示卡驅動程式 (最好經過 Microsoft 認證)：可從顯示卡或 PC 製造商網站下載。這些經過認證的版本通常稱為「Microsoft 認證」、「Windows 硬體品質實驗室認證」、「WHQL 認證」或「DirectX 認證」。您可以從技術支援知識庫獲得更多資訊。

注意：如果更新驅動程式，新驅動程式的功能與舊驅動程式可能會有差異；如果發生這種情形，請與顯示卡製造商聯繫以獲得更多資訊。

注意：部分情況下，您從顯示卡製造商處獲得的「Microsoft 認證」驅動程式，並非該顯示卡的最新版本驅動程式。

請嘗試播放再次發生問題的視訊。如果仍無法正常顯示，請按下列說明繼續進行操作。

如果安裝 DirectX 與最新的顯示卡驅動程式無法解決問題：

1. 在 RealPlayer 中，選擇工具 > 偏好設定功能表項目。
2. 在偏好設定中，選擇硬體標籤。
3. 在「顯示卡相容性」部分，將滑桿從最右側 (「最佳效能」) 移至中間位置。
4. 嘗試播放視訊內容的片段。如果仍舊無法播放視訊，則請繼續進行下一個步驟。
5. 在 RealPlayer 中，選擇工具 > 偏好設定功能表項目。
6. 在偏好設定中，選擇硬體標籤。
7. 在「顯示卡相容性」部分，將滑桿從最右側 (「最佳效能」) 移至最左側/「最可靠」位置。

如果您會在日後更新或變更顯示卡驅動程式或顯示卡，請將顯示卡相容性滑桿設定為最佳效能以查看是否正常運作。如果不能正常運作，請再次進行上述程序以解決衝突。

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