Site hosted by Angelfire.com: Build your free website today!

 nav.gif (18105 bytes)

  Часто задаваемые вопросы





 

ДОСТАВКА

В. Каков максимальный срок доставки?
О.25 рабочих дней в любую страну СНГ (обычно доставка осуществляется в течение 10 дней).

В. Кто осуществляет доставку товара?
О. Службы экспресс-доставки на Ваш выбор: www.dhl.com, www.ups.com, www.fedex.com, обычная почта.

В. Кто оплачивает доставку товара?
О. Вы.

В. Сколько стоит доставка товара?
О. От 10 до 250 долларов в зависимости от габаритов и ценности груза.

В. Я из Днепропетровска (Украина) , можно ли доставить заказ в мой город и как это вообще происходит?
О. После того как мы передаем груз службе доставки вам присваивается код заказчика, который сообщается вам и по нему вы будете получать свой заказ. Как только груз отгружен и отправлен  вас об этом известят по электронной почте и дадут мобильный телефон водителя, марку, номер автомобиля и ориентировочное время прибытия в ваш город. После прихода товара в ваш город водитель экспедитор связывается с вами,(обязателен ваш телефон). Вы подъезжаете к месту выдачи, проверяете товар, сообщаете экспедитору код протекции, который он тут же передает нашему оператору, и после его проверки получаете заказ.
Единственное в чем есть неудобство, это то , что служба доставки обслуживает
только областные центры стран СНГ. Это происходит следующим образом.
Доставка производится грузовыми микроавтобусами по определенному маршруту. Водитель экспедитор имеет список получателей в том или ином городе. По приходу в ваш город , он останавливается как правило в общеизвестном месте с хорошей транспортной развязкой, и обзванивает получателей сообщая о прибытии. Вы подъезжаете к месту стоянки и получаете груз.

В. Код заказа и код заказчика это одно и то же?
О. Нет, код заказа это код заказанного товара. а код заказчика это фактический код посылки по которому вы получаете груз у службы доставки.

В. Могу ли я оплатить заказ при получении наличными?
О. Нет . Водитель экспедитор не является работником нашей фирмы и не имеет полномочий принимать оплату. Оплата наличными возможна только у нас в офисе.

В. Как узнать сколько стоит доставка?
О. Сообщите нам , что вы хотите приобрести и мы расчитаем для вас транспортные платежи.

В. Сколько стоит доставка товара?
О. От 10 до 250 долларов в зависимости от габаритов и ценности груза.

В. Нужно ли "растамаживать" купленный товар.
О. Как правило, наши клиенты с такой проблемой не сталкивались (Россия, Украина, Беларусь, Молдова, Литва, Латвия, Эстония и др.). Единичные покупки не требуют таможенного оформления.

ОПЛАТА

В. Как произвести оплату?
О. Мы принимаем к оплате: Webmoney, E-gold, Western Union (комиссия за счет клиента!), MoneyGram (комиссия за счет клиента!), банковские переводы SWIFT и EEK. Реквизиты платежа Вы получите после оформления заказа. Возможны другие удобные для Вас варианты.

В. Где я могу поменять электронные деньги из одной системы в другую?
О. В авторизованных автоматических обменных пунктах roboxchange.com, webmoney.ee.

В. Как пополнить счёт в системе webmoney?
О. Подробно об этом Вы сможете узнать на официальном сайте системы webmoney. Самый простой вариант - купить карточки предоплаты системы webmoney. О том, где их можно купить в родном городе Вы можете узнать на сайте webmoney.ru.

В. Какова минимальная сумма заказа?
О. С 14 января 2004 года минимальная сумма заказа 100 долларов США.

В. Как мне купить товар у Вас в офисе за наличные?
О. Для этого нужно сформировать заказ, указав, что Вы хотите рассчитаться наличными у нас в офисе в Риге, наши диспетчеры уточнят какой товар из необходимого Вам есть в наличии на складе в Риге, а также время когда можно будет приехать и забрать его.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

В. А товары новые или б/у?
О. Если в нашем прейскуранте появится товар, побывавший в употреблении (обычно это ноутбуки), то в отдельной колонке прайс - листа будет указано "refurbished".

В. Есть ли у Вас представители в других странах/городах?
О. Нет.

В. Где физически находиться товар?
О. На таможенных складах СНГ-пространства разных странах.

В. Какие гарантии на товар?
О. Увы, гарантийное обслуживание сервис-центров на продаваемые товары отсутствует. Однако, мы сами проверяем товар непосредственно перед отправкой покупателям и даем собственную гарантию, являющуюся основанием для возврата денег за некондиционный товар в течение 30-ти календарных дней.