PUC - RS - Faculdade de Ciências Políticas e Econômicas
Curso de Administração de Empresas - 1997
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Objetivos:
Propiciar o desenvolvimento do espírito crítico e criativo do aluno na aplicação de metodologias para o Diagnóstico de Modelos Organizacionais e para a Elaboração de Planos de Melhorias, com base na Qualidade Pessoal, na Cultura Organizacional, nas Estruturas Orgânicas Básicas e Inovativas, nos Programas e Sistemas para a Qualidade, e no processo de globalização da economia, objetivando resultados efetivos para Empresas e Instituições.
Ementa:
Metodologias, técnicas e ferramentas para o diagnóstico de modelos organizacionais e para a proposição de Planos de Melhorias, como suporte estrutural às estratégias de negócio de empresas e instituições.
Programa:
1. A Globalização da Economia e as Empresas
1.1. A Organização Mundial de Comércio
1.2. As conseqüências da globalização
2.Organização de Sistemas e métodos de qualidade
- Origem de O&M / OSM
- Competências de uma Unidade de O&M / OSM
- O método de organizar: a função Organização
- Evolução de técnicas e procedimentos de O&M / OSM
- Gerenciamento de Qualidade, Padronização ISO 9000 e O&M
- O Profissional de Organização
- Temas de O&M / OSM para trabalhos de graduação
3.Metodologias para o Desenvolvimento Organizacional:
3.1. Análise Administrativa para o Diagnóstico de Organizações e elaboração de Propostas Alternativas de Solução:
3.2. P.D.C. A. / S.D.C.A. / TQC - Controle da Qualidade Total como um Sistema Administrativo para organizar instituições, aperfeiçoando meios (causas), propiciando o alcance de seus fins (efeitos, ou resultados)
3.3. Princípios do Conhecimento Científico;
3.4. Pesquisa científica não-experimental e monográfica;
3.5. Metodologia de Resolução de Problemas: MRP/MASP
4. Identificação e Classificação de Disfunções Organizacionais: condições organizacionais que exigem esforços de O&M / OSM;
4.1. Tipologia das Disfunções;
4.2. Respostas Usuais Contra a Tendência à Deterioração;
5. O Lado Humano da Qualidade; maximizando a qualidade de produtos e serviços através do desenvolvimento das pessoas;
5.1. Os Padrões de Desempenho para a Qualidade
5.2. Os Fatores que Influenciam os Padrões de Desempenho
5.3. Como ampliar o Desempenho Alcançado
6. Características dos diversos tipos de organização do trabalho e as culturas organizacionais decorrentes;
6.1. As Culturas da Função e do Projeto
6.2. As Culturas do Grupo e do Indivíduo
7. Estruturas Organizacionais Básicas; o trabalho estável: padronizado porque previsível;
7.1. A Estrutura Básica de Uma Empresa: níveis estratégico, tático e operacional; competências; a micro, a média e a grande empresa; as corporações;
7.2. As Estruturas Gerenciais e Operacionais
7.3. As Técnicas de Departamentalização
7.4. As Estruturas Estratégicas e a Força Motriz
8. Estruturas Organizacionais Inovativas; o trabalho de desenvolvimento: programando novas situações;
8.1. A Estrutura por Projetos
8.2. A Estrutura Matricial
9. Programas de Qualidade e Reengenharia de Processos: a liderança do trabalho flexível em ambiente mutável e competitivo;
9.1. APE - Aperfeiçoamento dos Processos Empresariais: organizando para a qualidade;
9.2. GEQ - Gerência Estratégica da Qualidade: a qualidade desde o projeto;
9.2. 1. Estabelecer metas de qualidade
9.2. 2. Determinar necessidades dos clientes
9.2.3. Prover medições
9.2. 4. Desenvolver características dos processos
9.2. 5. Planejamento Multifuncional da Qualidade
9.3. Reengenharia de Processos; análise crítica: porque não deu certo...
Bibliografia:
1. CURY, Antônio. Organização e Métodos: uma perspectiva comportamental.SP. Atlas. 1991.
2. FOGUEL, Sérgio. Desenvolvimento Organizacional. SP. Atlas. 1991.
3. HAMMER, Michael e CHAMPY, James. Reengenharia: Revolucionando a empresa. RJ. Campus. 1994.
4. HANDY, Charles. Deuses da Administração: transformando organizações. SP. Ed. Rev. dos Tribunais. 1985.
5. HARRINGTON, H. James. Aperfeiçoando Processos Empresariais. SP. Makron Books. 1993.
6. JURAN, J. M. A Qualidade desde o Projeto: os novos passos para Planejamento da Qualidade em Produtos e Serviços. SP. Pioneira. 1992.
7. PINA, Vitor Dias e outros. Manual para Diagnóstico de Administração de Empresas. SP. Atlas. 1980.
8. TREGOE, Benjamin e ZIMMERMAN, John. A Estratégia da Alta Gerência. RJ. Guanabara. 1988.
VASCONCELLOS, Eduardo e HEMSLEY, James R. Estruturas das Organizações: Tradicional, Para Inovação, Matricial. SP. Ed.da USP. 1990.
Metodologia:
a) Técnicas e Procedimentos:
- Aulas expositivo-dialogadas
- Utilização de equipamentos de audiovisuais, como videocassete, retroprojetor e datashow
3. Pesquisa bibliográfica orientada
4. Utilização de textos resumos de teorias e práticas.
5. Planejamento conjunto e supervisão de Projeto de Análise Empresarial.
6. Edição de Monografia orientada
7. Apresentações em aula de Diagnósticos de Empresas/Instituições e Plano de Melhorias.
b) Avaliação:
1. Duas Provas Escritas
2. Um Projeto de Análise Empresarial: cumprimento de cronograma controlado, conteúdo técnico, edição de monografia, apresentação em aula de Plano de Melhorias.
