OBJETIVO 2: CREAR MECANISMOS Y PRODUCTOS QUE GARANTICEN LA SOSTENIBILIDAD DE LOS POTENCIALES CLIENTES
| CAPITAL HUMANO | CAPITAL ESTRUCTURAL | CAPITAL RELACIONAL | PERSONAL RELACIONADO | INDICADOR | SITUACION ACTUAL | SITUACION DESEADA |
| Proceso Creativo |
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Número de comunidades de practica creadas en la empresa. | 0 comunidades
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2 comunidades |
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| Trabajo en Equipo |
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Numero de proyectos generados y aplicados en la empresa en grupos de trabajo. | 0 proyectos
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2 proyectos |
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| Administrar el Tiempo |
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Porcentaje de planes de trabajo ejecutados en el tiempo establecido. | 0 % |
100 % |
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| Capacidad de gestión |
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Porcentaje de recursos utilizados | 0% |
100% |
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| Movilidad Funcional y estatica |
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Numero de servicios desarrollados basados en investigación | 0 servicios
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1 servicio |
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| Negociación |
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Numero de contratos firmados semestralmente. | 0 contratos | 400 contratos | ||
| Toma de decisiones |
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Herramientas creadas y utilizadas por los empleados para la toma de decisiones. | 0 herramientas | 3 herramientas | ||
| Comunicacion |
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Utilización de las herramientas para la captación de la información | 0 % | 100 % |
| INTANGIBLE CRITICO | Compromiso de los Clientes con la empresa |
| INTANGIBLE A CREAR | Satisfacción de los clientes con los productos |
| ACTIVIDADES PARA MEJORAR EL INTANGIBLE |
Propiciar espacios para divulgar y aprender de los errores. |
Crear grupos de trabajo y fomentar la sana competencia en donde todas las ideas sean tomadas en cuenta y en donde todos los miembros del grupo participen. |
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| Reconocer e incentivar el cumplimiento de los planes de trabajo. | |
| Disponer todos los recursos tangibles e intangibles hacia los objetivos estratégicos. | |
Tener espacios de investigación que permitan a la empresa desarrollar nuevos productos y servicios que se adapten a las tendencias del mercado. |
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| Determinar un punto de equilibrio en el cual las partes se beneficien equitativamente. | |
Propiciar espacios de participación y aprendizaje con el fin de que todos los empleados conozcan la empresa y tengan criterios para ejecutar determinadas acciones. |
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| Crear ambientes de trabajo que permitan la fluidez de la información en la organización. | |
| ACTIVIDADES PARA EVALUAR LOS RESULTADOS |
Crear comunidades de practica y hacer seguimiento de las actividades realizadas en dichas comunidades mediante las actas de trabajo. |
| Llevar una bitacora de proyectos generados y determinar los aplicados en la empresa por los grupos de trabajo. | |
| Realizar planes de trabajo y verificar su ejecución en el tiempo establecido. | |
| Medir la cantidad de recursos utilizados. | |
| Tener un repositorio de servicios desarrollados basados en investigación y hacer seguimiento a su implementación. | |
| Llevar registro y control de los contratos firmados semestralmente | |
Verificar las Herramientas creadas y utilizadas por los empleados para la toma de decisiones y controlar la correcta utilización de dichas herramientas |
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| Crear herramientas para la captación de la información y evaluar los resultados obtenidos al utilizarlas. |
