OBJETIVO 1: CREAR UN NICHO DE MERCADO
| CAPITAL HUMANO | CAPITAL ESTRUCTURAL | CAPITAL RELACIONAL | PERSONAL RELACIONADO | INDICADOR | SITUACION ACTUAL | SITUACION DESEADA |
| Liderazgo |
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Porcentaje de procesos evaluados y mejorados | 0% |
100% |
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| Capacidad de gestión |
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Porcentaje de recursos utilizados. | 0% |
100% |
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| Negociación |
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Numero de contratos firmados semestralmente. | 0 contratos
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400 contratos |
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| Solución de problemas |
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Porcentaje de actividades ejecutadas de acuerdo a su prioridad. | 0 % |
100% |
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| Polivalencia |
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Numero de empleados que realizan actividades ajenas a su cargo. | 0 empleados |
5 empleados |
| INTANGIBLE CRITICO | Enfoque hacia nuevos clientes |
| INTANGIBLE A CREAR | Lealtad de Clientes |
| ACTIVIDADES PARA MEJORAR EL INTANGIBLE | Mejorar continuamente los procesos y las condiciones de trabajo. |
Disponer todos los recursos tangibles e intangibles hacia los objetivos estratégicos. |
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| Determinar un punto de equilibrio en el cual las partes se beneficien equitativamente | |
Crear mecanismos de priorización que permitan atender eficazmente las necesidades del cliente. |
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Brindar oportunidades al empleado para que desarrolle actividades diferentes a las establecidas en su
función laboral. |
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| ACTIVIDADES PARA EVALUAR LOS RESULTADOS | Evaluar procesos mejorados |
| Medir la cantidad de recursos utilizados. | |
| Llevar registro y control de los contratos firmados semestralmente. | |
| Definir cuadro de control de actividades de acuerdo a su prioridad y evaluar su ejecución. | |
| Hacer seguimiento a las actividades realizadas por los empleados y verificar las |
