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1.
DEFINICION DE SERVICIO Brindar soluciones y servicios financieros con
un sentido permanente de excelencia e innovación, que nos permitan satisfacer
las necesidades de nuestros clientes más allá de sus expectativas, obtener
resultados financieros altos y consistentes para nuestros accionistas,
fomentar la realización profesional de nuestros empleados, que contribuyen al
desarrollo de El Salvador y a desempeñarnos con éxito dentro de las más
rigurosas exigencias de la competencia internacional. En resumen El Banco
Agrícola brinda servicios
financieros. 2.
CARACTERISTICAS: Intangibilidad,
variabilidad, carácter imperecedero, inseparabilidad. 3.
APLICACIÓN DE LA MEZCLA DE MARKETING PRECIO: El Banco Agrícola, basa la fijación de
las tasa de interés tomando como base las tasas de los demás bancos, es
decir, su competencia y al mismo tiempo viendo si la rentabilidad que les
producen esas tasas producen utilidades para la empresa. PRODUCTO: La creación de nuevos productos
(servicios) para el banco nace de la necesidad de los clientes de mas
servicios, ya sea modificando los servicios actuales o creando nuevos
servicios buscando así nuevos mercados para satisfacer porque si
no crearan o modificaran sus servicios perderían participación en el mercado.
En general los servicios que ofrece el Banco Agrícola son: Créditos Ahorros Servicios de ventanilla Créditos corporativos (área internacional) Pero el Banco ofrece ya se servicios para
empresas y servicios para personas. PLAZA: El Banco para satisfacer a todo su
mercado meta, ha establecido agencias o sucursales para distribuir mejor sus
servicios y cuenta con 80-90 agencias o sucursales. El canal de distribución
que utiliza la empresa es directo en el área nacional pero en el área
internacional utiliza un canal indirecto ya que concede créditos corporativos
a través de bancos corresponsales. PROMOCION: Dentro de las relaciones publicas ,se abarca las actividades cuyo objetivo es dar a conocer la buena imagen corporativa del Banco Agrícola, mediante el desarrollo de eventos que permiten llevar a cabo la responsabilidad social de la institución, el trato con los medios de comunicación y el brindar apoyo a los distintos departamentos y unidades del Banco. En cuanto a la publicidad, tratan de dar a conocer sus diversos servicios, definiéndolos y mostrando las características que tienen y sus valores agregados. En referencia a la promoción, tiene una alianza con una agencia publicitaria para promocionar su producto por el mutimedio (radio, prensa y televisión) y al mismo tiempo hacen merchandising en las distintas agencias. Como promoción ellos realizan sorteos y concursos como por ejemplo: BUENOS DIAS 10,000, los cuales utilizan para promover los ahorros, créditos, apertura de créditos nuevos y mantener los saldos. |
