mirosoft regional service centre (Microsoft Partner Programme) Europe centre , at Germany . 1-809-442-003 ---------------- 1 --- שוחחתי עם פיליפ היין בטלפון בתאריך 07/06/2006 בשעה 10:40 . מסרתי לו את פרטי הסיפור , והוא ביקש לקבל זאת בכתב יחד עם כל הדוא"ל ששלחתי/קיבלתי. פיליפ מסר שהוא יבקש תשובות ממחלקת piracy במייקרוסופט . 2 --- (כעבור יום או יומיים) בשעה 11:00 התקשרתי שוב , שוחחתי עם וינסנט שאמר שהמוקד נמצא בגרמניה , שפיליפ עסוק , והם לא יכולים לעשות כלום , אלא להעביר את התלונה לגורם הרלוונטי שיטפל בה (וינסנט לא יודע למי התלונה תועבר) . וינסנט אישר שהדוא"ל ששלחתי לפיליפ היין (והקובץ המצורף) הגיעו . וינסנט מסר לי את מספר הרפרנס : C-839902 . וינסנט טען שאין לי מה לעשות בנידון אלא להמתין עד שהם יצרו איתי קשר ,וזה עלול לקחת עוד שבועיים . תרגיל מסריח שוינסנט נקט בו היה להשמיע מוזיקה רועשת בכל פעם שרצה שהדברים שאמרתי לא יוקלטו . בכל פעם שהזכרתי שמנהלי מיקרוסופט-ישראל מעורבים במכירה של רשיונות גנובים -- בום , המוזיקה התפרצה . 3 --- שוחחתי בטלפון עם פיליפ היין בתאריך 07/09/2006 בשעה 14:00 . הוא טען שאין למרכז השירות מה לעשות כיוון שהם העבירו את התלונה שלי למחלקת הפיראטיות של מייקרוסופט . למרות זאת , פיליפ ביצע בדיקה חוזרת , לאחריה טען שהעניין בחקירה על ידי מחלקת הפיראטיות , אך ייתכן שמייקרוסופט תסרב למסור לי את תוצאות החקירה . הוא הבטיח לשלוח דוא"ל עם הפרטים שנמצאים כרגע ברשותו .