CAPITULO 13

INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SISTEMAS EXPERTOS

PREGUNTAS DE REPASO

Explique él termino "inteligencia artificial".

El término inteligencia artificial (IA) es la habilidad de aprender. Fue acuñado en 1956 por John McCarthy, del Instituto de Tecnología de Massachussets. En ese año se celebró la conferencia de Dartmouth, en Hanover (Estados Unidos), y en ella, McCarthy, Marvin Minsky, Nathaniel Rochester y Claude E. Shannon establecieron las bases de la inteligencia artificial como un campo independiente dentro de la informática. Previamente, en 1950, Alan M. Turing había publicado un artículo en la revista Mind, titulado "Computing Machinery and Intelligence" ("Ordenador e inteligencia"), en el que reflexionaba sobre el concepto de inteligencia artificial y establecía lo que luego se conocería como el test de Turing, una prueba que permite determinar si un ordenador o computadora se comporta conforme a lo que se entiende como artificialmente inteligente o no.

Con el avance de la ciencia moderna la búsqueda de la IA ha tomado dos caminos fundamentales: la investigación psicológica y fisiológica de la naturaleza del pensamiento humano, y el desarrollo tecnológico de sistemas informáticos cada vez más complejos.

En este sentido, el término IA se ha aplicado a sistemas y programas informáticos capaces de realizar tareas complejas, simulando el funcionamiento del pensamiento humano, aunque todavía muy lejos de éste.

¿Por qué razones fracasó el intento de construir un "solucionador de problemas generales" los años cincuenta?

Por que no tenían los medios adecuados para succionar la construcción de este solucionador de problemas.

En los años ochenta, muchos ejecutivos pusieron los pies en la tierra después de una breve experiencia con aplicaciones IA.¿Por qué?

A medida que el interés se perdía los directores del sistema del información aún los consideraba una tecnología emergente muy prometedora. Se esperaba que se convirtiera en el tipo predominante del sistema de información.

De tres ejemplos(no mencionados en este libro) de cómo puede utilizarse la inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente, la producción o la toma de decisiones.

Con el avance de la ciencia moderna la búsqueda de la IA ha tomado dos caminos fundamentales: la investigación psicológica y fisiológica de la naturaleza del pensamiento humano, y el desarrollo tecnológico de sistemas informáticos cada vez más complejos.

Un ejemplo de los logros alcanzados fue la partida de ajedrez que el superordenador de IBM denominado Deep Blue ganó, en mayo de 1997, al campeón del mundo Gari Kaspárov.

La investigación ha demostrado que mientras que la lógica de la estructura del lenguaje, su sintaxis, está relacionada con la programación, el problema del significado, o semántica, es mucho más profundo, y va en la dirección de una auténtica inteligencia artificial.

¿Qué es la experiencia?

Es la habilidad y el conocimiento, debido principalmente al conocimiento acumulado en años, que permita a quien las posee un desempeño superior a la medida.

Las experiencias simples que dan lugar a una compuesta se llaman independientes si el resultado de cada una de ellas.

¿Qué es lo que distingue al experto del novato?

La experiencia consistente en lanzar dos dados, uno tras otro, se compone de dos experiencias independientes, pues el resultado que se obtenga en el primero no afecta a las probabilidades en el segundo.

¿Que es la heurística?

Es conocimiento acumulado y obtiene su validez de hechos que ocurren con regularidad y continuidad en el mundo.

¿Cómo se adquiere?

Surge la especialización, la generalización y la analogía, que no puede formularse como resultado de un conocimiento ordinario y aprobado si no solo mediante la experiencia.

¿Qué es un sistema experto?

Sistema experto, tipo de programa de aplicación informática que adopta decisiones o resuelve problemas de un determinado campo, como las finanzas o la medicina, utilizando los conocimientos y las reglas analíticas definidas por los expertos en dicho campo. En los sistemas expertos, estos dos elementos básicos están contenidos en dos componentes separados, aunque relacionados: una base de conocimientos y una máquina de deducción, o de inferencia. La base de conocimientos proporciona hechos objetivos y reglas sobre el tema, mientras que la máquina de deducción proporciona la capacidad de razonamiento que permite al sistema experto extraer conclusiones. Los sistemas expertos facilitan también herramientas adicionales en forma de interfaces de usuario y los mecanismos de explicación.

¿Cuáles son las ventajas de los sistemas expertos?

El propósito de los SE es duplicar el conocimiento no estructurado ni documentado y ponerlos a disposición de otros.

Están diseñados para operar en varios dominios (medicina, ingeniería, análisis, financieros, seguros, etc)

¿Cuáles son las desventajas de los sistemas expertos?

Que es muy costo

Que no todas las personas están de acuerdo en utilizarlos

¿Cuáles son las condiciones de negocios que justificarían la creación de un sistema experto?

A hora los SE están diseñados para operar en varios dominios: medicina ingeniería, análisis financieros, seguros y algunas otras áreas de negocios y la industria. El de formular reglas ad hoc en su base de conocimiento para resolver eventualidades no consideradas originalmente en su diseño.

¿Qué son las redes neuronales y cuál es su característica más importante?

Son programas construidos para resolver problemas mientras aprenden y depuran su conocimiento imitando aplicaciones de software programadas para simular el "cableado" de un cerebro humano, cuyas "células", o nodos de software están conectadas a otras "células". Los nodos de software están vinculados lógicamente y no físicamente.

¿Cómo puede utilizarse los sistemas expertos para reducir los fraudes en instituciones financieras?

Mucha gente usa software para escribir sus propios testamentos de lugar de ir con un abogado; un numero cada vez mayor de ciudadanos usa un sistema experto en impuestos para planear sus finanzas y planear su declaración y así evitar que se cometa una fusión lícita o fraude.

Cuando los creadores del software crean sistemas de procesamiento de transacciones y mucho otros tipos de aplicaciones, su mayor inversión es en tiempo. Cuando se elabora un SÉ, debe aportar algo más explíquelo.

Los nodos software están vinculados lógicamente y no físicamente y simulan actividades cerebral al hacer que ocurran procesos diferentes en sitios diferentes y asimilándolos para crear la salida, los nodos software se construyen para representar neuronas.

PREGUNTAS PARA EL ANÁLISIS

Algunos expertos afirman que no existe y nunca existirá la inteligencia artificial.

Es muy respetable la opinión de cada uno de los expertos pero la inteligencia artificial existe y se ha ido evolucionando.

Si los científicos e ingenieros de computación construyera una maquina que emule por completo y como éxito la mente humana, ¿cuáles serian los desafíos del hardware?

Estudian los métodos para crear programas de computadora que emitan los procesos mentales y comportamiento humano.

Si existiera el hardware y software para construir una máquina que emulara la mente humana, un programa de computadora podría ser más inteligente que cualquier persona. Explíquelo.

Pues pienso que no por que una maquina el hombre es el que la tiene que provocar para que funcione y al hombre no y es inteligente por naturaleza.

Aunque las computadoras pudieran equiparse con software que emulara con el pensamiento humano, aunque no contaría con un elemento presente en la mente humana.¿Cuál es?

El cerebro.

Los especialistas en IA no han sido capaces (todavía) de diseñar el software que ejerza el "sentido común". ¿Qué es el sentido común, y por que su integración es un reto tan grande?

Uno de los principales propósitos de crear software inteligente es compartir la experiencia y librar a la gente de las constantes necesidades de recurrir a expertos humanos.

¿Cree que algún día los científicos de IA lograran diseñar software que aplique el sentido común ala solución de problemas? Explíquelo.

Si por que día con día la tecnología va evolucionando.

¿Cree que llegara el día en que los robots remplazarán por completo el trabajo humano?¿Por qué?

Con exactitud no se sabe pero pienso que todavía falta mucho para que los robots remplacen por completo el trabajo de los humanos. Los robots son útiles en situaciones que representan peligros para la salud o riesgo de lastimadura.

Si los robots pudieran remplazar por completo el trabajo de los seres humanos, ¿Cómo sería un día normal para los humanos?

Pienso que si los robots remplazaran el trabajo por completo de los humanos, de que vivirían los humanos y también en que trabajarían por eso es importante que se conjugue el trabajo de las personas con la de los robots.

Las redes neuronales ayudan alas computadoras a prender utilizando los resultados de su consejo y perfeccionando las reglas mediante las cuales operan. Proporcione dos ejemplos de cómo puede realizarse el aprendizaje automáticamente, sin intervención humana.

Por ejemplo piense en una aplicación de red neuronal cuya función es determinar, por una imagen de rayos x, si su paciente tiene o no un tumor.

Cuando el medico examina la radiografía, los ojos constituyen la "primera capa"o límite, entre su cerebro y la entrada visual. De manera similar, cuando el sistema de red neuronal, examina inicialmente la radiografía.

y dos ejemplos en los que un ser humano debe introducir los resultados para que, con base a ellos, la computadora aprenda.

Por ejemplo, los agentes inteligentes entran en una red y encuentran la información deseada o el mejor precio de un producto, responde a correo electrónico, pagan deudas cargadas a la tarjeta de crédito y muchas otras tareas.

Estos "empleados electrónicos" ahorran tiempos a los humanos y nos darán un servicio más eficiente que el que podemos darnos a nosotros mismos en muchos aspectos, sobre todo cuando usamos Internet.

Varios meses después de que un joven médico utiliza un sistema experto para diagnosticar a un paciente y prescribir un tratamiento, el paciente muere. Una investigación revela que paciente fue mal diagnosticado. ¿De quien sería la falla? ¿Cuáles precauciones sugeriría para el uso del sistema experto?

La falla fue del sistema experto como del médico por que de lugar deberse quedado con el diagnóstico que le dio el sistema experto el también tenia que verificar con otros medios si el diagnóstico que le había proporcionado el sistema estaba bien o no.

Verificar que el diagnóstico sea el adecuado.

Verificar con otros medios que el diagnóstico que el sistema dio sea el correcto

¿Apoyaría la legislación que prohibiera la dependencia al 100% en sistemas expertos para decisiones que afecte la salud de las personas? Explíquelo.

No por que si apoyamos a los sistemas expertos para tomar decisiones que afecte la salud de las personas, las empresas perderían mucho producción por que no tuviera personal que le elabore.

Muchas veces los pacientes utilizan los servicios de un especialista se acerca a otro especialista en la materia para conocer una "segunda opinión", esperando un diferente diagnostico o recomendación de tratamiento. Si ambos médicos son expertos.¿Cómo explican que emitan opiniones distintas? ¿Siempre esta equivocado uno de ellos?

Pienso que cada especialista tiene diferente punto de vista no es que este equivocado uno del otro si no cada especialista lo ve desde otro punto de vista y es por eso que dan opiniones diferentes a cada uno de los diagnósticos.

En Estados Unidos, si se utilizan el SE y el resultado es negativo (por ejemplo, para su salud o bienestar financiero), nunca sabrá quien es el experto que proporciono la experiencia para dicho resultado. ¿Cree que la ley debe cambiarse?

Creo que la ley si debe cambiar por que para que los sistemas expertos funciones deben ser utilizados por los seres humanos y es más probable que fallen los sistemas expertos que una persona en su diagnóstico.

REFLEXION SOBRE EL CASO

¿Tiene sentido la observación de que la TI fomenta el fraude en la industria de cuidado de la salud. ¿Usted acepta la salida de computadoras sin verificar?

No por que esta violando un reglamento, y si tuviera algún problema como puede reclamar si no tiene ningún papel que lo avale.

De acuerdo con la Oficina de Contabilidad General de Estados unidos, 10% las demandas relacionadas con proveedores de cuidado de salud son fraudulentas. Si el uso del TI para procesar demandas originan tantos fraudes, y las empresas de seguros de salud deben gastar millones de dólares en personal TI para detectar dichos fraudes, ¿No sería que las empresas procesaran las demandas en forma manual? Explíquelo.

Los sistemas expertos son el tipo de IA que suele llamar la atención de los ingenieros del conocimiento. Como esta diseñado para usarse en ambientes en extremo no estructurado (como la medicina interna, inversión en valores, planeación de impuestos y la aproximación matemática), los ingenieros, médicos, analistas financieros, contadores y otros profesionales han reconocido el potencial de los SE para proporcionar a dichos profesionistas consejo experto de algunas operaciones de cómo recuperar lista de precios de bienes especificados.

¿Cuál el papel del componente de red neuronal del sistema usado en la Empire?

A diferencia que las redes neuronales, que empiezan a trabajar desde cero y aprenden patrones analizando los resultados, los algoritmos genéticos, empiezan su trabajo con un numero de bloques de programas.

¿Podría funcionar bien el sistema sin el componente de una red neuronal? ¿Qué tendría que ser el personal sin él?

Tendría el personal que buscar nuevas alternativas que le permitiera sustituir el componente de una red neuronal para poder seguir realizando su trabajo sin que le afectara este.

Utilice este caso para explicar por que la clasificación del SI a veces no tiene sentido. (Pista: ¿Cómo clasificar el sistema de Empire: SE), aplicación de extracción de datos?

En realidad, cualquier persona sin importar sus títulos, puede crear un sistema experto, y las leyes no prohíben a la gente usar el SE a los médicos para auto diagnosticarse o SE legales para defenderse. Los sistemas de información son de gran utilidad ya nos ayuda a tener un buen respaldo en la información.

REFLEXION SOBRE EL CASO

¿Fue planeado al diseño de ASAP?

Se han creado varios SE de impuestos para este propósito, Taxadvisor resuelve problemas relacionados con la planeación de ingresos y transferencia de impuestos individuales. El sistema hace recomendaciones, sobre acontecimientos futuros, para llevar acciones que incrementarían.

¿Quién fue ingeniero de conocimiento para ASAP?

Es un programador especialista en el diseño de SE. Tiene la habilidad para plantear a los expertos las preguntas apropiadas e introducir las respuestas en una base de conocimiento.

¿Qué hace que él llenado de una solicitud sea tan apropiado para la automatización?

La finalidad de la amortización es constituir una provisión con vistas a la renovación del mismo. La ejecución material de la amortización se efectúa cargando las cuotas anuales sobre la cuenta de resultados. La aprobación de las solicitudes será objeto de decisión unánime y que sea apropiado para las personas.

Una de las ventajas de los SE es la posibilidad de poner al alcance de muchos usuarios la experiencia contenida en ellos- ¿Cómo se logra Lockheed?

A base de mucho esfuerzo y conocimiento con la ayuda del personal con experiencia para poder realizar bien su trabajo o proyecto que este realizando y así para obtener una buena solución en la ejecución de programas o sistemas de información.

REFLEXION SOBRE EL CASO

Travenswood Aluminum Corp podría utilizar un SE "tradicional". ¿Por qué prefirió uno que utiliza una red neuronal?

Por que son aquellos que utilizan un lenguaje de programación inventadas especialmente para applets, mientras algunos SE aún se fabrican utilizando estos lenguajes, la mayoría parte de los ingenieros del conocimiento utilizan shells de sistema experto.

En el contexto de la sinergia persona. Máquina, ¿De qué manera una red neuronal ayuda a mejorar la calidad?

Las redes neuronales permiten que la máquina aprenda, que es la capacidad de un sistema para actualizar su conocimiento de manera dinámica a partir de sus propias experiencias y aplicarlas en sesiones futuras.

¿Qué puede hacer el sistema que los seres humanos no pueden? ¿ Un sistema puede realizar muchas funciones para que ese sistema realice muchas funciones tiene que ser guiado por un ser humano si no podría realizarlas.

Qué pueden hacer los ingenieros que el sistema no puede? ¿Qué pueden hacer ellos mejor que el sistema?

Los ingenieros de sistemas ayudan a la realización de nuevos programas de a aplicación y además la creación de software. y sistema realiza diferentes funciones que los ingenieros en sistema pero los dos pueden realizar lo mismo.

CAPITULO 14

Preguntas de Repaso

1. Planeación del negocio; es el proceso de establecer metas y objetivos, la toma de decisiones relacionada con los recurso requeridos para alcanzar los objetivos y determinar las políticas que habrá de regir la adquisición, el uso y la distribución de los recursos.

Los planificadores;

Diseñan y eligen software que se usara en cualquier parte de la organización.

Deben considerar que tan compatibles son los paquetes de software, para que los trabajadores de diferentes departamentos puedan importar y compartir datos.

2. Por que la solución de los grandes problemas a largo plazo también satisfará los pequeños problemas a corto plazo.

3. Por que suelen ser el núcleo de los procesos de negocios y a veces el generador de nuevos ingresos.

4. El método descendente se concentra primero en los objetivos organizacionales y luego en las necesidades de las unidades de negocios, y el método ascendente supone que el bienestar de la organización depende del bienestar de las unidades de negocios individuales.

5. Por que parte del supuesto de que los problemas organizacionales son, en esencia, conjuntos de problemas individuales.

6. Permite que los ejecutivos definan primero los factores de éxito.

7. Por que los directores corporativos no se daban cuenta de que incluso los SI debían planearse, para que los gastos no aumentaran de manera incontrolable.

8. Costos prorrateado, costos del tiempo, costos ocultos.

Se llama Costo total de la adquisición, por que es necesario considerar las implicaciones de costo de cualquier opción de planeación elegida.

9. Reconocer que la TI es un recurso indispensable, Entender que la TI es un recurso complejo, Considerar la TI como propiedad de toda la organización, Considerar los SI como un recurso para alcanzar objetivos estratégicos, Ver los SI como una herramienta para controlar el poder.

10. Campeón; es un empleado con nivel jerárquico que tenga el suficiente peso político. Promueve la idea de que se necesita un nuevo sistema y elimina los obstáculos a medida que avanza el proyecto. Porque no suelen provenir del rango de los profesionales de SI.

11. Agente de Cambio; explica la manera en que el sistema mejorará el desempeño del negocio, también capacita a los empleados para su uso. Por que debe de convencer a los usuarios de que el nuevo sistema los ayudará en su trabajo.

12. No solo vienen de los administradores de SI, sino también de la administración superior, los gerentes de línea y los usuarios. Y sus razones para tales iniciativas son; que todos pueden discutir que necesidades pueden motivar la consideración de nuevos elementos al plan de SI.

13. Un gerente de una unidad de negocios para la cual se planea un nuevos SI y quien ha tenido alguna experiencia con un sistema similar en otra organización. Por que; un gerente es un empleado con nivel jerárquico que tiene el suficiente peso político y puede promover la idea de que se necesita un nuevo sistema y elimina los obstáculos a medida que avanza el proyecto.

14. Los gerentes de línea, porque estos conviven a diario con su personal y están en posición de remendar SI que mejoren los proceso del negocio y el desempeño del personal.

Preguntas para análisis

1. No estoy de acuerdo, por que si supiera lo que augura el futuro, tendría la manera para modelar la planeación a mi favor.

2. Flexibilidad, compatibilidad y conectividad.

3. No, por que nunca va ser insuficiente el involucrarse lo mas posible y participar en el proceso, a los jefes de información de la organización.

4. Muchas empresas que no toman en cuenta la flexibilidad de recurso del SI y sus implicaciones a largo plazo descubren que sus recurso son obsoletos después de un corto periodo de servicio y luego incurren en gastos extra para adquirir recursos adicionales.

5. Si, porque la tecnología de web ha facilitado la vinculación con otros negocios y consumidores.

6. Si

7. Mercancía; es una cosa que se hace objeto de trato o venta. Y es fácil planear el consumo de esta por que, se puede establecer el proceso de metas y objetivos, que deseamos alcanzar, también se puede establecer la toma de decisiones relacionada con los recurso requeridos para alcanzar los objetivos y determinar las políticas que habrá de regir la adquisición, el uso y la distribución de los recursos.

8. Por que hay que advertir que muchos proyectos de SI no se terminan al instalarse un nuevo sistema, no es raro que un proyecto dure de tres o cinco años.

9. Que el personal se convierta en una unidad organizacional permanente encargada del mantenimiento y actualización del sistema.

10. Por que este debe ser un buen escucha, atento a las demandas de los empleados que utilizarán el nuevo sistema y a sus gerentes, de modo que las funciones del sistema puedan satisfacer mejor sus necesidades.

11. Si puede ser un buen campeón para este sistema, Ser un empleado de alto rango con el suficiente peso político para incluir el SI en la planeación y para ver que se aseguren los recursos adecuados para su creación.

12. Marcar pautas de decisión mas claras, para resolver los dilemas que se presenten.

13. Por que casi ninguno indica como resolver conflictos de intereses.

Me quedaría callada y no le diría nada al cliente, por que solo existe una oportunidad en un millón de que el sistema falle en activar el sistema de alarma y si lo digo perdería mi lucrativo trabajo.

Capitulo 15

Preguntas de Repaso

1. - Una directiva: ya que es una orden para realizar una acción determinada, una organización necesita un SI para determinar con una ley o reglamento.

Por ejemplo: una ley requiere que los registros del paciente o financieros se registren y se almacenen de una forma que sólo puede implementarse con un SI.

2. - Debido a que un SDLC incluye varias fases seguidas de manera metódica, es por eso que se le denomina que es un ciclo.

Este ciclo finaliza cuando los beneficios del sistema no pesan más que sus costos de mantenimiento, punto en el cual empiezan la vida de un nuevo sistema.

3. - El diseño lógico, es una traducción de los requisitos del usuario en funciones precisas del sistema, mientras que el diseño físico, incluye la especificación del sw y hw necesario para soportarlo.

4. - Por que el diseño de sistemas implica hacer adaptaciones físicas y lógicas al sistema, y en si es una aplicación del sistema.

5. - Los administradores de proyecto dividen el trabajo en módulos más pequeños que se manejan sin interferir en el diseño de otros módulos. Emplean htas como diagramas de Gantt y Pert para dar seguimiento a los recursos empleados y las metas intermedias que deben cumplirse.

6. - Sus ventajas de los DFD´s sobre los diagramas de flujo es que los primeros para describir el flujo de datos en una operación de negocios lo hacen usando solo 4 símbolos para expresar entidades externas, procesos, almacenes de datos y la dirección en que fluyen los datos, mientras que los diagramas de flujo solo expresan símbolos gráficos para ilustrar operaciones lógicas de un sistema y las partes físicas involucradas.

8. - Para el desarrollo y la construcción de un nuevo sistema ya que es una tarea muy compleja el método que emplean loa administradores es "divide y vencerás" , fragmentan la tarea en pequeños módulos ordenados jerárquicamente y asignan uno o varios de ellos a cada equipo, de esta forma, permanecen aislados y los problemas encontrados durante el diseño de un modulo no obstaculizan el progreso de otros, es por esto que todos tienen la misma carga de trabajo.

9. - La creación de prototipos es diseñar lo antes posible un modelo que funciones, que pueda revisarse y afinar diseñadores y usuarios que trabajen juntos. Entre los riesgos están la incompatibilidad, el proceso es largo y requiere seguir una serie precisa de pasos.

10. - Debido a que en la creación de prototipos, el refinamiento del sistema va probándose y corrigiéndose hasta que los usuarios queden satisfechos.

11. - No es diferente, ya que se emplean las mismas fases que en otros proyectos, podrían ser diferentes debido a que es un mas complejo, pero en si se empieza por la planeación, análisis, diseño, instalación y soporte, que es casi igual que cuando se desarrollan otros proyectos.

12. - La creación de prototipos es un método eficiente cuando un sistema es pequeño, cuando resuelve problemas no estructurados y cuando los usuarios no especifican los requisitos al inicio del proyecto.

Pero cuando los usuarios no pueden especificar los requisitos del sistema, los diseñadores no tienen otra opción sino crear prototipos, lo cual le permite a los usuarios especificar los requisitos, mientras se esta desarrollando.

13. - Es el diseño que refleja la idea de que los usuarios, no los analistas, programadores u organizaciones de servicios de información de sistemas, son responsables de sus SI.

14.- Debido a que el SI que desarrollan son para los usuarios, los cuales dependiendo sus requerimientos y demandas les pueden especificar los cambios de acuerdo a sus requerimientos que hay que hacerle al SI, es por esto que los profesionales los llaman clientes.

15. - Los beneficios e un SDLU son:

Mejor diseño

Una creciente aceptación por parte de las unidades para usar el sistema

Una actitud más favorable hacia los sistemas basados en computadoras, en general.

Solo presenta el riesgo de por lo menos que los líderes de los negocios tengan conocimientos básicos de un SI.

Preguntas para análisis

1. - El método de SDLC supone que la vida de un SI principia con una necesidad seguida por una valoración de las funciones que debe tener un sistema para satisfacer esa necesidad. Es debido a esto que el diseño comienza con la planeación, es aquí donde empiezan con el estudio de requerimientos.

2. -

¿Con que frecuencia compra nuestros productos?

¿Cuál es su preferencia en calzado?

¿Qué características debe tener un calzado para que sea cómodo?

¿Cuándo compra un calzado se fija en el precio, calidad, comodidad o simple gusto?

3. -

¿Cómo trabaja el sistema actual?

¿Hay tecnología para crear el sistema que deseamos?

¿Existe presupuesto para la creación de un nuevo sistema y en su defecto cambiar hw y sw?

4. - Porque de esta manera nos estamos refiriendo a trabajo que hace el sistema

5. - Pues podemos revisar el ASPEL, que es un sistema completo de contabilidad para pequeñas y medianas empresas. Este es económico, sencillo y facial de usar, manteniéndonos a la orden del día con los reportes.

6. - La ética profesional, el tener el trabajo a la orden del día, no mostrar desinterés por su trabajo

7. - Estoy de acuerdo ya que esto nos permite estar preparados, en nuestro rubro, se requiere que estemos actualizados, en este caso si aplica el refrán de "camarón que se duerme se lo lleva la corriente"

Todo el personal relacionado con la informática debemos estar preparados para vivir cualquier circunstancia que se nos presente, además nos da un cierto nivel de profesionalismo, ya que establece que hemos acreditado una serie de estudios.

8. - Sí, porque nos estamos preparando en lo que trabajamos o trabajaremos, esto nos da una cierta experiencia, además del dominio una cierta área de trabajo

9. - Buscaría una empresa de consultoría en informática, buscaría referencias, y algunas cartas que los recomienden, además de realizar algunas llamadas a la procuraduría del consumidor, para saber si realmente son ellos quien dicen ser, y así evitar robo, sabotaje o usurpación de personas.

Además les pediría recomendaciones personales, les preguntaría su experiencia laboral, para quien han trabajado y en cuanto tiempo le realizaron su sistema, para comprobar que cumplen en cuestiones de trabajo.

10. - ¿Cuánto me cuesta él hacerlo, ¿qué expectativas va a cubrir?, ¿En cuanto tiempo va a quedar listo para usarse?, ¿Qué funciones realizara?, ¿Quién lo realizará?, ¿Cómo lo harán?, ¿Qué periodo de tiempo de vid útil tiene este?, ¿Cómo se encuentra conformado?, ¿Cuánto me costará hacerlo?, ¿Qué requerimientos son los básicos?, ¿Cómo lo debemos realizar?, ¿Qué funciones realizará?

Son preguntas básicas que deben de ser contestadas, ya que la creación el sistema experto debe cubrir ciertas expectativas, estas son generales y a grandes rasgos.

11. - Si es una persona que va a trabajar con el sistema directamente o estará involucrado en alguna actividad básica de este, pues en un diagrama de flujo le explicaría que significa cada cosa, que hace y a través de que.

12. - Pues muchas veces a la gente no le interesa como realiza ciertos procedimientos, ellos solamente quieren cubrir su función y cubrir los objetivos que les exige la empresa, y a otras tantas que les interesa involucrarse en los procedimientos del sistema, a los que realmente les interesa aprender y claro, estén aptos para saberlo, se les comunicará

13. - Pues es una arma de dos filos, siempre con la creación de un nuevo sistema, este se puede adaptar a nuestras necesidades y diseñarlo a como uno lo quiere, mientras que si adecuamos ciertos procedimientos no es tan flexible como hacerlos, y provocando así algún problema posterior.

14. - Primero que nada, haría un estudio para saber que tan factible es el cambio, después conocería los recursos con los que cuenta la empresa, investigaría costos de todas y cada una de las técnicas que tengo a mi elección, buscaría precios, y empezaría a empaparme en conocimientos en lo que voy a hacer, para saber la metodología correcta para hacerlo.

Capitulo 16

Preguntas de Repaso

1. - Hay varias alternativas para desarrollar aplicaciones dentro de la propia empresa:

La asignación de trabajo a proveedores externos: cuando una organización solicita a una empresa independiente que maneje todos a parte de sus recursos de SI, ha sido una opción muy común desde principios de los 90´s.

Subsidiarias de servicio de SI: ofrecen servicios al público en general. Esto permite que la empresa matriz tenga acceso a recursos de SI, sin tener que absorber los costos generales y las fluctuaciones en la demanda de servicios de SI

2. -

3. - Debido a que sus ingresos son más altos con proveedores externos, ya que ahora un sw se vuelve obsoleto casi inmediatamente, por eso que emplean a proveedores externos.

4. -

Diseño de aplicaciones y mantenimiento de sw

Compra y mantenimiento de hw

Instalación y mantenimiento de telecomunicaciones

Servicios de asesoria

Diseño y mantenimiento de sitios web

Capacitación de personal

5. - Estas subsidiarias son vendedores de SI como cualquier otra empresa en TI, con excepción de que ellos casi siempre tienen un cliente primario.

La principal ventaja de tener una subsidiaria de SI de una empresa matriz, es que esta ultima tiene prioridad sobre otros clientes, sin tener que cargar con todos los gastos generales durante los tiempos de baja demanda de SI.

6. - Estudiar los beneficios y riesgos que corre nuestra empresa antes de aceptar ser un sitio beta.

- Los administradores envían una solicitud RFI a los vendedores identificados, solicitando información general, hasta cierto punto informal, acerca del producto, mientras que la RFP es un documento que especifica todos los requisitos del sistema y solicita una propuesta a cada vendedor contactado.

8. - Son una hta poderosa de evaluación cuado se usan después de la instalación del sistema. El propósito de esta hta es que antes de decidir la compra, debe probarse el sistema usando pruebas de comparación, que es un sistema codificado para comparar desempeño real con criterio cuantificable específico.

10. - A las fases de planeación, análisis y soporte.

11. - Es la creciente cantidad de solicitudes de programación que esperan respuesta del departamento de SI.

12. - Es un problema ya que toda documentación debe de llevar datos correctos, por que si no pude causar daños graves a las BD´s que se manejan dentro de una empresa y por esto ocasionan graves problemas porque se pierde tiempo y recursos.

13. - La esperanza de la vida del sw, en especial del comprador, se ha vuelto cada vez mas corta con los años. Mientras en el pasado una organización podría estar a la vanguardia en tecnología durante 5 ó 6 años con el sw que poseía, hoy en día algunas aplicaciones son obsoletas en dos o tres años, es por esto que las organizaciones para estar al día es sw prefieren rentar estos servicios por 1 ó 2 años para estar a la vanguardia.

14. - Existen dos modalidades de renta: En una de ellas, renta en el sitio, un cliente compra una licencia para utilizar cierta aplicación en sus computadoras, por un periodo de tiempo específico, por ejemplo un año. En la renta de aplicaciones en Web, la aplicación se instala en el sitio del vendedor y la empresa cliente puede usarla en Web o mediante una línea alquilada.

15. -

Preguntas para Análisis

1. - Realizaría bonos de gratificación de diferentes beneficios ya sean económicos o de días de descanso dependiendo de la complejidad del mismo así como la estimulación del programa mas innovador para hacerse acreedor de un viaje pagado por la empresa con el fin de realizar una pequeña lucha de conocimientos.

2. - Para que haya una mayor familiaridad entre un cliente y un vendedor, para que con ello no haya una disputa entre ellas de quien puede llevar el control en una empresa.

3. - Si ya que a final de cuentas el cliente que lo haya pedido va a aportar en sus necesidades y no en las necesidades de la persona que lo trabaja para ello antes de realizar el SI se deberá platicar largo y tendido con el usuario final para ver las posibles recomendaciones para que el SI funcione adecuadamente.

- Raramente falla, pero la falla mas común es el estudio previo que se le haya dado al mercado, aun así las fallas tienen consecuencias grandes como la quiebra rotunda de la empresa.

5. - La poca fiabilidad que le ven en el hecho de realizar los pagos o de que el propio cliente no sea satisfecho por medio de una imagen viendo el producto sino que este crea necesario tocarlo y ver que producto le agrade mas, una de las desventajas también que pueden llegar a tener es que la atención al cliente de cierta manera se disminuiría.

6. - Por mi parte lo rentaría y que la persona encargada de realizar la instalación del software de cierta manera debe ser la responsable de que el sw realice las tareas indicadas siendo la persona que le da mantenimiento la responsable de la ejecución precisa del programa.

7. -

No rentar o restringir

Juegos gratuitos

Entretenimiento

Paginas de Adultos (pornográficas), realizando restricciones de acceso.

Si autorizar.

Consulta de catálogos de precios a otras empresas

Acceso a pago de impuestos y asesoramiento de la misma

Consulta de saldos en sucursales bancarias

8. - Si siempre y cuando sea seguro el envió de datos así como la transacciones de los procedimientos que se requieran.

9. - Si se debe estipular una política de comportamiento y de acceso al centro de cómputo tanto en personal como la información almacenada de todo tipo.

10. - Se puede dar autorización siempre y cuando no afecten sus actividades de trabajo para evitar errores de captura o errores de producción.

11. - Dado que es alquiler de preferencia solo sé quedaría en el sitio del vendedor para no hacer mal manejo de la computadora aun así se pediría el soporte para tener trabajando el sistema a falla de errores o a falla de perdida de información.

12. - El hecho de saber si es una buena inversión y saber si la cobertura de productos va a satisfacer al cliente, la mayoría de las veces el rentar un espacio en la Web es para expandir el negocio y hacerlo crecer pero hay dos manera de ver el mercado puede que funcione y sea una entrada mas de dinero o lo contrario sea una salida de dinero que no satisfaga al cliente.

13. -

No instalar Software pirata, dowloads, etc.

No envió de información confidencial de la empresa a otras cuentas de correo desconocidas.

No acceder a paginas pornografías.

Realizar el funcionamiento de Internet para trabajos autorizados por el supervisor a través de una cuenta privada del servidor.

No acceder de una computadora a otra para extraer información confidencial.

Realizar un constante mantenimiento para verificar el funcionamiento de la computadora.

No realizar platicas por medio de Chats durante la hora de trabajo.

No jugar con videojuegos así como escuchar música por medio de la computadora.

Respetar los colores de la institución así como los lineamientos del área de cómputo.

Revisar por medio de antivirus los envíos y accesos que tenga el sistema de cómputo.

CAPITULO 17

PREGUNTAS DE REPASO

1. -

Reducir el riesgo de que los sistemas y las organizaciones cesen sus operaciones

Mantener la confidencialidad de la información

Asegurar la integridad y confiabilidad del acervo de datos

Asegurar la disponibilidad del acervo de datos

Asegurar el cumplimiento de las leyes de seguridad nacionales y de las directivas y reglas de privacidad

2. – Por que para ellos lo más importante son los datos de la empresa ya que si existe alguna o varias alteraciones de ellos depende el rumbo que tome la empresa.

3. – Una de las maneras hoy en dia es guardarlas en un servidor y darle a los datos el mantenimiento correcto y otra seria la de guardar la información en CD’s. Uno de los beneficios seria que podremos tener los datos al momento que se necesiten y poderlos tomar desde cualquier sitio y otro no tener los datos en mucho espacio.

4. – No por que necesitaría de mi autorización para acceder a la línea.

5. – Por que con las llaves esta aun mas segura la información que se envía por el e-mail o cualquier otra línea , la llave publica se distribuye en forma amplia y puede ser conocida por todos y una llave privada es secreta y solo la conoce el receptor del mensaje.

6. – Que la información sea fidedigna y autentica para asi saber realmente el desempeño de cada jugador.

7. – Es una serie de hechos documentados que ayudan a detectar quien registro, cuales transacciones, en que momento y con la aprobación de quien.

8. – Aseguran la actualización de los archivos apropiados. O todos los archivos se actualizan, o ninguno lo hace y el control genera un mensaje de error.

9. - La autentificación es el proceso mediante el cual se asegura que la persona que envía o recibe un mensaje es en efecto la persona correcta, y la confidencialidad es asegurar que la información no será propagada.

10. – Es un código digital que solo identifica al remitente de un mensaje. Es un elemento importante en el comercio electrónico en Internet: los negocios lo usan para identificar compañías e individuos que ejecutan transacciones financieras y de otro tipo.

11. – Por que así nos auguraremos que la información que estamos guardando en nuestro SI va a estar segura y nos va a ser alterada ni modificada por ningún individuo o por algún ataque.

12. – Son aquellas que comprueban que los usuarios solo acceden a partes autorizadas de bases de datos y se aseguran de que se ejerzan los privilegios de accesos correctos.

13. – Podrían ser mediante contraseñas, algún firewall o mediante la encriptación y la utilización de llaves publicas y privadas.

14. –

1) ORGANIZACIONES: no tener el pago del artículo a tiempo, que el sitio o el servidor de donde se provee falle, que tenga algunas modificaciones por parte del servidor, etc.

2) INDIVIDUOS: no adquieren los productos de inmediato, existe la inseguridad en los pagos por fraudes por parte del proveedor, se realizan ventas ficticias, etc.

15. – Creo que si la podremos utilizar por que así como las computadoras van evolucionando, la seguridad va siendo cada vez mayor en estos días.

Preguntas para el análisis

1- En el programa se puede implantar una comando el cual al verificar que se despliega el mensaje "no alquilar ", envié un menú con dos Opciones: 1) pagar deuda y 2) regresar a la pantalla principal (no permite al empleado registrar el movimiento y por lo tanto no rentarla).

2- Sistema de entrada : por ejemplo yo establecería una subventana que aparecería al momento de introducir el numero del producto , de tal manera que al teclear el numero debajo de este se pusiera el nombre del producto ; aunque esto implicaría el tener capturados todos los productos y estar actualizando constantemente esta base de datos . (Aunque esto depende si el pedido es por teléfono o por computadora)

En cuanto a los empleados se les ordenaría que al terminar la captura del producto se le repita al cliente su orden (como se hace en las pizzas por ejemplo) a manera de verificar los datos.

3- Porque es muy difícil encontrar la ubicación de la persona que realizo el fraude , mucho menos conocer su identidad ya que no hay datos que nos lleven directamente a conocer información de la persona que maneja una computadora , ya que ahora son muy accesibles ; se puede hacer un fraude desde un cibercafe.

Además en la red se maneja una gran cantidad de transacciones , que en realidad se maneja solo información , pero esta información es la que puede llevar a el traspaso de millones de dólares entre una cuenta y otra y de esta manera alguna persona con la suficiente capacitación y los recursos tecnológicos puede interceptar la información y manejarla a su conveniencia

4- Primero hay que identificar la ubicación de la computadora que contiene la información por rastreo y posteriormente verificar cuales son los puntos débiles de esta maquina por ejemplo las actualizaciones que se realizan , descargas de software o envió de pedidos por la red , y por ejemplo introducir un caballo de Troya o un código para atacar al sistema .

5- Por ejemplo aplicar la rotación de personal, para evitar que una misma persona conozca todos los movimientos de la empresa, el monitoreo a los empleados y algún programa que registre los movimientos y consultas que se realizan en la información.

6 –Por medio de aparatos como el identificador de llamadas el cual muestra la identidad (No Telefónico) de la persona que llama, aunque puede tener algunos fallos o ser difícil detectar su ubicación.

7- Depende de la situación en que se requiera la verificación de la identidad ya que por ejemplo para leer el mail seria un desperdicio y muy caro tener que identificarse con una huella digital, aunque sin embargo para las transacciones bancarias seria ideal.

8- Un certificado digital es una buena opción ya que nos permite identificarnos como si fuera una credencial y este avalado pero aun le faltan muchas mejorías. En relación a las garantías que se pueden ofrecer son muy pocas ya que en la red no existe mucha información verídica ni es muy fácil detectar las identidades

9. -la firma digital puede ser de gran utilidad ya que es muy útil para las transacciones electrónicas pero tiene la desventaja de que solo identifica al remitente de un mensaje , seria mejor idear u otro medio que sea mas fácil de operar y que tenga partes de las diferentes alternativas existentes .

10. -no porque la seguridad es necesaria dentro de la empresa y si se toma en cuenta que los empleados pueden cometer fraudes por computadora al conocer gran cantidad de información esto podría ayudarles aun mas.

11. -Yo pienso que no ,ya que esto constituye una violación a la privacidad de la persona , aunque por el lado de la seguridad este seria bastante constructivo y muy útil ,ya que disminuiría el numero de ataques ya que los delincuentes podrían ser rastreados fácilmente .

12. -es por la seguridad de la información, ya que en los sitios puede haber escondidos programas maliciosos o virus para acceder al sistema y dañar o modificar la información .Además es muy caro su reparación y el tiempo que se tendría que invertir y esto perjudica al empleado también.

13- no porque es por la seguridad de la información.

14. -Porque si se conoce que hubo violaciones a la información los usuarios empezaran a dudar en la capacidad de el banco para salvaguardar su información, y de esta manera empezaran a desacreditarse, yo pienso que si se conoce a la persona que daño o provoco el incidente y existen las pruebas si se debe reportar

15. - no completamente pero la ventaja es la gran lección que les dan justo cuando estos pensaban que su sistema funcionaba a ala perfección.

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