EL FLUJO DE INFORMACIÓN ES NUESTRA SAVIA VITAL

CAPITULO I

 

NOS DICE QUE TAN IMPORTANTE SON LOS DATOS EN LOS NEGOCIOS COMO DIFERENCIAR NUESTRA EMPRESA DE LOS DEMÁS COMO REALIZAR UN TRABAJO DE PRIMERA DONDE LA INFORMACIÓN DE GANAR O PERDER DEPENDERÁ DE CÓMO UTILICEMOS LA INFORMACIÓN YA QUE EXISTE MUCHA COMPETENCIA ES DECIR LA EFICIENCIA DE LOS PROCESOS ES LA CALIDAD DE GANAR O PERDER

 

UNA MALA ESTRATEGIA Y NO SACAR AL MÁXIMO EL RENDIMIENTO DEL PERSONAL HACE QUE SE FRACASE POR BUENA QUE SEA LA INFORMACIÓN  Y AUNQUE SEA UNA EMPRESA DE CALIDAD, SI NO SE SIGUE RENOVANDO Y SACANDO AL MÁXIMO LA CALIDAD DE LA MISMA ESTAS EMPRESAS QUIEBRAN, Y  LO CONTRARIO SUCEDE CON EMPRESAS QUE EMPIEZAN DONDE SE OBTIENE EL MAYOR RENDIMIENTO DE ESTAS PUEDEN LLEGAR A SER UNA EMPRESA EXITOSA.

 

ESTE LIBRO EXPLICA COMO UTILIZAR LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA EN DONDE DEBERÁ ESTAR LA EMPRESA Y DONDE DEBE ENCAMINARSE YA QUE LA TECNOLOGÍA PERMITE ACTUAR CON RAPIDEZ, SOPORTANDO SOLUCIONES QUE SENCILLAMENTE NO ESTABAN DISPONIBLES ANTES. LA TECNOLOGÍA Y EL MUNDO EMPRESARIAL HAN QUEDADO ENTRETEJIDOS INEXTRICABLEMENTE.

 

¿CÓMO ADOPTAR UN ENFOQUE OBJETIVO BASADO EN DATOS REALES? ES DESARROLLAR UNA VISIÓN EMPRESARIAL MEDIANTE LA COLABORACIÓN DEL PERSONAL YA QUE ES DE VITAL IMPORTANCIA SABER SI LA EMPRESA ESTA CUBRIENDO SUS METAS Y SIN DATOS REALES SE PUEDEN COMETER MUCHOS ERRORES, COMO POR EJEMPLO EL SABER SI LO QUE SE PRODUCE ES EN VERDAD LO QUE SE NECESITA O SOLO SE ESTA PRODUCIENDO POR PRODUCIR, LO QUE OCASIONARÍA PERDIDAS DE DINERO Y DE TIEMPO, Y ES DIFÍCIL YA QUE NO SE PONDRÍA EN MARCHA ALGO NOVEDOSO QUE NOS AYUDE A VENDER.

 

¿CÓMO DIFERENCIAR A NUESTRA COMPAÑÍA EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN ? ESTE RESALTA EN LOS SECTORES DONDE LA INFORMACIÓN ES LA ESENCIA DEL NEGOCIO COMO LA BANCA Y LOS SEGUROS, HOY EN DÍA ES POSIBLE QUE LA INFORMACIÓN SE PONGA AL SERVICIO DEL CLIENTE, EN TODOS LOS SERVICIOS BANCARIOS COMO SON LA GESTIÓN HIPOTECARIA. RECIBOS A TRAVÉS DE INTERNET ES DECIR ES MUY IMPORTANTE YA QUE LOS SISTEMAS DE HOY DÍA ALMACENAN LA INFORMACIÓN PARA EL PERSONAL  Y CON EL TIEMPO SEGÚN LO ACONSEJASEN LAS CIRCUNSTANCIAS DEL NEGOCIO SE PODRÁ ACTUALIZAR LA BASE DE DATOS DE RESPALDO Y PONERLA AL NIVEL DE LA NUEVA TECNOLOGÍA DONDE LA RED HABRÁ DE SIMPLIFICAR LAS OPERACIONES EN VES DE COMPLICARLA.

 

¿CÓMO PONER LA INFORMACIÓN A TRABAJAR?  ES PONER A  GESTIONAR LOS FICHEROS DE CLIENTES DE LAS GRANDES INSTITUCIONES Y AUTOMATIZAR CASI CUALQUIER PROCESO MECÁNICO SUSCEPTIBLE DE SER DESCOMPUESTO ES FASES DISCRETAS Y REPETITIVAS EN LA INFORMACIÓN

AHORA HABLEMOS UN POCO DE EL SISTEMA NERVIOSO DIGITAL Y COMO CONTRIBUYE A LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.-LA INTELIGENCIA HUMANA RECIBE UNA AYUDA SIGNIFICATIVA POR PARTE DE LAS TÉCNICAS COMPUTARIZADAS, ASEGURA QUE EL FUTUTO DEL MERCADO DE LA INFORMACIÓN INCLUYE UN GRAN VOLUMEN DE SOFTWARE PERSONALIZADO Y UN INTRINCADO ENSAMBLE ENTRE LOS PROCEDIMIENTOS HUMANOS Y LOS MECANIZADOS EXCELENTE DESCRIPCIÓN DE LOS QUE ES UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL EN FUNCIONAMIENTO.

 

 

¿CÓMO SE  LOGRAN  CONSEGUIR CIFRAS CON FACILIDAD?

ESTAS SE DAN CUANDO EL PERSONAL ACCEDE CON FACILIDAD A LA INFORMACIÓN YA QUE EN UN TIEMPO ERA TAN CARO SACAR DATOS DE UN ORDENADOR CENTRAL, Y SOLO LA GENTE QUE TENIA UN BUEN PUESTO ERAN LOS QUE PODÍAN ACCESAR A LA INFORMACIÓN, AFORTUNADAMENTE LAS COSAS HAN CAMBIADO PUES LOS ORDENADORES ACTUALES DE BÚSQUEDA Y LA PRESENTACIÓN DE DATOS SE OBTIENEN DE MANERA MAS FÁCIL Y BARATA PUDIENDO ASÍ  INTEGRAR LAS IDEAS Y EL TRABAJO DE MUCHAS PERSONAS, PRODUCIENDO ASÍ UN TRABAJO BIEN MADURADO Y BIEN COORDINADO.

 

BÁSICAMENTE LOS INTERMEDIOS DE CADA EMPRESA NECESITAN SABER DONDE RESIDEN SUS PERDIDAS Y SUS GANANCIAS, YA QUE NECESITAN DATOS PRECISOS E INTELIGIBLES LA RESPECTO, PORQUE SON ELLOS LOS QUE TIENEN QUE HACER ALGO PARA CAMBIAR LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA Y OLVIDARSE UN POCO DE LOS DATOS QUE SON CONFIDENCIALES, YA QUE PERMITIENDO QUE LOS EMPLEADOS DOMINEN EL PANORAMA Y DEMOSTRÁNDOLES CONFIANZA COMPENSA CUALQUIER RIESGO. Y A QUE LAS PERSONAS LES GUSTA SABER COMO ESTA SALIENDO LO QUE HACEN, Y LES GUSTA SER CAPACES DE DEMOSTRAR A SUS JEFES QUE ESTA SALIENDO BIEN, MANEJANDO UNA TECNOLOGÍA QUE LOS INCITE A EVALUAR SU DESEMPEÑO.

 

COMO EL SER HUMANO LA EMPRESA NECESITA DE UN MECANISMO DE COMUNICACIÓN INTERNA QUE COORDINE SUS ACCIONES. YA QUE TODA EMPRESA SE CENTRA EN LOS CLIENTES, LOS PRODUCTOS Y SERVICIO LOS INGRESOS LOS COSTOS, LA LOGÍSTICA, EL PERSONAL ¿CÓMO SE CENTRA EL SISTEMA NERVIOS DE UNA ORGANIZACIÓN? SE DICE QUE SE DEBE HACER UNA GESTIÓN DE LOS INGRESOS Y LOS GASTOS TENIENDO ASÍ UNA SERIE DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS DONDE EL DESARROLLO COGNOSCITIVO DE LA EMPRESA, ATENDIENDO A DOS FINALIDADES LA PRIMERA PROLONGA LA DESTREZA ANALÍTICA DEL INDIVIDUO COMBINANDO LA DESTREZA INDIVIDUAL Y LA FÍSICA Y LA SEGUNDA ES DE CREAR LA EXCELENCIA CORPORA_ TIVA PARTIENDO DE LA EXCELENCIA INDIVIDUAL AL SERVICIO DEL CLIENTE.

 

TAMBIÉN ES MUY IMPORTE TENER DATOS DISPONIBLES TODOS LOS DÍAS, YA QUE NOS AYUDA A TENER UN MEJOR CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN, EN TODOS LOS ASPECTOS, EN EL SENTIDO DE  TENER UNA MEJOR EFICACIA Y ATENDER MEJOR A CADA UNO DE NUESTROS CLIENTES.

 

¿CÓMO SABER CUANDO UNA INVERSIÓN ES LA ADECUADA? CUANDO EN LA EMPRESA EXISTEN PROBLEMAS DIFÍCILES COMO SON  TOMAR UNA DECISIÓN TRASCENDENTAL NO PREVISTA DE DOS O TRES ELEMENTOS, CLAVE DE INFORMACIÓN AUXILIAR Y DE LA POSIBILIDAD DE AD HOC SOBRE LA MARCHA. ES DECIR HACEN FALTA HERRAMIENTAS PARA COMBINAR Y RECOMBINAR LOS DATOS PARA TODA CLASE DE ESTUDIOS PRELIMINARES

 

UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL PROPORCIONA A LOS USUARIOS COMPRENSIÓN, Y UNA CAPACIDAD PARA APRENDER QUE NO PODRÍA CONSEGUIRSE POR OTROS MEDIOS, UN BUEN FLUJO DE INFORMACIÓN Y UN BUEN INSTRUMENTO ANALÍTICO, SE MAXIMIZA LA CAPACIDAD DE LOS CEREBROS HUMANOS Y SE MINIMIZA EL ESFUERZO .

 

PARA EMPRENDER LA CREACIÓN DE UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL USTED EMPEZARA POR DESARROLLAR UNA IMAGEN IDEAL DE LA INFORMACIÓN QUE NECESITA PARA DIRIGIR SU COMPAÑÍA Y ENTENDER LOS MERCADOS Y LA COMPETENCIA. Y USTED SABRÁ QUE HA CONSTRUIDO UN EXCELENTE SISTEMA NERVIOSO DIGITAL CUANDO LA INFORMACIÓN CIRCULE A TRAVÉS DE SU ORGANIZACIÓN CON LA RAPIDEZ Y NATURALIDAD CON QUE EL SER HUMANO HACE CIRCULAR SU PENSAMIENTO Y CUANDO LA TECNOLOGÍA LE SIRVA PARA REUNIR Y COORDINAR EQUIPOS DE PERSONAS.

 

 

 

¿CÓMO CREAR UNA OFICINA SIN PAPEL? ES IMPORTANTE QUE EN UNA EMPRESA SE ELIMINE LA LENTITUD Y LA INFLEXIBILIDAD DEL TRAMITE SOBRE PAPEL, PERO ES MUY DIFÍCIL DE ELIMINARSE Y LA IDEA ES QUE LA TECNOLOGÍA ELIMINE AL PAPEL, Y QUE AL UTILIZAR FORMULARIOS ELECTRÓNICOS Y EL E-MAIL AGILIZA NUESTROS PROCESOS Y REMPLAZA TODO ESE PAPEL  APARECIENDO ASI SISTEMAS MÁS EXACTOS Y MANEJO MAS FÁCIL

 

LA NUEVA REMUNERACIÓN PASA DIRECTAMENTE A LOS FICHEROS DE NOMINAS PERMITIENDO QUE EL GERENTE COMPARE VISUALMENTE LAS CLASIFICACIONES POR RENDIMIENTO Y POR SALARIO, LA APLICACIÓN PROPORCIONA UN CRITERIO COHERENTE DE CATEGORIZACIÓN COMO LA POLÍTICA DE LA EMPRESA Y EL AHORRO OBTENIENDO CON LA INTRODUCCIÓN DE LOS FORMULARIOS ELECTRÓNICOS PROVINIENDO DE LA REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE PROCESO; DESDE ENTONCES EL VOLUMEN DE TRANSACCIONES HA SEGUIDO AUMENTANDO EN MEDIDA SIGNIFICATIVA, TAMBIÉN ENCAMINA A LOS EMPLEADOS HACIA LOS MAYORISTAS CON QUIENES HENOS NEGOCIADO DESCUENTOS POR VOLUMEN DE COMPRA LIMITÁNDONOS PARA NUESTROS EMPLEADOS, LA INTRODUCCIÓN DE LOS FORMULARIOS ELECTRÓNICOS NOS AHORRO UN MILLÓN ANUAL EN COSTES DE PERSONAL, DONDE PARTE DE ESTA DISMINUCIÓN CORRESPONDE A BAJAS, PERO LA MAYORÍA MÁS IMPORTANTE Y QUE NO DESEMPAÑABAN PORQUE LAS TAREAS RUTINARIAS DE ADMINISTRACIÓN LES OCUPABAN SU TIEMPO

 

PONER LAS RESPONSABILIDADES EN MANOS DE LOS AFECTADOS  LA INFORMACIÓN RELATIVA A LAS EXPEDICIONES NO SE ESCRIBE A MANO, SINO QUE SE TECLEA, LO CUAL ELIMINA PRÁCTICAMENTE LOS ENVÍOS EQUIVOCADOS

 

LAS COMUNICACIONES CON NUESTROS PROVEEDORES QUEDAN DOCUMENTADAS, DE MANERA QUE NO HAY SORPRESAS, POR EJEMPLO, EL SISTEMA NO ACEPTA UN PEDIDO SI SE LE ASIGNA UNA CLAVE ERRÓNEA ESTA ELIMINA HORAS DE FATIGOSO POR PARTE DE NUESTRO GRUPO FINANCIERO. LAS COMPRAS PUEDEN CONTROLARSE E INCLUIRSE EN LAS NEGOCIACIONES Y LAS LISTA DE LAS VENTAJAS CONTINUA.

 

OPUESTO A LA INFLEXIBILIDAD, NO AL PAPEL. ES IMPORTANTE NO ESTAR A BASE DE PAPEL Y UTILIZAR MÁS LA TECNOLOGÍA YA QUE EN VES DE CARGAR CON CIENTOS  DE HOJAS QUE APENAS Y CABEN EN EL PORTAFOLIOS, CARGAS SOLO UNA PEQUEÑA AGENDA ELECTRÓNICA DONDE TENEMOS APUNTADO NUESTROS PENDIENTES Y RECADOS IMPORTANTES EN VES DE CARGAR PAPEL Y MÁS PAPEL.

 

TENER CLARAS LAS PRIORIDADES EN LA EVOLUCIÓN DEL SISTEMA NERVIOSO DE UNA ORGANIZACIÓN MODERNA, CONVIENE APROVECHAR ESE CAMBIO PARA MEJORAR LOS PROCESOS ESENCIALES DE NUESTRO NEGOCIO EN VEZ DE LIMITARNOS A AGILIZAR LO EXISTENTE. NUESTROS INSTRUMENTOS INTERNOS CUMPLEN DOS FINES: QUE EL SOFTWARE SE ENCARGUE DE LAS TAREAS DE RUTINA, Y SUPRIMIR PÉRDIDAS DE TIEMPO Y ENERGÍA PARA QUE NUESTROS TRABAJADORES DE CUALIFICACIÓN SUPERIOR PUEDAN CENTRARSE EN LAS MISIONES DIFÍCILES Y EN GESTIONAR LAS EXCEPCIONES, AL PONER BUENAS HERRAMIENTAS EN MANOS DE UNOS TRABAJADORES SUPERIORMENTE CUALIFICADOS LES TRANSMITIMOS UN MENSAJE SUTIL. ES FÁCIL SABER CUANDO HEMOS CONSEGUIDO MEJORAR LA EFICIENCIA DE UNOS TRABAJADORES DE FÁBRICA; EN CAMBIO ES DIFÍCIL MEDIR UN AUMENTO DE EFICIENCIA DE LOS TRABAJADORES CUALIFICADOS, SU VENTAJA ESTA EN QUE NUESTROS EMPLEADOS DEDICARAN MENOS TIEMPO AL PAPELEO Y MÁS A ATENDER LAS NECESIDADES DE SI MISMOS.

 

 

 

 

 

CAPITULO II

COMERCIO: INTERNET LO CAMBIA TODO

 

SÚBASE AL CAMINO TECNOLÓGICO

SE BASA EN TRES GRANDES CAMBIOS EMPRESARIALES:

1)LOS INTERMEDIARIOS TENDRÁN QUE CONVERTIRSE EN SUMINISTRADORES DE VALOR AÑADIDO, O PERECER.

2) LA INTERVENCIÓN HUMANA EN EL SERVICIO A CLIENTE PASARA DE LAS TAREAS RUTINARIAS Y DE BAJO VALOR AÑADIDO A OTRAS DE ASESORIA  PERSONAL SOBRE TEMAS IMPORTANTES PARA EL CONSUMIDOR.

3) LAS COMPAÑÍAS TENDRÁN UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL QUE TRANSFORME SUS PROCESOS OPERATIVOS INTERNOS, CON OBJETO DE ADAPTARSE AL CAMBIO CONSTANTE QUE IMPONEN LAS DEMANDAS DE LOS CLIENTES Y LA COMPETENCIA.

LA COMPLEJIDAD DE LOS PROBLEMAS DEL SERVICIO Y DE LA EMPRESA REQUERIRÁ EQUIPOS FÍSICOS PODEROSOS EN AMBOS CASOS DE LA RELACIÓN, CLIENTE Y EMPLEADO. ESTA SE VERA ENRIQUCIDA POR LOS DIVERSOS DISPOSITIVOS ELETRONICOS DE VOZ, VIDEO, USO INTERACTIVO DE LA PROPIA PANTALLA DEL ORDENADOR.

 

EVITAR LA AUTOSATISFACCION

LLEGARA  EL MOMENTO EN QUE REALMENTE DESPEGUE EL ESTILO DE VIDA DE LA RED.

ESTAS EMPRESAS QUE SE AVENTURAN NO SOLO SE HALLARAN MAS ADELANTADAS QUE LA CURVA  DE APRENDIZAJE SINO TAMBIÉN SON LAS QUE SE ADELANTARAN A REDEFINIR LAS FRONTERAS DEL NEGOCIO.

LOS PROGRAMAS BUSCADORES HAN CREADO SUS PROPIOS SITES.

LA NATURALEZA VIRTUAL DE LA RED PERMITE CUALQUIER TRANSACCIÓN QUE SUS CLIENTES DESEEN.

ES RECOMENDABLE APRENDER INTERNET HOY MISMO Y LOCALIZAR ESE MICROCOSMOS DE CLIENTES SUYOS QUE YA ESTÉN ADOPTANDO EL ESTILO DE VIDA EN LA RED.

 

EL INTERMEDIARIO DEBE AÑADIR VALOR

INTERNET LO CAMBIA TODO.

LAS TECNOLOGÍAS DE INTERNET ALTERAN EL MODO EN QUE CADA EMPRESA SE COMPORTA CON SUS EMPLEADOS, SUS COLABORADORES Y SUS PROVEEDORES.

INTERNET REDUCE LOS COSTEES DE LAS TRANSACCIONES Y DE LA DISTRIBUCIÓN, Y CONFIGURA LAS RELACIONES DE LAS COMPAÑÍAS CON SUS CLIENTES. SUSCITA MAS COMPETENCIA ENTRE LOS COMERCIANTES Y MULTIPLICA EL ACCESO DE ESTOS A LA POSIBLE CLIENTELA.

HOY LOS COMPETIDORES PUEDEN RELACIONARSE DIRECTAMENTE CON LOS FABRICANTES QUE SE HAN ADELANTADO A OFRECER EL SERVICIO DE INTERNET.

ESCRIBÍ LA EXPRESIÓN “CAPITALISMO SIN FRICCIONES” PARA DAR A ENTENDER COMO INTERNET AYUDA A CREAR UN MERCADO IDEAL, DONDE COMPETIDORES Y VENDEDORES SE ENCONTRARÍAN MUTUAMENTE SIN EXCESIVA PERDIDA DE TIEMPO NI DEMASIADO GASTO DE DINERO.

 

TOMAR DECISIONES FUNDAMENTALES

PARA HACER FRENTE A LOS ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE SU TRABAJO, EL ASESOR FINANCIERO HACE CLIC SOBRE UNAS ETIQUETAS ADECUADAS TITULADAS, QUE INVOCARAN LA APLICACIÓN CORRESPONDIENTE, BIEN SE TRATE DE UN PROCESADOR DE TEXTO, UNAS HOJAS DE CALCULO O UN GESTOR DE COMUNICACIÓN.

EL ASESOR FINANCIERO NO NECESITA SABER COMO SE LLAMAN LAS APLICACIONES, NI EN CUAL ORDEN DE LA RED RESIDEN, NI COMO ES EL PROCEDIMIENTO HABITUAL PARA PONERLAS EN MARCHA.

EL SISTEMA OBSERVA LO QUE HACE ASESOR FINANCIERO Y TOMA NOTA DE SUS PRECAUCIONES, SE ENCARGA DE LAS TAREAS REPETITIVAS SIN NECESIDAD DE QUE SE LO ORDENEN

 

COMO SOPORTAR UN CAMBIO DE PARADIGMA

LA NUEVA TECNOLOGÍA HA INTRODUCIDO UN CAMBIO DE PARADIGMA PARA LA PROFESIÓN DE ASESOR FINANCIERO. AHORA EL ÉXITO REQUIERE ALGO MAS QUE LA LENTA ACUMULACIÓN DE EXPERIENCIA O AL SABER DONDE SE ENCUENTRA UNA INFORMACIÓN ARCANA.

EL CLIENTE BIEN INFORMADO SEGUIRÁ MAS PROBABLEMENTE LOS CONSEJOS DE SU ASESOR CUYO PUNTO FUERTE SON LAS REVELACIONES DE TIPO FINANCIERO QUE PUEDE AGREGAR A LA INFORMACIÓN.

 

CAMBIAR LA DINAMICA COMPAÑÍA – CLIENTE

NO HAY DUDA DE QUE LA RED CONTRIBUYE A AUMENTAR EL NIVEL DE EXIGENCIA DEL CLIENTE. LAS SETENTA O MAS CORREDURA ON LINE ESTÁN DESCUBRIENDO QUE EL MODELO DE BAJO COSTES  Y AUTOSERVICIO SITÚA LA LUCHA EN EL TERRENO DE VER QUIENES ALCANZAN LA MASA CRITICA NECESARIA PARA SOBREVIVIR. AL ADMITIR LA NECESIDAD DE OBTENER VALOR AÑADIDO QUE LA ES DIFERENCIE, INCLUSO LAS COMPAÑÍAS DEL MERCADO ON LINE DE BAJO COSTE HAN EMPEZADO A ENSAYAR DIFERENTES COMBINACIONES SERVICIO-PRECIO TRATANDO DE DAR CON LA COMBINACIÓN MÁGICA POR LA CUAL EL CLIENTE ESTA DISPUESTO A PAGAR.

 

TOQUE AL CONSUMIDOR

ES FUNDAMENTAL QUE EL CLIENTE SALGA DE LA INTEGRACIÓN ELECTRÓNICA TAN SATISFECHO QUE DESEE COMENTAR CON SUS AMISTADES LO CONTENTO QUE HA QUEDADO.

ACTUALMENTE LA PRINCIPAL COMPETENCIA DA LAS TIENDAS ON LINE SON LOS ESTABLECIMIENTOS FÍSICOS.

ENTRE LOS SECTORES DEL COMERCIO ON LINE QUE CRECE MAS RÁPIDAMENTE FIGURAN AS FINANZAS Y LOS SEGUROS, LOS VIAJES LAS SUBASTAS Y LAS VENTAS DE ORDENADORES. LOS CLIENTES ACTUALES EN LA RED SON LOS AFICIONADOS QUE TIENEN LA TÉCNICA DE PUNTA DE LOS DEDOS.

 

AEDELANTOS ENLA INTERNET

LA RED SIMPLIFICA LAS TRANSACCIONES Y DISMINUYE ADEMÁS EL NUMERO DE LLAMADAS DE CONSULTA TÉCNICA.

INTERNET PUEDE TRASLADAR LA RELACION DIRECTO CON SUS COMPETIDORES: EL TELEFONO A LA MASA DE TRABAJO DEL CLIENTE.

 

CAMBIAR LA FUNCION DEL EQUIPO DE VENTAS

INTERNET ELIMINA MUCHOS COSTES DE LAS TRANSACCIONES Y NO SOLO EN CUANTO A LAS VENTAS.

UNO DE LAS PLANTEAMIENTOS ORIGINALES PARA LA ASISTENCIA AL CLIENTE FUE LA CREACIÓN DE MAS DE 5000 PAGINAS PREMIER HECHAS A MEDIDA DE LAS NECESIDADES DE SUS PRINCIPALES CLIENTES. EN LA ACTUALIDAD UN 65% DE LAS FACTURACIONES ON LINE DE DELL CORRESPONDEN A PARTICULARES Y PEQUEÑAS EMPRESAS.

EL CLIENTE DE UNA GRAN EMPRESA O EL DE CIERTOS SEGMENTOS DE MERCADO COMO LOS ÓRGANOS DE LA ADMINISTRACIÓN O LAS INSTITUCIONES DE ENSEÑANZA VISITAN UNA PAGINA DELL PROTEGIDA Y ESPECIALMENTE DISEÑADA PARA ESA ENTIDAD. LO CUAL SIGNIFICA QUE LAS OPCIONES DE COMPRA QUE PRESENTA ESA PAGINA SON CONFORMES A LAS NORMAS INTERNAS DE ADQUISICIÓN DE AQUELLA.

 

CAMBIO DE PROPIEDADES EN DESARROLLOS

EL ENFOQUE INTERNET HA MODIFICADO EL DESARROLLO DE APLICACIONES. TRADICIONALMENTE LA EMPRESA ELABORABA INSTRUMENTOS AUXILIARES PARA LA UTILIZACIÓN DEL TELÉFONO POR SU PERSONAL; HOY, EN CAMBIO, CUALQUIER DESARROLLO IMPORTANTE ESE EVALÚA, ANTE TODO, PARA VER SI PUEDE INTEGRARSE DIRECTAMENTE EN LA RED A FIN DE PONERLO A DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES.

 

HA INFLUIDO INTERNET EN LA MANERA DE EMPLEAR LOS SISTEMAS DE RESPALDO. EL ORDENADOR CENTRAL SUSTENTABA EL SERVICIO EXISTENTE DE RECEPCIÓN DE PEDIDOS POR TELÉFONO, CON LO CUAL ATENDÍA A UN NUMERO RELATIVAMENTE REDUCIDO DE PERSONAS QUE PASABAN SUS PEDIDOS POR ESA VÍA.

 

ENTENDER LA RED

EN TANTO QUE LEA EMPRESA DEDICADA A ENTENDER LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES Y QUE LA DIRECCIONE DE LEA EMPRESA SUPIERA HABLÁBAMOS EL MISMO IDIOMA, DE ESTA MANERA SE LES DA A ENTENDER QUE DENTRO DE MUY POCO TIEMPO PODRÍAMOS SATISFACERLES.

 

ADOPTAR EL ESTILO DE EEVEIDEA EN LA RED

SI PREGUNTASE USTED A SUS AMISTADES POR QUE UTILIZA EL TELÉFONO PARA COMUNICARSE, O POR QUE PONEN ENMARCA LA TELEVISIÓN ÁREA DISTRAERSE O ENTRETENERSE DE LAS NOTICIAS, SEGURO QUE LO CONSIDERARÍAN UNA EXTRAVAGANCIA.

LA RED ES ASÍ MISMO UN VEHÍCULO IDEAL PARA LA RELACIÓN COMUNITARIA, POR AQUÉLLA RAZÓN HAY SITES PARA LA BÚSQUEDA DE NIÑOS EXTRAVIADOS Y PARA FACILITAR LA ADAPTACIÓN DE MASCOTAS, O CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD IMAGINABLE.

 

PONIENDO EN MARCHA EL ESTILO DE VIDA EN LA RED

SE SUELE SUBESTIMAR EL EFECTO DE LA INTERVENCIÓN DE LOS MEJORAMIENTOS POSIBLES EN LOS EQUIPOS FÍSICOS Y LOS INSTRUMENTOS LÓGICOS.

LOS ASISTENTES PERSONALES DIGITALES, COMO LOS PC ACTUALES QUE CABEN EN LA MANO, LAS NUEVAS PANTALLAS TÁCTILES CON LÁPIZ ELECTRÓNICO Y LA AGENDAS ELECTRÓNICAS DE BOLSILLO NO SOLO SOPORTARAN DATOS PERSONALES SINO QUE SERÁN VERDADERAS HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD, AL HACE POSIBLES LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS

 

NUEVAS EXPERIENCIAS DOMESTICAS Y TELEVISIVAS

LA NUEVA TECNOLOGÍA SIMPLIFICARA LA INTERFAZ TELEVISIVA. EL DESPLIEGUE DE LA TELEVISIÓN DIGITAL SE PRODUCIRÁ EN TRES FASES: LA CONSTRUCCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA, LA INTEGRACIÓN DE LAS NUEVAS POSIBILIDADES DE LOS SISTEMAS DE DIFUSIÓN TERRESTRE, SATÉLITE Y CABLE, Y POR ULTIMO LA INOVACION DE LEA NUEVA INFRAESTRUCTURA.

EN TODO EL MUNDO LOS CIENTÍFICOS EXPLORAN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

 

ELIMINAR LO QUE LIMITA LA VIDA Y EL TRABAJO

LA EVOLUCIÓN DE LOS NUEVOS COMPORTAMIENTOS PERSONALES Y PROFESIONALES, DENTRO DE LA RED CONTINUA. DE HECHO, LAS POSIBILIDADES DE RECURRIR A INTERNET PARA DESPLAZAR O REDEFINIR LAS FRONTERAS DE NUESTRO GRUPO SOCIAL FORTALECE LAS CONEXIONES PERSONALES Y CULTURALES.

LA RED NOS PERMITE FORMAR PARTE DE ASOCIACIONES DE TODO EL MUNDO Y, AL MISMO TIEMPO, LA POSIBILIDAD DE ESTRECHAR RELACIONES DENTRO DE NUESTRO VECINDARIO INMEDIATO.

EN 1998 UN ESTUDIO BRITÁNICO AFIRMABA QUE UN25% DE LOS ADULTOS         QUE UTILIZAN LA RED VEÍAN MENOS LA TELEVISIÓN QUE OTROS.

 

SUPERAR VIEJOS LIMITES

BUENA PARTE DE ESTE LIBRO TRATA ACERCA DE TENER EN LA PUNTA DE LOS DEDOS TODA LA INFORMACIÓN QUE PODEMOS NECESITAR.

EL ESTILO DE VIDA EN LA RED NO CAMBIARA LA NATURALEZA HUMANA, NI NINGÚN ASPECTO FUNDAMENTAL DE LA VIDA DE LAS PERSONAS, PEOR PROPORCIONARA A MAS PERSONAS UNA OPORTUNIDAD DE DEFENDER MEJOR SUS INTERESES.

 

CAMBIAR LAS FRONTERAS DE LA EMPRESA

EL FLUJO DE LA INFORMACIÓN DIGITAL CAMBIA LA MANERA EN QUE TRABAJAN LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES, Y PERMITE QUE EL COMERCIO SALTE FRONTERAS ENTRE ORGANIZACIONES.

LAS TECNOLOGÍAS DE INTERNET TAMBIÉN DESPLAZAN LOS MOJONES FRONTERIZOS DE LA ORGANIZACIÓN MISMA, CUALQUIERA QUE FUERA INICIALMENTE SU DIMENSIÓN.

EL ETILO DE TRABAJO EN LA RED RESUELVE MEJOR EL PROBLEMA DE LAS FLUCTUACIONES DE LA DEMANDA.

 

CAMBIAR EL ESTILO DE TRABAJO PARA LOS EMPLEADOS

PRECISAMENTE ES UNA DE LAS RAZONES POR LAS CUALES DICHOS PROFESIONALES SOLÍAN ASOCIARSE EN FORMA DE GABINETES O CONSULTORIAS ERA REPARTIR MEJOR LAS FLUCTUACIONES DE LA DEMANDA POR PARTE DE LOS CLIENTES.

CON LA RED EL SER AGENTE LIBRE DEJA DE QUEDAR RESERVADO PARA LOS DEPORTISTAS, LOS PINTORES LOS ACTORES Y OTRAS ESTRELLAS PROFESIONALES O CREATIVAS.

 

SER EL PRIMERO EN EL MERCADO

TODA EMPRESA FABRICANTE DE PRODUCTOS O SUMINISTRADORA DE SERVICIOS, Y TODO INTERMEDIARIO, CONOCE POR EXPERIENCIA PROPIA ESA CONTRACCIÓN DEL TIEMPO PARA ENTRAR EN COMERCIALIZACIÓN ACOMPAÑADA DE LA EXIGENCIA DE ALTA CALIDAD Y BAJO PRECIO.

LA INFORMÁTICA HA TENIDO MUCHO QUE VER CON LA ROTACIÓN ACELERADA, EL AUMENTO DE LA CALIDAD, Y EL CONTENIDO DE LOS PRECIOS, QUE HAN SIDO CARACTERÍSTICA DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA DEL ULTIMO DECENIO.

 

MANTENER EL RITMO FRENTE A LA COMPLEJIDAD CRECIENTE

LA REDUCCIÓN DE LOS CICLOS DE PUESTA EN COMERCIALIZACIÓN IMPULSADA POR LA TECNOLOGÍA NO AFECTA SOLO A LAS INDUSTRIAS PEQUEÑAS, SINO TAMBIÉN A LAS DE TECNOLOGÍA DE PUNTA.

EN ALGUNAS INDUSTRIAS LA CUESTIÓN NO ESTUVO EN REDUCIR EL TIEMPO NECESARIO PARA ENTRAR EN COMERCIALIZACIÓN, SINO EN MANTENERLO FRENTE AL CRECIMIENTO EXPONENCIAL DE LA COMPLEJIDAD.

 

CONVERTIR EL PRIMERO EN UNA MANTRA CORPORATIVA

LA VOLUNTAD DE SER EL PRIMERO EN EL MERCADO LA EJEMPLIFICO BRADESCO CUANDO FACILITO LOS SERVICIOS POR INTERNET MIENTRAS LA MAYOR PARTE DE LA GENTE  CONTEMPLABA TODAVÍA LA RED COMO UNA ESPECIE DE PARQUE TEMÁTICO DE DIVERSIONES. MIENTRAS OTROS BANCOS SE PREOCUPABAN POR SI INTERNET LES QUITABA NEGOCIO BRADESCO SE LANZO DE CABEZA.

 

CONQUISTAR TIEMPO DE CICLO

ALGUNOS PAQUETES DE SOFTWARE PERMITEN LA ADAPTACIÓN DE TAL MANERA QUE CUANDO SE DISTRIBUYA UNA NUEVA VERSIÓN LAS PARTICULARIDADES INTRODUCIDAS SIGUEN FUNCIONANDO. EN OTROS CASOS HAY QUE RETOCAR CONTINUAMENTE EL CÓDIGO PARA ADECUAR A LA NUEVA VERSIÓN.

AMBOS ASPECTOS, LA FACILIDAD DEL INTERCAMBIO DE DATOS ENTRE PROGRAMAS DE DISTINTOS ORÍGENES Y LA PRESERVACIÓN DE LAS ADAPTACIONES REQUERIDAS POR EL USUARIO DE CADA VERSIÓN A LA SIGUIENTE.

 

AUMENTAR POTENCIA REDUCE TIEMPO

DANDO UN PASO MAS, LA TECNOLOGÍA PUBLICAR Y SUSCRIBIR PUEDE GENERAR EVENTOS SOBRE LAS ESTACIONE DE TRABAJO DE TODAS LA PERSONAS QUE INTERVIENEN EN UN ÁREA DE ACTIVIDAD, INCLUIDOS LOS PROVEEDORES CONECTADOS A LA ETRAENET.

  ENCOGER TODAVÍA MAS EL TIEMPO NECESARIO HASTA LA COMERCIALIZACION.

 MEDIANTE LOS PROCESOS DIGITALES CUALQUIER EMPRESA PUEDE REDUCIR ESPECTACULARMENTE SU CICLO DE COMERCIALIZACIÓN AUNQUE SIEMPRE SE NECESITARA DETERMINADA CANTIDAD DE TIEMPO Y TRABAJO PARA LA ENTREGA DE UN PRODUCTO FÍSICO.

LOS BUENOS SISTEMAS INFORMATICOS LOGRAN ELIMINAR GRAN PARTE DE ESOS TIEMPOS DE ESPERA.

LOS FABRICANTES DE PRODUCTOS FÍSICOS DESCUBRIRÁN ADEMÁS QUE EL SERVICIO ON LINE ES UNA PARTE DEL PRODUCTO Y LA EXPERIENCIA DE CLIENTE TAN INDISPENSABLE COMO LOS ARTÍCULOS FÍSICOS QUE ELLOS ENTREGAN.

 

 

 

 

CAPITULO III

 

QUE VUELEN LAS NOTICIAS Y MAS SI SON MALAS

COMO EN TODAS LAS ORGANIZACIONES EXISTEN MALAS NOTICIAS POR INFINIDAD DE RAZONES, PERO LA CLAVE ESTA EN QUE LOS DIRECTIVOS ENFRENTA A CUALQUIER GENERO DE MALAS NOTICIAS, PARA IR A BUSCARLAS EN VES DE TRATAR DE NEGARLAS, QUE CONOZCAN EL PROBLEMA ANTES DE QUE ESTE SE HAGA MAS GRANDE, Y NO COMO EN LOS VIEJOS TIEMPOS DONDE EL DIRECTIVO SEA EL ULTIMO EN ENTERARSE DE LA GRAVEDAD DEL ASUNTO. Y EL PUNTO CLAVE ES LA TECNOLOGÍA DONDE LA ERA MODERNA ESTA DOMINANDO A TODAS LAS EMPRESAS Y DEBE EXISTIR LA VANGUARDIA, EN TODAS Y  CADA UNA DE LAS ORGANIZACIONES, PUESTO QUE QUIEN NO PROGRESA EN EL SENTIDO DE MODERNIZARSE, SE QUEDA OBSOLETA Y CON EL RIESGO DE QUE SU EMPRESA SEA LENTA PARA ATENDER A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y DE QUE  SU EMPRESA TIENDA A DESAPARECER EN UN FUTURO, YA QUE ESTA TIENE QUE CONOCER EL DESARROLLO Y LAS OPORTUNIDADES Y PELIGROS QUE SE VE EN LA RED, COMO LA UTILIZACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO, Y QUE ESTE ES MUY NECESARIO PARA INTRODUCIR NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS, DEPENDIENDO A LO QUE SE DEDIQUE LA EMPRESA, Y COMO UTILIZAR ESTE TIPO DE TECNOLOGÍA.

 

LA WEB ES UNA HERRAMIENTA MUY IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS, YA QUE FACILITA LA INTERRELACIÓN CON LOS CLIENTES. Y CON ESTA EXPLORACIÓN SE PRODUJERON DOCENAS Y MÁS DOCENAS DE IDEAS, PARA QUE UNA GRAN COMPAÑÍA SE MUEVA CON RAPIDEZ ESPECIALMENTE SI SE TRATA DE UNA OPORTUNIDAD COMO INTERNET, YA QUE HACE FALTA QUE CIENTOS DE PERSONAS PARTICIPEN Y APORTEN IDEAS .

 

EL E-MAIL GENERA LA REFLEXIÓN Y EL ANÁLISIS, CON LO QUE PRONTO LLEGARON LOS EQUIPOS DE TRABAJO A DESARROLLAR PUNTOS DE VISTA FIRMES Y A FORMULAR RECOMENDACIONES IMPORTANTES, LA PRESENCIA DE ESTE HACE LA ESTRUCTURA JERÁRQUICA DE UNA ORGANIZACIÓN, DONDE LA GENTE SE SIENTA CON ANIMO PARA DECIR LO QUE OPINA, Y LOS JEFES SE SIENTEN MOTIVADOS PARA ESCUCHAR, CUANDO UN CLIENTE LES PREGUNTA QUE ES LO PRIMERO QUE DEBE HACER PARA SACAR MAYOR PARTIDO DE SUS SISTEMAS DE INFORMACIÓN, PROMOVIENDO LA COLABORACIÓN EN EL SENO DE SU EMPRESA . Y EN ESTE ASPECTO NO SERÁ SOLO NUESTROS PRODUCTO SEA LO ÚNICO QUE CAMBIE, SINO TAMBIÉN LA MANERA DE DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN Y EL SOFTWARE, ASÍ COMO LOS PROCEDIMIENTOS QUE UTILIZAMOS PARA COMUNICARNOS CON EL CLIENTE Y PRESTARLE ASISTENCIA.

 

UN PUNTO IMPORTANTE ES PRESTAR ATENCIÓN A LAS MALAS NOTICIAS YA QUE CUANDO UN PRODUCTO HA FRACASADO, NOS SALIMOS POR LA TANGENTE DE DECIRNOS NO VOY A ESCUCHARE NI UN PALABRA, QUIERO IRME A CASA, SIN DARNOS CUENTA QUE EL PRODUCTO FRACASO  O EL CLIENTE SE FUE  POR ALGO, QUIZÁS POR UN MAL SERVICIO Ó POR NO ESTAR A LA VANGUARDIA, Y UNA MANERA IMPORTANTE ES DARNOS CUENTA DE NUESTRAS FALLAS Y DE NUESTROS ERRORES, EL ESCUCHAR LAS OPINIONES Y NECESIDADES  DE NUESTROS CLIENTES, CON EL FIN DE QUE LAS EMPRESAS TENGAN LA  INQUIETUD DE HACER UN CAMBIO AUNQUE ESTE  SEA MUY DIFÍCIL.

 

¿CÓMO RESPONDER A LAS MALAS NOTICIAS? CON LA RAPIDEZ CON QUE UNA EMPRESA SEA CAPAZ DE REACCIONAR A UNA EMERGENCIA, A UNA MEDIDA DE SUS REFLEJOS CORPORATIVOS. LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN SE SENTIRÁN OFENDIDOS Y AMENAZADOS POR LA MALA NOTICIA, ESO ESTA BIEN SI PERCIBEN ESA SENSACIÓN EN GRUPO, YA QUE SE APOYARAN Y SE AYUDARAN PARA QUE ESAS MALAS NOTICIAS SE CONVIERTAN EN BUENAS.

 

ES DECIR ES IMPORTANTE QUE PERMANEZCAMOS ATENTOS A LAS NOVEDADES Y QUE APROVECHEMOS LAS MALAS NOTICIAS PARA SEGUIR INCORPORANDO CARACTERÍSTICAS INTERESANTES E INNOVADORAS A NUESTROS PRODUCTOS.

 

 ¿CÓMO CONVERTIR LAS MALAS NOTICIAS EN BUENAS?

 CUANDO UNO ABRAZA LAS NOTICIAS DESAGRADABLES, NO COMO EVENTOS NEGATIVOS, SINO COMO INDICIOS DE UNA NECESIDAD DE CAMBIO, AQUELLAS YA NO PUEDEN DERROTARLE A UNO, SINO QUE APRENDE DE ELLAS. TODO DEPENDE DE CÓMO SE PLANTEE UNO DE  LOS FRACASOS, YA QUE EL PESO DE TANTOS FRACASOS ES COMO PARA DEPRIMIR A UNO Y QUITARLE LAS GANAS DE IR A LA OFICINA, PERO ES IMPORTANTE APRENDER DE LOS ERRORES, Y MEJORAR CONSTANTEMENTE SOBRE LAS INSUFICIENCIAS DE NUESTROS  PRODUCTOS, YA QUE ESTOS SON LA CLAVES DEL ÉXITO EN CUALQUIER EMPRESA, COMO TAMBIÉN UN PUNTO IMPORTANTE ES EL ESCUCHAR A LOS CLIENTES Y PERMANECER ATENTOS A LO QUE QUIEREN Y A SUS EXIGENCIAS FUTURAS, TOMANDO EN CUENTA QUIENES SON NUESTROS CONSUMIDORES MÁS DESCONTENTOS, CAPTAR INFORMACIÓN VERAZ Y UTILIZAR LA TECNOLOGÍA PARA LLEVAR LAS NOTICIAS SIN DEMORA A LAS PERSONAS IDÓNEAS.

 

SI ADOPTAMOS LA POSTURA DE APRENDER Y NO LA NEGATIVA, CONSEGUIREMOS CONVERTIR LAS RECLAMACIONES DE LA CLIENTELA EN NUESTRA MEJOR FUENTE DE MEJORAS SIGNIFICATIVAS DE CALIDAD, YA QUE UN CLIENTE DESCONTENTO SIEMPRE ES UNA PREOCUPACIÓN. Y COMO SOLUCIÓN ES OFRECER UNA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN, DONDE SI NO QUEDA CONTENTO CON EL SERVICIO QUE PROPORCIONA LA EMPRESA, SE LE DA UN DESCUENTO, CON EL FIN DE CONSEGUIR QUE EL CLIENTE VUELVA, DE ESTE MODO SE ELABORA UN BUEN RECURSO DE VENTA, Y DE ALGUNA MANERA TAMBIÉN AYUDA A QUE EL CLIENTE QUEDE SATISFECHO, Y EL EMPLEADO ESTE COMPROMETIDO CON EL SERVICIO QUE VA A PROPORCIONAR, YA QUE ESTE ES EL QUE HACE O DESHACE LA CALIDAD, Y ENTRA EN JUEGO QUE DEPARTAMENTO CUMPLE MEJOR SUS OBJETIVOS.

 

¿CÓMO PUEDE UNO COMPROMETER SU DINERO SIN ARRUINARSE?

 CON LA AYUDA DE LA TECNOLOGÍA, DETECTANDO LAS EXPERIENCIAS DE LOS CLIENTES DESCONTENTOS Y CONVERTIRLAS EN MEJORAS CONTINUAS DEL SERVICIO, DONDE LAS RECLAMACIONES SE CANALIZAN Y VEN DE DONDE PROVIENEN LAS QUEJAS Y SE CHECA EN QUE DEPARTAMENTOS SE TIENEN MAS QUEJAS, DE MODO QUE LA COMPAÑÍA PUEDA CHECAR EL PORQUE DE LA FALLA Y MEJORAR LOS PROBLEMAS O ERRORES SURGIDOS. TAMBIÉN LA EMPRESA CENTRALIZA EL HISTORIAL DE CADA CLIENTE FAVORITO DE LA CADENA Y A ESTE SE LE ENVÍA UNA OFERTA ESPECIAL DE PROMOCIÓN PARA TRATAR DE HACERLE REGRESAR

 

EL CAPTAR LAS MALAS NOTICIAS Y CONVERTIRLAS EN BUENAS ES DE VITAL IMPORTANCIA YA QUE SI EXISTIERAN UN GRAN NUMERO DE MALAS NOTICIAS, SE FIJAN EN LO QUE DICE  EL CLIENTE, DONDE SE ELABORA UNA LISTA DE PROBLEMAS Y SE RECOMIENDA A CADA GRUPO DE DESARROLLO  UNA SERIE DE SOLUCIONES, Y QUE TAL VES NO DEBERÍAMOS ESCUCHAR AUNQUE DEBAMOS HACERLO

 

AYUDAR AL USUARIO PARA QUE SUPERE CON SEGURIDAD LOS PROBLEMAS  AQUÍ LOS CONSUMIDORES NO LES BASTA QUE SEAMOS DILIGENTES EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, LO QUE QUIEREN ANTE TODO ES QUE SE LES SIMPLIFIQUE LA VIDA, CONFORME VAYAN ENTRANDO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO, MUCHAS EMPRESAS TENDRÁN QUE EMPEZAR A EMPLEAR LOS INSTRUMENTO ELECTRÓNICOS PARA SUMINISTRAR AL CLIENTE AL MISMO TIPO DE ASISTENCIA, OFRECIENDO UNA GARANTÍA PARA FIJAR LA ATENCIÓN CORPORATIVA EN EL CONSUMIDOR Y UTILIZAR LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA PATA ASEGURAR LA REACCIÓN RÁPIDA ANTE PROBLEMAS DEL CONSUMIDOR, ES UNA ESTRATEGIA QUE DIO BUENOS RESULTADOS .

 

EL CLIENTE QUE ENVÍA UNA CARTA POR CORREO A UNA COMPAÑÍA NO SUELE ESTERAR RESPUESTA ANTES DE UNA SEMANA. PERO CUANDO UN CONSUMIDOR ENVÍA UNA CONSULTA POR E-MAIL A UNA COMPAÑÍA SABE QUE SE HABRÁ RECIBIDO EN CUESTIÓN DE MINUTOS, O MEJOR DICHO SEGUNDOS. EL PROTOCOLO ES QUE SE CONTESTE AL E-MAIL EN CUESTIÓN DE HORAS, Y DE UN DÍA PARA OTRO, YA QUE SI UNO TARDA SEMANAS EN CONTESTAR, LOS CONSUMIDORES ACABARAN DIRIGIÉNDOSE A OTRA COMPAÑÍA QUE LES HAGA MAS CASO.

 

OTRO PUNTO IMPORTANTE ES SABER LAS PREFERENCIAS INDIVIDUALES DEL CLIENTE, DE AHÍ LA COMPAÑÍA RECOPILA LOS DATOS SOBRE LAS PREFERENCIAS INDIVIDUALES DE LOS CLIENTES, Y TAMBIÉN LAS PROMOCIONES VÍA E-MAIL, PARA QUIENES PREFIEREN LOS MENSAJES ELECTRÓNICOS Y NO LOS DE PAPEL, ESTA POSIBILIDAD DEL CORREO ELECTRÓNICO PERMITE PERSONALIZAR TODAVÍA MÁS LAS PROMOCIONES Y REDUCIR LOS COTOS AL TIEMPO, MEJORA LA COMODIDAD PARA LA CLIENTELA.

 

DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN EL SABER LAS CIFRAS ES FUNDAMENTAL PARA TODO NEGOCIANTE YA QUE SE NECESITA DATOS DE OPERACIONES A CADA PASO PARA CUALQUIER INTERACCIÓN CON SUS CLIENTES O SUS COLABORADORES, Y ALGO MUY IMPORTANTE SABER LO QUE ESTAS CIFRAS SIGNIFICAN ES DECIR SABER OBJETIVAMENTE TODOS LOS ASPECTOS DEL NEGOCIO QUE UNO PUEDE DOMINAR. Y CON ESTO SABEMOS LO QUE OCURRE DENTRO DE LA EMPRESA,  CON NUESTROS CLIENTES  Y CON NUESTROS PROVEEDORES. YA QUE SABER LOS NÚMEROS PUEDE AYUDAR A TRANSFORMAR TODAS SUS RELACIONES DE NEGOCIOS, Y DARLE UNA VENTAJA SIGNIFICATIVA EN PUNTO Y COMPETITIVIDAD., UN EJEMPLO ES LA DIGITALIZACIÓN DE LOS DATOS DESDE EL PRIMER MOMENTO PUEDE SUSCITAR TODA UNA SERIE DE EVENTOS POSITIVOS, COMO EL ACELERAR Y EXTENDER EL PROCESO DE VENTAS CON UN ÚNICO FIN QUE ES EL DE RESOLVER PROBLEMAS CREANDO UN CONJUNTO DE INSTRUMENTOS QUE AGILICEN Y FACILITEN EL PROCESO DE LA VENTA. DONDE LOS VENDEDORES SE DIERON A LA TAREA DE ELABORAR Y PRESENTAR A LOS CLIENTES TODA UNA VARIEDAD DE OFERTAS, CITANDO  PRECIOS SIN NECESIDAD DE LLAMAR A INGENIEROS NI CONTADORES. DONDE LOS EMPLEADOS DE LOS DEPARTAMENTOS DE FABRICACIÓN SE HALLAN EN MEJORES CONDICIONES PARA PROGRAMAR LOS ARTÍCULOS QUE TENGA UN CICLO RÁPIDO DE PRODUCCIÓN, Y RECIBEN MÁS PRONTO DATOS MÁS COHERENTES. DE ESTA MANERA, EL TIEMPO NECESARIO PARA LA FABRICACIÓN DE UN SISTEMA PEQUEÑO QUE ERA DE 5 A 6 DÍAS SE HA REDUCIDO A MENOS DE TRES. LOS PEDIDOS URGENTES SE PUEDEN ATENDER EN MENOS DE 24HORAS.

 

AL CAPTAR Y ANALIZAR LOS DATOS EN TIEMPO REAL SE LLEGA A CREAR UN CICLO DE INFORMACIÓN ENTRE LA EMPRESA, SUS SUMINISTRADORAS Y SUS CLIENTES. ESTO ORIGINA Y AYUDA A QUE YA NO SE MANEJE LA INFORMACIÓN COMO LA COMPAÑÍA CREA, Y DONDE CURSABAN LOS PEDIDOS Y DISTRIBUÍAN LA MERCANCÍA CONFORME A SU MEJOR SABER Y ENTENDER, SOBRE LOS QUE LE PUDIESE GUSTAR A LOS CLIENTES .UN EJEMPLO ES EL SABER QUE UNA PERSONA  ES AFICIONADA A LOS VINOS DE MARCA Y AL MARISCO, EL ESTABLECIMIENTO LOCAL PUEDE ENVIARLE UNA TARJETA O UN E-MAIL DE INVITACIÓN EL DÍA QUE CELEBRAN UNA CATA ESPECIAL DE VINOS, DE ESTA MANERA DAMOS A ENTENDER QUE ESTAMOS INTERESADOS POR LAS NECESIDADES Y LOS GUSTOS DE NUESTROS CLIENTES.

 

EL EMPEZAR CON CIFRAS DIGITALES OFRECE OTRAS VENTAJAS ADEMÁS DE ELIMINAR REDUNDANCIA DE TRABAJOS Y RIEGOS DE ERRORES. YA QUE LA CAPTACIÓN DE LOS DATOS EN FORMA DIGITALES ES, ADEMÁS. LA ÚNICA MANERA DE ESTAR SEGUROS DE QUE LA INFORMACIÓN SE OBTENGA CON RAPIDEZ SUFICIENTE, PARA REACCIONAR A LA NECESIDADES DE LOS CLIENTES ANTES DE QUE LO HAGA NUESTRA COMPETENCIA, DE ESTE MODO SI TRABAJAMOS CON CONSISTENCIA NUESTRO NEGOCIO VA A TENER LA FACILIDAD DE EXTENDERSE, HACER UNA EMPRESA MÁS GRANDE Y SOLICITAR MÁS GENTE PARA TRABAJAR EN LA ORGANIZACIÓN, DONDE LA TECNOLOGÍA DIGITAL PERMITE TAMBIÉN CREAR UNA RED DE COLABORACIONES CON EL FIN DE ATENDER MEJOR A LOS CLIENTES DE UNA EMPRESA

 

PARA INTENSIFICAR LA TAREA DE INFORMACIÓN DIGITAL, SE EVALÚAN LAS VENTAJAS DE SABERSE LOS NÚMEROS Y CREAR UNA RED DE VALOR, QUE SON TAN EVIDENTES, ELABORANDO DIGITALMENTE LAS CIFRAS AGREGADAS, PARA DETECTAR TENDENCIAS PARA ANALIZAR EL HISTORIAL DE LA CLIENTELA .DONDE LA INFORMACIÓN DE PAPEL NO SE CONVIERTE EN ACCIÓN, DE DAR UN SOLO SALTO QUE LAS PONGA POR DELANTE DE SUS COMPETIDORES.

 

PONER AL PERSONAL A TRABAJAR EN LA APLICACIÓN DEL SOFTWARE Y EL MANEJO DE LOS DATOS DE RUTINA NO APORTA LA POSIBILIDAD DE LLEVAR EL TOQUE HUMANO DONDE HACE  FALTA UNA DIFERENCIA ENTRE RECIBIR UNA CARTA OBVIAMENTE REDACTADA POR UN PERSONA O RECIBIR UNA CIRCULAR GENERADA POR EL ORDENADOR. ES INCALCULABLE LO QUE VALE EL QUE ALGUIEN ATIENDA AL CLIENTE QUE ESTA DESCONTENTO POR ALGÚN MOTIVO DE VERDADERA IMPORTANCIA, O QUE NOS VIENE CON UNA PETICIÓN ESPECIAL, Y NOSOTROS TUVIÉRAMOS SOLO UNA PERSONA QUE LO ATENDIERA COMO EL QUISIERA QUE SE LE ATENDIERA, TENDRÍAMOS MUCHO MÁS CLIENTES SATISFECHOS DE TRABAJAR CON NOSOTROS

 

ES IMPORTANTE CONOCER QUE UNA BASE DE DATOS PUEDE LLEGAR A SER MUY GRANDE Y COMPLEJA, Y DONDE EL ORDENADOR PUEDE LLEGAR A ENCARGARSE DE LAS OPERACIONES DE LA BÚSQUEDA Y CLASIFICACIÓN MEJOR QUE UNA PERSONA HUMANA.

EL EMPLEO DE ALGORITMOS DE SOFTWARE PARA ENCONTRAR PAUTAS UTILIZABLES EN GRANDES VOLÚMENES DE DATOS SE LLAMA <<MINERÍA DE DATOS>> DONDE EL PRIMER PASO IMPORTANTE FUE EL PROCESO ANALÍTICO OLAP  QUE AUMENTA LA EFICIENCIA DE MUCHOS TIPOS DE BÚSQUEDA CONDICIONALES OLAP CUENTA CON RESULTADOS RÁPIDOS

EN LA ACTUALIDAD LOS SISTEMAS DE DATA MINING SON TODAVÍA BASTANTE CAROS EN EL ORDEN DE 25,000 A 150,000 DÓLARES PARA UNA PEQUEÑA O MEDIANA EMPRESA Y MILLONES PARA UNA COMPAÑÍA DE GRAN BASE DE CONSUMIDORES COMO EJEMPLO TENEMOS A WAL-MART.

 

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ES ALGO QUE EMPIEZA CON LOS OBJETIVOS Y LOS PROCESOS DE LA EMPRESA, Y CON EL RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD DE COMPARTIR INFORMACIÓN. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO NO ES MÁS QUE GESTIONAR LOS FLUJOS DE LA INFORMACIÓN, Y LLEVAR LA INFORMACIÓN CORRECTA A LAS PERSONAS QUE LA NECESITAN DE MANERA PRONTA

 

 LA BIBLIOTECA DE DATOS INMOBILIARIOS Y OTRA SIMILAR QUE TENEMOS SOBRE MARCAS COMERCIALES Y LEGISLACIÓN DE PATENTES SON EJEMPLOS DE GESTIÓN CORPORATIVA DEL CONOCIMIENTO. ESTO ES CAPTAR Y ORGANIZAR LA INFORMACIÓN COMO DISTRIBUIRLA ENTRE LAS PERSONAS QUE LA NECESITAN, COMO PERFECCIONARLA CONSTANTEMENTE POR MEDIO DEL ANÁLISIS Y DE LA COLABORACIÓN

 

UNA EMPRESA NECESITA TENER EN CI CORPORATIVO PARA TRIUNFAR EL CI ES UNA MEDIDA DE LA SOLTURA CON QUE LA EMPRESA DISTRIBUYE LA INFORMACIÓN AL MAS AMPLIO NIVEL, Y DE CÓMO UNAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN PUEDEN CONTINUAR Y DESARROLLAR SOBRE LAS IDEAS DE OTRAS. EL CID CORPORATIVO SIGNIFICA COMPARTIR TANTO EL CONOCIMIENTO HISTÓRICO COMO ACTUAL, DONDE  EL CONOCIMIENTO ENCUENTRA EN CUALQUIER EMPRESA CUATRO ÁREAS DE ESPECIAL UTILIDAD: LA PROGRAMACIÓN, EL SERVICIO AL CLIENTE, LA FORMACIÓN INTERNA Y LA COLABORACIÓN EN LOS PROYECTOS.

 

PARA APOYAR A LA PLANIFICACIÓN DE MARCAS SIN FRONTERAS, NO EXISTE UNA COMPAÑÍA CUYA MARCA SEA MÁS CONOCIDA QUE LA DE COCA COLA DONDE EL 80% DE SUS BENEFICIOS SE OBTIENEN EN MERCADOS INTERNACIONALES. ESTE ES EL RESULTADO DE DESCUBRIMIENTOS, DONDE LA MENTALIDAD EN ESTA EMPRESA FUE DE CUANTO PODÍAMOS AHORRAR Y CUANTO PODÍAMOS AUMENTAR LA PARTICIPACIÓN A ESCALA MUNDIAL.

 

EN ESTA ORGANIZACIÓN LOS DEPARTAMENTOS COMERCIALES HAN SUSTITUIDO A LOS DE CONTABILIDAD COMO LOS MAYORES USUARIOS DE LAS TECNOLOGÍAS INFORMÁTICAS. UTILIZANDO LA INFORMACIÓN PARA REDUCIR LAS PRACTICAS OPTIMAS LO QUE HACEMOS UNA Y OTRA VEZ, COMO LA PLANIFICACIÓN DE MARCA Y LA OPERATIVA. PERMITIENDO FICHAR GENTE NUEVA, ENSEÑARLES DONDE ESTA LA INFORMACIÓN Y DEJAR QUE NOS PRESENTEN UN SÓLIDO PLAN DE OPERACIÓN.

 

LA INFORMACIÓN CREA RESPONSABILIDAD, YA QUE TU CONSIGUES UNA BUENA INFORMACIÓN Y EL AÑADIRLE VALOR ES COSA TUYA, DONDE ES MUY COMÚN QUE SE LE PIDA AL ANALISTA DE MERCADO QUE DESCUBRA LOS PORQUES DEL COMPORTAMIENTO CONSUMIDOR A FIN DE OBTENER RESULTADOS REPRODUCIBLES, ELEVANDO LA INFORMACIÓN A LA CATEGORÍA DE CIERTOS VALORES.

 

AGILIZANDO LA RESPUESTA AL CLIENTE CUANDO UN CLIENTE PIDE RESPUESTA A UNA DUDA IMPORTANTE ACERCA DEL PRODUCTO, A VECES LA COMPAÑÍA TIENE QUE ESCARBAR ENTRE BASTIDORES PARA BUSCAR LA CONTESTACIÓN

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LAS DUDAS DE ESTE GENERO PUEDEN HACER QUE EL CLIENTE APLACE UNA DECISIÓN DE COMPRA O FRENAR EL DESPLIEGUE DE UN PROYECTO.

 

LA LETRA SIN SANGRE ENTRA. LA FORMACIÓN ES LA MÁS BÁSICA Y ALGUNAS VECES LA MÁS DESCUIDADA, EN OCASIONES PARECE IMPOSIBLE QUE UNAS PERSONAS MUY ALTERADAS ENCUENTREN UNAS HORAS PARA ASISTIR A UNAS CLASES, Y EN ESTE PUNTO LO IMPORTANTE ES QUE EL PERSONAL SE DE SUS TIEMPOS PARA ASISTIR A CLASES, AUNQUE SEA A LA HORA QUE PUEDA YA QUE ESTO FACILITA QUE LA GENTE ESTE EN LA MEJOR POSICIÓN DE APRENDER Y NO OBLIGARLO A IR A CURSOS LOS CUALES SE ABURRIRÁN, NO APRENDERÁN, PORQUE TODO ES BAJO PRESIÓN Y OBLIGACIÓN.

 

GESTIONAR EL DESARROLLO DEL PRODUCTO ES DONDE EL FLUJO DE INFORMACIÓN DIGITAL PUEDE SER TAMBIÉN UNA AYUDA EFICAZ PARA LA COLABORACIÓN QUE REQUIERE EL MEJORAMIENTO DE LOS PRODUCTOS.

 

COMO CONCLUSIÓN ES QUE SE NECESITA TECNOLOGÍA INFORMÁTICAS QUE LA AYUDASEN A MANTENER UNA VENTAJA COMPETITIVA EN SUS PROCESOS DE DESARROLLO DE PRODUCTO., ES DECIR LA TECNOLOGÍA DEBÍA APORTAR PUNTOS DE CHEQUEO BIEN DEFINIDOS, MEJORAR LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DE LOS EQUIPOS, Y HACER POSIBLE UNA TOMA DE DECISIONES INFORMADA CON TODOS LOS DATOS DISPONIBLES ESTABLECIENDO NORMAS FIRMES DONDE SE CREA UN PROGRAMA PARA NUEVOS PRODUCTOS DONDE SE DEBE SER UNA ESPECIE DE COMPETENCIA EN DONDE LOS PROYECTOS SE DISPUTEN Y SOLAMENTE VIVIRÁN, EVOLUCIONARAN LOS QUE ESTÉN A LA VANGUARDIA Y SEAN LOS MÁS FUERTES  Y LOS DEMÁS PERECERÁN, EXPULSADOS POR LOS MÁS FUERTES EN ESTA COMPETENCIA. GRACIAS A LA BUENA INFORMACIÓN LA EMPRESA VA EVOLUCIONANDO.

 

INVERTIR EN NUESTRO PRINCIPAL ACTIVO, DONDE SE RECLUTA A PERSONAS INTELIGENTES Y CONSEGUIR QUE NO SE VAYAN, HAY QUE OFRECERLES LA OPORTUNIDAD DE COLABORAR CON OTRAS PERSONAS INTELIGENTES, Y ASÍ EVITARNOS COMPLICACIONES CON GENTE QUE SE CONTRATA Y NO SABEN ,O NO QUIEREN APRENDER LAS COSAS Y ESO NOS TRAE COMPLICACIONES CON EL TIEMPO. 

 

SI APLICAMOS LA TECNOLOGÍA A LAS NECESIDADES DE CONOCIMIENTO, TENEMOS DENTRO DE ESTA LA UTILIZACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO, QUE NOS HA AYUDADO EN MUCHOS ASPECTOS GESTIONANDO, CAPTURANDO DATOS MAS RÁPIDAMENTE EVITANDO ARCHIVO MUERTO Y MANEJAR DISQUETE, Y ACCESO A LA INFORMACIÓN  QUE LA GENTE NECESITA EN LA OFICINA Y QUE LOS MISMOS INSTRUMENTOS ANALÍTICOS Y DE COMUNICACIÓN HACEN DE EL UNA PARTE DE LA UNIDAD INTEGRADA A ESCALA MUNDIAL. DONDE LOS DATOS QUE GESTIONAMOS EN REALIDAD SON DATOS, DOCUMENTOS, Y EL TRABAJO DE LAS PERSONAS QUE COLABORAN, COMPARTEN IDEAS, A VECES DISCUTEN Y OTRAS VECES CONSTRUYEN SOBRE IDEAS AJENAS

 

GRANDES GANANCIAS QUIERE DECIR GRANDES RIESGOS, PUESTO QUE SI UNO ES LÍDER DE MERCADO NECESITA TENER LO QUE EL PUBLICISTA Y EL CONSULTOR EMPRESARIAL TIENEN, Y ESO ES AUDACIA Y HIRSUTAS DONDE  PARA GANAR MUCHO, A VECES HAY QUE CORRER GRANDES RIESGOS., PERO CON ESTOS HENOS DE ESTAR N EL FUTURO A LARGO PLAZO, DONDE EL AZUR RIESGOS ES ALGO NATURAL, EL GRAN RIEGO QUE CORREN AHORA ES QUE LA INFORMÁTICA MODIFIQUE LAS REGLAS EN CUANTO A LAS MEJORES MANERAS DE CREAR UN PRODUCTO Y ASEGURAR SU PENETRACIÓN EN EL MERCADO, Y AUN FACTOR FUNDAMENTAL DE DIFERENCIACIÓN  SERÁ LA MANERA EN QUE SEPAN UTILIZAR EL ESTILO DE TRABAJO EN LA RED. Y DONDE LOS COSTES DE PRODUCCIÓN, SOLO PODÍAN ABORDARSE MEDIANTE NUEVOS PROCESOS Y NUEVAS MANERAS DE UTILIZAR LA TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, ADOPTANDO LA PRINCIPIO A FIN EL ESTILO DE TRABAJO EN LA RED.

 

A LOS FABRICANTES EN EL MOMENTO EN QUE SE PLANTEEN LA CUESTIÓN DE CUANDO Y COMO DIGITALIZARSE DONDE SI USTED TRATA DE MANTENER EL VIEJO SISTEMA BASADO SOBRE PAPEL EN PARALELO CON EL NUEVO Y DIGITAL, CREARA MUCHO TRABAJO AÑADIDO Y COSTES IMPRODUCTIVOS NO MOTIVARA VERDADERAMENTE AL PERSONAL Y TODOS RETORNARAN POR DEFECTO AL SISTEMA ANTIGUO, DONDE LA DECISIÓN DE DAR EL SALTO EN PARTE ES UN ACTO DE FÉ Y EN PARTE UNA DEMOSTRACIÓN DE CONFIANZA EN LAS PERSONAS QUE DISEÑEN EL NUEVO SISTEMA PERO ES USTED EL QUE TIENEN QUE TOMAR LAS DECISIONES DIFÍCILES  Y ARREBATARLES LAS MULETAS A TODOS.

 

LA INFORMACIÓN DIGITAL AYUDA A ELIMINAR LOS ENORMES CONSISTE DE LAS INVESTIGACIONES INNECESARIAS, Y MEJORA LA TOMA DE DECISIONES EN LAS PRIMERAS FASES PORQUE CADA FASE TIENDE A COSTAR UN MÚLTIPLO DE LO QUE COSTO LA ANTERIOR. DE TAL MANERA QUE PERMITEN LANZAR LOS DATOS CON MÁS FRECUENCIA A MAS LANZAMIENTOS MAS PROBABILIDADES DE LOGRAR UNA INNOVACIÓN MEDICA REVOLUCIONARIA. LOS INSTRUMENTOS INFORMÁTICOS PUEDEN REDUCIR ESPECTACULARMENTE EL NUMERO DE SALIDAS EN FALSO Y MEJORAR LA EFICIENCIA DE LA SELECCIÓN AUMENTANDO EL NUMERO DE POSIBLES FÁRMACOS VIABLES .

 

LOS INSTRUMENTOS ELECTRÓNICOS Y LA POSIBILIDAD DE QUE LOS CIENTÍFICOS SE APOYEN EN EL TRABAJO DE OTROS MEDIANTE LA COLABORACIÓN A TRAVÉS DE INTERNET, SERÁN UN FACTOR INDISPENSABLE PARA LLEGAR A CONTROLAR O CURAR UNO DE LOS MALES MÁS TERRIBLES QUE TODAVÍA AFLIGEN A AL HUMANIDAD

 

BUSCANDO EL TERRENO COMÚN DEL TRABAJO INTELECTUAL

EN ESTA ERA DIGITAL, CUANDO LA INFORMACIÓN ES LA MATERIA PRIMA CON QUE CASI TODAS LAS EMPRESAS, HALLAMOS OTRAS SEMEJANZAS MÁS PROFUNDAS, EN AMBOS CASOS LA ESENCIA DE LA ACTIVIDAD ES INTELECTUAL.

 

EN LAS EMPRESAS DONDE LA TECNOLOGÍA ES LA ÚNICA MANERA DE LOGRAR INNOVACIONES DE FUSTE PARA DEFINIR Y RESOLVER PROBLEMAS DE CONOCIMIENTO QUE NADIE HAYA ABORDADO ANTES, A GRANDES GANANCIAS GRANDES RIESGOS Y UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL QUE MAXIMICE LAS PROBABILIDADES DE ÉXITO

 

 

CAPITULO  IV

INTRODUCIR PERSPICACIA EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA

DESARROLLAR PROCESOS PARA POTENCIAR A LAS PERSONAS,

ES SIN DUDA UN PROCESO EN EL FUNCIONAMIENTO POR LA QUE SE DEFINE SU RAZÓN DE SER: LA FABRICACIÓN, POR EJEMPLO, EN UNA MANUFACTURERA DEBE SER EFICIENTE Y TAN REGULAR COMO LOS LATIDOS DEL CORAZÓN. OTRA SON LOS ADMINISTRATIVOS COMO ES EL COBRAR FACTURAS, PAGAR LOS RECIBOS, LAS NOMINAS ETC. ANTE TODO DEBE INTERVENIR LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PARA UNA COMPRENSIÓN MÁS COMPLETA DE LAS INTERIORIDADES DEL PROCESO MISMO, A FIN DE HACERLO MÁS EFICIENTE Y, AL MISMO TIEMPO, MÁS CAPAZ DE REACCIONAR ANTE UN CAMBIO DE LAS CIRCUNSTANCIAS. NO SOLO LE PROPORCIONA LA INFORMACIÓN QUE NECESITA QUE HAGA FUNCIONAR CON EFICIENCIA LA CENTRAL, SINO QUE LE REMITE A LA RESPONSABILIDAD DE SUS DECISIONES, EN DONDE LA  RED DE CLIENTES PODRÁN VISUALIZARSE DISPONIBILIDADES DE PRODUCTO TERMINADO Y CURSARAN POR LA MISMA VÍA DE SUS PEDIDOS

 

¿CÓMO CREAR CIENTOS DE PEQUEÑAS EMPRESAS?

 SE PLANTEAN COMO META UN ACOMPAÑA DONDE DIRECCIÓN Y OBREROS TIRARÍAN DEL MISMO REMO EN DIRECCIÓN A UNOS OBJETIVOS COMUNES Y TODOS TAN MENTALIZADOS CON LA CALIDAD QUE NO HARÍAN FALTA TENER NINGÚN DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD ESE SUEÑO PRODUJO RESULTADOS TRATANDO DE NO USAR LA TECNOLOGÍA VIEJA., YA QUE A  COMIENZO DE LOS A LOS NOVENTA, EL SALTO A LOS ORDENADORES PERSONALES Y AL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS NT, TODAVÍA NUEVO ENTONCES, PASA SUS BASES DE FABRICACIÓN Y MONTAJE, FUE NECESARIO COLABORAR ORDENADORES PERSONALES FUNCIONANDO COMO SERVIDORES EN PRODUCCIÓN MÁS OTROS TRES EN UN AREA DE PRUEBAS JUNTO CON UNOS 70 MINIORDENADORES VAX DE LOS DE ANTES EN CUANTO AL SOFTWARE, LA PRODUCCIÓN DE UTILIZA UNA VARIEDAD DE APLICACIONES DE SERVIDOR INSTRUMENTOS, HACIENDO POSIBLE QUE LAS PERSONAS MARQUEN LA DIFERENCIA DONDE LA COMPAÑÍA SE PUSO EN CONTACTO CON EL PROVEEDOR, EL CUAL REPROGRAMA LOS MÓDULOS CON GRAN CELERIDAD Y LOS DEVOLVIÓ, SIN QUE LLEGASE A PARAR LA PRODUCCIÓN  LA EXPERIENCIA A PIE DE MAQUINA SE COMBINA CON LA EXPERIENCIA DE LOS TÉCNICOS PAR CONSEGUIR UN MEJOR DISEÑO. REDEFINIENDO EL ROL DE TRABAJADOR EN LÍNEA A LA NUEVA ORGANIZACIÓN EL TRABAJADOR YA NO ES UNA RUEDECILLA DE LA MAQUINARIA SINO UNA PARTE INTELIGENTE DE PROCESO EN  CONJUNTO  LA APLICACIÓN DE PROGRAMACIÓN DINÁMICA VALE LO QUE HA COSTADO Y NO SOLO PORQUE RESUELVE UN PROBLEMA PRINCIPAL , SINO PORQUE ADEMÁS HA SERVIDO DE BASE PARA APLICACIONES SIMILARES EN OTRAS ÁREAS DE FACTORÍA, COMO EL REGLAJE DE LAS TRANSMISIONES, CON LA INFRAESTRUCTURA ÚNICA Y UTILIZANDO SOFTWARE E INSTRUMENTOS ESTÁNDAR, EN EL GRUPO DE INFORMÁTICA DONDE NO NECESITA DESARROLLAR UN SISTEMA DE LISTADOS, PARTIENDO DE CERO CADA VEZ QUE UN TRABAJADOR PIDE DATOS

 

 

¿CÓMO HACER POSIBLE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS EN LA INFORMÁTICA?

 LAS EMPRESAS DE TODO EL MUNDO SE HAN DEDICADO A REVISAR SUS PROCESOS OPERATIVOS DONDE SE TRATA DE ELIMINAR COMPLICACIONES E INEFICIENCIAS INTERNAS EN EL CAMINO POR DONDE EL VALOR AÑADIDO LLEGA AL CLIENTE Y SURGEN TRES IDEAS. LA PRIMER ES LA NECESIDAD DE DAR UN PASO ATRÁS DE VEZ EN CUANDO PARA DIRIGIR UNA OJEADA CRITICA A NUESTROS PROCESOS, LA SEGUNDA QUE CUANDO DESCOMPONEMOS UNA OPERACIÓN EN DEMASIADAS FASES E INTERVIENE DEMASIADAS PERSONAS, NADIE TIENE LA PERSPECTIVA DEL PROCESO ENTERO Y EL TRABAJO SE ENTRELACE, LA TERCERA DERIVA DE LA SEGUNDA Y ES QUE DEMASIADO PASAR LA PELOTA DE UNOS A OTROS ORIGINA MUCHOS PUNTOS EN DONDE ALGO PUEDE SALIR MAL

 

¿CREAR UN PROCESO NUEVO NO ES TRABAJO PEQUEÑO?

 ES DIFÍCIL YA QUE CONVIERTE TENER UNA DEFINICIÓN CONCRETA DEL ÉXITO, UN PRINCIPIO Y UN FINAL DONDE HACE FALTA LA COMPRENSIÓN CLARA, EN TODOS LOS NIVELES DE LOS COMPROMISOS EN QUE INCURRIMOS, YA TODO PROYECTO INCLUYE CIERTO NUMERO DE SOLUCIONES DE COMPROMISO, SOBRE TODO CUANDO SON PROYECTOS DE SOFTWARE DONDE SIEMPRE SE QUIERE QUE EL PRODUCTO NO TENGA MUCHAS FUNCIONES, QUE NOS SEA DEMASIADO VOLUMINOSO, Y QUE ESTE HECHO DE LA NOCHE A LA MAÑANA, CON LA FINALIDAD DE RENOVAR EL PROCESO DE ENTREGA DONDE SE TRATA DE HACER LAS COSAS MUCHO MAS RÁPIDAS Y EN POCO TIEMPO, DONDE SE REUNIERAN LAS CABEZAS DECISORIAS DE TODAS LAS DIVISIONES, PARA DEFINIR UN PROCESO DE PRODUCCIÓN GLOBAL, QUE APROVECHASE LOS INSTRUMENTOS DIGITALES, A FIN DE MEJORAR LA COORDINACIÓN, ASÍ TRATANDO DE CREAR UNA APLICACIÓN PARA EL SEGUIMIENTO DE TODOS LOS COMPONENTES DE PRODUCTO, DESDE LAS CAJAS Y LAS ETIQUETAS, HASTA LA ILUSTRACIÓN E INCLUSO EL CÓDIGO DEL SOFTWARE, COLOCADO EN LA RED DE LA INFORMACIÓN, ACERCA DE TODOS ESOS COMPONENTES, LOS DIRECTORES DE PRODUCTO Y OTROS EMPLEADOS PUEDEN VERIFICAR CON VELOCIDAD LA SITUACIÓN DE LA PARTE QUE LES CORRESPONDE EN EL PROCESO, DE ESTA MANERA SE PUEDE REDUCIR EL PROCESO DE PRODUCCIÓN A UNO SOLO, ELECTRÓNICO Y BIEN DEFINIDO A UNO SOLO, GARANTIZANDO ENTRE OTRAS VENTAJAS, QUE CUANDO SE MEJORA ALGUNA ETAPA DEL CAMINO, ESE MEJORAMIENTO QUEDARA INTRODUCIDO EN TODA LA ORGANIZACIÓN.

 

¿CÓMO CREAR UN PROCESO QUE PREDISPONGA LA SOLUCIÓN?.

 EL PROBLEMA ES INTENTAR RESOLVER, Y EL PROCESO Y LA TECNOLOGÍA, DE LAS PREOCUPACIONES PRINCIPALES QUE INSPIRA TODO PROYECTO TÉCNICO, DE AHÍ QUE NORMALMENTE SE PREFIERA EMPEZAR CON LOS PROCESOS MENORES E IR PROGRESANDO PASO A PASO, MEJORANDO CADA PLANTEAMIENTO, COMO EL DE UTILIZAR INSTRUMENTOS DE SOFTWARE, QUE PERMITAN PRESENTAR ALGO QUE FUNCIONE EN UN PLAZO DE SEIS MESES, E IR PERFECCIONADO LUEGO LA SOLUCIÓN CONFORME A LO QUE NOS DIGAN EL USUARIO, O LOS USUARIOS YA QUE SE PUEDE CREAR ORGANIGRAMAS ACTUALIZADOS Y VISUALIZADOS REFLEJANDO UNA SERIE DE INFORMACIONES COMO NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS, TELÉFONO ETC.

 

PARECE UNA SOLUCIÓN OBVIA, UNA APLICACIÓN QUE PUEDE TENER CUALQUIER EMPRESA MEDIANA O GRANDE. ES ALGO MÁS QUE UNA MANERA DE ELIMINAR DE LOS ESCRITORIOS DIRECTIVOS EL PAPELEO RELACIONADO  CON EL PERSONAL. TRANSMITE LOS MOVIMIENTOS DE PERSONAL A LOS SISTEMAS DE CONTABILIDAD, NOMINAS Y PRESUPUESTO  CADA VEZ QUE SE PRODUCE UN CAMBIO, Y ASÍ GARANTIZA TODO EL MECANISMO OPERATIVO QUE CONTINUÉ SINCRONIZADO.

 

HABLANDO EN TÉRMINOS DE AHORRO DE TIEMPO Y DE ESFUERZO REPRESENTA PERDIDAS, TRASPAPELADAS O INCOMPLETAS, COMO DOCUMENTACIONES ASÍ COMO MUCHAS HORAS DE TECLEO DE DATOS,  IDENTIFICANDO EL OBJETIVO PRIMARIO Y CONCRETO DE CUALQUIER PROCESOS PARA EMPEZAR A RESOLVER PROBLEMAS DE PROCESO, YA SEA DE PRODUCCIÓN O DE OPERATIVA INTERNA DE LA EMPRESA, DONDE  SE TIENE QUE PRESCINDIR DE LOS ANTIGUOS PROCESOS SOBRE PAPEL QUE APENAS PARA REVOLUCIONAR REALMENTE, LOS PROCESOS HAY QUE COMBINAR UNA SOLUCIÓN BIEN CONCEBIDA CON EL FLUJO DIGITAL DE LA INFORMACIÓN: NO EXISTE OTRO ATAJO POR DONDE PASAR.

 

UNOS DE LOS PROCESOS MÁS ESPINOSOS ES LA CONTRATACIÓN GESTIÓN Y REMUNERACIÓN DEL PERSONAL EVENTUAL SON LOS TRABAJADORES TEMPORALES, AYUDAN A SUPERAR LAS PUNTAS DE TODA LAS ACTIVIDADES, DESDE EL DESARROLLO Y LOS BANCOS DE PRUEBAS HASTA LA COMERCIALIZACIÓN Y EL TRABAJO ADMINISTRATIVO, PROBLEMAS EMPRESARIALES PRESENTABA MÚLTIPLES ASPECTOS MUCHO PAPELEO CONTRATAR LOS SERVICIOS DE TANTAS AGENCIAS TRABAJADORES TEMPORALES DIFERENTES Y DECIDIR CUANDO Y A QUIEN OFRECER PUESTOS A JORNADA COMPLETA, NOS SE PUEDE PREDECIR ESTE COSTE CON NINGÚN GRADO DE APROXIMACIÓN LOS DATOS CONTABLES QUE LOS GERENTES DIVISIONALES, YA QUE RECIBEN SOBRE NÚMERO DE EMPLEADOS, HORAS Y COSTES SOLO ESTIMACIONES REALES., LOS PAGOS PRESENTABAN GRANDES ALTIBAJOS DE UNOS MESES A OTROS. EL NUEVO PROCESO DEBÍA SER CAPAZ DE SOLVENTAR UN CAMBIO INESPERADO SIN TENER EL TRABAJO. POR EJEMPLO, SI EL JEFE QUE DEBÍA DAR LA AUTORIZACIÓN NO SE HALLA LOCALIZABLE CUANDO EL CONTRATO ESTUVIESE A PUNTO, EL ENCARGADO DEL TRABAJO TEMPORAL PODÍA REDIRIGIR LA PROPUESTA A OTRA PERSONA CON PODERES PARA FIRMAR .SI EL GERENTE O EL CENTRO DE COSTE CAMBIABAN DURANTE EL PERIODO DE CONTRATACIÓN DEBÍA SER POSIBLE REASIGNAR EL COSTE CON FACILIDAD. LA AGENCIA QUEDARÍA AUTORIZADA A CONCEDER PEQUEÑOS AUMENTOS DE REMUNERACIÓN A SU DISCRECIÓN PERO LOS GRANDES AUMENTOS TENDRÍAN QUE CONTAR CON LA AUTORIZACIÓN  DE NUESTRO ENCARGADO DEL TRABAJO TEMPORAL.

 

¿ES UNA BUENA DECISIÓN LA DE CENTRALIZAR O NO?

NOS COSTO MUCHO TIEMPO LOGRAR QUE EL SISTEMA FUNCIONASE Y CUANDO LO HIZO, LAS NECESIDADES YA HABÍAN NUESTRA ESTRATEGIA, POR TANTO CONSISTIÓ EN CREAR UNA SERIE DE APLICACIONES MODULARES CONCEBIDA DESDE EL PRIMER MOMENTO CON LA IDEA DE QUE LOS DATOS DIGITALES DEBÍAN PODER RELACIONARSE PARA NOSOTROS LO FUNDAMENTAL ERA CONVERTIR TODO EL PROCESO A DIGITAL, DE MANERA QUE ESTUVIESE FÁCILMENTE DISPONIBLE LA INFORMACIÓN  COMO REGLA APROXIMADA, UN MAL PROCESO CONSUMIRÁ DIEZ VECES EL TIEMPO QUE REQUIERE EL PROPIO TRABAJO A REALIZAR. UN BUEN PROCESO SUPRIMIRÁ EL DESPILFARRO DE TIEMPO, Y LA TECNOLOGÍA PUEDE ACELERAR EL TRABAJO RESTANTE, OTRA ES LA POSIBILIDAD DE COMPRAR RENDIMIENTOS DE UN PUESTO A OTRO, Y EL MEJORAMIENTO DE LAS RELACIONES CON LAS SUMINISTRADORAS.

 

AL INTRODUCIR NUEVOS PROCESOS SE DEBE SOLUCIONAR UN SISTEMA ABIERTO  A LA EXPERIMENTACIÓN, LA COMPLEJIDAD Y ESTO HABÍA SIDO LA CAUSA MAS HABITUAL YA QUE COMENTABAN QUE CUANTO MAS VOLUMINOSO ES EL PROYECTO MAS FRECUENTES FRACASOS Y MAYORES LAS PERDIDAS ESTO NO SE DARIA SI APROVECHÁRAMOS LA TECNOLOGÍA PARA CREAR NUEVAS APLICACIONES DIGITALES POR UN COSTE MARGINAL Y OBTENIENDO GRANDES VENTAJAS, YA QUE CON ESO APROVECHARÍAMOS TANTO LAS POSIBILIDADES DE LA TÉCNICA COMO LA EXPERIMENTACIÓN ACTUAL DE NUESTRO PERSONAL., ASIMILANDO ASÍ LA PROPIEDAD DEL CAMBIO

 

CÓMO ASUMIR LA PROPIEDAD DEL CAMBIO

¿POR QUÉ FRACASAN A VECES LOS GRANDE MEDIOS? PORQUE EL EMPRESARIO SIMPLEMENTE TRANSFIERE LOS GRANDES PROYECTOS A SUS DEPARTAMENTOS DE INFORMÁTICA O BIEN UNA CONSULTARÍA EXTERNA Y ESO NO HAY QUE HACERLO NUNCA LOS ÉXITOS SE DEBEN AL EJERCICIO DE UN LIDERAZGO FUERTE POR LA PARTE EMPRESARIAL NO POR LOS DE INFORMÁTICA EL DUEÑO DEL PROYECTO ES EL DUEÑO DE LA EMPRESA Y ES NECESARIO QUE TENGA UNA COMPRENSIÓN DE AS NECESIDADES DE LA EMPRESA Y DE CÓMO SE APLICARA LA TECNOLOGÍA AL TRABAJO REAL IMPONIENDO SUS DECISIONES.

 

¿CÓMO TRATAR A LA INFORMÁTICA COMO UN RECURSO ESTRATÉGICO?

 PUESTO QUE EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN ES UN ASPECTO DE LA EMPRESA, LOS DIRECTORES GENERALES DEBERÍAN DEDICAR TANTO INTERÉS A LA INFORMÁTICA COMO A CUALQUIER OTRA DE LAS FUNCIONES TENIENDO LA OPORTUNIDAD DE MARCAR UNA NUEVA ORIENTACIÓN TÉCNICA PARA LA COMPAÑÍA, DONDE EL DIRECTOR TIENE LA OPORTUNIDAD DE MARCAR UNA NUEVA ORIENTACIÓN TÉCNICA PARA LA COMPAÑÍA PERO ESTA IMPONE TRES COSAS. LA PRIMERA, QUE APRENDE A CONSIDERAR LA INFORMÁTICA COMO UN RECURSO ESTRATÉGICO APROVECHANDO MEJOR A SU PERSONAL, EL SEGUNDO EL DIRECTOR GENERAL DEBE PONERSE AL DÍA EN LOS ASPECTOS TÉCNICOS, AL MENOS LO SUFICIENTE PARA PODER FORMULAR AL DIRECTOR DE INFORMÁTICA, CON PREGUNTAS QUE VAYAN DERECHAS A LOS PROBLEMAS Y PARA SABER SI LO QUE CONTESTAN  TIENE SENTIDO, TERCERA EL DIRECTOR GENERAL HA DE INTRODUCIR AL RESPONSABLE DE LA INFORMÁTICA EN LAS DELIBERACIONES Y LAS ESTRATEGIAS QUE PREOCUPAN  LA ALTA DIRECCIÓN.

 

¿CÓMO HACER QUE LOS DIRECTORES DE INFORMÁTICA PIENSEN COMO EMPRESA?

 ES CONVENIENTE QUE LOS INFORMÁTICOS CONSIDEREN EN FUNCIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y VAYAN APRENDIENDO COMO MANEJAR EL NEGOCIÓ, LAS PERDIDAS Y LAS GANANCIAS DONDE AYUDEN A CREAR, DIFERENTES ESTRATEGIAS CON EL FIN DE QUE LO QUE SE LES REPORTA, LO TOMEN COMO ARMA PARA HACER CRECER A LA ORGANIZACIÓN Y QUE CREAN QUE SU TRABAJO ES INTERESANTE Y ESTÁN TRABAJANDO AHÍ POR SU VOLUNTAD. VALE DECIR QUE UN BUEN EQUIPO INFORMÁTICO DEBE PODER AFRENTARSE A UN PROYECTO IMPREVISTO. PERO TAMBIÉN EL DIRECTOR GENERAL DEBE EJERCER SU LIDERAZGO PARA  IMPEDIR QUE LE AGOBIEN A SUS INFORMÁTICOS. A EL LE CORRESPONDE VERIFICAR QUE TODOS LOS ALTOS DIRECTIVOS ACEPTEN ENTRE CINCO Y OCHO MÁXIMAS PRIORIDADES AL AÑO Y HACERSE CARGO DE QUE OTROS PROYECTOS DEBEN ESPERAR PARA QUE SEA POSIBLE ATENDER A ESAS PRIORIDADES, ES DECIR CUANTO MÁS CONOZCA EL DIRECTOR GENERAL LAS POSIBILIDADES DEL DEPARTAMENTO INFORMÁTICO MEJORAN, YA QUE DAN SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DE OTROS PROYECTOS., DE ESTE MODO SITUAREMOS LA RESPONSABILIDAD DONDE CORRESPONDE, VALE DECIR QUE UN BUEN EQUIPO INFORMÁTICO DEBE PODER ENFRENARSE A UN PROYECTO IMPREVISTO DONDE EJERCE SU LIDERAZGO PARA IMPEDIR QUE LE AGOBIEN A SUS INFORMÁTICOS YA QUE SIN UNA AUTORIDAD SUPERIOR CAPAZ E IMPONER LAS PRIORIDADES, EL DIRECTOR DE INFORMÁTICA Y SU PERSONAL QUERRÁN HACER DEMASIADAS COSAS AL MISMO TIEMPO, Y POR ULTIMO PUEDE OCURRIR QUE SE HAGAN SOLO HASTA DONDE SEA NECESARIO PARA CUBRIR EL EXPEDIENTE.

 

¿CÓMO SITUAMOS LA RESPONSABILIDAD DONDE CORRESPONDE?

 EN ALGUNOS SECTORES DE LA ACTIVIDAD, COMO LOS SEGUROS REPRESENTAN MÁS DEL 80% DEL EQUIPAMIENTO UTILIZADO PARA TRIUNFAR, SE LE PIDE AL DIRECTOR DE INFORMÁTICA QUE JUSTIFIQUE EL COSTE DE LA INFRAESTRUCTURA, PERO ESO NO ES SITUAR LA RESPONSABILIDAD DONDE CORRESPONDE, YA QUE EL DIRECTOR DE INFORMÁTICA SERÁ EL RESPONSABLE DE ACONSEJAR AL DIRECTOR GENERAL COMO DEBE IMPLEMENTARSE LA ESTRUCTURA UNA VEZ TOMADA LA DECISIÓN Y DE CONSTRUIR SOBRE ELLAS LAS APLICACIONES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA.

 

CON FRECUENCIA LA EMPRESAS INTERVIENEN GRANDES SUMAS EN EQUIPO FÍSICO Y SOFTWARE PERO NO PRESUPUESTAN NINGUNA CANTIDAD PARA LA FORMACIÓN DE LAS PERSONAS QUE VAN A USARLOS DONDE CADA APLICACIÓN DE TECNOLOGÍA IMPLANTADA CON ÉXITO IMPLICA ABUNDANTES DOSIS DE FORMACIÓN INICIAL Y PERMANENTE.

 

 

CAPITULO V

  EMPRESAS ESPECIALES QUE PROPORCIONAN ENSEÑANZAS GENERALES

 

NINGUN SISTEMA SANITARIO ES UNA ISLA

HAN DEMOSTRADO QUE UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL PUEDE REALIZAR OPERACIONES DE VALOR INCALCULABLE EN TODAS LAS ÁREAS DE LA SANIDAD, DESDE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS HASTA LOS TRATAMIENTOS DE RÉGIMEN DE INTERNAMIENTO.

HAY ALGO MAS EN INTERNET QUE LA MERA INFORMACIÓN MEDICA, SIN EMBARGO, HACE POSIBLE QUE SE COMUNIQUEN LOS PACIENTES AFECTADOS POR LA MISMA ENFERMEDAD, ASÍ PUEDEN COMPARTIR EXPERIENCIAS Y NO SE SIENTEN TAN SOLOS. LA COMUNIDAD DE LOS ENFERMOS ES MUNDIAL Y LOS FOROS ON LINE FACILITAN EL CONTACTO.

 

SUMINISTRAR REFLEJOS INSTANTÁNEOS ANTE LAS EMERGENCIAS

LOS USUARIOS DE SOFTWARE DE REACCIÓN AL LAS EMERGENCIAS BASADO EN PC DICEN QUE REDUCE CON REGULARIDAD ENTRE SESENTA Y NOVENTA SEGUNDOS LA RESPUESTA INMEDIATA A LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA POR EL 911. EN UNA ACTIVADA DONDE LA VIDA O LA MUERTE PUEDEN DEPENDER DE MINUTOS O SEGUNDOS, ES UNA VENTAJA SIGNIFICATIVA. PERO EL VALOR AÑADIDO MAS IMPORTANTE DEL MISMO SISTEMA ES LA POSIBILIDAD DE QUE LOS ATS SOCORRAN AL ACCIDENTADO O AL ENFERMO MIENTRAS ESTÁN TODAVÍA EN RUTA Y DESDE EL PRIMER INSTANTE DE SU LLEGADA.

A LAS RESPUESTAS SE DESCARGAN AL VEHÍCULO EN RUTA Y SE LE PUEDE ACOSEJAR A QUIEN HA LLAMADO SI PROCEDE ALGUNA TÉCNICA DE PRIMEROS AUXILIOS.

 

DICHO HOSPITAL SE TRANSMITE POR ACCESO REMOTO A LA RED DE ACADIAN. LOS DATOS CONFIDENCIALES DEL PACIENTE SE PROTEGEN MEDIANTE TÉCNICAS DE ENCRIPTADO DE LA TRANSMISIÓN.

CON LOS ANTIGUOS PARTE SEBRE PAPEL HABRIA SIDO DIFÍCIL O IMPOSIBLE EL AÑADIR ESTAS Y OTRAS CUESTIONES.

 

CAPTAR DIGITALMENTE EL HISTORIAL COMPLETO DEL PACIENTE

UNA VEZ EN EL HOSPITAL, EL PACIENTE SE BENEFICIA DE UNOS SISTEMAS INFORMATICOS QUE LE APORTAN AL EQUIPO MEDICO MAS INFORMACIÓN SOBRE LOS ANTECEDENTES DE AQUEL, CAPTURAN LOS DETALLES DE LA ATENCIÓN RECIBIDA HASTA EL MOMENTO Y DISPENSAN DE PAPELEOS A LOS MÉDICOS Y DEMÁS PERSONAL SANITARIO, DE MANERA QUE PUEDEN DEDICAR SU TIEMPO A FIJARSE EN EL PACIENTE.

 

COMO SE CAPTURA AUTOMÁTICAMENTE LOS DATOS, LOS ANALISTAS ENCUENTRAN MANERAS DE RESTREAR TENDENCIAS Y ELABORAR CAMINOS TODAVÍA MEJORES.

COMO SE TRATA DE UN SISTEMA BASADO EN ESTANDARES DE LA INDUSTRIA, SE PODRA MODIFICAR O AMPLIAR EN EL SENTIDO QUE LE CONVENGA.

 

REALIZAR LA ATANCION PERMANENTE

LAS APLICACIONES BASADAS EN INTERNET, COMO SPINWEB, FACILITAN EL ACCESO A LA INFORMACIÓN PARA LOS NUMEROSOS MÉDICOS RURALES Y PACIENTES AFILIADOS A SENTARA.

SI UN PACIENTE NECESITA RECIBIR TRATAMIENTO EN UN CENTRO ALEJADO, MUY PRONTO SPIN WEB PODRÁ FACILITAR EL HISTORIAL MEDICO ON LINE PARA QUE SEA CONSULTADO POR CUALQUIER OTRO EQUIPO MEDICO, MEDIANDO LA OPORTUNIDAD AUTORIZADA.

 

ESTUDIO DE RIESGOS SANITARIOS NO VISTOS

ADEMÁS DE MEJORAR TANTO LA ATENCIÓN INMEDIATA COMO LA CONTINUIDAD DEL DIALOGO ENTRE MEDICO Y PACIENTE, LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PUEDE CONTRIBUIR A APORTAR SOLUCIONES PARA MEJORAR LA ATENCIÓN MEDIANTE LA CAPTACIÓN Y EL ANÁLISIS DE SÍNTOMAS, CUADROS CLINICOS Y TRATAMIENTOS SOBRE PERIODOS MAS PROLONGADOS.

 

UN EJEMPLO DE ESTA MEJORA DE UN SISTEMA LLEVÓ DE PRINCIPIO A FIN EL CUATRO MESES Y COSTO SOLO 200000 DOLARES.

 

PROTEGIDOS LOS INDIVIDUOS Y EL ARMA ENTERA

AHORA CUANDO UN MEDICO O MEDICA DE LA FUERZA AÉREA ATIENDE A UN MILITAR, AL MISMO TIEMPO INTRODUCE LOS DATOS EN UN ORDENADOR MÓVIL. ESTA INFORMACIÓN SE ENVÍA POR E-MAIL A ESTADOS UNIDOS DIARIAMENTE, DONDE SE SUMA A LAS INFORMACIONES QUE LLEGAN DE TODOS LOS DEMÁS LUGARES DEL TEATRO DE OPERACIONES.

 

EL RASTREA DE TENDENCIAS ENTRE UN PERSONAL DESPLEGADO POR UNA GRAN DIVERSIDAD  DE REGIONES GEOGRÁFICAS PROPORCIONA ADEMÁS BUEN MODELO PARA FUTURAS APLICACIONES CIVILES.

EXISTEN EN EL MEDIO OESTE NORTEAMERICANO POR LO MENOS UN HOSPITAL QUE ESTE EXPERIMENTANDO EL RASTREO A LARGO PLAZO CON POBLACIONES DE PACIENTES PARA TRATAR DE DETERMINAR TRATAMIENTOS PREVENTIVOS EFICACES PARA LAS DOLENCIAS MAS SERIAS.

 

DESARROLLAR UN SISTEMA SANITARIO COMPLETO

SI LAS ENTIDADES DE SANIDAD ADOPTAN UN PLANTEAMIENTO BASADO EN LAS TECNOLOGÍAS DEL ORDENADOR PERSONAL Y LA RED, ESAS CAPACIDADES NI SIQUIERA TIENEN POR QUE RESULTAR ESCANDALOSAMENTE CARAS.

SOLO EN 5 POR CIENTO DE LAS CONSULTAS MEDICAS DE ESTADOS UNIDOS TIENEN SISTEMAS INFORMATICOS APLICADOS AL TRABAJO CLÍNICO.

LA TECNOLOGÍA EXISTENTE YA. INTERVENIR EN UNA INFRAESTRUCTURA COMÚN Y UNOS INSTRUMENTOS COMUNES NO SOLO PERMITIRÁ UNA IMPORTANTE REDUCCIÓN DE COSTES SINO UN MEJOR TRATAMIENTO PARA TODOS.

 

LLEVAR EL GOBIERNO AL PUEBLO

PASOS PRINCIPALES PARA QUE LAS AUTORIDADES PUEDAN CONTRIBUIR A QUE LA ERA DIGITAL SE REALICE EN SUS PAÍSES:

1.- VERIFICAR QUE TODA LA INFORMACIÓN COMPARTIDA EN LA ADMINISTRACIÓN SEA DIGITAL.

2.- PUBLICARLO TODO EN INTERNET.

3.- CREAR UN MARCO DE REFERENCIA PARA LA IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA DE LAS EMPRESAS Y LOS CIUDADANOS.

4.- DESREGULAR LAS TELECOMUNICACIONES E INCENTIVAR LAS GRANDES INVERSIONES EN INFRAESTRUCTURAS DE TELECOMUNICACIONES.

5.- MEJORAR LA DESTREZA DE LOS CIUDADANOS INTRODUCIENDO LA TECNOLOGÍA EN LOS SISTEMAS DE ENSEÑANZA Y FORMACIÓN A TODOS LOS NIVELES.

 

SUSTITUIR EL FLUJO DE PAPELES POR LA PUBLICACIÓN DIGITAL

ES NECESARIO QUE LAS AUTORIDADES DEFINAN POLÍTICAS EN ORDEN A ESTABLECER FLUJOS DE INFORMACIÓN DIGITAL QUE SUSTITUYA A LOS TRAMITES SOBRE PAPEL.

EL GOBIERNO FEDERAL GASTA EL SOLO 1000 MILLONES DE DÓLARES AL AÑO EN IMPRIMIR DOCUMENTOS QUE YA ESTÁN DISPONIBLES EN LA RED.

LAS NORMAS FEDERALES PARA LA CONTRATACIÓN Y EL DESPIDO DE EMPLEADOS PESAN MEDIA TONELADA EN SU FORMA IMPRESA.

SI LAS EMPRESAS PUEDEN HACER MEJOR USO DE LOS INSTRUMENTOS DE PRODUCTIVIDAD Y DEL CORREO ELECTRÓNICO PARA SACAR MAYOR RENTABILIDAD DE SUS INVERSIONES EN TECNOLOGÍA, LA ADMINISTRACIÓN TAMBIÉN PUEDE.

 

 

 

 

COMO DAR A LAS AUTORIDADES UN ROSTRO ACCESIBLE

LA TECNOLOGÍA DE LA RED HACE POSIBLE QUE LA ADMINISTRACIÓN OFREZCA LA FAMOSA VENTANILLA ÚNICA, ES DECIR, UN SOLO ROSTRO EN LÍNEA, Y LA ESTRUCTURACIÓN DE LA INFORMACIÓN CON ARREGLO A LO QUE INTERESA AL CIUDADANO.

 

FACILITA ACCESO A TODOS LOS CIUDADANOS

UNOS QUIOSCOS ELECTRÓNICOS QUE FUNCIONARAN COMO LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS DE LOS BANCOS SERVIRÁN PARA QUE TODO CIUDADANO PUEDA ACCEDER EN PIE DE IGUALDAD A LA NUEVA MANERA DE COMUNICARSE CON LA ADMINISTRACIÓN.

A MEDIDA QUE INTERNET VAYA SUMINISTRANDO LA MEJOR MANERA POSIBLE DE ENTENDERSE CON LAS AUTORIDADES, SERÁ PRECISO QUE TODOS LOS CIUDADANOS PUEDAN ACCEDER, AUNQUE NO SEAN PROPIETARIOS DE UN PC.

CADA PAÍS TENDRÁ QUE DECIDIR LA CLASE DE INFORMACIONES PERSONALES QUE PERMITIRÁ COLOCAR EN LAS TARJETAS INTELIGENTES. Y AUNQUE SE LIMITE EL USO DE ESTA A LA IDENTIFICACIÓN NADAMAS, LA SIMPLIFICACIÓN DE LOS PROCESOS Y LA ELIMINACIÓN DEL FRAUDE HARÁN QUE LA INVERSIÓN VALGA LA PENA.

 

RACIONALIZAR LA ADMINISTRACIÓN POR LA VIA DIGITAL

EN CUANTO A EL PODER JUDICIAL LOS SISTEMAS DE CONTROL DE FLUJO DE LOS TRABAJOS BASADOS EN PC HAN HECHO POSIBLE QUE LOS TRIBUNALES DE ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ PASEN LOS SUMARIOS AL PROCEDIMIENTO ELECTRÓNICO.

DE TAL MANERA QUE CUALQUIER ORGANISMO ESTATAL PUEDE PONERSE EN ON LINE PARA ESPECIFICAR CUANTA SUPERFICIE NECESITA Y DONDE LA QUIERE, Y VERÁN ENSEGUIDA SI SE PUEDE ENCONTRAR ALGO.

OTRA COSA QUE LA ADMINISTRACIÓN PUEDE CONSEGUIR CON LOS NUEVOS SISTEMAS DIGITALES ES LA APERTURA AL PUBLICO DE SUS SISTEMAS DE CONOCIMIENTO Y EL REGISTRO DE OPERACIONES MERCANTILES.

EL PROYECTO INCLUYE EL ALMACENAMIENTO Y ARCHIVO AUTOMÁTICO DE DOCUMENTOS Y SU COLOCACIÓN AUTOMÁTICA EN SITES INTERNOS O PÚBLICOS, CONFORME A REGLAS DE CLASIFICACIÓN.

 

 

CONSTRUIR SISTEMAS  ADMINISTRACION POR LA VIA DIGITAL

LAS ADMINISTRACIONES DEBERÍAN DEDICAR ALGUNA INVERSIÓN PARA QUE SUS TÉCNICOS APRENDIESEN LA REINGENIERÍA DE PROCESOS COMO SE PRACTICA EN LAS EMPRESAS, A FIN DE FOMENTAR LOS PLANTEAMIENTOS CONSOLIDADOS ON LINE.

EL AHORRO ACUMULADO RESULTANTE DE LOS NUEVOS SISTEMAS DIGITALES PODRÍA REPRESENTAR UN CAPITULO SUSTANCIAL DE CUALQUIER PRESUPUESTO PUBLICO.

LOS CIUDADANOS CONFORME VALLAN HABITUÁNDOSE A LA POTENCIA DE LA RED NO QUERRÁN SEGUIR CONSISTIENDO LA NOCIÓN DE QUE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DEBAN SER LENTOS O ININTELIGIBLES.

NINGÚN GOBIERNO PUEDE IMPLANTAR DE MANERA INMEDIATA UN ENFOQUE TOTALMENTE DIGITAL, PERO AHORA MISMO CUALQUIER GOBIERNO PUEDE COMENZAR A DAR UNOS PRIMEROS PASOS ENÉRGICOS QUE BENEFICIEN A LOS CIUDADANOS Y LES DEN A ENTENDER QUE SUS AUTORIDADES TRABAJAN PARA ELLOS.

LAS PUBLICACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN APARECERÁN EN LA RED POR DEFECTO; LOS DOCUMENTOS PUBLICADOS EN FORMA IMPRESA SERÁN LA ACEPCIÓN.

 

EL HOMBRE NO VUELA COMO LOS PAJAROS

CONFORME LA FUERZA AÉREA VA AUMENTANDO LA POTENCIA DE LOS ORDENADORES DE VUELO EN SUS AVIONES DE CASA, FALCON VIEUU ACABARA POR INTEGRARSE EN LOS SISTEMAS DE CABINA Y DE PRESENSACIÓN VISUAL. LOS NUEVOS APARATOS TENDRÁN MAPAS CON MOVIMIENTO EN TIEMPO REAL CONTROLADOS POR ENLACES GPS QUE DARÁN LA POSICIÓN EXACTA DEL APARATO Y SU SITUACIÓN CON RESPECTO A OTRAS FUERZAS AMIGAS Y ENEMIGAS.

 

MAS INTELIGENTES A CADA MISIÓN

OTRO ASPECTO MUY INTERESANTE DE LA DIGITALIZACIÓN MILITAR ES EL ESPECTACULAR ACORTAMIENTO DE LA CURVA DE APRENDIZAJE. EN VEZ DE TENER QUE COMBATIR EN TRES GUERRAS Y PERDER CIENTOS DE APARATOS Y MILES DE HOMBRES HASTA AVERIGUAR QUE PROCEDIMIENTOS Y QUE TÁCTICAS DAN RESULTADO, AHORA LA FUERZA AÉREA PUEDE EXAMINAR LOS REGISTROS DE UN PAR DE MISIONES Y APROVECHAR LAS MISMAS ENSEÑANZAS MUCHO MAS PRONTO.

LA CAPACIDAD DE RASTREAR, REGISTRAR Y REPRODUCIR LOS DATOS DE LAS MISIONES QUE TIENE FALCON VIEUU AYUDA A LA FUERZA AÉREA A DESARROLLAR MEJORES PLANES DE VUELO Y TÁCTICAS DE COMBATE PARA LOS PILOTOS, CON MEJORA DE LA SEGURIDAD DE ESTOS Y DE LA CAPACIDAD MILITAR.

EL PASO SIGUIENTE SERÁ ENLAZAR DIGITALMENTE A LOS PILOTOS CON LAS ESTRUCTURAS DE MANDO Y CONTROL DE LA FUERZA AÉREA AL NIVEL MAS ALTO DE TOMA DE DECISIONES.

LA INFORMACIÓN COMPLETAMENTE ACTUALIZADA QUEDARÍA A DISPOSICIÓN DEL PILOTO VISUALIZADA A BORDO DURANTE LA APROXIMACIÓN.

 

LA INTRANET ENLAZA LAS FUERZAS DE TIERRA Y LA FUERZA AEREA EN EL CAMPO DE BATALLA

LOS MARINES QUE ESTAN PROBANDO EL SISTEMA EN LA ACTUALIDAD OPERAN CON LO QUE ES, EN ESENCIA UNA INTRANET DE GUERRA. TODOS LOS ACTORES CLAVE QUEDAN CONECTADOS: EL COMBATIENTE, EL CENTRO DE MANDO Y CONTROL, Y LA AVIACIÓN SOBRE SUS CABEZAS. TODO ELLO CON INFORMACIÓN INSTANTÁNEA Y CIRCULACIÓN DE MENSAJES EN TIEMPO REAL.

 

PONIENDO A TRABAJAR LA INFORMACIÓN EN EL CAMPO

LOS MARINES VIENEN PROBANDO SISTEMAS MANUALES PARA LA SITUACIÓN DE COMBATE EN MANIOBRAS A ESCALA REAL. ESTE EQUIPO, SI LLEGASE A RESULTAR HOMOLOGADO, FORMARA PARTE DE LA ROTACIÓN DE TODO OFICIAL EN CAMPAÑA.

PARA EL FUTURO LOS MARINOS SE PLANTEAN LA UTILIZACIÓN DE UNIDADES TODAVÍA MAS PEQUEÑAS PARA EL SOLDADO RASÓ, CONTROLADOS POR WINDOWS CE Y PORTÁTILES DE ALGUNA MANERA TODAVÍA PENDIENTE DE ESPECIFICACIÓN.

 

LA INFORMACIÓN MILITAR Y EL FACTOR TIEMPO

LOS MILITARES TIENEN EN COMÚN CON LAS EMPRESAS LA NECESIDAD DE ORGANIZACIÓN, DE UNOS APROVISIONAMIENTOS, UNA LOGÍSTICA, UNAS TÁCTICAS. LA IDEA DE UNA ORGANIZACIÓN DOTADA DE REFLEJOS RÁPIDOS NO DEJARA DE MERECER LA ATENCIÓN DE CUALQUIER MILITAR.

MUCHOS PROYECTOS ACTUALMENTE EN CURSO VAN EN EL SENTIDO DE RACIONALIZAR LAS OPERACIONES ECONÓMICAS DE LOS MILITARES.

LOS NUEVOS SISTEMAS DIGITALES QUE UTILIZA LA FUERZA AÉREA, LA INFANTERÍA DE MARINO Y LA ARMADA NO SON PROYECTOS AISLADOS, SINO QUE FORMAN PARTE DE UN DESIGNIO MAS AMPLIO DEL PENTÁGONO: CONSEGUIR QUE LAS FUERZAS ARMADAS DE ESTADOS UNIDOS TENGAN ACCESO RÁPIDO Y ASEQUIBLE A LA MEJOR TECNOLOGÍA DEL MUNDO, AL TIEMPO QUE SE HACE UN MEJOR EMPLEO DE LOS DOLARAS DEL CONTRIBUYENTE.

LOS CICLOS HISTÓRICOS DECENALES DE RENOVACIÓN DE LAS APLICACIONES MILITARES ENTRAN EN CONFLICTO CON LA LEY DE MOORE QUE SEÑALA UN CICLO BIENAL DE DUPLICACIÓN DE LA POTENCIA DE LOS ORDENADORES. LA TECNOLOGÍA GPS ES UN EJEMPLO ACTUAL DE UNA APLICACIÓN ESPECIALIZADA QUE NO TARDARA EN SER DE USO GENERAL.

 

CREAR COMUNIDADES DE EDUCACIÓN CONECTADAS

LOS DOCENTES UTILIZARAN LA RED PARA COMUNICARSE ENTRE SI Y HACER POSIBLE QUE LOS ESTUDIANTE EXPLOREN LOS TEMAS DE NUEVAS MANERAS. EL PC PUEDE CATALIZAR LA OBTENCIÓN DE LAS FINALIDADES QUE PADRES, EDUCADORES Y AUTORIDADES HAN DEFINIDO COMO OBJETIVOS DESEABLES.

EL ÉXITO DEL PC COMO INSTRUMENTO DE ENSEÑANZA REQUIERE UNA IMPLICACIÓN POR PARTE DE LA ENSEÑANZA. NO TENDRÁ IMPACTO DE ORDENADOR PERSONAL, EN CAMBIO, SI NO SE INCLUYE EN LA FORMACIÓN Y EL CURRÍCULO DE LOS PROFESIONALES DE LA DECENCIA.

EL PC PUEDE SER UNA NOVEDAD PODEROSA, COMO INSTRUMENTO DE LA ENSEÑANZA, PARA LOS PROFESORES QUE PROVIENEN DEL MUNDO DEL ENCERADO Y DE LA TIZA.

LOS ALUMNOS HAN UTILIZADO EL SISTEMA DE VIDEO CONFERENCIA PARA EXCURSIONES VIRTUALES A LA COSTA ESTE, ASÍ COMO A  GRAN BRETAÑA Y A OTROS PAÍSES EUROPEOS, DONDE HAN VISITADO MUSEOS Y HAN ESTUDIADO EN OTRAS ESCUELAS PARTICIPANTES, DADO QUE AUN NO SE SABIA BIEN COMO IBA A FUNCIONAR EL ENLACE INTERACTIVO, AL PRINCIPIO LA ESCUELA LO CONECTO PARA SOLO UNA CLASE.

 

CONECTAR CON LOS PADRES Y CON LA COMUNIDAD

LA PARTICIPACIÓN DE LOS PADRES HA SIDO UN FACTOR NECESARIO PARA EL ÉXITO DEL PROGRAMA 30 PADRES PARTICIPARON EN EL DESARROLLO INICIAL Y APRENDIERON A CONECTAR DESDE SUS CASAS PARA CONTROLAR LA INTRANET DE LA ESCUELA Y PONERSE AL CORRIENTE DE LAS ACTIVIDADES DE SUS HIJOS. OTROS TANTOS PROFESORES SE MANTIENEN LOCALIZABLES EN SUS CASAS. LA ESCUELA SE DISPONE GENERALIZAR LA POSIBILIDAD DE CONECTAR DESDE LA VIVIENDA A TODOS LOS PROGENITORES Y ADOPTARA LAS MATERIAS DE MANERA QUE ESTOS PUEDAN CONTRIBUIR AL PROGRESO DEL ALUMNO.

LA SOLUCIÓN INTERNET ELIMINA EL ETERNO PROBLEMA DE LOS PADRES QUE LE PREGUNTAN AL CHICO SI LE HAN PUESTO DEBERES EN LA ESCUELA Y NO VEN MANERA DE VERIFICAR LA RESPUESTA POR OTRA PARTE, TIENEN ACCESO INMEDIATO A LOS PROFESORES A TRAVES DEL E-MAIL ADEMAS DE REUNIONES ENTRE PADRES Y MAESTROS QUE CELEBRAN VARIAS VECES AL AÑO.

 

ELEVAR LA DESTREZA DE TODOS LOS CIUDADANOS.

EL APROVECHAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA ESCOLAR A FINES DE EDUCACIÓN DE LA COMUNIDAD ENTERA ES UNO DE LOS OBJETIVOS QUE JUSTIFICAN LAS INVERSIONES EN TECNOLOGÍA E INDUCEN A APROVECHAR MEJOR LOS MEDIOS EXISTENTES.

SON MUCHAS LAS ESCUELAS DE TODO EL MUNDO QUE EMPIEZAN A MOVERSE RAPIDAMENTE A FIN DE ESTAR PREPARADAS PARA LA ERA DIGITAL. ISRAEL TIENE UNA RED NACIONAL DE EDUCACIÓN MEDIANTE LA CUAL LOS ESTUDIANTES PUEDEN CAPTAR CONOCIMIENTOS Y EMPLEAR EL CORREO ELECTRÓNICO TANTO EN LA ESCUELA COMO EN CASA. ESA RED MEJORA LA INTERCOMUNICACIÓN PADRES-PROFESORES.

 

DAR ARMAS PARA EL ÉXITO A CADA ESTUDIANTE

EL ACCESO UNO A UNO EMPEZÓ A CONCRETARSE HACIA COMIENZOS DE LOS AÑOS NOVENTA EN MELBOURNE AUSTRALIA CUANDO UN MAESTRO AFICIONADO A LA TECNOLOGÍA Y LLAMADO BRUCE DIXON OBSERVO DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS EN EL RENDIMIENTO ESCOLAR UNA VEZ QUE PUDO AGENCIARSE MEDIA DOCENA DE ORDENADORES PARA SUS CLASES EN VEZ DE SOLO UNO. PARA QUE EL PC DESARROLLASE TODAS SUS POSIBILIDADES COMPRENDIÓ SÚBITAMENTE EL PROFESOR ERA PRECISO QUE LOS ALUMNOS LO UTILIZASEN COMO INSTRUMENTO DE TODAS SUS ACTIVIDADES.

EN CASI TODO EL MUNDO HA EMPEZADO APENAS LA INTRODUCCIÓN DEL PC EN LAS AULAS. ESTOS CONOCIMIENTOS REQUIEREN UNA ACCIÓN DECIDIDA POR PARTE DE LOS CONSEJOS ESCOLARES Y LAS INSPECCIONES DE ENSEÑANZA, Y UN PLAN TECNOLÓGICO QUE PROPORCIONE EL MARCO DE REFERENCIA PARA DESARROLLAR Y GESTIONAR LA INFRAESTRUCTURA TÉCNICA, PARA INTEGRAR LA TECNOLOGÍA EN LOS CURRÍCULOS Y PARA LA FORMACIÓN DE LOS ENSEÑANTES.

 

 

 

OFRECER MAS VARIEDAD DE MANERAS DE ENSEÑAR

UNA DE LAS IDEAS MAS FUTURISTAS ES LA QUE PROPONE EL EMPLEO DEL PC PARA AMPLIAR LA GAMA DE LOS PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS.

CONTANDO CON LA TECNOLOGÍA DE LA RED, AHORA LA ESCUELA ESTRUCTURA UNA SERIE DE MATERIAS CON ARREGLO A LA COMPLEJIDAD; A LOS ALUMNOS SE LES EXIGE QUE CULMINEN DETERMINADO VOLUMEN DE TRABAJO CON EL FIN DE GARANTIZAR QUE HAYAN ENTENDIDO LOS CONCEPTOS, EN LA PRIMERA TAREA DE TEOLOGÍA, PONGAMOS POR CASO, SE INCORPORA UNA ANIMACIÓN MULTIMEDIA DEL MAGMA EN MOVIMIENTO, LO CUAL AYUDARA A ILUSTRAR LOS FUNDAMENTOS DE LA FORMACIÓN DE LOS VOLCANES.

LA CONECTIVIDAD DE LA RED AÑADIDA A LAS PRESTACIONES DEL PC HACEN POSIBLE QUE LOS ESTUDIANTES LOCALICEN A OTRAS PERSONAS QUE ESTÉN EXPLORANDO LOS MISMOS TEMAS O ENCONTRAR ENFOQUES DE UN ASUNTO QUE LES RESULTE MAS ÚTILES QUE EL ADOPTADO EN CLASE EL PC ES EL INSTRUMENTO PRIMARIO DE COMUNICACIÓN Y PRODUCTIVIDAD DE LA ERA DIGITAL. EL PC Y LA RED INTRODUCEN UN CAMBIO FUNDAMENTAL.

 

CAPITULO VI

ESPERAR LO INESPERADO, PREPARANDO EL FUTURO DIGITAL

LOS CLIENTES SON LOS PRIMEROS BENEFICIARIOS DE LA EFICIENCIA CADA VEZ MAYOR DE LA INFORMÁTICA. Y ESOS BENEFICIOS CRECERÁN A MEDIDA QUE EL SISTEMA ECONÓMICO SE DIGITALICÉ, Y SON LAS EMPRESAS LAS QUE SABEN APROVECHAR LOS MÉTODOS DIGITALES Y PONER EN MARCHA SOLUCIONES DIGITALES ANTES QUE SUS COMPETIDORES, LA TECNOLOGÍA VE A CAMBIAR LA MANERA EN QUE NOS RELACIONAMOS CON NUESTROS CLIENTES Y SOLO EL PROCESO DE DATOS INTERNO ES QUE NOS AGILIZA Y MODERNIZA, PARA LLEGAR A LOS OBJETIVOS QUE LA EMPRESA REACCIONE ANTE SITUACIONES IMPREVISTAS SEA PRÁCTICAMENTE INSTANTÁNEA

 

MANTENER PUERTAS DIGITALMENTE.- SE TRATA DE POTENCIAR A LAS PERSONAS PARA ASUMIR RESPONSABILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN DONDE LA INFORMACIÓN PUEDE CIRCULAR POR LA ESCALA DEL MANDO O ALTAR DIRECTAMENTE A LA CÚSPIDE Y DIRIGIRSE A UN INDIVIDUO O AUN GRUPO. DONDE NO ES POSIBLE DIRIGIR UNA COMPAÑÍA TOTALMENTE DESDE EL CENTRO SINO LO QUE HACE FALTA ES EL DIRECTOR QUE APORTE UNA ESTRATEGIA Y UNA DIRECCIÓN, Y QUE PONGA EN MANOS DE LOS EMPLEADOS INSTRUMENTOS QUE LES PERMITAN CAPTAR INFORMACIÓN Y ENTENDER LO QUE PASA EN EL MUNDO. Y PARA ELLO EXCITEN 2 TEORÍAS LA PRIMERA LLAMADA TEORÍA X DONDE HABLA DE LOS TRABAJADORES SON UNOS INDOLENTES Y NECESITAN SER DIRIGIDOS, Y LA TEORÍA Y QUE DICE TODO EL MUNDO TIENE CREATIVIDAD Y LO CONVENIENTE ES DELEGAR RESPONSABILIDADES.

 

SON ANTAS LAS PARTES DE UNA EMPRESA QUE PUEDEN MEJORARSE POR MEDIO DE LOS SISTEMAS DIGITALES QUE LA OPTIMIZACIÓN DE TODAS Y CADA UNA DE ELLAS LLEVARA CIERTO NUMERO DE AÑOS. DONDE LAS ÁREAS ECONÓMICAS ANTERIORES HAN VENIDO DEFINIDAS POR LARGOS PERIODOS DE ESTABILIDAD, SEGUIDOS DE BREVES PERIODOS DE INNOVACIÓN QUE LANZABAN A LA CRISIS UNA SERIE DE INDUSTRIAS EN UNA TEORÍA EVOLUCIONISTA LLAMARÍAMOS A ESTE FENÓMENO UN EQUILIBRIO INTERMITENTE, HOY DÍA LAS FUERZAS DE LA INFORMACIÓN DIGITAL CREAN UN ENTORNO EMPRESARIAL EN CONSTANTE CAMBIO. EN LA MISMA TEORÍA LLAMARÍAMOS A ESTA SITUACIÓN UN CAOS INTERMITENTE, ES DECIR UNA INESTABILIDAD INTERRUMPIDA SOLO POR BREVES PERIODOS DE TRANQUILIDAD

 

CAPITALIZAR SOBRE EL NICHO COGNOSCITIVO. LOS HUMANOS NO SOMOS LOS ANIMALES MÁS GRANDES, NI LOS MÁS FUERTES, NI LOS MÁS VELOCES. NI TENEMOS LA VISTA MÁS AGUDA, NI EL OLFATO MAS FINO ES SORPRENDENTE QUE HAYAMOS SOBREVIVIDO FRENTE A LAS MUCHAS FUERZAS HOSTILES DE LA NATURALEZA Y TODO GRACIAS A NUESTRO CEREBRO. HEMOS EVOLUCIONADO PARA OCUPAR EL NICHO COGNITIVO APRENDIMOS A SERVIRNOS DE HERRAMIENTAS, A CONSTRUIR REFUGIOS, INVENTAMOS LA AGRICULTURA, DOMESTICAMOS LAS ESPECIES, DESARROLLAMOS CIVILIZACIONES Y CULTURAS, APRENDIMOS A CURAR Y PREVENIR LA ENFERMEDADES ESTO HA SIDO IMPORTANTE PORQUE NOS HA LLEVADO A DESARROLLARNOS EN MUCHOS ASPECTOS Y A ESTAR EVOLUCIONANDO CONSTANTEMENTE PUESTO QUE NO NOS PODEMOS DAR EL LUJO D QUE EL CAMBIO PASE DE LARGO, O POR ENCIMA DE NOSOTROS, TENDREMOS UNA PERCEPCIÓN NEGATIVA DE LOS CAMBIOS. EN CAMBIO SI ADOPTAMOS UNA DISPOSICIÓN ACTIVA, TRATAMOS D INTERPRETAR EL FUTUTO AHORA, Y ASUMIENDO EL CAMBIO, RECIBIREMOS COMO POSITIVA Y ESTIMULANTE LA IDEA DE LO INESPERADO,

HABLANDO DEL MUNDO DIGITAL POR MAS DURO QUE RESULTE ESTE PARA LAS EMPRESAS TODOS SALDREMOS BENEFICIADOS YA QUE TENDREMOS MEJOR PRODUCTO Y SERVICIOS, NUESTRA RECLAMACIONES SERÁN MEJOR ATENDIDA Y ABRA MÁS POSIBILIDADES DE ELEGIR

 

CONSTRUIR LOS PROCESOS DIGITALES SOBRE ESTÁNDARES A LA CREACIÓN DE UN BUEN FLUJO  DE LA INFORMACIÓN MEDIANTE LA TECNOLOGÍA, EN EL VIEJO MUNDO DE LA INFORMÁTICA INTEGRADA EN VERTICAL, EL CLIENTE COMPRABA A UNA SOLA EMPRESA PRÁCTICAMENTE TODOS LOS ELEMENTOS DE UNA SOLUCIÓN.

 

COMPAÑÍAS ESPECIALIZADAS OFRECEN A LOS CLIENTES UNA POSIBILIDAD DE ELEGIR PARA CADA UNO DE LOS NIVELES DE LA INFRAESTRUCTURA: LOS CHIPS, LOS SISTEMAS DE ORDENADOR, EL SOFTWARE DE SISTEMA, LAS APLICACIONES DE EMPRESA, LAS REDES, LA INTEGRACIÓN  DE SISTEMAS Y EL SERVICIO. AUNQUE MUCHAS EMPRESAS UTILIZAN VARIOS DE ESTOS NIVELES, PARA CADA UNO DE ELLOS PUEDEN ELEGIR LA SUMINISTRADORA QUE PREFIERAN. ESTA NUEVA ESTRUCTURA HORIZONTAL OFRECE A LOS CLIENTES LA MÁXIMA FLEXIBILIDAD.

 

LA CREACIÓN DE LA NUEVA INDUSTRIA INFORMÁTICA LAS GRANDES FABRICAS DE ORDENADORES COMPITEN MONTANDO ESTOS COMPONENTES PARA CREAR MAQUINA CADA VEZ MÁS POTENTES Y RÁPIDAS, SIN EMBARGO ESTAS EMPRESAS DEPENDEN DE LA EXISTENCIA DE UN MERCADO ALINEADO HORIZONTALMENTE Y NO SERIAN VIABLES SINO EXISTIESE UNA DEMANDA DE GRAN VOLUMEN.

 

DESARROLLO DE UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL ESQUEMA DE NECESIDADES

EL MUNDO DE LA CONECTIVIDAD, LAS EMPRESAS NECESITAN UNA ARQUITECTURA CAPAZ DE PROLONGARSE HACIA EL EXTERIOR Y ENLAZAR CON LAS DE SUMINISTRADORAS Y CLIENTES, PROPORCIONANDO TAMBIÉN UN RENDERING  MAS POTENTE Y OTROS SERVICIOS DE SISTEMA OPERATIVO NECESARIOS PARA EL SOPORTE DE PERIFÉRICOS PODEROSOS, RESPUESTA RÁPIDA Y APLICACIONES OFF LINE

 

UNA VEZ QUE LA EMPRESA DISPONE DE UN ESQUEMA ENTRA EL DISEÑO, QUE ES EL DE ESTRUCTURAR LOS PROGRAMASEN UNA ARQUITECTURA ES DECIR, QUE LA LÓGICA DEL PROGRAMA SE DIVIDE EN 3 CLASES: EL NIVEL DE PRESENTACIÓN (DONDE EL USUARIO VISUALIZA DATOS), EL SEGUNDO EL NIVEL INTERMEDIO (INCORPORA REGLAS EMPRESARIALES DE LA APLICACIÓN) Y EL ULTIMO EL NIVEL FONDO ( ES EL ENCARGADO DEL ALMACENAJE.

 

¿CÓMO DESARROLLAR  UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL ? PARA CONSTRUIR UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL SE NECESITA UN MARCO DE REFERENCIA BIEN DEFINIDO, QUE DIGA COMO SE VA A DESPLEGAR EL EQUIPO FÍSICO Y LA RED, SI LAS APLICACIONES SERÁN DE ELABORACIÓN PROPIA O COMPRADAS A UN SUMINISTRADOR, PUES BIEN EL PC DE APLICACIÓN GENERAL ES  UNA BUENA SOLUCIÓN EN TODOS LOS CASOS.

 

LO QUE HACE FALTA ES QUE SEAN MÁS MANEJABLES LAS NUEVAS VERSIONES DE MICROSOFT OFFICE Y WINDOWS QUE PERMITAN CONFIGURAR FLEXIBLEMENTE LOS ORDENADORES DE USUARIO DESDE UNA LOCALIZACIÓN CENTRAL., DE ESTA MANERA UNO PODRÁ UTILIZAR CUALQUIER MAQUINA DE LA ORGANIZACIÓN COMO SI FUESE SU ORDENADOR PERSONAL. CADA VEZ QUE UN USUARIO INTRODUZCA UNA MODIFICACIÓN OFF LINE, O SE PRODUZCA LA MODIFICACIÓN EN EL SERVIDOR ESTANDO DESCONECTADO ESE USUARIO PARTICULAR, CUANDO EL VUELVA.

 

DESARROLLO DE UN SISTEMA NERVIOSO DIGITAL LOS SERVIDORES  LA DECISIÓN SOBRE EL TIPO DE SERVIDORES QUE VAN A CONSTRUIR EL CORAZÓN DE NUESTRA RED SON AQUELLAS QUE SE ENCARGAN DE TODO, DESDE EJECUTAR LOS PROCESOS OPERATIVOS DE NUESTRA ORGANIZACIÓN HASTA ALMACENAR EN EL CORAZÓN DEL SISTEMA NERVIOSO DIGITAL LOS GRANDES VOLÚMENES DE DATOS, POR ESO APARECIÓ UN SOFTWARE, LLAMADA MIDDLEWARE, PARA INTENTAR QUE COOPERASE LAS UNAS CON LAS OTRAS, ACABO POR TENER UN MIDDLEWARE CUYA ÚNICA FUNCIÓN CONSISTÍA EN CONSEGUIR QUE LOS TRECE SISTEMAS SE ENTENDIERAN ENTRE SI U Y OTRO MIDDLEWARE QUE ASEGURABA LA COHESIÓN DE LOS DATOS, TODO ESTO FUE MUY CARO DE MANTENER, PERO EN LA ACTUALIDAD LOS PC SERVIDORES SOPORTAN MIES DE USUARIOS Y COMPARTEN UN 90% DE LOS COMPONENTES FÍSICOS CON EL ORDENADOR PERSONAL DE SOBREMESA. EN EL MUNDO DE HOY APENAS QUEDA UN PUÑADO DE APLICACIONES DE EMPRESA QUE REQUIEREN MAS POTENCIAL DE LA QUE PUEDA SUMINISTRAR UN PC SERVIDOR.

 

FASES DEL DESARROLLO DE UN SISTEMA DIGITAL EXISTEN 3 FASES EN PRIMER LIGAR, LOS TRABAJADORES MAS CALIFICADOS RECIBEN ORDENADORES PERSONALES PARA USO DE PRODUCTIVIDAD, SE INSTALAN REDES LOCALES PARA LA COMPARTICIÓN DE DOCUMENTOS SOBRE SERVIDORES DE FICHEROS Y SERVIDORES WEB Y SE DESPLIEGA UN SISTEMA ÚNICO DE E-MAIL INTERNO PAR MEJORAR LA COLABORACIÓN

 

EN SEGUNDO LUGAR, VIENE LA INVERSIÓN PARA ENLAZAR LA OPERATIVA EMPRESARIAL EXISTENTE COMO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. POR LO GENERAL  ESTO SE REALIZA EN FORMA DE DATA WAREHOUSING, QUE CONVIERTE LOS DATOS OPERACIONALES A UN FORMATO CONVENIENTE PARA LAS BÚSQUEDAS Y CONSULTAS CON VISTA APROVECHAR LA INFORMACIÓN EXISTENTE.

 

LA ULTIMA FASE Y LA MAS ESPECTACULAR ES LA ADICIÓN DE NUEVAS APLICACIONES INTERNAS QUE CONECTAN CON LOS SISTEMAS EXISTENTES PERO UTILIZAN LA NUEVA ARQUITECTURA COMÚN LA META ESTRIBA ES SELECCIONAR PROYECTOS QUE PROPORCIONEN LA MÁXIMA VENTAJA EN EL MÍNIMO.

 

DECIDIR LO QUE HAY QUE COMPRAR. LAS COMPAÑÍAS QUE TIENEN ÉXITO SELECCIONAN UN REDUCIDO NUMERO DE ESTÁNDARES Y SE ATIENDEN A ELLOS ESTRICTAMENTE. LOS ELEMENTOS DE UNA ESTRUCTURA EMPRESARIAL MÁS BENEFICIADOS POR LA NORMALIZACIÓN SON LO SISTEMAS DE SOBREMESA, LAS APLICACIONES DE PRODUCTIVIDAD DE SOBREMESA, LOS SISTEMAS DE CORREO, LOS SISTEMAS DE BASE DE DATOS, Y LOS SERVICIOS DE RED. LAS APLICACIONES DE SOBREMESA SON ALGO MÁS QUE INSTRUMENTOS DE PRODUCTIVIDAD. SON EL PUNTO POR DONDE SE ACCEDE A LOS DATOS MÁS IMPORTANTES DE NUESTRA EMPRESA, Y TAMBIÉN SON LOS COMPONENTES SOBRE LOS CUALES SE EDIFICARAN LAS APLICACIONES PERSONALIZADAS CONFORME A LA ACTIVIDAD A QUE NOS DEDIQUEMOS.

 

UNA DE LAS PRIMERAS DECISIONES CONSISTE EN LIMITAR EL NUMERO DE SISTEMAS OPERATIVOS DIFERENTES EN FUNCIONAMIENTO. LOS COMPONENTES TAMBIÉN CONTRIBUIRÁN A INDEPENDIZAR LA LÓGICA DE LA OPERATIVA EMPRESARIAL Y DE LAS APLICACIONES CUALQUIERA QUE SEA EL SISTEMA DE BASE DE DATOS DE RESPALDO, SE TRATA DE INTRODUCIR FLEXIBILIDAD AL INTEGRAR DIFERENTES SISTEMAS DE BASE DE DATOS AL TIEMPO QUE PRESERVAMOS LAS INVERSIONES EN APLICACIONES.

 

ESTANDARIZAR LOS ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA INFRAESTRUCTURA, DONDE LA EMPRESA NORMALIZARA A ESCALA DE ENTIDAD TODOS AQUELLOS PAQUETES DE SOFTWARE SUSCEPTIBLE DE AFECTAR A LAS COMUNICACIONES Y A LA INTEGRACIÓN, TAMBIÉN A ESCALA DE ENTIDAD EN TODOS LOS DEMÁS CASOS LOS DEPARTAMENTOS Y LAS SUCURSALES DEBEN TENER LA FACULTAD DE ESCOGER AQUELLAS APLICACIONES QUE JUZGUEN MEJORAS Y MAS INDICADAS PARA SUS NECESIDADES CONCRETAS.

 

DECIDIR LO QUE HAY QUE CONSTRUIR  SIEMPRE ES MEJOR EMPEZAR CON UN SOFTWARE COMERCIAL Y PERSONALIZARLO, QUE ENCARGAR  UNA APLICACIÓN HECHA A MEDIDA Y PARTIENDO DE CERO. LA INTERACCIÓN CON EMPRESAS  COLABORADORAS DE TODOS LOS TAMAÑOS DEMANDA UNA TECNOLOGÍA DE COMPONENTES QUE PIDA FUNCIONAR EN TODAS ESAS COMPAÑÍAS SI SON PEQUEÑAS O MEDIANAS, NO ENCONTRAREMOS EN ELLAS UNA TECNOLOGÍA DE GRANDES ORDENADORES, SENCILLAMENTE PORQUE ES DEMASIADO CARA. PERO HAY ALGO QUE TODAS LAS COMPAÑÍAS TIENEN, SEA CUAL SEA SU TAMAÑO: LA TECNOLOGÍA DEL PC, LO QUE LOS HACE MAS ATRACTIVOS PAR LOS PROGRAMADORES DE SOFTWARE AHORRAR EN GASTOS DE INFRAESTRUCTURA