Capitulo 7

1 Internet ha existido durante décadas, pero a partir del surgimiento de la World Wide Web revoluciono el mundo de los negocios. ¿Por qué?

Incorporo el carácter multimedia a Internet: los usuarios contaron con mas imágenes llenas de color, animación, video y sonido además de interactividad grafica

2 Que es HTML y por que se necesita para utilizar la Web?

Es un sistema de marcadores o "etiquetas" estandarizadas que ayudan a formar los elementos de un documento, incluyendo cadenas de texto, imágenes y sonido

3 Que es XLM? ¿Cuál es la utilidad para el comercio electrónico?

Lenguaje de marcación extensible, indica la indicación de un nuevo párrafo y inicia una nueva fila en un cuadro

4 Cuales son los principales riesgos de hacer negocios en la Web?

-Adquisición de virus de computadoras

-Intercepción de contraseñas y códigos por parte de algún hacker

-Intercepción de números de cuenta de cobro

-Uso ilegal del sitio por parte de los compradores

5 Que es un portal? Por que tantas empresas de Internet compiten en el establecimiento de portales?

Primer sitio al que un usuario vuelve cada día, o cada vez que se conecta a Internet para información general

6 Cómo trabaja la telefonía de Internet? Que ha pasado con las transmisiones telefónicas ante el uso creciente de telefonía de Internet?

Con el software apropiado y un micrófono conectado a sus computadoras. los usuarios de Internet pueden sostener conversación a larga distancia en sus propios países

7 Que es CGI? Cual es su propósito?

Interfas de computadora común (CGI Common Gateway Interface) que permite que los usuarios interactúen con los servidores

8 Cual es la diferencia entre Internet y la Web?

Internet proporciona formas mas eficientes y agradables de recibir información, anunciarse comparar tiendas, hacer compras, conocer una comunidad sin importar su ubicación etc. la Web genera avances a un ritmo acelerado.

9 Que es un cookie?

Guarda el sitio Web en el disco duro del usuario para que el sitio pueda recordar algo de el.

10 Que es una Intranet y sus propósitos?

Es una red de computadoras dentro de una organización que usa tecnologías de Internet como HTML y XML para comunicación.

11 Para que es necesario la red privada virtual’

Para acceder sitios remotos o darle acceso a gerentes de ventas, se crea un túnel entre ka Internet y la Intranet

12 De que manera facilita la Web él transito de mercancías y acciones? Que ventajas representa usar los servicios de la Web en comparación con los intercambios realizados en forma tradicional?

Que tienes mas sitios para escoger y comparar precios para ver cual es el que conviene ya que en el tradicional no hay muchas propuestas

13 Cuales son las ventajas de las tiendas Web sobre las tiendas tradicionales? ¿Cuál es más riesgosa y en que sentido?

Las tiendas Web ofrecen comodidad, ahorro de tiempo, y comparación antes de comprar.

La mas riesgosa es la de la Web ya que corres el riesgo de que no llegue la mercancía a diferencia del tradicional que la obtienes en el momento

14 Que significa "visitas semanales únicas" en el enjuague de la Web? ¿Quién usa esta medida y con que propósito?

Se visita un sitio tres veces por día, sus visitas se cuentan como una en ese día, las utilizan los compradores

15 Que es la subasta inversa? Seria practica sin la Web?

Price Line.com invita a los consumidores a enviar solicitudes para reservar lugares en aviones, en fechas destinos y precios que están dispuestos a pagar

PARA ANÁLISIS

1 Que significa la frase "la red es la computadora"

Por que por medio de la computadora se realiza el intercambio electrónico de datos

2 Cuales otras recomendaciones agregaría a la lista de la Fig. 7.13

Convencer de que todo es seguro y no corren con riesgos ni fraudes.

Ofrecer promociones para que a los clientes les convenga comprar

Que el sistema funcione correctamente y que nunca tenga errores

Hacerles descuentos a los clientes constantes

3 En la era de Internet no hay razón para vender software en discos. Por que?

Por que todo es por medio de Internet

4 Además de los tipos de actividades del comercio electrónico de empresa a empresa explicadas en este capitulo que otras crees que es posible realizar en la Web?

Desarrollo de productos

Creación de sistemas

Créditos

5 Además de los tipos de actividades del comercio electrónico de empresa a clientes señaladas en este capitulo Cuales otras crees que es posible llevar a cabo en la Web

Promociones

Sorteos

Descuentos

6 Por que es difícil para los organizadores vender contenido en Internet?

Es difícil para los publicistas convencer a los lectores individuales a pagar por el contenido de información

7 Cree que con Internet las Naciones se entenderán mejor?

Si por el intercambio de datos electrónicos

8 Esta a favor de la "telé democracia". por que?

No por que no me parecen las propuestas dadas

9 El juego en la Web que tan perjudicial es socialmente respecto al juego en casinos?

Por la adicción que genera y el daño que causa psicológicamente.

10 Debe regularse el contenido de Internet? Si es así quien debe hacerlo? Si no Por que no?

Toda la información es libre para quien la quiera visitar y solo se regula para tenerla al día

11 Un grupo de jóvenes esta tratando de generar conciencia sobre un problema social entre la población con sus actividades. Esta de acuerdo en que se tome una larga lista de correos electrónicos para enviar este mensaje?

Si para que todos estén enterados y expongan sus decisiones y tomen las de mayor demanda

12 Con respecto a la pregunta anterior, a las personas a las que le fue enviado el mensaje, descubrió el correo de los jóvenes que enviaron el mensaje y le enviaron toneladas de mensajes con insultos. Esta de acuerdo con lo que hicieron. Porque?

No por que no se trataba de insultar a nadie solo para tomar decisiones

13cuales son los riegos de invasión ala privacidad que se corre al utilizar un navegador Web que permite el empleo de cookies?

Se corren muchos riesgos como la alteración de la información confidencial

14algunos observadores dicen que resulta ridículo esperar privacidad cuando se usa Internet pues se trata de una red pública. Esta de acuerdo porque?

Nunca estamos seguros de que nadie entrara a cambiar nuestra información estoy de acuerdo por que si se puede entrar a modificar inf.

15un estudiante estableció un sitio Web que sirve Para intercambiar exámenes finales esta de acuerdo porque?

Claro que estoy deacuerdo por que todo es a conveniencia

Capitulo 8

PREGUNTAS DE REPASO

1.- ¿Por qué es importante la manera de utilizar los sistemas de de administración de bases de datos en las organizaciones?

• Es importante por su impacto que menos personas realicen mayores tareas y poder permitir a las organizaciones aprender acerca de lo que podemos realizar.

2.- ¿Qué puede hacerse en los sistemas de administración de base de datos que no puede hacerse con las aplicaciones de procesamiento de palabras o de hoja de calculo? De varios ejemplos.

*Aunque una base de datos es en si una serie de varios archivos, el programa para construir dichas bases, alimentarlas con los datos y manipularlos, los hacen todo el trabajo.

Ejemplos:

* Construcción de archivos

* Almacenamiento de datos

* Vinculación de archivos

3.- ¿Cuales son las ventajas del método de base de datos sobre el método tradicional de archivo para la administraron de base de datos?

* EFICIENCIA.- Las aplicaciones escritas para archivos de datos planos se ejecutan de forma mas eficiente que las escritas para las bases de daros. Por que no usan el espacio tradicional de memoria y el tiempo de CPU.

* SENCILLEZ.- La construcción de una base de daros puede ser muy compleja y consumir mucho tiempo.

* PERSONALIDAD.- las funciones programadas de un DBMS solo permiten ciertas relaciones entre los datos, si embargo usan las funciones orientadas al procesamiento de tercera o cuarta generación.

4.- Compare los tres modelos de base de datos. ¡Cuales prefiere y por que?

* MODELO JERARQUICO

* MODEL DE RED

* MODELO RELACIONAL.

El RELACIONAL.- Por que es mas fácil de computarizar y tener una idea clara y su mantenimiento es fácil y son los mas usados en el mercado.

5.- ¿Cuáles son los principios de las bases de datos orientas a objetos?

* un objeto se compone de los datos y procesamientos que manipulan los datos. Además de los atributos de una entidad, contiene la relación con las otras entidades.

6.- ¿Cómo se utiliza la tecnología de base de datos en la compra y el intercambio en la web? De varios ejemplos.

* La bases de datos han hecho una inmensa contribución al comercio electrónico, si ella no habría operaciones bancarias, por catálogos de consumidores, corredores de acciones y conversación en línea (chat).

7.- Los paquetes de administración de base de datos suelen incluir lenguajes de cuarta generación.

* PC FOCUS Y PC NOMAD

* ACCESS Y BASE V

8.- ¿Qué es SQL? ¿En que modelo de base de datos opera?

* Ahora es un estándar internacional y se proporciona con la mayor parte de los programas de administración de base de datos relaciónales.

* Opera en el MODELO RELACIONAL.

9.- Explique el concepto de arquitectura de cliente/servidor. ¿Cuáles son los dos desarrollos tecnológicos que impulsaron el desarrollo la arquitectura cliente/servidor?

* L apotencia es cada vez mas mayor de las microcomputadoras y el gran proceso y la disminución de costos de la comunicación de datos están llevando a las organizaciones. Este es un termino vago que usan los profesionales de SI para describir cualquier distribución da datos y aplicaciones entre un servidor y su cliente.

10.- Se dice que la arquitectura cliente/servidor da poder a los empleados. ¿Por qué?

* Pues les da mas independencia y la capacidad para tomar sus propias decisiones respecto a la información.

11.- ¿Qué es un almacén de datos? ¿En que se diferencia de una base de datos para transacciones?

* ALMACEN DE DATOS.- Es una serie de datos que sirve de apoyo a la administración para la toma de decisiones.

* Se diferencian de los datos no remplazan a las bases de datos para transacciones, que permanecen actualizada con transacciones diarias como ventas, facturación, recepción y devolución de efectivo.

12.- ¿Por qué es imposible extraer datos de una base de datos para transacciones de la misma manera que lo hace con almacenes de datos?

* A diferencia de los almacenes de datos, en general las bases de datos para transacciones no resultan convenientes para el análisis de los negocios por que contiene datos actuales, no históricos.

13.- ¿Cuáles son las fases de construcción de un almacén da datos a partir de la base de datos para transacciones?

* FASE DE DEPURACION: Los constructores unifican la información de los datos de forma que permita la inserción en el almacén de datos.

* FASE DE CARGA: Los constructores transfieren los archivos depurando a la base de datos que servirán como almacén de datos.

14.- ¿Cuáles son las técnicas de minería de daros que se espera encontrar en los enormes almacenes de datos que exploran?

* Los almacenes de datos de los historiales de tratamiento de los pacientes. Descubrieron que en ocasiones, la mortalidad era tan alta en largo periodos de pruebas de laboratorios.

15.- ¿Qué es el conocimiento en el contexto de las organizaciones? ¿Cuál es el propósito de la administración del conocimiento?

* CONOCIMIENTO: Es la combinación de actividades relacionadas con la reunión, la organización, la división, el análisis y la difusión del conocimiento para mejorar el desempeño de una organización.

* PROPOSITO: Su propósito es un intento que hacen las organizaciones para establecer procesamientos y tecnologías.

PREGUNTAS PARA EL ANALISIS

1.- ¿Cuáles son las industrias cuyas operaciones dependen mas de las grandes bases de datos?

* Son aquellas donde la tecnología es eficiente dentro de un negocio y así puedan reunir grandes cantidades de datos.

2.- Si tiene que diseñar una base de datos para una biblioteca publica, ¿Cuál modelo adaptaría y por que? La biblioteca tiene varia copias de cada titulo, y cada suscriptor puede pedir varios libros al mismo tiempo.

* Usaría el MODELO RELACIONAL por que es mas fácil de usar y al mismo tiempo una ventaja de poder usarla.

3.- A partir de su experiencia en la web, ¿qué convence a la gente de proporcionar información en la web?

* Convence a la gente a través de el uso fácil de manejar y consultar, mantener la seguridad en el sistema y así obtener información en el sitio de web.

4.- ¿Puede mencionar una industria que no se beneficiaria de la administración del conocimiento? Explíquelo.

* Kworld.- Permite que cualquier miembro de alguna empresa utilice información detallada las experiencias de otros consultores con cierto tipo d un producto de alguna industria.

5.- Idealmente, una corporación documentaria y manejaría todo el conocimiento revelante que los profesionales tiene en mente. ¿Es esto posible? ¿Por qué si y por que no?

* SI, Porque los consultores tiene el conocimiento de toda una organización dentro de la empresa.

6.- Muchos administradores con experiencia argumenta que el conocimiento es el activo mas preciso de una organización. ¿Es cierto? ¿Es un principio valido en toda las industrias? Explique su respuesta.

* SI. Por que la industrias emprenden con mucho entusiasmo la captura del conocimiento de forma interna i también externa.

7.- ¿Qué hace que el conocimiento sea tan difícil de administrar en comparación con los datos de transacciones?

* Por que antes los consultores tenían que irse a localizar documentos de especialistas y así no poder leer docenas de documentos sin antes administrarlos y pasarlos por el conocimiento de los consultores.

8.- ¿Cuáles son las maneras en que el conocimiento pueda difundirse a los miembros de una organización?

* Transferir conocimiento individual en base de datos

* Filtrar y separar el conocimiento mas relevante

* Organizar ese conocimiento en base de datos, que permitan a otros empleados acceder fácilmente al conocimiento. Llevar el conocimiento especifico a los empleados con base en sus necesidades especificas.

9.- Una cadena de supermercado que utiliza técnicas de minería de datos encuentra que los hombres jóvenes tienden a comprar pañales desechables y cerveza lo jóvenes por la noche. Como ejecutivo de un supermercado, ¿cómo utilizaría este patrón inusual, pero probado, para aumentar las ventas?

* Permitiría que los clientes del supermercado sean productivos que compran casi todo el tiempo si impórtale el dinero o el costo de los productos, también deberían de administrar el dinero que se gastan comprando los productos que mas consumen

10.- ¿Con que propósito utilizarían el software de extracción de datos las empresas de inversiones en el mercado de acciones?

* Con el propósito de que los clientes acepten los productos que el software ofrece dentro del mercado y que venden las empresas.

11.- Consideré la siguiente acción compartida por algunas personas: "los sistemas de administración de base de datos y las técnicas de almacenamiento de datos son las mayor amenaza a la privacidad individual en la época moderna". ¿Cuál es su opinión?

* Dentro de la sociedad es una amenaza ya que la gente podría evitar el hostigamiento y así ayuda a la empresa que sea un potencial del servicio.

12.- La proliferaciones de base de datos organizacionales plantea una amenaza ala privacidad. Después de leer el siguiente pasaje, ¿qué le diría a alguien como respuesta a estas frases: " soy una persona respetuosa de la ley que paga sus impuestos a tiempo. No me preocupa que alguien reciba mis calificaciones de la escuela o mis declaraciones de impuestos por que no tengo nada que ocultar.. No tengo razón para preocuparme por la violación de la privacidad. Todas las quejas sobre violación de la privacidad no son validad. Solo quienes tienen algo que ocultar necesitan preocuparse".

* Dentro de una organización existe la privacidad personalmente debido a que uno puede hace sus propias cosas, individualmente se pueden registrar anomalías u otras transacciones sin que uno se de cuenta, solo las personas interesadas podrán informarse de el servicio que ofrece una empresa.

13.- Los defensores de los derechos civiles exigen que las organizaciones pidan a los individuos permiso para vender información personal acerca de ellos. Alguno también exige que los sujetos de la información reciban una pago por consentimiento. Las organizaciones comerciales han argumentado que no pueden cumplir prácticamente con estas demandas y que interfieren con el libre flujo de la información ¿Cuál es su opinión?

* Dentro de un negocio es un delito poder vender información de la empresa o ya sea personal dentro de la organización no esta permitido que los usuarios den la información que otros le piden y tener que extraer la información sin el consentimiento de la empresa.

14.- Algunas personas dicen que mientras el concepto de " consentimientos informado" se aplique, los individuos no deben quejarse de la invasión a su privacidad. ¿Qué es el consentimiento informado?¿Esta de acuerdo con el argumento?

*Es el saber como acumularse la información mediante la experiencia combinada con el conocimiento de cierta información para mejorar el desempeño de un individuo.

15.- La disponibilidad de DBMS complejos, los almacenes de datos y el software de minería de datos hacen que el mundo de los negocios casi sean mas democrático, y pone a todos a los negocios casi en la misma situación. ¿Cómo ocurre esto? Explíquelo.

* Esto ocurre mediante una organización que esta de cuerdo con la administración de los negocios de la base de datos que manifiesta el conocimiento individual y revelante para mejorar los servicios a su clientes.

EL REFLEXION SOBRE CASO

1.- ¿Qué información no habría conseguido Fingerhut ahora sin la tecnología que implanto la firma? Explique por que no podría obtenerse. Explique por que o podría obtenerse.

* Después de la tecnología se decidió adoptar la idea y emprender un negocio de pedidos de correo.

2.- El software que usa Fingerhut procesa mas de 2000 variables acerca de un cliente De tres ejemplos de esas variables que no se hayan mencionado en el caso.

* Articulos adquiridos, tiempo de compra, genero direccion.

3.- Si fuera un ejecutivo de mercadotecnia e Fingehut ¿qué le gustaría saber de los hábitos de compra de los clientes potenciales? De cinco ejemplos.

* Encontrar que los clientes que cambia de residencia triplican sus compras durante los primeros 12 meses después de la mudanza.

* Compra muebles, equipos de telecomunicación, joyería, decoración para el hogar, aparatos electrodomésticos.

4.- Fingerhut opera un sitio web en www. Fingerhut.com. Explóralo y conteste las siguientes preguntas ¿Como puede el sitio aumentar sus operaciones?¿Que le recomendaría la administración que agregara al sitio para aumentar aun mas el desempeño?

* Pueden aumentar sus operaciones a través de la Administración del cliente por el sitio que el escoja. Podría aumentar el desempeño de las actividades existentes el el comercio electrónico ya desarrollado.

5.- ¿Recomendaría que el sitio web reemplace totalmente el envió por correo del catalogo de Fingerhut’ ¿por qué?

* No por que por el sitio de Internet también se usan catálogos y Fingerhtu es uno de los vendedores lideres en todo el mundo.

CAPITULO 9

preguntas de repaso

1.- ¿ cuales son las principales tareas de los administradores de cada uno de los tres niveles de la administración?

r = las tareas de los directores estratégicos toman decisiones que afectan a toda la organización o

las tareas de los directores tácticos dirigen a los gerentes tácticos y son los responsables de encontrar las mejores medidas para ejecutar las decisiones

las tareas de los gerentes de operación toman decisiones que tienen a corto plazo afectan sus decisiones a un gran numero de unidades de una organización durante periodos

2.- hay una clase de empleados cuyo trabajo requiere mucha información, aunque no estén en posiciones administrativas. de algunos ejemplos de ese tipo de trabajadores.

r = son aquellos subordinados que se encuentran abajo del escalafón de una posición administrativa

3.-a mediados de los años ochenta y principios de los noventa, muchos administradores medios perdieron sus empleos, ¿porque?

r = por la tecnología de la información

4.- ¿porqué los gerentes que no son de operaciones utilizan SATD?

r = porque sus problemas son mas complejos y menos rutinarios deben tomar decisiones que requieren una cantidad de datos significativamente mayor que los gerentes

5 la cantidad de información que usan los corporativos (en números cifras o líneas de texto consideradas) es menor que la cantidad de información que usan los gerentes de operaciones ¿por qué?

r = los corporativos necesitan información cantante y de diferentes departamentos y los de operación necesitan datos reducidos acumulado en un periodo corto

6.- de cinco ejemplos de fuentes de información externa

r = *televisión *radio *periódicos *boletines *comunicación masiva, Internet

7.- ¿por qué los administradores superiores dependen de la información externa? de tres ejemplos del posible uso de dicha información?

r =* por que los datos externos que se usan llegan de diferentes partes del mundo,

*también porque dependen de estadísticas demográficas y económicas

ejemplo 1.-gerentes de fondos mutuos y de pensiones, 2.-cambio de precio de las acciones 3.-la bolsa de valores

8.- "la información para las operaciones diarias y la información para una toma de decisiones apropiadas no suelen venir de la misma cadena de datos" ¿esta de acuerdo ? explique por que

r = por las actividades y más decisiones es necesario tomar por lo mismo no viene de una cadena de datos un ejemplo es un director encargada de tomar decisiones no se basa solo en unos datos o sea que venga de una solo cadena sino de varias para tomar la decisión

9.- por lo común los altos ejecutivos usan información que registraron en pequeños notas ¿cómo describiría este tipo de información de acuerdo con la forma en que está estructurada?¿por qué estos ejecutivos no usan hojas de calculo?

r = son resúmenes donde se toma lo más importante de una junta y es registrado en pequeñas notas y son importantes puesto que con estas se puede llegar a hacer una toma de decisiones

10.-en la exposición acerca de OLAP se ofrecen ejemplos de información en tercera dimensión de su propio ejemplo de información útil en tercera dimensión.

r= un ejecutivo desea observar el total de la cantidad de cada producto vendido en cada región, después desea conocer las cantidades totales de cada producto vendido en cada ciudad de una región y las cantidades de venta d un producto especifico olap esta diseñada para permitir a los usuarios er un cubo formado de cuadros donde se muestran las relaciones entre diversas variables

el usuario puede girar el cubo para localizar la relacion que desea ve

11¿qué es información dinámica? de tres ejemplos de la industria donde pueden usarse las aplicaciones de información dinámica para que la toma de decisiones o las operaciones sean efectivas

r = incluye movimientos que representan la velocidad o dirección de lo que esta pasando en tiempo real eventos de imágenes requiere de un mínimo de interpretación y permite a los usuarios presentar información en la forma que mejor se adapte a sus preferencias ya sea ejemplo cuadros, graficas, información en tercera dimensión

12.- los directores y los gerentes de operaciones no se han visto perjudicados por los sistemas de información como los administradores medios ¿porque?

r = por proteger la información y comunicarla a los directores operativos, pero desde que entraron los sistemas de información que es un tecnología vital los directores obtienen esto de manera directa y se prescinde de estos

13.-¿qué significa política en una organización? ¿Las políticas son siempre perjudiciales para una organización?

r = política es la toma de decisiones en forma racional para

en las organizaciones la política es un papel importante cuando se toma una decisión a favor de los individuos y no de la organización como un todo y estas pueden ser o no perjudícales para la organización ya que pueden existir alianzas pero también pueden haber conflictos por no querer acatar las políticas o no dar información de su departamento.

14¿cuál es la razón entre acceso a la información y política?

r= es importante conocer la existencia de política y juegos de poder en las organizaciones es el contexto de los sistemas de información porque el acceso a la información casi siempre se percibe como el acceso al poder y el acceder a una información esta dentro de las políticas de la empresa

15¿cuáles "métodos" usan los gerentes para impedir que la administración corporativa instale un nuevo sistema de información para uso de parte su departamento?

R= trataron de aplicar la administración de matriz prefirieron la pirámide tradicional donde cada administrador rinde cuantas a un supervisor por otra parte una matriz de información facilita el flujo de información porque todos los empleados tienen mayor acceso con sus administradores

preguntas para análisis

1. -¿por qué la mayoría de las organizaciones están estructuradas como pirámides?

r= porque la necesidad de capacidad de liderazgo

2.- con frecuencia es difícil distinguir entre gerentes medios y gerentes de operaciones.¿porque?

r= .los gerentes de operación necesitan información reducida durante un periodo corto es decir horas días semanas y los medios requieren información de las unidades que conforman la organización dentro de estas existe una relación con los gerentes de operación

3.- explique por que suele decirse que: "cuando más alto esté una persona en la jerarquía organizacional, mas decisiones tendrán que tomar"

r= porque estas afectan de manera drástica a la empresa, y tienen que tomar decisiones a diferentes áreas de la empresa por ser los de mayor liderazgo.

4.-en ocasiones los ejecutivos se desesperan y dicen, "deme solo lo esencial " explique esa petición en términos de datos de información que caso preferiría información

r= no quieren empapelarse con tantas hojas y lean o tomen decisiones de lo que sea mas importante para ellos

5.-"una imagen vele más que mil palabras" ¿esto es siempre cierto? ¿por qué si? en que caso preferiría información en forma de cuadros en lugar de grafica.

r= los estudiantes de ingeniería se desempeñan mejor cuando los datos se representan en forma de cuadros de cifras

6.- con que frecuencia los administradores luchan por mantener recursos bajo u control ¿preferiría ejercer control mas fuerte de los recursos de información de los otros ¿por qué?

r= por el deseo de sentirse fuertes poderosos independientemente

7.- cuando varios departamentos comparten un si, pueden desatarse una lucha por el poder sobre la propiedad. una solución a esto consiste en declarar que el sistema es propiedad de la administración corporativa. ¿cuál es la desventaja de este método?

r = la desventaja es que no todo mundo puede utilizar el si y esto ocasiona que en diferentes departamentos siga la molestia o disputa por querer manejar el sistema de información que los demás utilizan y existan riñas entre los departamentos y también el no cooperar con los diseñadores de si o promoviendo un sistema alternativo

8.algunos observadores opinan que en el fututo seremos una sociedad de "administradores y recolectores de basura" es decir profesionales bien pagados que saben cómo convertir información en riqueza y gente que hace el trabajo domestico ¿usted que opina?

r= creo que si ya que las cosas que hacemos ya no las analizamos sino simplemente trabajamos con ayuda de la tecnología

9.-los empresarios argumentan que tienen derecho de monitorear a los empleados por razones de productividad y seguridad. ¿qué directrices necesitara seguir un contratista para disminuir el malestar de los empleados ?

r= *pedir a los empresarios que notifiquen a los empleados que serán vigilados por medios electrónicos

*pedir a los empresarios que señalen a los empleados lo diferentes tipos de vigilancia que están usando

*prohibir a los empresarios reunir datos personales no relacionados con el desempeño laboral de los empleados

*restringir el uso de datos recabados

*permitir a los empleados el acceso a tales datos

10.-suponga que es un profesional que usa una PC en su trabajo diario. sabe que su supervisor tiene acceso a sus archivos y puede ver en la pantalla de su computadora la misma información que ve en la suya ¿esto lo motiva a ser más productivo? ¿por qué?

r= no ya que no rendiría lo mismo si fuera una persona a la cual se le diera la oportunidad de trabajar libremente

11.-"explique el fenómeno de no se invento aquí" ¿puede dar un ejemplo de algo que haya vivido u observado?

r= dicen que cuando el nuevo sistema es fruto de la mente de una persona externa a la empresa, no les servirá bien

12.-en general ¿cómo prefiere ver la información; en forma de texto, de cuadro o en grafica? ¿por qué?

r= se entiende con mayor facilidad cuando se muestra en graficas pastel y una comparación de desempeño se visualiza mejor con graficas de barra: sin embargo cuando debe solucionarse sin problema complejo, mucha gente prefiere tabular datos sencillos de manera que puedan extraer la información que a ellos consideran necesaria para solucionar el problema y sienten que una grafica es solo una interpretación de los datos que puede ocultar otras relaciones significativas.

13.-¿cuáles de las aplicaciones de software con las que está familiarizado le permiten al usuario ver la información en diferentes formatos? ¿cuáles podrían automatizarse y como?

r= OLAP

1.-entreviste el encargado de una empresa pequeña o mediana señale qué tarea no se realizaran sin un SI realizan de manera manual ¿cuáles podrían automatizarse y como?

r=* ventas de pedidos por teléfono, pago de nomina,

las ventas de pedidos por teléfono se debería de comprar un SI para instalárselo a sus proveedores y cuando estos necesiten mercancía levantarla por medio del sistema sin necesidad de que el cliente levante el pedido, por teléfono o en persona

el pago de nomina debería hacerse por medio de pagos electrónico así se evitaría perdida de dinero y de tiempo

actividades practicas

1.- usted es el gerente de mercadotecnia de los productos para irrigación de wattah, inc. a continuación podrá observar sus cifras presupuestadas y reales

usando una hoja de calculo labore un informa de excepción que le servirá para tomar decisiones n la investigación de producto. agregue la "excepción de 5% coloque un asterisco (*) en cada columna donde para el gasto real de un producto se dedico por lo menos 5% del presupuesto; sugerencia pruebe la función de valor absoluto.

use las fuentes y formatos apropiados, como se indican aquí, presente: (1) una impresión que mue

stre los informes, y (2) otra que muestre las formulas, donde asi lo amerite.

2.-la web ofrece mucha información externa que no esta disponible en las fuentes externas tradicionales, como periódicos, boletines impresos, periódicos comerciales y hojas informativas suponga que es gerente de recursos humanos y busca contratar ingenieros químicos calificados para su empresa petroquímica explore tres sitios de la web que ofrezcan v candidatos prepare un breve informa donde haga las siguientes preguntas: ¿cuáles son las ventajas o desventajas de usar la web, respecto de buscar en los anuncios clasificados de los periódicos? ¿cuáles son las ventajas o desventajas en comparación con una agencia de colocación?

r= * ventajas de usar la web en esta se habla del perfil que necesita uno para hacer las entrevistas a la gente *desventajas de usar la web que no se sabe si la información es del todo real *ventajas en comparación con una agencia de colocación si la gente le interesa desde e principio se sigue con la entrevista y los exámenes y se encuentra dentro del perfil que busca y la mayoría de esta gente es el perfil que se busca en la agencia por tal motivo tenemos mucho campo de donde tomar

*desventajas en comparación con una agencia de colocación que se le tiene que hacer entrevista a mucha gene y hay mucha perdida de tiempo

actividades en equipo

Forme un equipo con otros dos estudiantes. pidan a dos clases de trabajadores de su universidad, un profesor y un miembro del personal, que les de unos minutos de su tiempo. pregunten que tipos de datos e información suele usar cada uno;¿ que porción de los datos esta en forma electrónica? ¿que porcentaje proviene de fuentes internas de la institución y que porcentaje de fuentes externas? escriba un breve reporte con sus resultados y las fuentes de los datos e información que busca para su trabajo diario trate de sugerir formas de encontrar esa información en forma electrónica, como bibliotecas electrónicas o la web sean específicos

r= profesor utilizan pizarron para dar su clase gis, copias de libros ,libros, laminas, revistas y en ocasiones el equipo de computo para dar una clase relacionada con la computadora

lo que se debe hacer es manejar la información por proyecciones quizás así el alumno aprendería mas y tendría mayor enteres por aprender

reflexiones sobre el caso

1.-señale los problemas que BFGoodrich tenia antes de adoptar los nuevos dispositivos del nuevo software

r = las temperaturas de las llantas de los autos de carrera alcanzaban alrededor de 80 °c mientras que las de aire es de solo 12°c las llantas se enfrían con rapidez y les dan pocos segundos para registrar datos significativos, también recababan datos en papel escriben un informa breve y archivaban los documentos

2.-¿puede pensar en otras circunstancias en que el registro de datos sea más rápido y mas exacto si se registra de manera directa de 2 ejemplos

-depende del tipo de maquina que se le de mas tiempo para tomar la temperatura de la llanta

3.-es este caso se menciona el termino "sincronización". ¿que significa "sincronización" en el contexto de las computadoras palm?

r= es la capturación de datos utilizando software de sincronización para transferir la información de la palm pilot a la base de datos en segundos.

reflexiones sobre el caso

1.- ¿cuales eran los problemas de ELLIS?

r= tenían exceso de petróleo improductivo en tanques de almacenamiento y no tenían forma de cuantificar la cantidad de dinero que dejaba de ganarse

2.-utilice la figura 9.11 para determinar el tipo de SI que ellis y sus compañeros administradores utilizan ahora

r = BIS sistema de inteligencia de negocios estas herramientas de escritorio le permiten a los administradores de escritorio de línea buscar en mares de datos otros utilizan el BIS para desplegar graficas significativas que muestren como se desplazo el petróleo por la cadena de suministro durante el producción de esa semana los administradores pegan sus números a su hoja de calculo o su programa de procesamiento.

CAPITULO 10.

PREGUNTAS DE REPASO

1.- ¿Cuál es la diferencia entre infraestructura y arquitectura de SI?

En que la infraestructura son los medios por los cuales la información se va generando

y se va procesando hacia los lugares para los cuales se han creado los almacenes de

datos es el hardware por el que pasa la información y la arquitectura se refiere a la

forma en que se van a presentar dichos datos y la forma en que se diseñaran las

pantallas y las bases de datos.

2.- Estrictamente hablando, ¿Qué significa arquitectura de SI descentralizado? Dé algunos

ejemplos de organizaciones en que sería apropiada esta arquitectura.

Se refiere a crear un sistemas de información de manera descentralizado es decir tiene que estar distribuido en distintas areas de un pais o ciudad o del mundo pero en cada una de ellas se llevan a cbo almacenamiento de información regionalpara evitar la perdida de información en un solo servidor si no que hay servidores de respaldo en todas partes para guardar la información en caso de un catastrofe se tiene información en otros servidores de o terminales para su protección un ejemplo seria la informacionde los bancos en las que las transacciones se realizan a cada segundo y no se puede esperar a que un solo servidor se de abasto para procesar las transaciones en cada cajero automatico o sucursal del pais.

3.- ¿De qué manera una arquitectura de SI distribuido puede ofrecer ventajas de las arquitecturas de SI centralizado y descentralizado?

En que al tener la información repartida en distintos servidores se puede recuperar la información con mas facilidad por que en esta la jerarquia no existe ya que el gerente de cuelaquier sucursal puede implementar sus propias políticas que considere necesarias y tomar decisiones lo que le permite actuar en el momento en que se presentan los problemas en su area o sucursal mientras que que en el centralizado deben esperar para poder tomar una decisión de parte de la mas alta jerarquia lo que provoca que sea mas lenta la capacidad de respuesta en tiempo para solucionar los problemas que se van a resolver.

4.- ¿Cuáles son las ventajas de la administración de SI centralizado y descentralizado?

En que la administración en SI centralizado se puede tener mayor control de las operaciones que se realizan y se puede restrigir la información confidencial o privada solo los puestos mas altos pueden tomar la decisión de lo que se desea realizar en la empresa.

Mientras que en la administración SI decentralizada se pueden corregir los errores y los poblemas que presente en el instante en que sucede ya que la administración es horizontal y en esta se permite la toma de desiciones a pequeña escala en cada area o sucursal de la empresa y posteriormente mandar un reporte de lo ocurrido a los niveles mas altos.

5.- ¿Qué significa "disminuir el tamaño" en el contexto de las computadoras? ¿Por qué sólo encontramos disminución de tamaño limitada en institutos y organizaciones de investigación que procesan grandes cantidades de datos?

Es cuando una empresa realiza una gran cantidad de procesos y tienen que utilizar gigantescos servidores para poder procesar la enorme cantidad de información y es precisamente en estas instituciones u organizaciones en donde se llevan tal cantidad de procesos que siempre habra una tendencia reducir el tamaño de dichos servidores y de esta forma poder compactar el tamaño de las oficnas o instalaciones que poseen dichos servidores.

6.- ¿Qué es la reingeniería de procesos de negocios? ¿Por qué es tan frecuente con las nuevas maneras de utilizar SI?

Es la manera en que se pueden rescatar parte de las areas de un sistema que anteriormente habian dado resultado y en esta se debe cambiar lo que ya esta obsoleto o provoca mas errores y perdida de tiempo en los procesos de esta forma se puede ahorrar mas dinero que tener que crear un sistema desde el pricipio es muy costoso y en las nuevas SI se puede modificar de tal manera que sea aproveche una parte de unsistema obsoleto que todavía puede generar una importante información para el nuevo SI.

7.- ¿Por qué los gerentes de SI deben saber sobre negocios, aunque su especialidad sea la tecnología de la información?

Debido a que son estos los que se enteran de la información al momento deben entender lo que se esta generando en sus sistemas ya que si estos no saben interpretar la información que se esta generando pueden cometer el error de pasar por alto información que puede tener un precio muy alto para la organización y de ahí surge la necesidad de mantener a los gerentes de sistemas al tanto con lo que sucede en el negocio.

8.- ¿Qué es la jerga profesional? ¿Cuándo es adecuado utilizarla y cuando no?

Se refiere a la cantidad de profesionistas con capacidad de aportar algo a la empresa y por ende siempre surge un momento oportuno cuando es necesario utilizar a los profersionistas mas capacitados y mejor clasificados del monton de profesiones.

9.- ¿Qué tipo de negocios es más probable que adopten una organización de SI administrada centralmente?

En organizaciones como el ejercito o el gobierno en donde todo tiene que llevar un control o autorización de la mas alta jerarquia ya que la informaciones confidencial y la toma de desiciones puede causar una catastrofe en la sociedad si no se esta consiente de los que se esta jugando en cada decisión.

10.- ¿Qué tipo de negocios es más probable que adopten una organización de SI administrada de manera funcional?

Las compañias transnacionales o internacionales en las que es necesario realizar cambios de acuerdo al area geografica o global del mundo en que se encuentren las instalaciones de la corporación para dar solucion en el instante y el ambiente local de la sucursal de la empresa.

11.- ¿Cuáles son las responsabilidades del centro de información?

Mantener a las principales areas de la empresa informadas de todas transacciones que se realizan en la organización para darle solucion lo mas pronto posible ademas de crear un vinculo entre los jefes de area y sus subordinados en donde la comunicación juega un papel importante para la rapidez y eficacia de los procesos en la empresa.

12.- ¿Por qué es importante para el departamento de ayuda y asistencia, proporcionar a los usuarios un solo punto de contacto?

Para dar servicio a las unidades de negocio después que se ha instalado o modificado un SI, el gerente de SI designa a la persona contacto responsable de resolver las dudas y problemas de unidades de negocios.

En general los gerentes de SI deben tratar como clientes a los gerentes de linea, aunque trabajen para la misma organozacion. Este metodo ha sido adoptado por muchas empresas y algunas han llevado el modelo cliente/vendedor a un extremo tal que se le permite a los gerentes de linea acudir a vendedores de SI externos si la unidad de SI interna no ofrece un servicio a precios-comparables.

13.- ¿Cuál es el propósito de los métodos de cobro por servicios?

Generar una relacion cliente servidor en la que se trata de hacer mas efectivo el trato hacia los clientes y mejorar el servicio ofrecido, evitando haci la confianza y eldescuido en cada servicio realizado para poder evaluar mejor el trabajo del responsable.

14.- Una de las cualidades idóneas de un jefe de información es que "sea empresarial". ¿Qué quiere decir esto?

Que debe conocer a fondo lo que la empresa esta requiriendo en ese momento es decir saber identificar las areas en las que la empresa tendra algunos problemas de transacción o falta de información es por esto que se desea tener un jefe de información que sea capaz de identificar la información que se va a necesitar en el momento oportuno sin desperdiciar tiempo en saber de que se esta hablando en una transacción por lo que debe de darle prioridad a lo que las empresas necesitan.

PREGUNTAS PARA ANÁLISIS

1.- Imagine una organización con varios departamentos en un solo edificio. ¿Cuál método para administrar recursos de SI la favorecería: centralizado, descentralizado o distribuido? ¿Por qué?

Descentralizado ya que este permite tener información en distintas partes del pais o el mundo sin tener que perder la información, si toda la información reside en un solo edificio esto provocaria la falta o perdida de información ya que no se puede poner en riesgo información valiosa de clientes o proveedores importantes para la organización.

2.- ¿En una empresa con organización funcional del personal de SI hay necesidad de cobro por servicios? ¿Por qué?

Si ya que esto genera un nivel competitivo en las transaciones y soporte que se le esta dando al cliente debido a que es este el que puede ir manejando como fue atendido por el responsable de soporte técnico sin tener que solaparlo por ser de la misma empresa.

3.- ¿Puede pensar en elementos cobrables que no se hayan mencionado en este capítulo?

El tiempo que se utilece la red en el internet de cada departamento.

Las transacciones de larga distancia.

La asesoria en tiempo a cada departamento

Las informaciones para operaciones financieras.

4.- Los métodos de cobro pueden crear fricción entre los departamentos y la unidad de SI. ¿Por qué?

Es obvio que sentir que se esta pagando una operacion en SI es algo que para muchos gerentes les parece a veces oneroso y por lo tanto insatisfacción al tener un informe de los costos de sus departamentos ya que desearian no tener que reportar un costo tan alto lo que provoca friccion en cuanto a que se debe y no se debe de cobrar pero a fin de cuentas esto le ayuda a la empresa a controlar la información que se esta generando en cada departamento.

5.- Además de los elementos mencionados en el capitulo, ¿Cuáles servicios o equipo no cobraría a los departamentos?

El hardware ya que este es parte importante de la vida del SI ademas de algunos programas de ayuda para mejorar el servicio ya antes dado como seria un anti virus

6.- Un beneficio de la administración de SI centralizada, son las economías de escala. ¿Qué significa esto y como puede aplicarse en el contexto de hardware y software?

Esto quiere decir que un pequeño núcleo de la empresa se puede controlar mejor que todo el conglomerado ademas de permitir formas de controlar tanto hardware como el software que se esta utilizando en ese momento debido al mal uso o abusos que se generan en un mas general en donde casi siempre se pierde el control de dichas areas como el hardware y el software.

7.- ¿Por qué es tan importante la estandarización de hardware y software para las organizaciones?

Por que esta permite agilizar el proceso informatico que se realiza en distintos departamentos de la empresa y ahorra un costo que se debe ir reduciendo tanto en tiempo como en personal que tiene que ser ocupado para poder volver a recapturar la información que no se puede transformar de manera automatica.

8.- Una ventaja de la administración descentralizada de recursos de SI, es el mejor ajuste de los SI a las necesidades del negocio. ¿Por qué?

Si es evidente que al tener la información mas descentralizada esta puede generar información del lugar o area geografica donde se encuentre dicho servidor y por lo tanto generar la información pertinente de lo que esta sucediendo en esa area en donde se encuentra el negocio un ejemplo seria un a caida de la moneda de un pais si la información se tuviera que procesar primero en un servidor central tardaria mas tiempo actualizar ciertas políticas en la venta en cambio si eso esta sucediendo apenas unos minutos de inmediato se crea una estrategia para controlar las ventas de manera practica y sin tanta perdida de tiempo.

9.- ¿Qué es la cultura organizacional? ¿De qué manera la administración descentralizada de los recursos de SI permite un buen ajuste de los SI a la cultura organizacional de la unidad que la utilizará?

Se refiere al hecho de tener una relacion cada vez mas cotidiana con la organización como parte de tu forma de ser y ver la vida en cada parte de la empresa siempre debe haber una relacion directa entre el sujeto y la organozacion a la cual pertenece e identificarse con ella como si esta fuera parte de el.

Es una herramienta indispensable para la rapidez en que una unidad de desarrollo de operaciones esta laborando y puede permitir adaptarse a las necesidades de la organización en diferentes partes del mundo en que esta se desarrolle sinperder la comunicación y dapatarlas a la realidad de su area geografica sin perder asi lo que los identifica como parte de la organización.

10.- ¿Por qué es tan importante permitir a los usuarios tener un solo contacto inicial en el centro de información?

Por que esto permite la personalización entre el cliente y el servidor que esta laborando en la empresa asi pues se da una continuidad a las labores de ambos y conocer las fallas y habilidades que tienen para mejorar las transacciones o intercambio de información desde un punto de vista del control que se requiere en si.

11.- Si hubiera elegido una carrera en SI, ¿Qué puesto preferiría (diferente a director de información) y por qué?

El de asesor independiente ya que este se vuelve una pieza importante para empresa desde el punto de vista del conocimiento que este puede aportar sin tener que ser forzosamente un empleado de la empresa dándole asi una gran independencia, ademas que esto le permite la retroalimentación tanto en la asesoria de programación como en la creación de sistemas cada vez mas ambiciosos que pueden ser la punta del iceberg de una carrera como consultor experto en las areas de SI.

12.- Un buen director de información debe estar familiarizado con una gran cantidad de hardware y software. ¿Está de acuerdo con esta afirmación? Explique.

Si por que no puede confiarse de lo que digan los expertos ya que esto le daria la desventaja de ser timado o engañado ademas en caso de que tenga una crisis en la empresa debera saber de donde se esta generando la información y pro que canales se esta enviando y recibiendo lo que le pertira saber mas de lo que esta sucediendo en su empresa sin atenerse a lo que le digan los expertos, ademas en una toma de decisión para poder aumentar las cualidades de SI debera el saber que decisión va a tomar en cuanto a lo que el SI le esta mandando.

13.- La tasa de rotación entre jefes de información es muy alta. ¿Por qué cree que sucede esto?

Por la necesidad de aumentar las habilidades de los jefes en el area de información ya que esto le permite mayor competitividad con jefes cada vez mas eficientes en las diferentes areas de la empresa logrando asi la productividad que la empresa requiere en una estrategia de compentecia laboral donde los mejores pueden encontrar el area en la que se desmvuelven mejor que en otras.

14.- ¿Apoya el principio de los subsidios de enseñanza del gobierno como medio para estimular a la gente para que siga profesiones esenciales para la economía nacional?

Si ya que de esta saldran los futuros lideres y creo que principalmente en tecnología es donde se debe estimular cada vez mas a los futuros ingenieros para aumentar la facilidad en que una nación puede aumentar el nivel de vida de sus habitantes ya que estos se convierten en una inversión a largo plazo que puede transformar mucho la facilidad en que una empresa puede mejorar sus servicios en comparación con otras que tienen que importar tecnología de tercera o cuarta generación de paises mas avanzados.

15.- ¿El apoyo gubernamental lo persuadiría de inscribirse en una rama de especialización relacionada con TI?

Si considero que tengo las capacidades y me gusta el area dela informatica y desarrollo de nuevos sistemas y si soy una persona que generalmente no se conforma con lo tradicional o cotidiano pienso que si ya que depende tambien del perfil del futuro estudiante si este se le ven deseos de trascender en un area especifica mas que otros ya que no es conformista y le gusta la innovación tecnológica yopeinso que siempre estara bien decida la opcion de TI.

APLICACIÓN DE CONCEPTOS

1.- Entreviste a un analista de sistemas experimentado. Pida ejemplos que muestren la manera en que la persona maneja diferentes aspectos de la profesión: psicóloga, política, etc. Escriba un informe que incluya cuando menos un ejemplo de cada uno de estos aspectos de la carrera de la persona.

La psicología la tiene que aplicar principalmente en la capacitacion y soporte técnico que va a realizar con las personas a las cuales va entrevistar para evaluar el grado de capacidad intelectual y emocional que va a evaluar y asi poder discernir si es un empleado con el perfil que requiere el puesto o si es una persona que requiere otro tipo de area en el sistema.

La política siempre sera necesario saber manejar los intereses de la empresa por encima de otras cosas ya que son estas las que van a generar el bienestar de la empresa y por ende sus mejores beneficios que tener un error.

2.- Investigue en la Web y en diversas publicaciones, sobre la demanda actual y prevista de profesionales de SI. Dichas fuentes pueden ser: Statistical Abstracts of the U.S. (o estadísticas proporcionadas por el gobierno de su país, si no vive en Estados Unidos), la ITAA (Information Technology Association of America) u otra asociación. Escriba un informe sobre la demanda de profesionales SI según la categoría.

ACTIVIDADES PRÁCTICAS

1.- Elk-tronix, Inc. , tiene un sistema de cobro por servicios de SI. A cada departamento se le cobra por servicios directos prestados por personal de SI. Prepare una hoja de calculo para los cobros (en dólares) del departamento 3556, de acuerdo con los siguientes elementos:

1. Analista de sistemas: $55.70/hora

2. Departamento de ayuda y asistencia: $27.50/hora

3. Tiempo de CPU de la mainframe de la empresa: $10.75/segundo

4. Página impresa: $0.02 cada una

5. Espacio de disco de mainframe: $7/MB por mes

6. Disco flexible de 3.5 pulgadas: $0.50 cada uno

7. Equipo local dedicado: al costo

Durante el último mes, el departamento 3556 se benefició con los siguientes servicios:

Dos analistas de sistemas pasaron siete horas cada uno con trabajadores del departamento para ayudar a crear una pequeña aplicación. El personal del departamento gastó un total de 56 horas en el proyecto. Utilizó nueve discos de 3.5 pulgadas.

El departamento mantuvo su base de datos de 45 MB en la mainframe. A principios del mes. Se añadió otro MB de datos. Se emplearon 16 segundos de tiempo de CPU.

El personal de SI compró una impresora láser de $495.00 para el departamento.

Escriba las cantidades apropiadas en una hoja de cálculo.

¿Cuál fue el cobro total de servicios de SI facturado al departamento 3556 durante el último mes?

Tareas: (1) un disco con su hoja de cálculo, (2) un informe de papel para el departamento 3556.

2.- Muchas organizaciones utilizan la Web para reclutar profesionales. Busque en la Web tres ofertas de trabajo para analistas de sistemas. Escriba el URL de cada sitio (de modo que el profesor pueda verificar su trabajo) y señale las aptitudes requeridas. Compare estos requisitos con los que se mencionan en este capítulo. ¿Qué falta en el capítulo? ¿Qué no consideran las empresas?

ACTIVIDADES EN EQUIPO

1.- Trabaje con otro estudiante de su clase. Acérquese al director de información de una empresa local y solicite una entrevista a esa persona y a un usuario final de la misma empresa que utilice con frecuencia aplicaciones y servicios de SI de la empresa y prepare un informe con los puntos mencionados por cada parte. Compare las listas. ¿Cuáles son los puntos de diferencia? Haga su propio análisis: ¿Por qué las partes tienen diferentes percepciones de esos puntos?

El usuario considera que falta mas información.

Debe haber una mas rapida respuesta.

Falta de mas comunicación entre lo que se pide y lo que se da

Confusión en los reportes.

Fallas en la instalación por tener poca velocidad.

Las pantallas mas sencillas de usar.

Mas explicaciones del sistema.

Puntos del director de informatica

Se necesita mas presupuesto para mejorar las instalaciones.

Hace falta mayor interes del usuario por conocer el sistema

Mejorar las pantallas de una forma dinamica.

Aumentar la retroalimentación entre el usuario y depto. De sistemas.

2.- Haga equipo con otro estudiante de su clase. Entreviste a tres o cuatro gerentes de unidades administrativas de su escuela o universidad. Con base en la información que reúna, escriba un breve informe donde defina y explique cuál tipo de arquitectura SI tiene la institución: centralizada, descentralizada o distribuida.

En la escuela existe un sistema centralizado en donde solo un servidor tiene el control de la información de la escuela, todo se maneja por contraseñas y tiene que solicitar servicios al servidor.

REFLEXIONES SOBRE EL CASO

1.- ¿Cuál es el equipo de hardware que revela que originalmente TransCanada tenía una arquitectura SI muy centralizada?

El bajo nivel en operaciones en laque los departamentos tenian amplias deficiencias en comparación con otros los codigos y el sistema era obsoleto el hardware registra un atraso tecnológico en la velocidad en las operaciones ya que es difícil utilizar un solo servidor para realizar cientos de operaciones al dia en donde se denota el tiempode proceso de cada operación para poder realizar la gran cantidad de información.

2.- Los consultores recomendaron reorganizar el personal de SI ¿En cuál figura de éste capítulo podemos apreciar de mejor manera la organización recomendada?

En la del administrador de sistemas en donde se refiere a la información de recursos compartidos en los que el cliente y el contacto de soporte tiene un vinculo cada vez mas amplio y estan cada vez mas familiarizados con las transacciones que se realizan asi como del intercambio de ideas que se van generando durante el contacto.

3.- El personal de SI se traslada con frecuencia entre sus unidades de línea y el Grupo de recursos compartidos de las oficinas centrales. ¿Cuál es el propósito de esta práctica?

Conocer y familiarizarse mas con mas con los empleados en linea y conocer mejor la relacion que esta genera asi como las formas de proporcionar mejores recursos en linea y familiarizarse mas con los grupos de recursos compartidos.

REFLEXIONES SOBRE EL CASO

1.- Las relaciones entre el grupo central de SI y los grupos de cada división de SI se tensaron. ¿Por qué?

Porque existe un poco de rivalidad y de grado de importancia entre los encargados de división debido a que estos tiene un mayor contacto con lo que esta sucediendo en la red mientras que en el area central solo reciben los reportes sobre cada división.

2.- Hubo varias oportunidades que se perdieron en la empresa con respecto a los servicios de SI y la creación de nuevas aplicaciones. Señale cuáles y explique por qué se perdieron.

Por la falta de comunicacion en los empleados en linea para ponerse de acuerdo en que proceso querian automatizar para realizar la transacción.

3.- Uno de los cambios fue que los problemas de usuario final los solucionaría de principio a fin un solo profesional de SI. ¿Por qué un "solo punto de contacto" es tan importante al proporcionar soporte de usuario final?

Por que de esta forma se tiene mas confianza y no se falla en cuanto a la responsabilidad del soporte que se esta dando ya que solo hay un encargado en cambio si son varios se puede confundir la persona que no conoce al gerente en linea.

REFLEXIONES SOBRE EL CASO

1.- Algunas personas dirían que Fields es malo para delegar. ¿Está de acuerdo? ¿Por qué?

En cierta forma si ya que le deja una parte importante del cargo a Schlage y al parecer es un

Un empleado que no ha generado suficiente información de ideas para sacar adelante los proyectos nuevos que se estan generando en la empresa sin tener claramente lo que se desea realizar y esto se vuelve un atrazo general para la empresa.

2.- ¿Por qué Fields tomó clases de TI? ¿Todos los directores generales o presidentes de consejo de administración deben hacerlo? Explíquelo.

Si porque en esta epoca de constantes cambios los directores deberan estar muy informados de lo ultimo en TI para poder transformar los recursos de la empresa de una manera mas practica y confiable ya que de no hacerlo estaria dando un retroceso en relacion con los competidores en cuanto a la nueva administración.

CAPITULO 11.

Preguntas de Repaso.

1. Cual es el significado del termino "sistemas de información ínter organizacional". Los sistemas de información ínter organizacional son sistemas compartidos por dos o más organizaciones para transferencia electrónica de datos. Sin embargo, tome en cuenta que por lo general, una sola organización construye un SI ínter organizacional y, por tanto, es propiedad de esta.

2. Que es el intercambio vertical de información. De alguno ejemplos. Es cuando el producto de una organización se usa en los procesos de otra, se dice que ambas están relacionadas verticalmente. Algunas de las empresas que utilizan este tipo de intercambio son: KMART, WAL – MART, TOY R US.

3. Que es intercambio horizontal de información. De algunos ejemplos. El intercambio de información horizontal sucede cuando la organización desempeña actividades similares de distribución de información. Las empresas que utilizan este tipo de intercambio pueden ser: agencias de bienes raíces, empresas aseguradoras así como también talleres de reparación.

4. Que son los sistemas de información internacional. Por que se llaman "SI internacionales". Un número cada ves mayor de organizaciones en el mundo son multinacionales. Aun que tengan oficinas centrales en un solo país, donde aprovechan todas las prerrogativas locales.

5. cuales son los beneficios del EDI. Ahorro en costos, Velocidad, Exactitud, Seguridad, Integración de sistemas, Soporte oportuno.

6. Cual tecnología juega un papel importante en los sistemas de información de información ínter organizacional e internacional. Por que. El EDI. Por que la creciente demanda de flexibilidad en un amplio rango de industrias, la confiabilidad mejorada de la tecnología de telecomunicaciones y el acceso cada ves mayor a Internet están obligando a mas organizaciones a adoptar el EDI.

7. Los socios en sistemas de información ínter organizacional dicen que la clave del éxito es la confianza mutua. Por que. Por que al confiar en cada uno de los miembros del equipo de trabajo los procesos son mucho más eficientes y son mas efectivos.

8. Cuales son los desafíos que enfrentan las compañías que desean implantar un SI internacional. Enfrentan desafíos como: No todos los países tienen infraestructura de información técnicamente adecuadas para ayudar a las empresas residentes a obtener beneficios de los SI internacionales. Los SI internacionales, sobre todo aquellos que usan la Web, con frecuencia utilizan imágenes para comunicar información técnica y de negocios. Además, el software interactúo normalmente requieren de líneas de información rápida.

9. Que significa el termino "organización virtual". Cuales son las implicaciones del termino para las organizaciones internacionales. Organización que requiere muy poco espacio de oficina. Sus empleados trabajan a distancia y se proporciona servicio a clientes mediante líneas de telecomunicaciones.

10. Estará a la vanguardia en tecnología de información tiene algunas ventajas, pero muchos países en vías de desarrollo no pueden estar a ese nivel. Cuales son las ventajas para los "países rezagados". LA ventaja de ellos es que tienen el privilegio de aprender de sus predecesores y, a menudo, toman el atajo a las soluciones más avanzadas.

11. Muchas organizaciones, en especial corporaciones multinacionales, deben realizar informes para asegurar que sus operaciones no tengan problemas. Estos informes incluyen tipo de cambio, medidas y fechas. Como podría ayudar a recibir informes rápidos en el tipo de cambio y el formato deseado. Deben tomarse en consideración los diferentes estándares cuando se integran SI internacionalmente, aun dentro de la misma empresa. Como cada nación emplea diferentes estándares y reglas en sus operaciones diarias, a veces los registros de una compañía son incompatibles.

12. Los países de Europa occidental tienen leyes de prevacía mas estrictas que en Estados Unidos. Cuales el impacto de esta discrepancia en corporaciones multinacionales con oficinas en ambos continentes. Cuales actividades de negocios se ven afectadas de manera particular. Nos ofrecen 3 discrepancias en cuanto a las leyes Europeas como la estadounidenses y son:

    • Si las leyes se aplican al acopio y el manejo de datos por parte del sector privado (empresas), el sector publico (gobierno) o ambos.

      • Si las leyes se aplican a datos manuales (producto de investigaciones científicas u otras), datos automatizados (generados mediante interacción del software), o ambos.

      • Si los datos protegidos por la ley solo son referentes a personas físicas (individuos) o los referentes a personas físicas y personas morales (es decir, organizaciones)

2.                  De tres ejemplos de "Imperialismos cultural" y por que piensa que lo es. El uso de palabras de otro idioma en Francia, así como también en Canadá, etc. Esto sucede mas que nada por que la gente en todos los países difiere en gustos, gestos, colores preferidos, comportamiento hacia la gente de cierto género y edad, actitudes hacia el trabajo, opiniones hacia diferentes temas étnicos, etc.

3.                  Cuales cree que son los países de procedencia de las siguientes corporaciones. Para ello tome en cuenta el país donde esta registrada la corporación.

Total (gasolina), Bull (computadoras), Olivetti (computadoras, artículos de oficina), BP (Gasolina), CheckPoint (software de seguridad), Gold Star (electrónicos), Goodyear (llantas), Corona (cerveza), Heineken (cerveza), Tomos, (electrónicos), JVC (electronicos), Braun (pequeños electrodomésticos), Siemens (electronicos), Nokia (teléfonos celulares).

(Si se equivoca en algunos, no es signo de ignorancia sino una demostración de que no importa la ubicación de las oficinas centrales de una corporación multinacional). Total es de E. U. A, Bull de E. U. A. Olivetti de E. U. A. BP de Alemania, CheckPoint de E. U. A. Gold Star de E. U. A. Corona de México, Heineken de Alemania, Thomson de Inglaterra, Goodyear de E. U. A. JVC de Japón, Braun de Inglaterra, Siemens de E. U. A. Nokia de Finlandia.

4.                  Algunos países tiene leyes que limitan el acopio y el almacenamiento de datos referentes a pequeñas empresas. Dichas leyes tienen sentido para usted. Como pueden proteger la privacidad del individuo. En parte ya que así protegen a los pequeños empresarios ya que ellos no cuentan con los recursos suficientes para proteger su información y requieren ayuda externa en este caso del gobierno con las leyes de prevacía de acceso a datos confidenciales, pero tiene su contraparte ya que si requieren compartir información tendrían que arreglarlo con el gobierno y llegar a un acuerdo.

Preguntas para análisis.

5.                  por lo general, los SI interorganizacionlaes son propiedad de una empresa (Nos referimos a los SI, no a la red usada por ellos.) Por que. Son propiedad de una empresa por que dicha empresa es dueña del código y con ello puede realizar todas las transacciones y procesos que desee, además poder cambiarlo a su gusto ya que no tiene que pagar licencia por el uso de este.

6.                  cuales gastos relacionados con las transacciones se ahorrarían usando el EDI. Haga una lista de los gastos y explique que se ahorra cuando usa EDI en la misma transacción. Se ahorran gastos como ordenes de compra, así como también proyectar gastos mínimos en la dirección de operaciones, como el pedido de materias primas o bienes procesados. Por tanto esto se ahorra el costo de traslado en el caso de la adquisición de materias primas o bienes procesados y para el caso de las ordenes el costo es el mismo ya que se harían de forma manual.

7.                  Este capitulo proporciona ejemplos de tecnologías que han sido prácticamente cedidas por Estados Unidos al mundo. Cree que fue obra de "caridad" o que obtiene algunos beneficios de la distribución de tecnologías. Explique. Es para obtener beneficios ya que Estados Unidos al ser pionero de estas tecnologías tubo que invertir millones de dólares en investigación y desarrollo para crearlas y tiene que recuperar el dinero invertido vendiendo este tipo de tecnologías así como también ceder algunas patentes para su venta.

8.                  El Departamento de Comercio de Estados Unidos ha eliminado algunas restricciones a la exportación de software de encriptación para comunicaciones, pero aun prohíbe la exportación de muchas de esas aplicaciones. Esta de acuerdo con esta política. Por que. Si por que con ello un usuario o corporación que tiene información confidencial y tiene la necesidad de enviarla y se maneja que hay métodos de codificación que son prohibidos a usuarios comunes y por ellos se restringen, ahora el Gobierno de Estados Unidos es mas flexible con este tipo de codificación, por que así hay posibilidad de encriptar algo sin ningún impedimento. Tiene desventajas al no saber que usuario es el que lo va a utilizar y para que fines.

9.                  Suponga que esta de acuerdo con la prohibición estadounidense de exportar software de encriptación compleja. Como impondría esta política. LA impondría dando a conocer los problemas que ocasiona exportar este tipo de programas ya que nuestro país puede ser blanco de terroristas informáticos.

10.               Para las compañías multinacionales. Cuales son las implicaciones negativas de la prohibición de exportar software de encriptación. Cuales son las implicaciones negativas para los socios comerciales (compañías diferentes) de dos países. La prohibición se da mas que nada en que cada país maneja diferentes secretos comerciales y patentes así como también derechos de autor y son renuentes los negocios a transferir información cuando un socio se encuentra con un país que tiene leyes que restringen los derechos de propiedad intelectual, mientras que el otro se encuentra en un país con leyes mas relajadas con respecto a la protección a la propiedad intelectual.

11.               En 1999, la Unión Europea implanto el Euro, una moneda común. Esto facilita o complica el trabajo de los SI internacionales. Explique. Si ya que con esto simplifica miles de transacciones en toda Europa ya que al hacerlo con sus respectivas monedas se tenían que hacer conversiones y es demasiado el tiempo que se pierde en hacer los cálculos y con el Euro manejándose en toda Europa se simplifican ya que tiene el mismo valor en toda Europa.

12.               Cual es el papel de la VAN (redes de valor agregado) en los sistemas de información ínter organizacionales. Con el uso masivo del Web espera que desaparezcan las empresas que venden servicios VAN. Por que. Desaparecerán ya que como el Web es una red publica se disminuyen los costos utilizan Web y EDI.

13.               El EDI ha jugado un papel importante en sistemas que son oportunos, por que así un proveedor abastece cuando se necesite en la tienda o la línea de montaje de la organización que compra. Por que es tan importante el EDI en los sistemas oportunos. Cuales actividades relacionadas con el manejo de inventario se automatizan utilizando el EDI (no se limite a las actividades mencionadas en el capitulo, señale otras). Es importante ya que las organizaciones no pueden permitirse depender únicamente de datos internos para responder a las demandas del mercado.

14.               Que es el "inmigrante electrónico". Cuales son las ventajas y desventajas de este fenómeno. Quien se beneficia y quien pierde. Un inmigrante electrónico es aquella persona que trabaja para una compañía transnacional desde su país de origen sin estar presente en el país de la transnacional. Una ventaja importante es que las empresas tienen la libertad de encontrar trabajadores que les proporcionan la mayor calidad por el menor costo. Nadie pierde aquí por un lado ya que el país del inmigrante no tiene problemas con el país de la transnacional en la migración física de individuos además el país del inmigrante adquiere divisas extra.

15.               Recuerde nuestra explicación del "inmigrante electrónico". Suponga que es un programador que trabaja en Estados Unidos u otro país industrializado. Esta buscando un empleo en una empresa de software, pero varias de ella rehúsan a contratarlo por que pueden contratar a otros programadores de otros países, a quienes le pagan salarios significativamente mas bajos. Estaría a favor de restricciones legales en la cantidad de trabajo que las compañías de software nacionales pueden ordenar programadores del extranjero. Si. Por que al ser originario del país en cuestión estaría a disgusto por que estos inmigrantes me están quitan una plaza que es mía y pudiera ser que se mas que esta persona.

16.               Hay algunos riesgos nacionales en la promoción de la "inmigración electrónica". Cuales son estos riesgos. Pueden ser riesgos en el aumento de desempleo en los países en donde se están contratando inmigrantes, también existe el riesgo de contratar a un terrorista electrónico o espía informático sin saber su identidad.

17.               Considere la importancia de la privacia de Estados Unidos. Son los estadounidenses mas flexibles a que el gobierno o las empresas manejen este tipo de información privada. Ahora conteste las preguntas en cuanto a los países de Europa occidental. En la UE existen leyes mas estrictas en cuanto a la privacidad ya que en el UE define los datos personales como cualquier información relacionada con una persona natural identificada directa o indirectamente sobre todo recurriendo al numero de identificación.

18.               Al parecer, la Unión Europea tienes de privacia mas estricta que Estados Unidos. Como resolvería este conflicto. Pues llegando a un acuerdo con la UE de que en ciertos ámbitos productivos relajando algunas normas pero sin invadir mas allá de las leyes establecidas, es decir que para efectos de telemaketing por parte de una empresa estadounidense en Europa permita obtener una base de datos con números telefónicos y nombres de los posibles clientes.

19.               Si la Web hubiera sido establecida por un país diferente a Estados Unidos, en el que no hablaran ingles. Cree que el país ejercería "imperialismos cultural". Por que. Si por que al ser el país el inventor del Internet estaría estableciendo sus políticas al ser el creador del Internet.

Aplicación de Conceptos.

20.               Entreviste al director de SI con mayor jerarquía de una corporación multinacional. Considere los desafíos mencionados en este capitulo como marco de referencia. Cuales son los retos de esta organización en el flujo de la información con otros países. Prepare un informe breve. AGA miembro del grupo linde gas la cual maneja mas de la mitad de los químicos y petroquímicos en el mundo y aquí en México en la matriz siempre están al tanto de la información que fluye ya que es información de costos, información confidencial de los diferentes productos llega a esta matriz y el Gerente de la unidad de informática comenta que cuentan con todo lo ultimo en tecnología de protección de información para no tener ningún problema.

21.               En el capitulo se ofrecen ejemplos de empresas que utilizan intercambio de información horizontal y vertical. De otros tres ejemplos de industrias de cada categoría. Kmart, Wal – Mart, Toys R. Us, estas para intercambio vertical y para intercambio horizontal agencias de bienes raices, empresas aseguradoras y talleres de reparación.

22.               Prepare un informe de dos a tres paginas de la forma en que el Web facilita el intercambio e incluya dos ejemplos que ilustren sus argumentos. Cual información se intercambia en estos casos. Como se intercambiaba esta misma información. Como han mejorado las operaciones de las partes involucradas con el uso del Web. No obstante los esfuerzos que realizan distintas instituciones de educación superior para ofrecer programas de formación a nivel de postgrado, el diagnóstico realizado por CONDESAN indica que la oferta de servicios profesionales continúa siendo una restricción para el desarrollo rural en la ecorregión andina, dada la deficiente formación en aspectos ambientales, sociales y económicos. El mayor desarrollo de postgrados en los últimos años ha sido a nivel de maestría. Algunos estudiosos han considerado que estas maestrías han sido concebidas como profundización de los contenidos del pregrado, limitando su potencial como programas generadores de investigadores. La necesidad o no de las disciplinas, la dedicación a ellas, el rol de los orientadores, las prácticas paternalistas de los directores de tesis, el privilegio de la evaluación de la perseverancia y la dedicación sobre la creatividad, son temas comunes a los programas de maestría y que merecen ser puestas sobre el tapete para identificar posibilidades de fortalecimiento de los actuales programas y de mejoramiento del impacto de los programas en la sociedad rural.

Desde 1997, InfoAndina organiza "conferencias virtuales moderadas" para la discusión de distintos temas de desarrollo y conservación de la ecorregión andina. El crecimiento de la participación en los foros es notable:

250 participantes en los foros de 1997 (Páramos y Punas y Conservación InSitu), 350 en 1998 (Reservas de Biósfera y Gobiernos Locales) y 550 en 1999 (Agroindustrias Rurales). Aprovechando esta experiencia exitosa de CONDESAN, se plantea la posibilidad de articular horizontalmente y de manera virtual los distintos programas de postgrado (particularmente maestrías) que existen en la región andina y los especialistas en educación, desarrollo rural, manejo de recursos naturales, sistemas agropecuarios, entre otros, que quieran enriquecer el debate.

Los foros realizados por CONDESAN, moderados por especialistas, se difunden a través de servidores de listas y los artículos y comentarios se archivan paralelamente en páginas WEB como archivo electrónico para referencia posterior. En esta ocasión, tanto los resultados del foro electrónico como la oferta de servicios de maestría existentes en la región y las posibilidades de financiamiento de estos programas, serán documentadas en un catálogo que será enviado a quienes participen en el foro.

Actividades practicas.

23.               Usted es el administrador de ventas internacionales de Aladdin Years, Inc., una empresa multinacional con oficina matriz en Estados Unidos. Al final de cada mes recibe informes de los administradores de ventas nacionales de las operaciones de sucursal en Inglaterra, Alemania y Japón. Los productos se venden por área. Los administradores informan sobre las unidades vendidas y los ingresos de las ventas en sus monedas nacionales: libras esterlinas (£), Euros (€), yenes (¥) y dólares estadounidenses (UD$). Use su programa de hoja de calculo para consolidar los informes de ventas que recibió, como se muestra a continuación:

a.                  En "total", introduzca formulas para convertir yardas cuadradas en metros cuadrados, así como otra formula para calcular el total del área en metros cuadrados para los cuatro países.

b.                  En un periódico financiero como THE WALL STREET JOURNAL o en la Web, busque las tasas de cambio para las tres monedas frente al dólar estadounidense en el ultimo día laboral del mes. Introduzca la formula que convertirá todas las monedas a dólares estadounidenses.

c.                  Pruebe todas las formulas con números reales.

Actividades en equipo.

1. Forma equipos con otros estudiantes. Decidan tres palabras claves con las que realizara la búsqueda. Todos deben utilizar el mismo motor de búsqueda un miembro del equipo debe registrar el numero de sitios de Estados Unidos; otro en Alemania, otro en Francia y otro en Holanda. También registren los sitios que encuentren cuyo nombre de dominio no sea estadounidense, pero que usen el Ingles en lugar del idioma local o además de este.

Prepare un breve informe detallado de lo que registraron. Escriban su propia conclusión: Que tan dominante es el ingles en la Web. Creen que la Web esta influida por la cultura estadounidense. Consideran que lo que encontraron es imperialismo cultural.

Se encontraron en el motor de búsqueda 50 links en Ingles 10 en Alemán y en Holandés 5 con palabras como historia, cultura y tecnología.

Conclusión 1. El ingles es dominante ya que E: U. al ser el creador de este nuevo sistema de comunicación además es el que tiene influencia en todo el Web para todo se utiliza el ingles y también por ser el país mas poderoso del mundo.

Conclusión 2. Si de hecho Estados Unidos es el que pone estándares de cómo utilizar el Web así como también el estilo y formato de las paginas, de igual manera las transacciones, los motores de búsqueda, tiendas virtuales, uso del EDI y VAN.

Conclusión 3. En la actualidad con lo aprendido en el mundo no se puede considerar un imperialismo cultural absoluto aunque todavía se pueden ver sitios Web con una gran influencia norteamericano tanto en diseño como en apariencia el caso mas claro aquí en México es la pagina Esmas.com ya que tiene algunas características en forma y diseño de Amazon.com.

x.                  Su equipo debe realizar búsquedas con 4 compañías de cuatro industrias diferentes, una de ellas de desarrollo de software. El titulo de la búsqueda el "el inmigrante Electrónico: Implicaciones económicas y políticas". Pónganse en contacto con los administradores de recursos humanos de cuatro empresas, presente el tema y pidan la opinión de los administradores. La compañía puede utilizar "inmigrantes electrónicos". Se verían perjudicada si sus competidores lo usan. Los administradores de recursos humanos piensan que la economía gana o pierde con este fenómeno. Prevén algunas ramificaciones políticas. Su equipo debe usar un procesador de palabras para preparar un informe ordenado, que inicie con media hoja de antecedentes de cada pagina.

Nos encontramos con la compañía de AGA la cual es una compañía que tiene esta idea de que los inmigrantes electrónicos le convienen mas que nada a la sucursal Escocesa ya que tienen que desarrollar el sistema que se utiliza a nivel mundial claro cambiándole el idioma de hecho hay mexicanos trabajando vía Internet para la compañía y solo visitan esta compañía solo para firmar nomina.

La empresa no se ve perjudicada si sus competidores la usan por que sus competidores todavía no tienen la oportunidad de utilizar a estas personas por que se les hace muy inseguro, pero lo que hacemos nosotros es estudiar a la persona lo mas posible para admitirla así de hecho así es como en Escocia.

En la matriz mundial no lo creen así ya que la economía de Escocia es fuerte pero aun así la matriz contrata a la mano de obra nacional mas que nada por que el país al ser pequeño no tiene muchas compañías tan importantes como en Estados Unidos y hay que ser nacionalistas.

DE LAS IDEAS A SU APLICACIÓN: CASOS REALES.

Un acto de equilibrio:

y.                  Como se conduciría en un ambiente políticamente sensible como el de China: dependerá de conexiones con burócratas o tomaría el camino mas difícil, pero independiente. Es importante tener conexiones con gente del gobierno para agilizar un poco el proceso tomando los riesgos que conlleva en este caso podría ser el involucrar al gobierno en aspectos corporativos darle cierta prioridad en ciertos procesos de la empresa. Por otro lado es posible aventurarse de manera independiente eso si tomando en cuenta los riesgos que implica en este caso las trabas legales, la corrupción, etc. y hay que estar preparado para esto.

z.                  Invertiría en la empresa de WANG. Explique. Claro que si por que es la oportunidad de crecer con una empresa y hacerse notar en el mercado Chino ahora con el auge de las telecomunicaciones y la apertura de China el mercado latinoamericano puede incursar digamos en una nueva aventura en este país un tanto desconocido.

aa.               que mas aconsejaría a SINANET para explotar el potencial chino en la Web. Tendrían ventaja en abrirse mas a occidente dando a conocer mas de su cultura, tradiciones, vida moderna, etc. Además de tratar de buscar vender productos de orienta a occidente y viceversa.

Una Web global de agentes de adquisiciones.

bb.               Por que Darendinger decidió descentralizar el sistema de compras. Hasta que punto esta aun centralizado el sistema. Lo hizo principalmente para no tener una carga de trabajo y mas que nada que las demás sucursales se encarguen de sus propios problemas y tomen decisiones pero dando cuentas a la central.

cc.               considere la cadena de suministro vertical explicada en la sección "intercambio vertical de información". Cuales son las organizaciones involucradas en la cadena de la que forma parte MSL. Principalmente son: E. U., Singapur, Tokio, Malasia y España.

dd.               Si bien es cierto que el sistema de MSL ahorro dinero, no es completamente automatizado. Que implantaría para mejorarlo. Implantaría un sistema de control de procesos para que agilice el trabajo en producción y automatizar a los clientes y proveedores para que solo se comuniquen vial e – mail, por teléfono o video conferencia para hacer su pedido o nosotros pedir materia prima.

FedEx abre las puertas al mundo.

ee.               Por que FedEx esta tan ansioso por proporcionar a los distribuidores de hardware y software necesarios para el comercio electrónico. Mas que nada para obtener información acerca de los envíos en el momento en que se hace un pedido, organizar la recolección de correo, rastrear los paquetes y crear menos registros de transacciones en papel.

ff.                   La cadena de suministro de muchos productos pasa por varias "manos" antes de que los productos lleguen al comprador final: fabricante, distribuidor nacional, distribuidor regional, etc. Es el caso de BusinessLink. Cual seria el impacto de ese sistema entre los distribuidores. Para los distribuidores fue la agilización del envió para recoger el articulo ordenado con el proveedor original (el que vende al distribuidor) y enviarla directamente al consumidor. El distribuidor nunca ve el articulo ya que todo es de manera electrónica.

CAPITULO 12

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES

PREGUNTAS DE REPASO

1. ¿Qué es una decisión?

Una decisión es fácil cuando es claro que una opción llevará a un mejor resultado que otra.

¿Cuándo se debe tomar una decisión?

Cuando conduce un automóvil hacia un destino determinado y sólo hay un camino que no tiene que tomar una decisión, el camino lo lleva allá, pero si llega una bifurcación debe decidir por cual camino ir y así usted tendría que tomar una decisión.

2. ¿Qué es un problema no estructurado?

Es aquel para el que existe en varias soluciones posibles.

¿Cuáles dominios plantea problemas no estructurados?

Dos médicos pueden diagnosticar de manera diferente los mismos síntomas.

No podemos de estar seguros de cuál será el clima de mañana.

Nadie puede asegurar una inversión de una determinada cartera de acciones producida en un rendimiento al final del año.

De tres ejemplos de problemas no estructurados mencionados en este capitulo.

En producción: 1¿ A cual proveedor debemos comprar para recibir el mejor precio de materias primas y garantizar la entrega a tiempo. 2 ¿ Hay una interrupción en la línea de ensamble B, debemos transferirla a los trabajadores de otras líneas de ensamble o esperar que se arregle la b? 3 La demanda de un producto X ha disminuido, ¿debemos demostrar unas líneas de producción o seguir fabricando a la tasa actual, distribuyen los productos terminados y espera un aumento en la demanda.

3. De un ejemplo de un problema que requiera una decisión.

Los administradores de carteras de información deben tomar decisiones respecto a problemas semiestructuradas cuando deciden cuales valores vender y cuáles comprar, a fin de maximizar la ganancia sobre la inversión.

Describa como se toma una decisión siguiendo las tres fases: inteligencia, diseño, y elección.

Los gerentes de recursos humanos se enfrentan con problemas semiestructurados cuando deben decidir a quien recomendar para un nuevo puesto tomando en cuenta la información de una persona y su capacidad para aprender y asumir nuevas responsabilidades.

4. De un ejemplo de un problema resuelto con un algoritmo.

Encontrar las raíces de una ecuación de segundo grado es un problema estructurado: hay una formula (un algoritmo) que utiliza para resolver problemas.

5. Los SATD utilizan modelos para procesar datos.

Ayudan al usuario a realizar una solicitud de manera adecuada, buscan entre grandes cantidades de datos y sin embargo se concentran en lo relevante, procesan los datos según los modelos indicados.

Explique que es un modelo.

Esquema teórico, generalmente en forma matemática, de un sistema o de una realidad compleja, como la evolución económica de un país, que se elabora para facilitar su comprensión y el estudio de su comportamiento.

De un ejemplo que no se mencione en este capitulo.

En algunas áreas los, especialmente la ingeniería de modelos SATD puede simular ambiente físico mas que de negocio. Por ejemplo, los ingenieros aeronáuticos construyen modelos por computadora en un avión provisto de nuevo diseño de alas.

6. Entre los tres componentes de un SATD.

Un modulo de administración de datos, uno de administración de modelos y uno de dialogo.

¿Cuál ha cambiado más en este año reciente?

El módulo de administración de datos.

7. ¿Cuáles son las diferencias entre una decisión tomada por un individuo y otra tomada por un grupo de personas.

Los STAD personales se construyen para el uso del trabajador del conocimiento en su labor diaria. Los STADG suelen instalarse en salas de conferencias o grupos de computadoras en red.

8. ¿Qué diferencias hay entre las funciones comunes de SATDG y SATD personales?

Los STAD utilizan varios despliegues textuales, tabulares y gráficos entre lo que elegir quien toma las decisiones.

Los STADG utilizado por Coca-Cola, BllSouth, Ford Motor Co; Chevron, Texaco y otras corporaciones.

9. ¿Cuáles niveles de administración es más probable que utilicen el SATD o SATDG? ¿Por qué?

Es el modulo de administración de datos, modulo de administración de modelo y el modulo de dialogó. Son pruebas de sensibilidad. Por que los ayuda a realizar mejor su trabajo dentro de una empresa.

10. ¿Qué es un SIG?

Es un Sistema de Información Geográfica: son sistemas donde la ubicación es un factor importante en el procesamiento de datos y la obtención de resultados.

¿A cuales propósitos sirve?

Es posible utilizar un SIG para ayudar a un diseñador de complejos habitacionales a determinar a donde invertir, al rastrear y desplegar cambios de población en un mapa.

11. ¿Qué es una prueba de sensibilidad?

Es un modelo que responde una serie de preguntas. El usuario puede cambiar uno o varios parámetros.

De tres ejemplos de pruebas de sensibilidad de toma de decisiones de negocios.

• Lluvias de ideas

• Exponer tus propias ideas

• Dar alternativas para un x problema.

1. Los SIE a menudo se utilizan para "excavar" en busca de datos.

El ejecutivo puede describir ese hecho, en cuyo caso la decisión seria tan simple como dejar de producir ese articulo. Capacidad de excavación según las necesidades del usuario, que permite al ejecutivo obtener información.

¿Qué significa este termino?

Sistemas de Información Ejecutivo.

De un ejemplo:

Que la información este disponible y actualizada. Un EIS debe proporcionar a los ejecutivos la información en el momento oportuno, es decir, cuando ellos la requieren. Además, la información que se presente al ejecutivo debe de estar actualizada para que tenga validez, ya que no sirve utilizar información que ya no es vigente.

2. Un gerente de operaciones recibiría mucha ayuda de un SIE. ¿Por qué?

Son de apoyo para la toma de decisiones especialmente diseñados para administradores de alto rango, que les proporciona la información más esencial para hacer funcionar sus organizaciones.

3. ¿Por que es tan importante la participación de los usuarios en el diseño de un SATD?

Por que los ayuda a crear sus propios STAD, diseñan los sistemas en sus propias PC y de acuerdo con las especificaciones de trabajo diario, especifico e individual, para ahorrar tiempo y esfuerzo en la toma de decisiones.

4. Dos elementos se combinan para integrar un SIG. ¿Cuáles son?

Los STAD y los SIE.

PREGUNTAS PARA ANÁLISIS

1. Las SATD estructuran un proceso de toma de decisiones no estructurado. Explique esta afirmación.

Efectivamente estructuran un proceso no estructurado por que es aquel para que existen varias soluciones posibles, y también son aquellos a los que los ejecutivos se presentan a menudo.

2. Los empleados bancarios utilizan SATD para decidir a quien otorgar y a quien negar un crédito. Las universidades pueden utilizar SATD para decidir a cuales solicitantes admitir y cuales solicitudes rechazar. ¿Estaría de acuerdo con usar SATD para tales decisiones sin que haya intervención humana?

Si por que les ayudaría a llevar un mejor control a cada una de sus actividades estas dependiendo el tipo de STAD que desee utilizar.

3. Su ponga que es presidente de una nueva de prestamos hipotecarios. Ha descubierto que puede vencer a la competencia utilizando un SATD creado utilizando datos de personas que respondieron bien a sus pagos de préstamos. El SATD que su compañía construye es mejor en la industria para discernir quien es un mal riesgo (el termino que los bancos utilizan para las partes que no pagan oportunamente sus prestamos). Esto le permite ofrecer prestamos a tasas de interés más bajas, por que puede utilizar pocos empleados, que basan su toma de decisiones de crédito en la salida del sistema y no pierden tiempo utilizando su propia capacidad de análisis. Los defensores de los derechos civiles le han enviado cartas de queja.¿Cómo respondería?

Primero verificar si en verdad ese es el problema y posteriormente buscaría alternativas para r soluciona el problema de manera adecuada y segura.

4. Algunas compañías (como Mrs. Fields Cookies) utilizan SATD para que tomen decisiones por sus gerentes. Las decisiones se basan en experiencias previas y en la política corporativa. ¿Preferiría trabajar para una compañía que requiere que usted utilice un SATD para las decisiones que deben tomar, o preferiría trabajar para una compañía que le permita tomar decisiones por su cuenta?. Explique.

Seria mejor trabajar por nuestra cuenta ya que nosotros mismos tomaríamos nuestras propias decisiones para resolver cualquier problema que se presente en la empresa.

5. Algunos administradores afirman que nunca hay que aceptar la salida (respuesta). De un sistema de ayuda para la toma decisiones basada en computadora sin antes verificarlas. ¿Esta de acuerdo? Explique.

Efectivamente es necesario verificar la información antes de que salga para asegurar que esta correcta toda la información.

6. Recuerde él capitulo 9. si es que los ejecutivos de alto nivel necesita información muy resumida, ¿Por qué utilizan sus SIE para "excavar"

Por que es fácil de usar y entender cualquier información contenida en la empresa o también de un sistema. También mediante la excavación el ejecutivo puede descubrir ese hecho, o esa decisión.

Dé tres ejemplos de una toma de decisiones de negocios que no necesite un sistema de apoyo para la toma de decisiones ni ningún otro software.

• La investigación de mercado.

• La elaboración del producto.

• La distribución en el mercado.

Es necesario para poder vender un producto que pase por esas tres ejemplos anteriores para poder tomar una decisión acerca del producto.

De tres ejemplos que no sean de negocios. Explique.

• La compra de una casa.

• La escuela.

• Los hospitales.

Estos tres ejemplos son fundamentales por que si no atuviéramos ningunos de estos ejemplos mencionados el ser humano no podría seguirse superando, tampoco no tendría donde descansar y por ultimo si no existiera un hospital donde acudiría si se llegara a enfermar.

4.                  Piense en ejecutivos de recursos humanos, finanzas, mercadotecnia y sistemas de información. ¿En cual de estas áreas obtendría los ejecutivos mayores beneficios en su toma de decisiones diaria si se combinara tecnologías de SIE Y SIG? Explique.

Pienso que en todas las áreas habría mejores beneficios para la toma de decisiones de cualquier índole.

5.                  Algunos SATD le permiten al usuario a seleccionar un modelo de análisis. ¿Le gustaría determinar cuál modelo utilizarlo preferiría dejar que el software utilice cualquier modelo que elija para analizar y luego tomar una decisión?

No lo se con exactitud necesitaría ver que es lo que me ofrece el STAD y que lo que me ofrece el Software para ver cual es el que mejor me conviene.

6.                  El diseño del SATD empezó muchos años después de la aparición de los sistemas de procesamiento de transacciones. ¿Por qué?

Por que día a día la tecnología ha ido cambiando para la ayuda de todos los usuarios y es por eso que apareció el procesamiento de sistemas para ayudar hacer más facil su trabajo a los usuarios.

7.                  ¿Cómo utilizaría un SIG para programar sus clases? ¿Cuáles serían probables fuentes de información para un sistema de este tipo?

Se utiliza de manera muy sencilla no olvidándose de los pasos que deben seguir.

Base de datos, bibliotecas, internet, etc.

APLICACIÓN DE CONCEPTOS

8.                  Prepare una lista con seis de sus actividades diarias. Puede incluir la preparación de tareas, las compras y otras actividades. Tres ideas las actividades deben exigir toma de decisiones no estructurada ( o semiestructurada), y tres deben incluir toma de decisiones estructurada. Redacte un informe de una página con la lista de las actividades, indicando que tipo de toma de decisiones requiere y por que, según sea el caso, es no estructurada o estructurada.

• Me levanto para irme a la escuela

• Me baño

• Llego a la escuela

• Salgo de clases

• Presto mi servicio social

• Llego a la casa y realizo las tareas.

9. Escriba un breve informe sobre la carrera que pretende seguir. Dé cuatro ejemplos de actividades relacionadas con la profesión que requieran resolución de problemas, y explique cuál de éstos es estructurada y cuál no estructurada.

Informática o Computación, conjunto de conocimientos científicos y de técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de computadoras. La informática combina los aspectos teóricos y prácticos de la ingeniería, electrónica, teoría de la información, matemáticas, lógica y comportamiento humano. Los aspectos de la informática cubren desde la programación y la arquitectura informática hasta la inteligencia artificial y la robótica.

• La red pública Internet es un ejemplo de red informática planetaria.

• Procesador de textos.

• En informática, placa lisa de material aislante, por ejemplo plástico o fibra de vidrio,.

• Para sostener este argumento suele citarse como ejemplo la industria informática.

Las dos primeras son estructuradas y las dos ultimas son no estructuradas

10. Muchos vendedores utilizan el término SATD para vender productos que no satisfacen los requisitos para ser considerados de este tipo. Utilice las palabras clave sistema de apoyo para la toma de decisiones (o decisión support system) para buscar y "comprar" un SATD (o DSS) en la Web. Anote las primeras 10 aplicaciones que le ofrezcan. De acuerdo con la información que proporcionan los sitios, ¿Cuáles productos son en realidad SATD y cuáles son otra cosa (como sistemas de administración de bases de datos relacionales)? Explique su evaluación elaborando un breve informe. No olvide incluir qué URL exploro.

Por ejemplo, el URL de la página WEB El URL distingue entre mayúsculas y minúsculas. La parte del URL antes de los dos puntos indica el protocolo necesario para acceder al documento. La etiqueta http indica que el documento se encuentra en WWW. Si aparece ftp, indica que se puede acceder al documento utilizando FTP. Otros indicadores son gopher, un sistema de envío de documentos seleccionables por menú; news, que indica que el documento se encuentra en un grupo de noticias de USENET; y telnet que indica que el documento se puede conseguir conectándose a un sistema remoto.

El URL es importante que trabaje con los SATD por que juntos proporcionan mejor resistencia en la información para una empresa y es fácil de usar.

REFLEXIONES SOBRE EL CASO

11. ¿De qué manera el nuevo STAD le permite a los administradores regionales administrar mas restaurantes?

De una manera muy sencilla por que con este programa que tienen no necesitan sumar de manera manual cuanto es lo que han vendido en ese día y también les da un resultado mensual.

12. Imagine que puede dirigir una pequeña cadena de restaurantes. Haga una lista de las preguntas de negocios que le gustaría que un SATD le respondiera a usted y los administradores de su restaurante. Dé dos ejemplos de las decisiones que no quisiera que tomara un SATD.

    • Como debo de manejar este restaurante.

    • Que calidad voy a ofrecer en alimentos.

    • Darle la atención que se merezca el cliente.

    • Tener áreas de fumadores y no fumadores.

    • Ofrecer música viva.

    • Buscar al personal adecuado.

    • También buscar un buen contador para que me lleve la administración de ese lugar.

    •  

13. ¿ Cuál otra información le gustaría que le diera este sistema, para automatizar aún más algunas otras decisiones?

Que nos ayudara automatizar trimestral mente las entradas y salidas que hay en ese restaurante.

REFLEXIONES SOBRE EL CASO

14. Haga una lista de los tipos de información que proporciona LOGIC. ¿ Cuál información no se proporcionaba antes de que se instalara el sistema?

Necesitaría buscar en documentos de papel. Mapas, cajones donde se encuentra la información, etc.

15. El sistema se utiliza en varios departamentos del gobierno local. Dé un ejemplo de cómo cada departamento podría utilizar el sistema.

Podría utilizarlo de manera más rápida y eficaz y reduciría el tiempo y costo de la información que este buscando.

16. Suponga que tiene que convencer a los funcionarios de que proporcionen fondos para instalar un sistema como LOGIC. ¿Qué les diría?

Que nos seria de gran utilidad para resolver más rápido los problemas que se lleguen a presentar ya sea en agua, drenaje, terrenos etc.

17. ¿Permitirá qué los ciudadanos comunes accesen al sistema?

No

Si restringiría su uso.

Si

¿A que parte no permitiría el acceso?

A parte confidencial que no tengan autorización en entrar.

¿Cuáles decisiones tomaría con la ayuda de LOGIC que no se mencionen en el caso? Dé dos ejemplos.

• En la instalación de ciertos programas que ayuden en la agilización del trabajo para entregar a tiempo y si ningún retraso.

• Crear base de datos del personal que elabora en esa institución.

REFLEXIONES SOBRE EL CASO

20. ¿De qué otra manera podría desplegarse la información en SPACE? ¿Qué hace de este un sistema de información geográfica?

Los SIG proporcionan mapas con iconos y colores para representar concentraciones de operaciones entre otros aspectos. Una decisión común a la que un SIG puede ayudar es donde construir una nueva sucursal de una cadena de venta al menudeo.

21. Señale que costos ahorra el sistema SPACE.

El costo en verdad es muy accesible.

22. ¿Cómo ayuda SPACE a tomar decisiones?

Es de gran utilidad por que nos ayuda a tomar decisiones que en verdad necesitamos ya sea para resolver el problema o incrementar un nuevo sistema.

23. Tome como referencia nuestro análisis de realidad virtual del capitulo 5,"Tecnología de la información en los negocios del software". ¿Cómo mejoraría la realidad virtual las funciones de SPACE?

De manera muy sencilla buscaría nuevas alternativas y aceptaría sugerencias que me proporcionaran compañeros de trabajo para así tener una mejor funcionalidad en los sistemas que lleguemos a realizar.

24. Si pudiera, ¿Cuáles otras funciones incluiría en este sistema? Explique por qué.

Incrementaría funciones que nos ayuden a tener un mayor rendimiento en el trabajo así como brindarles mejor a tensión a nuestros clientes como a nuestro personal que elabora.

25. ¿A cuales otros SI de la universidad vincularía SPACE para ayudar a otros departamentos?

Al departamento de finanzas, administración, contaduría, informática, mercadotecnia, recursos humanos.

ACTIVADADES DE PRACTICAS

Utilice una hoja de calculo para diseñar un STAD que le permita resolver el siguiente problema.

Un editor produce y vende libros de diferentes temas; todos tienen el mismo formato y están hechos del mismo material (papel, tinta, encuadernado, etc).

Hay un costo fijo de 1,500 dólares asignados a pruebas de prensa, independientemente del numero de paginas que tenga el libro o cuantas copias se harán de ese titulo.

Elaborar las placas de impresión cuesta 2 dólares por pagina, sin importar el numero de libros. Por ejemplo, tanto para un libro de 213 paginas el costo fijo seria de 426 dólares.

La impresión y cuadernacion de cada pagina de cada ejemplar de un titulo cuesta 7 centavos. Suponga que no hay otro costo relacionado (como manejo o envió).

Prepara un modelo de tomas de decisiones que le permita al editor los siguientes aspectos.

1.Para él número determinado de copias, ¿cual debería ser el precio al menudeo del libro?

2.Para un precio al menudeo determinado, ¿cual es la cantidad de copias que presenta el punto de equilibrio?

Pruebe su herramienta de toma de decisiones con un libro de 250 paginas. Si él número de copias que el editor pretende vender es 20 mil, ¿cual es el precio de punto de equilibrio si el editor decide asignarle al libro el precio de 8 dólares cual es la cantidad de punto de equilibro que debe venderse?

ACTIVIDADES EN EQUIPO

26. Haga un equipo con otros estudiantes. Póngase en contacto con algún corredor de bolsa local. Pídale que le dé una lista de los puntos más importantes que toma e cuenta para predecir el valor de una acción. Pregunte de que manera cada punto(como las ganancias de acción del año pasado, el porcentaje de apreciación/ depreciación en los pasados 6meses, etc, afecta el resultado neto, en términos de porcentaje). Utilice la entrada para formalizar el modelo de una aplicación de hoja de calculo. Seleccione una cartera dec100 unidades de diez acciones negociadas. Utilice el modelo para predecir el aumento de precio de cada acción y el valor de toda la cartera de un año. Si sabe como se utilizan las macros, embellezca su STAD con un modulo de dialogo amigable para el usuario.

R=

Se pueden realizar de modo directo a través del inversor que emite los títulos o bien acudiendo a intermediarios financieros. Para que la reunión tenga efecto se tienen que cumplir una serie de condiciones: ningún operador puede ofrecer un paquete de valores a precios más altos que los que ya se han efectuado en el grupo; ningún operador puede demandar valores a precios más bajos que los que ya han sido voceados; en todo grupo o círculo existe un máximo y un mínimo, que representa la banda de fluctuación del precio del título valor; una vez marcadas las bandas, se negocia el precio y la cantidad de equilibrio, en el que la oferta iguala a la demanda; primero se fija el precio y a partir de él se establece la cantidad comprada y vendida a ese precio.

Si no se logra acordar un precio no se producirá la compraventa; si predomina la oferta sobre la demanda se dice que existe una posición de papel. Por el contrario, si la demanda supera la oferta se dice que hay una posición de dinero. Con el método de la subasta se venden paquetes de títulos cerrados con precios prefijados por escrito.

27. Haga un equipo con otros estudiantes. Busque una organización que haya instalado un SIE. Entreviste a un ejecutivo que utilice el SIE para la información recibe del sistema. Anote los beneficios: ¿Cuáles decisiones toma el ejecutivo ahora, que no tomaba antes de la instalación del sistema? ¿Se ahorra tiempo en la toma de decisiones que se obtiene con el sistema? Relate su hallazgo de dos o tres paginas.

Para que un Sistema de Información para Ejecutivos sea considerado como tal, debe de reunir ciertas características.  Sin embargo, hay ocasiones en que los EIS no cumplen con todas las cualidades deseables, en estos casos debe de replantearse el sistema para tratar de incluir la mayoría de ellas.
Las principales características de los Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS) son las siguientes:

• Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.  El sistema debe contar con capacidad de manejar información que proviene de los Sistemas Transaccionales de la empresa y/o de fuentes externas de información.

• Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios. Esto puede representar un reto importante, ya que muchos ejecutivos se resisten a utilizar en forma directa los recursos computacionales por el temor a cambiar.

• Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-máquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto. El protocolo de comunicación entre el ejecutivo y el sistema permite interactuar sin un entrenamiento previo.

FACTORES DEL EXITO DE UN EIS

Para que un EIS tenga éxito es necesario que cumpla con los siguientes factores:

• Que se vea bien. Para que un EIS se vea bien debe de estar orientado al uso gráfico de las pantallas, lo cual habilita a los ejecutivos a accesar la información relevante sin entrenamiento previo.

• Que sea relevante. Un EIS debe dar a los ejecutivos acceso a los datos que son importantes para la organización y que se han identificado como críticos para el éxito de la empresa.

• Que la información este disponible y actualizada. Un EIS debe proporcionar a los ejecutivos la información en el momento oportuno, es decir, cuando ellos la requieren. Además, la información que se presente al ejecutivo debe de estar actualizada para que tenga validez, ya que no sirve utilizar información que ya no es vigente.

AREA DE INFORMATICA Y SISTEMAS

Funciones y politicas

1. Realizar las actividades de planeamiento, análisis, desarrollo, instalación y mantenimiento de los sistemas automatizados.

2. Analizar, diseñar y recomendar las políticas que se deben seguir con respecto al procesamiento de datos.

3. Desarrollar el plan de sistematización de la empresa en general

4. Poner en marcha y mantener un sistema de información que permita, a la empresa en general de conocer en forma cierta y segura, y en todo momento, la situación de los servicios que brinda la empresa

5. Establecer y mantener un sistema de información computarizada de vigilancia y seguridad privada que tenga acceso a la base de datos de los afiliados a la base de datos del consorcio conjunto de empresas con GNP

6. Suministrar los reportes que faciliten la gestión administrativa, financiera y jurídica de empresa en general

7. Proporcionar e intercambiar la información que se genere en la empresa, con relación al personal y las actividades del personal de gestion y cobranza asi como la de tabulacion de costos

8. Establecer un sistema de información de incidentes de seguridad o quejas que involucren a los servicios que la empresa ofrece que permita evaluar los riesgos que mas se deban considerar como empresa de seguros.

9. Coordinar, el total de las clinicas con el centro operativo

10. Preparar y presentar informes y evaluaciones la gestion recuperacion y venta de polizas sobre aspectos específicos que éstos soliciten y que tengan que ver con asuntos de su competencia.

11. Presentar al area correspondiente informes periódicos sobre la situación y la evaluación de las actividades que permitan general un mayor desempeño de la operacion

12. Mantener al día una base de datos computarizada de los equipos

13. Poner en marcha y mantener al día sistemas de información sobre todas las altas y bajas que se generen en la creacion de nuevas polizas o a su vez la afiliacion de nuevons asegurados

14. Mantener actualizadas y en correcto funcionamiento las aplicaciones y programas sistematizados.

15. Velar por la seguridad y confidencialidad de la información que se procesa en forma automatizada.

16. Prestar asesoría y apoyo a las distintas areas de la empresa sobre aspectos de sistemas y procesamiento de datos.

17. Brindar la capacitación necesaria a los empleados para la adecuada utilización y racionalización de los equipos de sistematización del organismo.

PERFIL

1. EDUCACION

Acreditar título universitario en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Sistemas y Computación, Ingeniería de Sistemas con énfasis en software, Ingeniería en Sistemas con énfasis en Administración e Informática y título de formación avanzada o de postgrado en áreas relacionadas con las funciones del cargo, tarjeta o matrícula profesional, en los casos reglamentados por la ley.

2. EXPERIENCIA

Dos (2) años de experiencia profesional en áreas relacionadas con las funciones del cargo

Hardware

Las maquinas del Laboratorio se dividen naturalmente en estaciones de trabajo, corriendo MS--DOS o MS--Windows junto con los servidores del caso.. Como ambito general para los nombres de las maquinas hemos elegido una numeracion logica. Aquellas maquinas que soportan servicios importantes tienen ademas alias que describen el servicio ofrecido.

Estaciones de trabajo

Hay un total de 116 estaciones de trabajo delegadas en los diferentes departamentos administrativos descritos posteriormente:

Recursos humanos

Operaciones

Cobranza

Call-center

Tesoreria

Contaduria

Atencion a clientes

Mercadotecnia

Desarrollo Sistemas

Vision general del software disponible

En las maquinas una variedad de software de uso general. Entre esto caben destacar los sw que se han elaborado en Medica Integral GNP tales como SAMI (sistema administrador de medica integral), SICOMI (sistema de cobranza de medica integral) , ,tambien contamos con otras herramientas tales como LOTUS NOTES como gestor de correo y el OFFICE 2000 en las maquinas para el procesamiento de texto.

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO

La interfaz gráfica de usuario utilizada es Windows NT 2000 profesional. La cual

proporciona una alta estabilidad, especialmente para aplicaciones de alto rendimiento

o de misión crítica. Por otro lado la disponibilidad de capas de seguridad y el

rendimiento especialmente para aplicaciones de base de datos, gráficas e Internet es

otra característica considerada al implantar esta solución

Hardware

Servidor

servidor de dos CPU con protección de disco en espejo (RAID 1), 110 GB Disco para 1.400 usuarios

iniciales. El dimensionamiento considera un espacio de 35 MB por usuario.

Adicionalmente para optimizar el perfomance de servidor se dota de un 20%

de espacio libre adicional.

Métodos de Protección Contra Intrusiones Remotas

La protección contra troyanos se basa en el uso de antivirus tales como el

McAffe, Symantec, que tiene la capacidad de detectar los

troyanos más conocidos.

Crecimiento en discos

• 3 Gabinetes de discos (enclouser)

Elementos para conectividad

• Switches de fibro canal de 16 puertas cada una de 2 GB.

• Cables y Gbic’s

• Servicios de instalación

Centrales telefónicas PBX para las oficinas comerciales

Para dimensionar las centrales telefónicas de las oficinas comerciales de la empresa

eficiente, se considera que los distintos operarios que en ellas se desempeñan

requieren de los medios de comunicaciones necesarios para comunicarse.

Por ello se considera la instalación de una central de capacidad mediana, a objeto de

optimizar los costos de telefonía; con tres líneas telefónicas se pueden dotar a la

oficinas con mas de 10 anexos.

3.5. Centrales telefónicas PBX para oficinas administrativas

Para el dimensionamiento de la central telefónica de las oficinas administrativas se

considera, que la empresa eficiente, ubica a las distintas personas que se

Conexion de PC a la red

Todos los PC del Departamento estan conectadas a la red mediante packet drivers de la coleccion Crynwr. Sobre este soporte TCP/IP corremos paquetes como NCSA telnet, un paquete de dominio publico que puede obtenerse via FTP anonimo en nuestro servidor FTP ftp.inf.utfsm.cl). Este paquete incluye clientes de conexion remota (Similares a telnet(1)), transferencia de archivos (Mediante ftp(1)) e impresion remota (Analogo a lpr(1) en sistemas operativos basados en WINDOWS 2000),

                             ATRAS